资源简介

(共16张PPT)
汽车服务礼仪
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商务仪式礼仪
项目六
任务一 掌握开业仪式礼仪
任务二 学好剪彩仪式礼仪
任务三 练习交接仪式礼仪
任务四 熟悉庆典仪式礼仪
任务五 模拟签字仪式礼仪
任务三 练习交接仪式礼仪
一、交接仪式的准备工作
二、交接仪式的程序
三、交接仪式的礼仪
知识目标：
了解交接仪式的准备工作。
熟悉交接仪式的程序。
掌握交接仪式的礼仪。
任务引入——金旅与新华公交的车辆交接仪式
日前，“厦门金龙旅行车有限公司（以下简称金旅）与辽宁朝阳新华公共汽车（以下简称新华公交）有限公司”车辆交接仪式在金旅公司海沧大客生产基地门前隆重举行。新华公交高占祥董事长、金旅李鹏总经理等领导和其他嘉宾出席了此次车辆交接仪式。
…………（详见教材P111）
【思考】
大家知道什么是交接仪式吗？金旅与新华公交的车辆交接仪式为何成功？
交接仪式是指交付单位按照合同将已签约的产品，经验收合格后正式移交给接收单位时所举行的庆贺仪式。
在日常的商务活动中，举行交接仪式是商业合作者对合作成功的庆贺方式，表达对给予过自己关怀、支持、帮助和理解的社会各界的谢意，同时，又是接收单位与交付单位巧妙利用机会，为双方扩大影响力、提高知名度和美誉度而举行的一种公开宣传的活动。
交接仪式的举行主要包括交接仪式的准备工作、交接仪式的程序、参加交接仪式的礼仪等内容。
知识链接
一、交接仪式的准备工作
举办交接仪式的主办方应合理确定来宾名单，并主动征求接收单位的意见。当邀请上级主管部门、当地政府、行业组织的有关人员时，应真诚、努力地争取，但不要勉强对方参加。
1．邀请来宾
交接仪式现场的布置方式应根据交接仪式的重要程度、出席者的人数、交接仪式的具体内容和程序等进行确定。
一般情况下，交接仪式都在所交接物品的现场举行，现场应布置得隆重、喜庆。
2．布置现场
验收文件：已经公证的由交接双方正式签署的接收证明文件。
2
交接物品一览表：交付给接收单位的全部物资、设备或其他物品的名称、数量的明细表。
3
钥匙：用于开启被交接的建筑物或机械设备的钥匙。
一、交接仪式的准备工作
3．预备物品
二、交接仪式的程序
交接仪式的流程和节奏应由主持人控制。
1．宣布开始
仪式开始后，演奏国歌。此程序可根据不同交接仪式的具体情况，选择是否执行。
2．奏国歌
正式进行交接物品时，交付代表应将作为象征的交接物品递交给接收代表。
3．交接物品
在物品交接结束后，主持人依次邀请预先拟定的各方代表按发言顺序进行发言。
4．代表发言
主持人宣布交接仪式圆满结束。此时，全体参会人员应以热烈的掌声进行庆贺。
5．仪式结束
提示
交接仪式宣布开始后，全体与会者应进行鼓掌，以表达对主办方的祝贺之意。
在交接物品过程中，可在现场演奏或播放节奏欢快的歌曲，以营造热烈、喜庆的气氛。
三、交接仪式的礼仪
1．交付方礼仪
1）仪表装饰
交付方在参加交接仪式时，应规范着装，服饰得体。
2
2）仪态大方
交付方的与会人员，在进行交接仪式时，应面带微笑、举止得体、落落大方、言简意赅，并适时鼓掌。禁止交付方与会人员交头接耳、打打闹闹。
3）待人友好
不管与会的交付方人员是什么职责，都应自觉树立主人翁意识。
2．来宾礼仪
三、交接仪式的礼仪
1）致以祝贺
在接到交付方的邀请时，应尽快以个人名义或企业名义向交付方祝贺。
2）准备贺礼
为表示对交付方的祝贺之意，应提前准备好贺礼。贺礼不需要特别贵重，表达出对交付方的祝贺之意即可。
4）准时到场
参加交接仪式时，应早做准备，准时到场。
3）预备贺词
来宾如果与交付方关系密切，还应提前准备贺词。贺词内容应简明扼要、言简意赅，主要表达对交付方的祝贺。
提示
花篮是目前最常用的贺礼。花篮一般在花店定制，用各种鲜花插装而成，并且应在其两侧悬挂红色缎带，右侧缎带书写恭贺的单位和祝福的话，左侧缎带书写个人或单位的名称。花篮可提前送达，也可在到达现场时亲自送给主办方。
课堂小结
（1）将学生分成若干组，每组4～6人。
（2）案例分析。
① 各组讨论任务引入的案例，并进行分析。
② 讨论结束后，各组选派一名代表上台进行总结。
任务实施
示例 交接仪式是指交付单位按照合同将已签约的产品，经验收合格后正式移交给接收单位时所举行的庆贺仪式。
在金旅与新华公交的车辆交接仪式中，金旅准备充足，拟定了合理的交接仪式程序，采用正确的交接礼仪，真正实现了宾主尽欢。
金旅与新华公交的车辆交接仪式的圆满完成，不仅可以进一步加深合作关系，更可以为金旅赢得良好的口碑，起到宣传、推广的作用。
任务实施
（3）交接仪式模拟。
① 各组学生讨论并拟定交接仪式的流程和环节。
② 流程和环节拟定完成后，各组学生分别扮演交付方、接收方和宾客进行交接仪式模拟，时间应控制在10 min左右。
（4）各组学生配合老师完成考核评价表。
考核评价表
考核项目 考核内容 满分 自评分 小组互评分 老师评分 平均分
案例分析 分析恰当 40
交接仪式模拟 流程和环节合理 30
模拟自然、流畅 30
合计 100
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