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第三篇 管理自我 发展自我
专题十：快乐交往沟通
——大学生人际交往与沟通
天堂与地狱的区别
一个人不知道天堂和地狱的区别，于是他去求教上帝。上帝先带他去了地狱，他看到所有人都面黄肌瘦，但前面都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但筷子太长了，自己永远都送不进嘴里。上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人个个红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。这个故事说明了什么？
目录
一、人际交往概述
二、大学生人际交往及影响因素
三、大学生人际交往原则与艺术
四、大学生人际交往障碍及调适
名人名言
美国著名的人际关系专家戴尔·卡耐基曾说过：“一个人的成功只有15%是依靠专业技术，而85%却要靠人际交往。
人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。
——德国思想家、政治家、哲学家 卡尔·马克思
一、人际交往概述
人际交往的概念
1、人际交往与人际关系
人际交往：是人们在生活实践中通过信息传递、情感交流、思想沟通和物质交换等方式所进行的相互影响、相互作用的互动过程。
人际关系：是人们在社会交往过程中结成的心理关系。它表现了个体间根据相互满足需要的程度而产生的心理上的亲疏远近。
（马斯洛，1968）
为什么要进行人际交往？
需
要
层
次
理
论
信息获取功能
完善自我意识的功能
自我表现功能
激励功能
具有身心保健功能
人际交往的意义
二、大学生人际交往及影响因素
（一）大学生人际交往的特点
强烈的交往愿望
平等的交往关系
理想的人际交往
独立的交往理念
多样的交往方式
师生交往
社会交往
生生交往
亲子交往
网络交往
（二）大学生人际交往的类型
（三）影响人际交往的因素
三、大学生人际交往原则及技巧
（一）大学生人际交往的基本原则
尊重
宽容
互利合作
信用
平等
真诚
（二）大学生人际交往艺术
1.给人良好的第一印象
（1）注意外表和身体语言
（2）学会倾听
2.消除交往中的羞怯情绪
3.善于应对社交中的尴尬场面
（1）保持镇静，不动声色
（2）真诚道歉，如实说明
（3）借助幽默，转移注意
（4）善于谅解，宽容处之
4.恰当的应用体态语言
5.巧妙指出朋友的错误
6.避开没有胜负的争论
7.保持必要的人际距离
8.培养良好的人际交往风度
9.学会关心和赞美他人
四、大学生人际关系障碍及调适
（二）克服人际交往中的心理障碍
自卑心理与闭锁心理
自我中心与自傲心理
嫉妒心理与敌意心理
羞怯心理与恐惧心理
敏感心理与猜忌心理
孤僻者如何交往
如何不嫉妒
如何不害怕
课外拓展
提问
时间
快乐交往沟通

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