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第五章 有效调控
——大学生情绪管理
课前讨论
你觉得哪些人赢球了？并说出你的理由。
案例分析
小泉是一名大二的学生。平时在校表现比较优秀，成绩很好还担任学生会干部，现在又即将成为预备党员。但他也更感觉有很多压力，以往他在遇到问题时就常常控制不住自己的情绪，乱发脾气。近期因为压力大，更加情绪化，常因一点小事和同学发生争执，事后又后悔，担心影响自己的形象和威信，显得没有素质，但就是控制不住自己。对事对人，小泉都是追求完美的，做一件事情的时候，总是担心自己做得不够好，经常把简单的事情想得很复杂，自己觉得很累，情绪时刻紧绷着。看到比自己优秀的人，又觉得自己没有做出一番作为，虚度了很多时光，情绪陷入低谷。
你的情绪稳定吗？你是如何调控自己的情绪的？
一、情绪的概念
（一）什么是情绪
情绪是一种由某种刺激与人的需要相互作用而产生的整合性心理过程，它包含体验、生理和表情三种成分。心理学家把短暂而强烈的心理感受和反应叫做情绪，把稳定持久的心理感受和反应叫做情感。
1.情绪是由刺激引起
2.情绪与动机有关
3.情绪是一种主观体验
4.情绪会引起生理变化
5.情绪通过表情来表达
（二）情绪的分类
“喜”：是心情愉快的表现。； “怒”：指人一旦遇到不合理的事情，或因事未遂，而出现的气愤不平、怒气勃发的现象； “忧”：指忧愁而沉郁。表现为忧心忡忡，愁眉苦脸而整日长吁短叹，垂头丧气； “思”：就是集中精力考虑问题。思虑完全是依靠人的主观意志来加以支配的；
“悲”：是由于哀伤、痛苦而产生的一种情态。表现为面色惨淡，神气不足，偶有所触及，即泪
涌欲哭或悲痛欲绝。 “恐”：是惧怕的意思，因精神极度紧张而造成的胆怯；
“惊”：是突然遇到非常事变，导致精神上的卒然紧张。；
情商
“情商”(简称EQ）主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。心理学教授丹尼尔 戈尔曼提出，情绪智商包含五个主要方面:
（1） 了解自我:监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情绪智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
（2） 自我管理:调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己。
（3） 自我激励:能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
（4） 识别他人的情绪:能够通过细微的社会信号敏感地感受到他人的需求与欲望，认知他人的情绪，这是与他人正常交往、实现顺利沟通的基础。
（5） 处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。
知识链接
（三）情绪的功能
（四）情绪与心理健康
健康情绪的标准：
1、开朗、豁达，遇事不斤斤计较
2、及时、准确、适当的表达自己的主观感受
3、情绪正常、稳定，能承受欢乐与忧愁的考验
4、充满爱心和同情心，乐于助人
5、正确的认识自己和他人，人际关系好
6、对前途充满信心，富有朝气，勇于进取，坚忍不拔
7、善于寻找快乐，创造快乐
8、能面对现实、承认现实和接受现实，善于把个人需要与社会的要求协调起来。
情绪与心理健康：
情绪与健康有着密切的关系。
“怒伤肝，喜伤心，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾。”
二、大学生情绪的特点
外显性和
内隐性并存
稳定性和
波动性并存
外显性和
内隐性并存
三、大学生常见的情绪问题及调适
（一）大学生常见情绪问题
1、焦虑情绪
一种对未来某种可能发生的可怕情境即时的不愉快情绪体验。
挫折理论，认为人遭遇挫折会导致愤怒和攻击性，愤怒和攻击性易引起恐惧，恐惧则会导致焦虑。
精神分析理论，把焦虑症的起因归结为压抑的无意识冲突。
适度的焦虑
可使个体进入紧张激动的状态，使注意力、思考力、反应能力和适应性得到增强，活动效率得到提高，具有积极意义。
过度焦虑
负面情绪，主要表现是：经常紧张不安、忧心忡忡
焦虑烦躁、情绪易激动、注意力难集中、记忆力下降等。
过度焦虑的有多方面原因
人格特点、年龄阶段、生活事件、内心动机冲突和挫折等
学习压力大
求职压力大
身体不健康
2、抑郁情绪是一种比较常见的不良情绪困扰，最坏结果是自杀
调查发现：
大一 大一学生多为现实学习环境出乎自己想象，丧失学习动力或秘史人生目标而郁闷
大二 学生多为校园人际关系以及一些复杂的社会现象而郁闷
大三 学生则为就业\恋爱所带来的一系列问题而郁闷烦躁
（一）大学生常见情绪问题
抑郁情绪 抑郁症
确诊抑郁症的标准主要有两条：
严重程度
心情低落
达到苦恼而驱之不去的程度，达到妨碍心理功能（如：注意、记忆、思考等）和社会功能（如上学、上班、社交等）的程度
时限性
情绪低落状态几乎每天出现
持续时间至少两周以上
（一）大学生常见情绪问题
3、愤怒是当事物不符合自己的需要或愿望，心理受到挫折时的情绪体验。
它的产生原因是个人感到自尊心受挫、人格受侮辱、人身安全受威胁、受到不公正待遇、个人的目的手足、对所关注事件不满等。
愤怒情绪本身并不是什么问题，如果表达不当则容易出问题。
强烈的愤怒情绪反应会使血压升高、心跳加快，有时甚至会危及生命。
所以，有人把这种不良情绪比喻为生命的“断路器”。
把生气发火看成是慢性自杀。
（一）大学生常见情绪问题
4、自卑感
是因对自己评价过低而产生的压抑、羞愧情绪体验，是自我意识中自我情绪体验形式之一。
可能产生于真正的生理心理缺陷基础，也可能仅仅是出于想象
（一）大学生常见情绪问题
找出引发情绪的真正原因(why)
通过适当的方法调节控制消极情绪(how)
1、情绪调适三步曲
了解自己当时的感受(what)
（一）大学生常见情绪问题
2、保持积极情绪的策略
目标切实不苛求
知足常乐不强求
自得其乐不多求
笑口常开有自信
宽容忍让不求全
（一）大学生常见情绪问题
1954年，周总理出席“日内瓦会议”。其间一个美国记者主动跟周总理握手，周总理出于外交礼仪没有拒绝。没想到握手后这个记者大声说道：“我怎么能跟中国的好战分子握手呢，真不应该！不应该！”说完就拿出手帕不停地擦刚才和周总理握过的那只手，然后把手帕塞进裤兜。
只见周总理微微皱眉，也从口袋拿出一块手帕，在手上随意擦了几下。而后周总理没有再把手帕放回口袋，而是走到墙角，把手帕扔到垃圾桶。然后轻轻说道：“这个手帕再也不能用了！”
这个美国记者无话可说，愤怒地离场。
周总理的高情商让人佩服，他不光使自己的情绪收放自如，还能用对情绪的操控去维护自己的原则和底线，对别人的情绪施加影响。这才是最高级的情商！
小故事
3、做情绪的主人
一是意识控制。
二是自我鼓励。
三是语言调节。
四是环境制约。
五是自我安慰。
（一）大学生常见情绪问题
六是转移注意。
七是宣泄。
八是幽默。
九是走进大自然。
五、拓展训练1——情绪困扰树
目的：在与他人的交流中探索情绪调节的方法。
操作：
1、成员在情绪困扰树树干上标出困扰自己的人际情景，不太严重的问题写在较为往下的枝杈上，较为严重的写在较为往上的枝杈上，最严重的写在最上面。
2、小组内讨论情绪困扰的解决方法
3、引导讨论：别人的情绪调节方法对你有什么启发？
总结与分享：
五、拓展训练2——模拟情绪
目的：理解情绪是受认知影响的，面对相同的情境每个人的情绪反应会有所不同。操作：
（1） 指导者说出以下预设情境，让学生在纸上写出对设定情境的情绪反应。
① 有人弄坏了你的自行车。
② 有个同学告诉你，放学后他要找几个人揍你一顿。
③ 当你在看你喜欢的电视节目时,有人把它调成了别的节目。
④ 同学们喊你的绰号。
⑤ 在某次竞赛或考试中你获得了第一名。
⑥ 在公共汽车上你被人踩了一脚。
⑦ 你中了100万元彩票的大奖。
（2） 引导讨论:让学生说出对情境的情绪反应，重点讨论不同的反应，引导学生思考为什么面对同样的情境会有不同的情绪反应。
总结与分享：
六、推荐影片——头脑特工队
影片讲述了小女孩莱利因为爸爸的工作变动而搬到旧金山，她的生活被这五种情绪所掌控。 尽展脑内情绪的缤纷世界。
莱莉的父亲因为工作原因举家搬迁到旧金山，莱莉只得和熟悉的中西部生活说再见。和所有人一致，莱莉也是被五种情绪共同支配——快乐、恐惧、愤怒、厌恶和悲伤。这五位情绪们居住在莱莉脑海里的控制中心，在那里他们可以通过适当调配来指导莱莉的日常生活。然而搬来旧金山，全新的环境与生活都需要莱莉适应，混乱渐渐在控制中心里滋生。虽然快乐是莱莉最主要也最重要的情绪尝试着解决争纷，但如何才能更好适应新城市、新家与新学校还是让情绪们产生了冲突 。

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