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第四章 我不是孤岛
——人际交往
第一部分 人际关系概述
第二部分 人际吸引的特点及人际交往影响因素
第三部分 人际交往的原则及技巧
目 录
第一节 心与心的距离
人际关系概述
人际关系概述
一、案例导读
案例 ：
小朱上了大学后，总觉得无法跟同寝室和班级里的同学交流，所以平时吃饭、自习都是一个人，每每看到别的同学三五成群，心里非常羡慕。有时候，他也很想跟其他同学进行沟通，但是由于长时间一个人学习生活，不知道自己应该怎样开口跟别人说话。就这样，小朱的压力越来越大，他感到自己非常孤独，到了后来发展到不想去上课，不想见人，每天就在寝室里看书、睡觉，饿了就叫外卖，几乎从不走出寝室。（作者自编）
案例分析：
在社交场景中，我们有时会感到焦虑和胆怯，有时也会像小朱这样因为没有朋友而感到不满和苦恼。在大学校园里，孤独的学生体验到的支持和关爱相对较少，因为他们的行为方式让人难以接受，周围的同学就常常疏远他们从而使得他们的孤独感更为严重。其实，高职学生克服孤独最有效的方法就是寻求新的友谊，建立新的人际关系。
人际关系概述
二、什么是人际交往？
人际交往也叫人际关系，人际关系的本质是一种心理关系，是人和人在交往中建立的直接的心理联系，反应的是人们之间心理距离和亲疏状况。大学生人际交往是指大学生与他人之间进行的信息沟通、情感交流等相互作用、相互影响的过程，主要包括师生交往、同学交往、朋友交往和家人交往等。
人际关系概述
人际关系概述
三、人际交往的功能
● 满足需要——美国心理学家马斯洛认为，人类的需要主要有生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要和自我实现需要五种，这些需要都离不开人际交往
人际关系概述
三、人际交往的功能
● 获得信息——现代信息社会，科学技术日新月异，层出不穷，人们需要不断学习，才能跟上时代，社会交际比从书本上获得知识更直接、更迅速，内容也更广泛。
人际关系概述
三、人际交往的功能
● 完善自我认识——“人贵有自知之明”，“知人者智，自知者明”，自我认识很多时候是通过与人交往，在与别人的相互作用中逐步完善的。首先，人是以他人为镜，从与别人的比较中认识自己。其次，还通过他人对自己的态度和评价，以及自己与他人的关系来认识自己。
人际关系概述
三、人际交往的功能
●促进身心健康——如果大学生在学校里能够与同学、老师和朋友保持良好关系，他们便会感到被人接纳、尊重、理解，不仅有助于提升自我价值感，而且能够保持积极良好的愉快情绪，促进兴趣的发展和思维的活跃，积极投身到学习当中。如果人际关系失调，会产生负性情绪体验，心情抑郁、沮丧，影响身体健康和学业发展。
四、心理案例： 为什么大家都不喜欢我？
李某，女，19岁，某大学一年级学生。她告诉我：“从开学到现在，我发现我和大家的关系总是处理不好。我觉得班上同学都不喜欢我，班上搞活动，他们都在一起玩，没有人理我，我感到自己就像是多余的人，心理很难过。不管是去看电影，还是逛街买东西，也很少有人主动邀请我，就算我去了，也感觉自己和别人没什么话说，总是跟在别人身后，我感激心理很烦。老师，你说我怎样才能让大家喜欢我？我怎样做才能与别人做好朋友呢？” （源自：知乎）
【心理分析】
小李的问题主要是人际关系问题，认为大家都不喜欢自己，讨厌自己，不被别人接纳，想和同学处理好关系，可是又不知道怎么做。因此，建议她学习和掌握一些人际交往的原则和技巧，同时要改变自己的认知方式，也许不是别人不喜欢自己，而是自己过于敏感，另外，也可以自己主动找朋友聊聊天，请他们帮忙，看看是不是自己哪里做的不好，找找原因。
人际关系概述
五、亲密关系的形成过程
人际关系概述
1. 亲密关系的定义
亲密关系是指人们之间频繁地相互接触，而且共同进行各种活动，还强烈地相互影响的一种关系。
2. 亲密关系形成的过程
在非常亲密的关系中，我们可能形成一种”一体“的感觉，从而认为让自己爱的人获益就是让自己获益，即在亲密关系中一个人会逐渐将对方看成是自己的一部分。亲密关系形成的过程如下面图所示。
人际关系概述
自 己
他人
自己
他人
自己
自己
他人
他人
他人
他人
自己
自己
陌生关系
单向注意
相互接触
相互关注
彼此了解
亲密关系
亲密关系形成的过程
人际吸引的特点
及人际交往影响因素
第二节 解读人际密码
人际吸引的特点及人际交往影响因素
一、案例导读
案例一：小A与小B是某艺术院校大三的学生，同在一个宿舍生活。入学不久，两个人成了形影不离的好朋友。A活泼开朗，小B性格内项，沉默寡言，小B逐渐觉得自己象一只丑小鸭，而小A却象一位美丽的公主，心理很不是滋味，她认为A处处都比自己强，把风头占尽，时常以冷眼对小A。大学三年级，小A参加了学院组织的服装设计大赛，并得了一等奖，小B得知这一消息先是痛不欲生，而后妒火中烧，趁小A不在宿舍之机将A的参赛作品撕成碎片，扔在小A的床上。小A发现后，不知道怎样对待小B，更想不通为什么她要遭受这样的对待？
案例分析：小A与小B从形影不离到反目为仇的变化令人十分惋惜。引起这场悲剧的根源，关键是个字——嫉妒。既然嫉妒心理是一种损人损己的病态心理，严重影响自己的身心健康，那么如何克服呢？ 如前所述，嫉妒的危害一是打击了别人，二也伤害并贻误了自己。遭到别人嫉妒的人自然是痛苦的，嫉妒别人的人一方面影响了自己的身心健康，另一方面由于整日沉溺与对别人的嫉妒之中，没有充沛的精力去思考如何提高自己，恰恰又继续延误了自己的前途，一举多害。认清这些是走出嫉妒误区的重要一步。
人际吸引的特点及人际交往影响因素
案例二：
刘某，女，20岁，在读大学二年级学生。家庭条件一般，父母关系不好，在其小学时父母离异，一直随父亲一起生活。最近不想待在宿舍，和同学交往感到害怕，觉得大家很虚伪。（作者自编）
案例分析：家庭环境影响个人性格，也影响个人思想观念。不合理的思想观念会导致不合理的情绪，进而影响人际交往。
人际吸引的特点及人际交往影响因素
二、人际吸引的特点
●邻近性——人们生活空间上的距离越小，双方越容易接近，彼此越容易相互吸引，这一规律也称为时空接近原则。“远亲不如近邻”就是邻近性的具体体现。
●相似性——“物以类聚，人以群分”，人和人之间越相似，越容易增进人际关系。比如说出身、地域、爱好、职业、态度的类似性，尤其是价值观的类似性——对事物看法的类似性。交往双方越相似，交流的话题也越多，更容易相互吸引。
人际吸引的特点及人际交往影响因素
二、人际吸引的特点
●互补性——互补性是指在交往过程中，当双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，会产生强烈的人际吸引。也就是说，交往的双方，当一方所具有的品质和表现出的行为正好可以满足另一方的心理需要时，前者就会对后者产生吸引力。
●对等性——对等性是指人们在社交中常具有这样的心理倾向，即喜欢同那些同样喜欢自己的人交往。“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。”
●个性吸引力——个性吸引力主要包括外表、性格和能力的吸引力。
人际吸引的特点及人际交往影响因素
三、高职生人际交往现状
同宿舍之间的关系问题
同班之间的关系问题
师生之间的关系问题
异性之间的关系问题
人际吸引的特点及人际交往影响因素
四、高职生人际关系失调的影响因素
A 外部环境因素
家庭成长环境因素
社会环境因素
学校教育因素
B 自身心理因素：导致人际关系不良的常见人格特点有敏感、依赖、嫉妒、偏见、易激怒、自卑怯懦等
人际吸引的特点及人际交往影响因素
五、大学生人际交往中常见的心理困扰及调适
自卑及心理调适
嫉妒及心理调适
孤独及心理调适
猜疑及心理调适
羞涩及心理调适
人际吸引的特点及人际交往影响因素
第三节 孤岛突围
人际交往的原则及技巧
一、案例导读：
在一个大学宿舍里，住了小李、小张和小陈三位同班同学，他们开始关系不错，在一起时有说有笑，而小李和小张的关系尤为亲密。但不知道什么原因，小李突然对小张疏远起来，并刻意笼络小陈，三个人都在的时候，小李只是和小陈说话，对小张的搭腔爱理不理的，当小李和小张在一起时，小李绝对不会主动跟小张说话，问一句答一句，无视他的存在。三个人在一起时，小张总觉得自己被排挤在外，心里很不痛快，而小陈却泰然自若享受着另外两个人关注的“礼遇”。
以前，大家还算融洽的时候，小张也像小陈一样，被充当排挤他人的“棋子”，一度和小李走得很近。但后来觉得这样子做不行，大家都是同学嘛，要互相友爱，于是就在中间和稀泥，希望可以使大家和谐相处，自认为还是很厚道的。但是，现在成了被排挤的对象了，心里就很难受，觉得自己之前做的事情是白费了，连两个人都一起恨上了。（作者自编）
人际交往的原则及技巧
人际交往的原则及技巧
案例分析：这就是大学生人际交往的一个缩影。不可否认，三个人在一起时，其中两个人的关系若表现得近些，另外一个人就会有不舒服的感觉。加之当事人自己“挺敏感的”，很容易把不经意的远近看成有意而为之。退一步讲，即使是有意而为之，另外两个人做出改变的可能性有多大？因此，为了自我感觉好一些、三个人相处和谐，当感到“恼火”或“愤愤”时，坦诚、礼貌婉转地告知那两个人自己的感受，才有可能三个人就此探讨，了解问题出现的缘由，从而使情况出现转机。
二、人际交往的原则
平等原则 真诚守信 宽容大度 互惠互利
进阶知识
社会交换理论
美国社会学家霍曼斯受行为主义心理学和经济学理论启发，于1961年提出了社会交换理论。在霍曼斯看来，人际交往类似一种商品交换，不仅包括物质交换，而且也包括赞许、支持等精神交换。人们在交往时遵循的是利益原则。当交往双方都有利可图（收益大于或等于支出）时，交往就继续。反之，交往则中止，只有一方获得好处的人际交往是不能长久的。
人际交往的原则及技巧
三、人际交往的技巧
A 克服社会知觉中的偏差
首因效应——第一印象的形成是指在与人交往时 ，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。
近因效应 ——在人际交往过程中新获得的信息起优势作用，也就是说最近的信息对认知的影响相对比较大，留下的印象也相对比较深刻。
晕轮效应 ——也叫光环效应，人们将从已知的特征推知其他特征的普遍倾向概化为晕轮效应。
人际交往的原则及技巧
三、人际交往的技巧
刻板效应 ——有些人习惯于机械地将交往对象归于某一类人，不管他是否表现出该类人的特征，都认为他是该类人的代表，而总是将对该类人的评价强加于他，从而影响正确认知，特别是当这类评价带有偏见时，会损害人际关系。
定势效应——定势效应是指人们头脑中存在的某种固定化的意识，影响着人们对人和事物的认知和评价。
投射效应——即“以小人之心，度君子之腹”，指与人交往时把自己具有的某些不讨人喜欢、不为人接受的观念、性格、态度或欲望转移到别人身上，认为别人也是如此，以掩盖自己不受人欢迎的特征。
人际交往的原则及技巧
三、人际交往的技巧
B 学会倾听
要耐心地听——在听别人讲话时，目光要与对方交流，不要左顾右盼，心不在焉。不要揉衣角、抖腿、挖耳朵、看手表、修指甲等，这种动作不仅不礼貌，而且也让对方觉得你不想听了。
适当回应——在倾听的过程中要适时点头或发出“嗯”等声音，表示自己在听，鼓励对方讲下去。有时也要说出自己的看法和意见，让交谈继续深入。
不要轻易打断别人话题——要学会边听边思考，明白别人讲话的意识，记住别人讲的要点，如果别人还在讲，即使你有话要说，也要等到对方表达完再说，随意打断别人的谈话，是不礼貌的。
人际交往的原则及技巧
三、人际交往的技巧
C 塑造良好的个人形象,增进个人魅力
提高心理素质——人与人之间的交往，是思想、能力、知识及心理的整体作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。有的学生在人际交往中存在着社交恐惧、胆怯、羞怯、自卑、冷漠、孤独、封闭、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，这些都不易建立良好的人际关系。因此，高职学生应加强自我训练，提高自身的心理素质，以积极的态度进行交往。
提高自身的人际魅力——应该说，每个个体都有其内在的人际魅力，人际魅力是一个人综合素质的社交生活中的体现，这就要求在校学生丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。心理学研究表明，初次交往中，良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，而随着交往的深入，学识更占主导地位。特别是高职学生的个性培养，拓展自己的内涵。
人际交往的原则及技巧
人际交往的原则及技巧
三、人际交往的技巧
D 善用交往技巧
换位思考
善用赞扬和批评
主动交往
移情
帮助别人
适当地替他人作想
适度的自我暴露
保持适当的距离
人际交往的原则及技巧
三、人际交往的技巧
E 建立良好的心态
保持独立自主与谦虚的品质——与人交往时要有自己的主见，不要人云亦云、趋炎附势，更不要骄傲自满、目空一切，不要总是与人抬杠。
保持微笑和愉快的心情——微笑和些许幽默有助于增进交流、拉近距离和缓解紧张冲突的气氛。
保持积极乐观的心态——实事求是一分为二地看待问题，遇事多看积极面
走出心灵的孤岛
你可以的！

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