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(共27张PPT)
社会争议解决
目 录
CONTENTS
明确学习目标
构建知识网络
归纳知识方法
突破核心考点
明确学习目标
考什么 怎么考 怎么备考
理解调解、仲裁、诉讼等多种多样的社会纠纷解决方式 选择题和主观题 命题常以案例分析类为主，结合公民在法律生活中经常遇到的问题来进行考查。
构建知识网络
纠纷的多元解决方式
诉讼实现公平正义
类型、人民调解
社会争议解决
认识调解与仲裁
解析三大诉讼
以和为贵选调解
便捷经济选仲裁
诉讼及其特点
诉讼的主要类型
正解行使诉讼权利
依法收集运用证据
诉讼权利面面观
寻求法律援助
处处留心皆证据
主张权利靠举证
含义、地位、特点
民事诉讼、行政诉讼、刑事诉讼
内容、表现、要求
含义、分类、作用、收集证据
举证责任、举证原则
类型、仲裁制度、特点
申请回避；上诉
严格遵守诉讼程序
起诉与应诉
审理与判决
起诉、应诉、立案登记制
开庭审理、上诉、两审终审制
议学任务： 案例中涉及到了哪些解决纠纷的方式？最终小冯和小贾采取哪种方式解决了纠纷？如何看待这种方式呢？
议学情景：
小冯租住小贾房屋期间，双方因破裂水管的维修、赔偿问题发生争执，互不相让。小冯欲根据租房合同，向人民法院提起诉讼，要求小贾修好水管、支付维修费用并赔偿因水管破裂而造成的财产损失。邻居王大妈觉得为这点小事就去诉讼耗时费力，便耐心开导说服二人，最终促使双方达成口头协议。协议约定由小贾在三天内请人修好水管并支付维修费用，小冯则不再主张赔偿财产损失。
社会纠纷的解决方式
和解
当事人双方协商和解
和解不成
调解
找调解组织进行调解
调解不成
仲裁
仲裁不成
诉讼
找仲裁委机构进行仲裁
向人民法院起诉
（1）调解的含义：通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。
（2）调解的种类：人民调解、行政调解、仲裁调解、诉讼调解等。
（3）人民调解
①主体：人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。
②要求：人民调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。
③效力：经调解达成协议，当事人应当按照约定履行。双方还可以自调解协议生效之日起30日内共同向人民法院申请司法确认。经司法确认有效的，具有强制执行效力。
1.调解
人民调解的典型 ——“枫桥经验”
突破提升
“枫桥经验”是人民调解方式的典型代表，它追求“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的工作目标。在新时代“枫桥经验”得到新发展，形成了党领导下的一整套行之有效的基层社会治理机制和方法，有利于化解矛盾、促进和谐、保障发展。
新时代“枫桥经验”，体现了多主体参与共建共治共享社会治理，“自治德治法治，三治融合”。
2.仲裁
（1）仲裁的种类：商事仲裁、劳动争议仲裁、农村承包合同纠纷仲裁等。
（2）商事仲裁
条件 当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。
规则 ①在商事仲裁与诉讼之间,当事人只能选择其一加以适用。
②当事人申请仲裁,须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提。
③仲裁审理一般不公开进行,而且一裁终局
特点 程序较灵活,便捷、经济;仲裁裁决一经作出,即发生法律效力。
※不适用仲裁的情形:婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷,依法应当由行政机关处理的行政争议。
商事仲裁与劳动争议仲裁的区别
商事仲裁 劳动争议仲裁
适用范围
与诉讼的关系
申请前提
解决的是主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益的纠纷
解决的是劳动者与用人单位的劳动争议
在仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用
劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的必经程序
申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提（需要双方都同意）
劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议（不需双方都同意）
效力
实行“一裁终局”制度，裁决一经作出，即发生法律效力
并非终局，当事人不服，可以向人民法院提起诉讼
突破提升
（1）诉讼及其特点
含义：诉讼俗称“打官司”，它是在纠纷主体的参与下，由人民法院依照法定程序解决具体纠纷的活动。
地位：诉讼是解决纠纷的最后途径，是维护公平正义的“最后一道防线”。
特点：公权性、程序性、强制性、终局性
3.诉讼
（2）三大诉讼
诉讼类型 诉讼目的 诉讼提起人
民事诉讼 解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷。 双方当事人均可提起。
行政诉讼 解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题。 主要由行政相对人提起，行政机关始终处于被告地位。
刑事诉讼 解决涉嫌犯罪的人是否犯罪、犯什么罪以及处何种刑罚的问题。 除自诉案件由自诉人提起自诉外，均由人民检察院提起公诉。
在诉讼中，当审判人员和其他有关人员具有法律规定的不宜参加案件审理或有关诉讼活动的情形时，当事人有权要求其退出。
诉讼权利 具体内容 相关意义
（1）委托诉讼代理人或辩护人的权利
（2）申请回避的权利
（3） 上诉的权利
（3）诉讼权利
①在民事和行政诉讼中，帮助当事人进行诉讼活动的人；在刑事诉讼中，帮助被害人、自诉人进行诉讼活动的人叫诉讼代理人。
②在刑事诉讼中，帮助犯罪嫌疑人、被告人进行诉讼活动的人叫辩护人。
诉讼代理人和辩护人主要职责是根据事实和法律，维护当事人合法的实体权利和程序权利，使案件得到公正的审理。
有利于保证案件的公正审理，消除当事人的疑虑，增加裁判的正当性
我国诉讼实行两审终审制，除特殊情况外，一个案件经过两级人民法院审理便告终结；当事人如果不服一审裁判，可以在规定期限内提出上诉；
民事诉讼和行政诉讼，不服判决和裁定上诉期为15日和10日；刑事诉讼，不服判决和裁定的上诉期为10日和5日
有利于充分保障当事人的合法权益。
1.起诉:起诉是诉讼程序的第一步。民事诉讼与行政诉讼均实行“不告不理”的原则。〖必备条件：①起诉应向有管辖权的人民法院提出。（民事诉讼：由被告所在地法院管辖；行政诉讼、刑事诉讼由政府或犯罪地法院管辖）②起诉者是与案件有直接利害关系的公民、法人和其它组织；③有明确的被告，具体的诉讼请求和事实根据〗
2.立案：我国实行立案登记制。人民法院对依法应该受理的案件，做到有案必立、有诉必理，保障当事人诉权。（立案登记后，诉讼即告开始，进入第一审程序）
3.应诉：法院登记立案后，要将原告提交的起诉状副本送达被告，被告应当在规定的时间内提出答辩状，再由法院把答辩状副本送达原告（被告不提交答辩状的，不影响人民法院审理案件），同时法院还要确定开庭审理时间，并通知双方当事人。
(4)诉讼程序
4.审理
阶段：开庭准备、法庭调查、法庭辩论、休庭评议与宣告判决
开庭准备
法庭调查
法庭辩论
休庭评议
查明当事人和其他诉讼参与人到庭情况、宣布法庭纪律。
全面调查案件事实。法官主导纠问，当事人陈述、证据出示。（开庭审理的重心）
当事人就案件争议的有关问题阐明自己的意见。
审判人员认定事实、适用法律、作出结论。
宣告判决
当庭或择期公开宣告判决内容。
原告发言——被告答辩——第三人及其诉讼代理人发言或答辩——互相辩论——辩论终结——审判长征询各方最后意见
5.判决
① 一审结束后，当事人不服一审裁判的，有权提起上诉，启动二审程序。
②二审程序是人民法院审理上诉案件的程序，二审裁判是终审裁判。
（两审终审制）
③法律还规定了审判监督程序，用于纠正生效裁判的错误。
（再审程序）
【注意】1：最高人民法院的一审判决同时就是终审判决，对此不能提起上诉。
【注意】2：再审≠二审 二审是对一审未生效裁判的重新审理；再审是对一审或二审已生效裁判的纠错。
【注意】3：二审法院根据不同情形，可分别作出驳回上诉、维持原判、依法改判、撤销或变更裁判、发回原审人民法院重审等处理。
含义 就是证明的根据。诉讼证据是诉讼过程中用来证明案件事实的根据。
作用 证据是打官司决胜负的关键砝码。
①对司法机关而言，证据是查明案件真实情况的重要手段，是作出正确裁判的依据；
②在民事诉讼和行政诉讼中，证据是当事人主张自己权利的重要工具；
③在刑事诉讼中，证据既是揭露犯罪的有力武器，也是保障无辜者不受错误追诉的盾牌
种类 当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录
收集 收集与保存证据非常重要，做事要留痕，讲的就是要留证据
（5）诉讼证据
物证与书证
突破提升
物证 书证
从外在形式上看，书证也是客观存在的物品，但作为证据形式，书证和物证有本质区别。 物证是以物品的形状、质量、规格、痕迹等外部特征和物质属性证明案件事实。 书证是以文字、符号、图形的思想内容证明案件事实。
对于物证的形式等构成要件，法律没有特殊要求。 对于书证的形式、制作手续等，法律有时会作出特殊规定。
视听资料与电子数据
突破提升
视听资料是以录音、录像以及计算机等高科技设备记录和再现的信息证明案件事实的证据。视听资料包括录音资料和影像资料，视听资料应当合法取得。当事人以视听资料作为证据的，应当提供存储该视听资料的原始载体。
电子数据主要包括五方面，分别是:网页、博客、微博等网络平台发布的信息;手机短信、电子邮件、即时通信、通讯群组等网络应用服务的通信信息;用户注册信息、身份认证信息、电子交易记录、通信记录、登录日志等信息;文档、图片、音频、视频、数字证书、计算机程序等电子文件；其他以数字化形式存储、处理、传输的能够证明案件事实的信息。当事人以电子数据作为证据的，应当提供原件。
注意：存储在电子介质中的录音资料和影像资料，适用电子数据的规定。
（6）诉讼举证责任
举证责任的一般情形 举证责任的特殊规定
民事诉讼 “谁主张，谁举证” 案件当事人因欠缺专业知识或者远离证据而难以举证时，举证责任倒置。
行政诉讼 行政机关提供证据 对行政赔偿案件，原告对于损害事实承担举证责任。
刑事诉讼 公诉案件由人民检察院举证； 自诉案件由自诉人举证。 巨额财产来源不明罪、非法持有毒品罪，由被告举证。
解决方式 纠纷解决主体 纠纷解决依据 纠纷解决 原理 显著 特征 主要优势 适合解决的纠纷类型 地位作用
和解 当事人 当事人实力、意愿等 自愿协商 达成合意 自愿性 灵活性 成本投入低社会效益高 私密性强争议标的金额不大或对抗程度不高的纠纷
重要组成部分解决纠纷的重要途径
调节 当事人与非司法机构的第三方 风俗、习惯道德、伦理法律 第三方的排解疏导、说服教育，促使当事人互谅互让自愿达成协议 自愿性 灵活性 彻底解决纠纷维护社会和谐稳定 难以依靠自身的力量解决且对抗程度相对较低的各类纠纷 仲裁 当事人与非司法机构的第三方 法律法规与行业规则习惯 通过第三方居中裁决定纷止争 自愿性 灵活性 专业性 快捷性 经济性 高效 经济 便捷 商事领域平等主体间的合同纠纷或其他财产权益纠纷；用人单位与劳动者因履行劳动合同发生劳动争议 诉讼 当事人与人民法院 法律 法规 法院查明事实分清是非作出终局性裁判 公权性 程序性 强制性 终局性 以国家强制力为后盾解决纠纷裁判效力高 广泛适用于各类纠纷 主导地位解决纠纷的重要、最后途径
突破提升
和解、调节、仲裁、诉讼
1.近年来，各级司法行政机关和广大人民调解组织、人民调解员充分发挥调解职能优势，服务群众、服务大局，扎实做好矛盾纠纷源头预防、排查预警、调解化解工作，及时有效化解了大量社会矛盾纠纷，切实筑牢了维护社会和谐稳定的“第一道防线”。对此，下列认识正确的是(　　)
①人民调解是化解社会矛盾纠纷的唯一渠道
②人民调解组织是司法行政机关的组成部分
③有效的调解能够降低社会和谐稳定的成本
④调解彰显了我国社会主义政治制度的优势
A．①② B．①④
C．②③ D．③④
D
针对性限时训练
2.蔬菜种植大户老李与同村从事蔬菜贩运的老王就购销合同产生纠纷，老李又不想打官司。对于老李来说，以下适合解决纠纷的方式有(　　)
①向人民调解委员会申请调解
②由人民法院主持达成调解协议
③与老王达成仲裁协议，由仲裁机构仲裁
④向当地人民政府申请仲裁
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
B
针对性限时训练
3.甲公司与山核桃种植户陈某签订书面合同，约定了价格、数量、供货时间和仲裁协议等条款。由于山路崎岖，货车在运输过程中发生意外，导致陈某未能如期交货。因为赔偿问题，双方争执不下，遂依约定提请仲裁机构仲裁。对此，下列说法正确的是( )
①仲裁更加便捷、经济
②仲裁裁决一经作出，即发生法律效力
③仲裁审理一般公开进行
④若当事人对仲裁协议不服，可向法院提起诉讼
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
A
针对性限时训练
4.陈某在H市白沙区某超市挑选了些糖果准备付款，由于找不到收银台，想找超市员工询问，不知不觉间走到了超市门口。保安却以为他偷窃，把他抓了起来，并挂上“小偷”的牌子当街示众。关于本事件,下列说法中正确的是（ ）
A．陈某已获得糖果所有权，带到超市门口不构成偷窃
B．超市侵犯了陈某的隐私权，应当承担相应的侵权责任
C．陈某以名誉权受到侵害提起诉讼，须承担对其主张的举证责任
D．陈某既可以在白沙区法院提起诉讼，也可以在H市中级法院提起诉讼
C
针对性限时训练
归纳知识方法
知识归纳：
注意细节知识的比较。
方法归纳：
整理错题中的知识点到专用本子上。
感谢聆听

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