资源简介

(共21张PPT)
模块一
基本
人无礼则不生，事无理则不成，国无理则不宁。
礼仪
——《荀子·修身》
　　旅游从业者的仪表既反映了一个企业的道德水准、文明程度和精神面貌,也反映了企业的管理水平和服务质量。
项目二 仪表礼仪
导 读
掌握旅游从业者仪表基本礼仪和修养
了解服务礼仪的仪表美涵盖的内容
懂得着装礼仪具体要求
学习目标
项目二 仪表礼仪
　　1986年，英国女王伊丽莎白二世访问中国。 当女王乘坐的专机降落在北京机场时，走出舱门的英国女王，立刻以其高贵典雅的气质吸引了人们的目光。 女王戴着明黄色帽子，身穿明黄色的西装套裙，在阳光下显得非常绚丽、夺目。 其实，女王本人更偏爱天蓝色和红色，在访问其他国家和地区时，她很少选穿明黄色服装。 但这次到中国访问，女王的公关顾问特意为其选择了这身明黄色的套裙作为机场亮相的礼服。 明黄色不仅更能衬托出女王光彩的肤色，更重要的是,黄色是中国历史上帝王的专用色。
案例引导
女王访华
　　女王身着这套裙装,既展现了自己的高贵气质,也显示了她作为一国君主的尊严和威仪,还体现出尊重中国传统文化习俗的友好姿态。这就是服装礼仪的效果。
案例引导
【启示】
一、着装礼仪
　　服饰是一种文化,是一种无声的语言,体现了一个人的社会地位、文化品位、艺术修养
以及待人处世的态度。
　　服饰是人体的外延,它反映了一个国家、一个民族的精神文明与物质文明发展的程度。
　　服饰也是人们审美的一个重要方面,着装大方和整洁有一种无形的魅力,是表现仪表美的重要因素。
一、着装礼仪
　　(一)着装的礼仪哲学
1.着装基本原则——TPO 原则
(1)时间原则：
　　工作时间的着装则应根据工作特点和性质,以服务于工作、庄重大方为原则。
(2)地点原则：
　　特定的环境只有配以与之相适应、相协调的服饰,才能获得视觉和心理的和谐美感。
(3)场合原则：
　　与特定场合的气氛相一致、相融合的服饰,才能产生和谐的审美效果。
2.着装选择
一、着装礼仪
　　(一)着装的礼仪哲学
3.服饰的色彩
哲学
　　例如，肥胖者穿横条衣服会显得更加肥胖。身材矮小者适于穿造型简洁、色彩明快、小花图案的服装。颈短者穿低领或无领衣可以使颈部显得稍长。
　　色彩还具有某种社会象征性,许多色彩象征着某种性格、情感、追求等。
　　服饰色彩搭配的基本方法包括同色搭配法、相似搭配法和主辅搭配法三种。
　　通常黑、白、灰三色是配色
中的最安全色
一、着装礼仪
　　(二)制服穿着礼仪
2.制服要整齐挺阔
1.穿制服要佩戴工号牌
(1)忌过分杂乱。
(2)忌过分裸露。
(3)忌过分透薄。
(4)忌过分肥大或瘦小。
4.鞋袜要合适
3.制服应注意整洁
5.制服穿着注意事项
一、着装礼仪
　　(三)男士着装礼仪
1.西装的款式
两件套———上装和下装
三件套———上装、下装和马甲。
西装有正装西装和休闲西装之分。
一、着装礼仪
　　(三)男士着装礼仪
　　一般在正式场合， 一般性会见时，宜穿中等色、浅色或较明亮的西装，或有稳重感的单色、条纹、暗小格套服，系领带;
　　非正式场合时，如外出、游玩、参观则可穿着较为随意，以色彩明朗轻快的西装为宜，一般为单件的休闲西装，戴不戴领带都无伤大雅，也可干脆不着西装，一身休闲打扮更合时宜。
2.西装选择
一、着装礼仪
　　(三)男士着装礼仪
1
衬衫的质地有软质和硬质之分
2
衬衫的下摆不可过长
3
4
要注意衬衫的扣子
3.衬衫的搭配
衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5厘米为宜。
一、着装礼仪
　　(三)男士着装礼仪
4.皮鞋和袜子
(1) 穿整套西装一 定要穿皮鞋，在正式场合穿西　　　
装,一般以穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规。
(2)穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或较深的袜子,多为黑色、深蓝色或藏青色,绝对不能穿花袜子或白色袜子。
一、着装礼仪
　　(三)男士着装礼仪
5.西装的扣子
西装的扣子有单排扣与双排 扣 之 分。单 排 扣 有 1粒 扣、2粒 扣 和 3粒 扣;双 排 扣 有4粒扣和6粒扣。
西装马甲有6粒扣与5粒扣之分。
单排扣西装穿着时扣子可以解开,也可以系上。
一、着装礼仪
　　 (四)女士着装礼仪
　　作为旅游从业人员,其最基本的着装要求是干净、整洁、熨烫平整。服装样式不能太暴露,制服色彩不宜太鲜艳、醒目,更不能珠光宝气。
1.女士着装的基本要求
2.女士西装套裙的着装要求
(1)上装和裙子的色调应统一而稳重,具有成熟感。
(2)西装套裙一定要成套穿着。
(3)西装套裙应当配长筒丝袜或连裤袜。
(4)西装套裙应与皮鞋搭配。
(5)穿着西装套裙时，对衬衫、袜子、鞋、饰物甚至皮包的选择，都应搭配协调。
二、佩饰礼仪
　　 (一)戴眼镜的礼仪
　　眼镜有普通眼镜和太阳镜之分。
　　太阳镜的主要功用是抵抗强烈的光线，防止太阳辐射危害眼睛，以茶褐色镜片防晒效果为佳。所以，太阳镜多在外出时戴，尤其是夏日炎炎的天气。但在室内戴太阳镜是不合乎礼仪规范的，在室外的礼仪性场合，也不应戴太阳镜。
　　有眼疾者，戴有色眼镜时，应向宾客说明或在握手、说话时将眼镜摘下，告别时 再戴上。　　
二、佩饰礼仪
　　 (二)打领带的礼仪
01
02
04
03
05
领带的选择
旅游从业者的领带
打领带的方法
领带的长度
领带的搭配
(a)普通打法
(b)标准打法
(c)交叉打法
(d)绅士打法
领带的打法
　　领带最先出现于17世纪，当时南斯拉夫克罗地亚的一支骑兵部队来到巴黎街头，那些士兵都身穿制服，颈部系着一条细布条，法国军官看见后,赞叹不已，争相效仿，后来连贵族也系起围巾来。有一天，一位朝臣上朝时颈部围着一条白色绸巾，并在前面打了个结，路易十四对此十分赞赏，他宣布以领结为高贵的标志，下令凡尔赛的上流人士都应这样打扮。领带的前身———领巾就这样诞生了。
参考阅读＞＞＞　　　　　　 领带的由来
　　1.项目模拟与实境训练
　　每个人准备一条领带,色彩和面料质地不限,以2人为一组进行模拟训练。
　　训练地点:教室
　　训练时间:1/4~1/3课时
　　训练内容:
　　(1)两人面对面检查西装、衬衫及领带的搭配是否协调。要求每组至少有一条领带。
　　(2)反复练习打领带的方法(4种打法任选)。(学生、教师即时进行点评和指导)。
　　(3)选出打领带较成功的一组,共同交流、体会正确的方法。
　　2.案例分析
　　某总经理出席企业经理联席会议时穿深蓝色西服套装，着花格衬衫，系一条斜纹式领带，试分析其穿着是否符合色彩搭配等礼仪原则。
　　3.判断题
　　(1)单排扣西装穿着时既可以敞开，也可以系上扣子。　　　　　　 ( 　)
　　(2)西装上衣的扣子在站着的时候应该系上，坐下时才可以敞开。 　( 　)
　　(3)单排扣西装的扣子并不是每一粒都要系好的。 　　　　　　　　( 　)
　　(4)1粒扣西装的扣子系与不系都无关紧要，但正式场合应当系上。 (　 )
　　(5)2粒扣西装应系上面的1粒，底下的 1粒为样扣，不用系。3粒扣西装的系中间1粒，上、下各1粒不用系。 ( )　
　　4.思考题
　　(1)以组为单位，结合自己所学的知识谈一谈对未来工作的打算和求职的方向。
　　(2)你认为在社会交际与各种礼仪服务过程中，着装或发型的选择哪个更重要

展开更多......

收起↑