资源简介

(共19张PPT)
模块三
新媒体营销技能篇
新媒体营销
CONTENTS
目 录
新媒体运营策略
1.1
新媒体数据分析
新媒体负面效应及网络舆情管理
1.2
1.3
新媒体文案创作技能
新媒体图文排版技能
新媒体音频、视频处理技能
1.5
1.6
1.4
本 任 务 导 读
随着互联网时代的到来和新媒体技术的发展，自媒体运营成为社交平台的大热趋势，从其经营目标来看，各大媒介平台及媒体机构的目标都是吸引粉丝关注以增加浏览量，但想在众多竞争者中脱颖而出，便需要形成自身独特风格，内容为王是自媒体运营者都明白的道理。但要想取得成功，是离不开团队可取的新媒体运营策略的。
知识目标：
技能目标：
1.了解新媒体运营的概念和特点。
2. 了解新媒体运营思维。
3. 找准新媒体运营定位。
4. 掌握用户运营和内容运营策略。
1.能够建立新媒体运营思维，找准新媒体运营定位。
2.能够在平台定位基础上，灵活运用用户运营策略和内容运营策略。
案例导入
李子柒的新媒体运营之道（详见教材P100）
3.1.1　新媒体运营的概念及特点
1.新媒体运营的概念
新媒体运营，是通过现代化互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。借助于群体传播的效应，通过组织线上线下的与主题有关的活动，将产品推广等融入到活动中，充分考虑用户需求并加强与用户互动，最终达到营销的目的。
3.1.1　新媒体运营的概念及特点
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新媒体运营的特点
网络媒介的嵌入性
用户交互的显著性
内容运营的重要性
运营模式的创新性
3.1.2　新媒体运营的常见思维
1.用户思维和免费思维
用户思维是指在价值链的各个环节中都要以用户为中心考虑问题。
新媒体运营过程中，用户思维可以与免费思维结合利用。互联网给用户带去的好处不仅仅是便利，还有实惠。案例：海底捞
【课堂讨论】
1.想一想，日常生活中你见过获体验过哪些免费模式呢？
2.请谈谈海底捞的免费思维？
3.1.2　新媒体运营的常见思维
2.品质思维和品牌思维
任何营销模式或环境下，品质永远是产品的核心价值，尤其是在将产品、服务和用户体验做到极致的互联网时代，只有产品品质超出用户预期，企业才能保持持久竞争力。
品牌是企业的无形资产，是产品的附加价值，也是商业竞争的核心要素，很多企业间的竞争，其实就是品牌的竞争。
【案例】年糕妈妈
3.1.2　新媒体运营的常见思维
3.平台思维和资源思维
平台思维是目前非常主流的营销观念。网络信息时代，人人都可以是自媒体，口碑传播在新媒体平台可以产生巨大的裂变效果。
新媒体运营在平台思维的基础上还要有资源思维，在这个平台众多、信息爆炸的新时代，各种影响着产品或服务推广的平台和信息都是珍贵的资源，各种平台的热点也是可贵的可利用资源。
3.1.3　找准新媒体运营的定位
1.用户定位
【课堂讨论】
（1）什么是新媒体用户定位？
（2）请为大家熟知的“新东方”画一幅用户自画像。
3.1.3　找准新媒体运营的定位
2.内容定位
网络营销者在运营时，要对自己运营的内容进行定位。只有做好内容的定位，才能有清楚的运营方向，才能围绕这个方向坚定地在这个行业做下去。
3.1.3　找准新媒体运营的定位
3.平台定位
在当今互联网快速发展的时代，各种新媒体平台层出不穷，主要包括有视频、音频、直播、社交平台、问答平台、自媒体平台等
3.1.3　找准新媒体运营的定位
平台的定位非常重要，所有新媒体平台对外展现的形式无外乎三种，文字、视频、音频以及图片，开始定位前，我们要先确定内容的呈现形式，语音？文字？还是图片、视频，只有形式确定了才能对内容进行定位。其实现在普遍对于内容的展现形式还是文字、图片比较多，炫酷的视频以及具有干货内容的语音使用率相对文字图片还是要低一些的形式，所以我们不妨根据自己公众号的特点来合理选用它们。
3.1.4　用户运营策略
1.用户拉新
用户拉新可以通过四种方式进行：分别为老拉新、物质激励拉新、新媒体推广拉新和活动拉新。
3.1.4　用户运营策略
2.用户留存
用户存留是用户拉新与流失的差值。美国贝恩公司的调查显示，在商业社会中5%的客户留存增长意味着公司利润30%的增长，把产品卖给老客户的概率是卖给新客户的三倍。
那么如何提高用户存留呢？
（1）优化产品性能。
（2）提供有损服务。
（3）引导用户快速上手。
（4）良好的唤醒机制。
3.1.4　用户运营策略
3.用户促活
用户促活是指利用一定方式方法，挽回沉寂或者即将流失的客户，并将其尽可能升级为活跃用户
（1）利益激励。利益激励即是通过物质奖励去引导用户发生行为。做利益激励特别要注意千万不要破坏产品的生态，不能为了提高活跃度去“过度”激励，否则用户每天上线可能只是因为刷积分，赚财富、抽大奖了。可以采用阶段性的，根据数据及时分析和改进，进行相关活动时也可以制定一定的规则和引导。
（2）互动引导。主要目的是让用户在平台上进行交流、解决问题、产生共鸣。互动可以激发用户的参与欲望，可以让用户对这个平台产生归属感。
（3）搭建游戏化激励体系。在很多产品里面，我们都会看到积分体系、勋章体系、成就体系等，这些体系的核心逻辑主要是用户在完成某一个或者一系列动作后，给予用户有形的积分或无形的勋章或成就作为激励
3.1.5　内容运营策略
在这个“内容为王”的时代，新媒体营销内容如此重要，那么运营者有什么策 略呢？我们需要关注以下几点策略：
1.清楚内容的来源
2.把握内容编辑要点
3.打造有创意的内容展现运营思路
4.懂得借势造势
【课堂讨论】
你能列举出几个借势或造势的新媒体营销例子吗？
任务实训
1.任务描述：
（1）列举几种典型的新媒体运营思维案例，如用户思维、品牌思维、平台思维等。
（2）以小组为单位，整理和分析搜索资料，制作PPT，在全班进行汇报陈述。
2.任务要求：
（1）通过成功案例和失败案例进行对比分析。
（2）每小组PPT成果展示时间为8分钟，教师点评5分钟。

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