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口才与演讲训练教程-教案
1-4 口才与礼仪修养
1．教学目标
1.1 知识目标
了解礼仪的含义、原则，言谈礼仪的构成，言语表达的禁忌，人际交往礼仪与口才。
1.2 能力目标
掌握言谈礼仪系统，具有良好的语言表达能力。
1.3 素质目标
提升语言表达中的礼仪修养。
2．教学重点及难点
言谈礼仪系统的构成。
3．教学实施
3.1 课前准备
3.1.1 小组收集古今中外关于“礼”的名言名句或者相关故事；
3.1.2 小组收集校园里大学生不讲礼仪的现象，课堂上讲述并分析；
3.1.3 小组推荐 1 人示范日常生活中应该注意的礼仪事项，如打招呼、打电话等。
3.2 课堂教学
4. 课后任务
4.1. 拜访接待演练
主人一家三口在家各自忙碌，突然有人到访做客，请据此设定拜访和接待情景，5~6
人排演一个小品。
4.2. 模拟训练：
在公共场所不大声喧哗，接听手机应避免音量过大，请求他人帮忙言辞应彬彬有礼。请
选择若干场景，如电影院、阅览室等，设计情境，包含了一些不文明礼貌的言行表现，3~5
人演出一个小品，演出完毕后由观众对不合言语礼仪规范之处予以评价。
一、礼仪概述
（一） 礼仪的含义
礼仪，是对礼节、仪式的统称，是人们在长期的社会实践中逐渐形成并约定俗成的一种
敬重他人、美化自身、维系社会生活的行为规范和准则。
（二） 礼仪的原则
1. 尊重原则
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2. 自律原则
3. 真诚原则
4. 平等原则
5. 从俗原则
二、言谈礼仪的构成
（一） 称谓语
1. 尊称与谦称
2. 敬辞与谦辞
课堂训练 1：
1.1 填写与下列词语意思对应的敬辞或谦辞
初次见面—— 很久不见——
请人批评—— 请人指点——
请人原谅—— 麻烦别人——
求人帮忙—— 求人方便——
托人办事—— 祝贺喜事——
赞人见解—— 看望别人——
宾客来至—— 送客出门——
陪伴朋友—— 中途先走——
等候客人—— 请人勿送——
1.2 尊称谦称的恰当使用能更好地表达诚意，使交流更顺畅。但过犹不及，请分析以下故事
中使用不当的尊称谦称：
有一个人去拜访一位朋友，他穿了一件很讲究的新袍子，可是主人不在家，他只好坐下
来等候。忽然，一只老鼠爬出来，打翻了近旁的油瓶，把油泼到了他的新袍子上，弄得油渍
满身，心里正十分恼火，而恰在这时，主人回来了。于是，他压住火气，强笑着道：“鄙人
坐在贵室的宝梁下面，因一时疏忽，惊动了尊鼠，尊鼠跑动时打翻了令油瓶，里面的贵油，
洒在了小可的敝衣上面，因此，鄙人在尊驾面前露出了丑态，请尊驾海涵、海涵!”
3. 雅语
（二）礼貌语
1. 问候语
2. 请托语
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3. 致谢语
4. 道歉语
（三） 赞美语
赞美要因人而异，不可触及别人的忌讳。
（四） 拒绝语
1. 拖延拒绝
2. 沉默拒绝
3. 暗示拒绝
4. 幽默拒绝
5. 转移话题式拒绝
课堂训练 2：
2.1、每 5 人为一组，确定一位被赞美对象，其他人依次对他（她）进行赞美。完毕后互评
赞美语是否得当，被赞美者致谢并说明自己的感受。
2.2、菲利普名言：很多人知道怎样奉承，很少有人知道怎样赞美。请问赞美和奉承之间有
何异同？
2.3、根据你的经验，你认为还有哪些拒绝方法适用于推脱他人的“合理”请求？
2.4、情境演练
李智是某机械厂的厂长，王君是李智转业前部队的首长，该厂销售科业务员王小明是王
君的儿子。正值厂里中层干部班子调整之际，王君亲自登门，希望李智推荐王小明任销售科
副科长，而王小明根本不够推荐条件。李智该如何拒绝其当年首长的要求？ 根据上述情境
进行准备，2 人一组登台扮演李智、王君，演练完毕对每个组所使用的拒绝语予以点评。
三、言语表达的禁忌
（一）表达尊重
1. 称谓禁忌
2. 年龄禁忌
（二）避凶就吉
1. 灾祸词语禁忌
2. 破财词语禁忌
（三）避俗就雅
课堂训练 3：
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汉语中的谐音禁忌语非常丰富，如船家忌说“翻”，所以“帆”叫作“篷”，“幡布”叫
作“抹布”或“云转布”，请列举你所知道的禁忌语并说明禁忌的原因。
四、人际交往礼仪与口才
（一） 会面礼仪
1. 自我介绍
2. 介绍他人
3. 集体介绍
课堂训练 4：
4.1、请为自己作一个实事求是、让人难忘的自我介绍。其中包括用一句幽默的或个性化的
话解释自己的名字。
4.2、情境模拟训练：
李明在××电气公司综合部负责接待工作，公司派他去机场迎接前来公司进行技术培训
的技术专家王刚，见到王刚后李明应怎样进行自我介绍？回到公司会议室，公司总经理张建、
技术部刘洋与王刚相见，李明应怎样为他们作介绍？
（二）电话礼仪
1. 固定电话
2. 移动电话
（三）网络礼仪
1. 文明礼貌
2. 诚恳尊重
3. 不随意传播
课堂训练 5：
5.1、互联网给来自天南地北的人们提供了在线交流的平台，由于空间的虚拟性，人们只能
“观其言，知其行”，请问在网络聊天时哪些不恰当的言语行为会有损自己的形象？
5.2、手机已经和人们的日常生活形影不离，不管是休息、聚会、吃饭，还是上课、开会，
人们都可能放不下手机，讲讲你心目中人们的手机综合征有哪些，又有哪些是不礼貌的行
为？
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