资源简介

《网店运营》目录
项目1 网店开设前的筹备 任务1 网店的定位与分析
任务2 网店运营团队管理
任务3 网店账号的注册及认证
项目2 网店设置及产品上架 任务1 店铺的基本设置
任务2 商品上架
项目3 网店装修思维 任务1 网店色彩设计思维
任务2 网店装修设计思维
项目4 网店促销与推广 任务1 网店促销活动
任务2 网店推广之付费推广
任务3 网店推广之内容推广
项目5 网店流量解析与SEO优化 任务1 网店流量分析
任务2 淘宝SEO
项目6 网店客户运营 任务1 售前客服工作
任务2 售中客服工作
任务3 售后客服工作
项目7 网店物流运营 任务1 网店商品包装
任务2 网店物流配送
教学 课题 项目1 任务1网店的定位与分析
课题 类型 理实一体化 课时 安排 4 上课 时间
教 学 目 标 掌握各类网上开店平台的特点 掌握网店销售商品的特征及热卖商品 掌握网店商品的进货渠道 掌握网络消费者群体的特点
教学 重点 网店商品的特征及选品 教学 难点 分析网络消费者群体的特点
辅助 资源 课件、多媒体、网络
情景引入 如何选择开店平台？ 网店商品有哪些特征和卖点？ 消费者群体有什么特点？
教学 手段 教学过程 师生互动 活动设计
情景教学 课件 举例 讨论 课件 实作 情景设计： 时下，网上开店由于门槛低，风险小，越来越受到创业者的欢迎，网上开店已经成为一种新的潮流，也是帮助国家解决大量就业的一种新方式。如白领、学生、线下店铺的老板们都纷纷开起了网店。虽然各大网店如雨后春笋般袭来，但大部分店主由于对网店平台认识不清，缺乏开店知识和技巧，对商品的选品、进货渠道、定价及盈利模式把握不准、认不清目标消费群体，导致网店经营效率不高、运营效果不好。因此该任务旨在帮助店主们把握网店定位及解决网店开设中存在的困惑。任务分解： 作为电子商务专业的学生，张小明及其团队成员准备在网上开店，团队成员经过讨论，搜集资料，决定开展网店开设前的筹备工作，需要完成：①选择网上开店平台②选择合适网店商品③分析线上消费群体特征④选择销售策略及盈利模式。通过开展一系列的网店筹备工作，为接下来开设网店打下基础。 活动1 网上开店平台分析 活动背景：网上开店需要选择一个高质量的平台，高质量的平台能带来源源不断的流量和有效的商品展示，增加商品的曝光率，进而提高商品的转化率，促进商品在网络上销售。了解并选择合适的网络平台是网上开店前必须做的一项重要工作。目前网上开店有哪些平台？各类平台有什么特点，开店该如何选择？接下来，跟着我们一起去了解。 活动实施： 第1步：通过百度搜索，查阅相关资料探寻主流的网上开店方式。 目前，国家大力推行的网上开店平台方式主要有两大类：一是自助搭建独立网站开店；二是在第三方网络平台创建店铺。接下来，我们一起来了解两种不同的开店方式。 1.自助搭建独立网站开店 自助搭建独立网站开店是指经营者根据自身经营的商品情况，自行或委托他人设计一个网站。独立的网上商店的网址通常都包含一个顶级域名，例如：华为商城网站，如图1.1.1，vmall就是该网站的域名。该类型网站独立于第三方平台，完全依靠经营者通过线上或者线下的宣传，吸引消费者进入已创建的网站，从而完成商品在线销售。 图1.1.1 准确定位目标客户画像的流程图 2.第三方网络平台创建店铺 第三方网络平台创建店铺是指在专业的大型第三方开店平台上注册会员，创业者在其上发布商品，装修店面进而创建网上店铺。创业者无需缴纳费用或者支付少量费用，就可以拥有属于自己的网上商店，在网上销售商品。 【拓展思考】自助搭建独立网站开店和第三方网络平台开店有什么不同？ 自助搭建独立网站开店和第三方网络平台开店的区别，参见表1.1 建店方式建站介绍优势不足适用企业自助搭建 独立网站独立开拓一个全新的网络空间，需要完成域名注册、空间租用、网页设计、程序开发、网站推广等工作 可根据经营者思路来设计网站，不必受到第三方平台限制成本高、需要技术团队支持、需要自行宣传推广资金雄厚、知名度高的中大型企业第三方网络平台开店 只需在第三方平台注册，缴纳少量费用即可开店需要按照平台的要求和功能建店，部分功能受限不需要维护平台的技术人员、成本及费用低、自带平台流量中小型企业或者创业团队
表1.1 独立建站和第三方平台开店的区别 【知识窗】你所知道的第三方网络平台有哪些？ 常见的第三方网络开店平台较多，这里列举一些典型的代表，如淘宝网、天猫商城、京东商城、全球速卖通、拍拍网、易趣网、拼多多、微店等。 （1）淘宝网 中国最大的网购零售平台，由阿里巴巴集团在2003年5月创立，目前拥有近5亿的注册用户，日活跃用户超1.2亿，在线商品数量达到10亿，在C2C市场，淘宝网占有95.1%的市场份额。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增多，淘宝网也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、聚划算、分销、拍卖、直供、众筹、定制等多种电子商务模式在内的综合零售商圈。2018年，淘宝进军MR（混合现实）购物领域，此次淘宝与微软HoloLens合作，通过“混合现实”技术将超现实的未来购物体验实现，消费者可以身临其境，亲身感受由“机器算法”叠加“真实世界”，过一把“科幻生活”的瘾，今后的淘宝购物体验会更好。 （2）天猫 天猫（英文Tmall），亦称天猫商城，中国最大的B2C购物网站，由知名品牌的直营旗舰店和授权专卖店组成。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日发布全新logo形象。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案，提供100%商品品质保证。天猫同时支持网购的各项服务，如支付宝、集分宝等。2012年11月首次推出双11购物狂欢节，成交额达到132亿元。2020年双11狂欢季销售总额更是创纪录的达到4982亿元。 （3）京东商城 京东商城是一家主流的B2C的电子商务综合网上购物商城，销售超数万品牌、4020万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。 （4）全球速卖通 全球速卖通（英文名：AliExpress）正式上线于2010年4月，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。全球速卖通面向海外买家，通过支付宝国际账户进行担保交易，并使用国际快递发货。是全球第三大英文在线购物网站。 全球速卖通（AliExpress）是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。是跨境电商学习和实践的主要平台。 （5）拍拍网 拍怕网是腾讯旗下的一个卖家和买家互联互通的C2C网络购物平台，通过提供包括服装服饰，母婴，食品和饮料，家居家装和消费电子商品等在内的丰富的商品，来全面满足消费者的需求。由于腾讯和京东的战略合作关系，目前拍拍网业务已经被京东商城重新布局调整，2015年12月31日停止提供拍拍网C2C模式的电子商务平台服务，仅可销售二手商品。 （6）易趣网 易趣网于1999年8月在上海创立，是中国最早的一家C2C电子商务购物平台，2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区，2006年12月20日，TOM公司开始接手易趣网，由于不了解中国市场的运作及面临来自淘宝网的竞争，易趣网营销一直处于下降通道，目前易趣已正式退出中国市场。 （7）拼多多 拼多多是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台，是国内主流的手机购物APP，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品，旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念，造就了拼多多独特的新社交电商思维。2018年7月26日，拼多多在美国上市。 （8）微店 微店是提供让微商玩家入驻的平台。有点类似PC端建站的工具，其不同于移动电商的App，主要利用HTML5技术生成店铺页面，更加轻便，商家可以直接装修店铺，上传商品信息，还可通过自主分发链接的方式与社交结合进行引流，完成交易。微店就类似于移动端的淘宝店，主要就是利用社交分享、熟人经济进行营销。此外，有大量与微信接口的微店工具可以选择，使用简单，人人都能学会。 活动评价：通过各种数据平台的问卷调查和分析，李丽和同学们终于确定了其中一款糕点做为引流产品。 第2步：通过查阅资料，开展调查，了解适合职业院校学生网上开店创业的平台特点以及确定网上开店平台。 根据调查与了解，适合中职生网上开店创业的平台需要具有如下几个特点： 1.网上开店平台的类型为C2C。作为职业院校学生，目前的年龄和身份还不具备注册公司及线下开店的条件，因此网站类型需为C2C模式，让学生能以消费者的身份进行开店创业。 2.网上开店最好采用免费或者较低收费的平台。职业院校学生创业重在学习及实操实训练习，店铺盈利处于次要地位，因此，网站平台如果为高收费，则门槛太高，不适合绝大部分学生进行网上创业。 3.需要有完善的支付及资金安全保障体系。互联网具有虚拟空间的特点，网上创业所选用的平台需解决网上支付的安全及信用问题，需要提供或者支持较为完善的支付体系，并且能保障资金的安全，这是网上创业的保障条件。 4.网上开店平台所提供的商品品类丰富、质量好，用户群体数量众多。网上创业首选商品品类齐全及用户数量众多的平台，这样能保证创业的成功率。 结合网上开店平台的相关要求，结合对目前主流的网上开店平台的认识和了解，张小明团队初步确定选择淘宝网作为网上开店的创业平台。 活动评价： 通过本次活动的学习，大家了解了网上开店平台的两种主要建站方式及各自的特点，同时也对目前主流的网店平台进行初步了解和分析，结合网上开店平台所具有的特点，最终确定了淘宝网作为团队网上创业的首选平台，为接下来的学习明确了方向。 活动2 选择合适网店商品 活动背景： 张小明的创业团队在选定了淘宝网作为开店平台后，团队成员跃跃欲试，准备开店。在开店之前，创业团队还未能选定一个合适的商品品类，也缺乏合适的供货渠道。网店选品是网店运营成功的关键要素，选择一个有竞争力的商品显得尤为重要，本次活动我们将重点学习网店商品的特质及进货渠道。 活动实施： 网店开设前，首先要了解适合网上销售的商品的特点有哪些，哪些商品受到消费者的关注和喜爱。 第1步：通过查阅各大购物网站，了解适合网上销售的商品特征。 网店的选品，尽量要避免选择店主不熟悉和不擅长的商品，要根据自身的兴趣和能力及货源而确定。让我们一起来认识和了解适合网上销售商品的特征，如表1.3所示。 适合网销的商品特点特点描述体积较小 的商品商品的体积主要受制于物流条件，一般而言，体积较小、重量较轻的商品较容易包装和运输，且运费较低；体积太大、重量过重的商品存在着不易包装，不易搬运，不易运输，且运费很高，一般这类商品更适宜大型的物流公司进行专业化的操作和运输。附加值高 的商品附加值高的商品客单价也相对较高，不仅可以抵消部分邮费，而且还能保证店铺充足的利润。附加值较低的商品，利润空间不大，在商品销量较少的情况下，店铺的利润无法支撑店铺的运营成本。个性化的 商品网络销售的商品由于同质化过于严重，造成了消费者的审美疲劳甚至影响购物体验。而个性化的商品一般在式样、功能、外观、品质、包装、设计等方面具有独特性、能有效满足消费者的各类需求，从而吸引消费者购买。性价比高的商品由于地域的不同，同一种商品的售价差距较大，对于同质量的商品，线上价格往往比线下价格更具竞争力，商品的性价比较高，也会吸引大批消费者购买。具有稀缺性的商品对于部分线上专供，也即线下无法购买的商品，如一些限量版的商品，或者只有线上才有销售的一些商品，这种商品由于具有稀缺性，更突显了其价值。标准化的商品标准化的商品在商品规格、质量和性能等指标上比较统一，也即商品的质量、性能比较稳定和可靠，例如手机、电脑等，消费者不用过多了解标准化商品的差异性，能有效降低网购虚拟特征给消费者带来的困扰。
表1.3 适合网销的商品特点 【拓展思考】有哪些商品是网店禁止销售的？ 网上开店要注意遵守国家的法律法规，不能销售以下商品 （1）假冒伪劣的商品不可销售； （2）法律禁止或者限制销售的商品，如武器、文物、军事用品、毒品等； （3）用户不具有所有权或支配权的商品。 第2步：查阅各大咨询公司提供的热销商品的数据，确定比较畅销的商品类目，再结合自身的特点，寻找合适的有竞争力的商品。 通过查阅资料，2020年淘宝网销量较好的类目有：家用电器、手机通讯、美妆个护、服饰配件、食品饮料、电脑办公、母婴用品、鞋靴箱包、3C数码、水果生鲜等类目，创业团队可根据这些畅销类目，结合自身实际情况，寻找合适的商品进行开店。 【做一做】同学们根据淘宝热卖的商品类目，确定一个适合自己的商品类型，并说明为什么选这个商品。 第3步，寻找适合创业团队的进货渠道。 根据网上销售商品的特征及热卖类目，结合自身的优势和特点，创业团队需要确定网店的主营类目及具体商品。在完成了选品工作后，创业团队接下来要开始寻找货源。成本低、质量好的商品是网店商品的首选，如何选择好的货源，进货有哪些渠道，接下来让我们一起了解目前主流的供货渠道。 1.线下大型批发市场进货 批发市场具有商品数量多、种类全，价格便宜等特点，相对于新手买家来说，批发市场挑选余地大，货比三家，也比较适合学生这种初创团队，进货时间和进货量都比较自由，批发市场的价格相对便宜，容易实现薄利多销。大多数城市都开设了各类商品的批发市场，线下进货也较容易实现，要注意挑选适合的商品以及与批发商进行适当的议价。 2.工厂拿货 一件商品从厂家到消费者手中，一般会经过多个环节，包括原材料采购、多级批发商，零售商，最后才能达到消费者手中，中间的每一个环节都会增加商品的成本，增加的成本一般都由消费者来承担。如果能从厂家直接拿到一手货源，且有稳定的进货量，则能拿到非常理想的价格，如果能长期合作，还能优先拿到商品的最新款式及退换货的特权。但工厂拿货一般货量较大，对于新卖家会有比较大的库存和资金压力。 3.网络批发市场拿货 部分城市如没有对应商品的批发市场或不方便前往，也可以通过网络批发市场进行拿货。目前我国有阿里巴巴、慧聪网等较为成熟的网络批发市场可供选择。 【拓展思考】网络批发市场相比传统批发市场有哪些明显的优势？ （1）成本优势：线上批发商品对比线下，省去了来回的交通、住宿等成本费用。 （2）时间优势：线上挑选商品可以7x24小时，没有时间限制，往往能作更全面的对比和筛选。 （3）批发数量优势 网上批发的起批数量门槛较低，一般为10件以上起批，有些商品几件甚至1件起批，尤其对于新卖家，降低了库存积压的风险。 （4）全网比价优势 网络批发，可以货比多家，商品比较更详细，批发价格更透明，能拿到较低的进货价格。 4.洽谈代理合作 对于新手卖家，由于启动资金不足，店铺运营经营欠缺，不宜拿太多的货，造成货物积压，卖不出去，可以通过线上线下的销售企业或者生产厂家洽谈代理合作事宜，将销售的商品利润进行合理分成，这样可以将风险降到最低。 活动评价： 通过活动的学习，帮助创业团队成员了解网络商品的特点及热卖商品的类目，同时也给予创业团队进货渠道的指引，选对货，选好货，是开店成功的一半。 活动3 分析线上消费群体特征 活动背景： 每一类商品都有不同的市场定位，满足不同消费群体的多样需求。张小明创业团队确定了销售的商品品类后，还需要结合商品的特征对目标消费群体进行定位，针对目标顾客对商品的某些特征或属性的重视程度，在网店运营种着重塑造出与众不同、令人印象深刻的商品卖点，并有效地传达给目标消费人群。 活动实施： 每一个店铺的商品，都有其特定的消费群体，因此更要做好前期的市场调查工作，本次活动主要针对消费群体的性别特征、年龄特征、职业特征进行分析，从而有效地掌握消费群体的不同特征。 第1步：了解消费群体的性别特征 首先一定要清楚网店购物群体的性别是男性还是女性居多，因为不同性别的购物习惯和购物需求是有很大不同的，了解了男女购物习惯的差别，有助于我们认清目标消费人群，针对商品作更合适的优化，见表1.4。 网购性别差异性别差异特征（统计普遍存在的情况）购物时间男性比女性花费的时间更短购物目的性男性比女性更直接，目的性更强，女性则更享受网上逛店挑选商品的过程价格敏感性男性看中的商品，往往不是特别在意价格，女性喜欢的商品，可能更在意商品的价格，对价格更敏感商品的个性化女性对商品的个性化要求一般比男性更高
表1.4 消费群体不同性别的网购特征差异 第2步：了解消费群体的年龄特征 通过搜集整理资料，对其进行分析，可以发现网购人群在不同年龄段存在着很大差异。 （1）3岁以下幼儿及4-12岁以下儿童：网店中幼童商品数量和种类繁多，但此类商品的购买人群并不是使用人群，这类商品的目标群体主要是孩子的父母，尤其以母亲居多。因此，幼童商品的目标群体是父母，因为幼童商品的需求量较大，父母的购买力也很强，因而此类商品在网上较为热销。 （2）13-23岁是学生时期，学生在校学习期间，收入有限，消费能力较弱，主要以购买学习、生活的以刚需为主的商品，对于高档商品的消费偏少。 （3）29-40岁，这类人群已经到了中年阶段，有了相对稳定的收入，信息化应用水平较高，对商品质量、生活品质要求较高，购买中高档商品的频率偏高，对于此类人群是购买意愿强烈，消费能力更强。 （4）41-60岁，这类人群进入到了中老年，由于信息化水平相对较弱，相对而言，更喜欢线下购物，因此虽然他们有了相当的积蓄，但是由于购物习惯的限制，这类人群线上的消费力有待进一步挖掘。 （5）60岁以上，这类人群基本已经进入到了老年，由于接触电脑手机较晚，大多数人不会使用网络购物，因此这类人群商品的购买者是其儿女及子孙，需要区分购买人群。 【友情提示】购物人群小贴士 网上购物热情最高的两个群体，即80、90后的两个年代人群，通过资料查找显示，这类人群在服装市场购物的比率最大，占到50%左右。这类人群追求个性和差异化，对于价格不敏感，关注款式和规格，不注重服装的大小码，喜新厌旧的心理较为突出，花钱比较大方，明星效应强。因此服装网店的卖家在进货时更应关注时尚潮流款式，新颖个性的衣服。其他类目的商品也具有类似特点。 第3步：了解消费群体的职业特征 我们也需要了解消费群体的职业分类，如学生、工作人群（蓝领、白领、金领）；从工作单位性质来看，可分为：政府行政人员、事业单位人员、国有大中型企业、中小企业、外资企业员工等等。不同职业，不同单位，消费需求和特点均不一样。 【做一做】网购群体的职业特征具有哪些特点，请思考并分析以下两个内容 1.以消费群体的职业划分为学生、蓝领、白领、金领，试分析他们在消费购物时的不同特点（提示：从商品的个性化需求，价格敏感性，质量要求等方面分析） 2.以消费群体的工作单位性质划分为政府行政人员、事业单位人员、国有大中型企业、中小企业、外资企业员工等，请分析他们在消费购物时的不同特点（提示：从商品的个性化需求，价格敏感性，质量要求等方面分析） 活动评价： 客户就是上帝，想要服务好我们的消费者，必须要充分了解他们，给其进行人物画像，才能做好网店商品的定位及在后续店铺运营中占得先机。 活动4 选择销售策略及盈利模式 活动背景： 线上商品的定价范围较大，浮动也较为频繁，而商品的销售价格是消费者在选购商品时较为敏感的因素，因此，不同商品的定位应搭配合适的销售策略。张小明的创业团队在选好网店商品后，在商品定价上遇到了困惑，如何保证在商品价格具有一定优势的情况下，还能保证网店盈利，甚至获得较大的收益，通过本次活动的学习，可以进一步确定商品的销售策略及店铺的盈利模式。 活动实施： 通过对淘宝网消费群体的分析表明：消费者对价格非常关注，不同的消费者对价格的敏感程度不一样。然而很多新手卖家却不知如何给店铺的商品进行定价，那么针对网店商品，我们该如何巧妙的定价？如何选择店铺的盈利模式？通过本节活动的学习，来解决大家的疑惑。 第1步：通过比对各大网站商品定价的特点，掌握网上商品的定价策略。 1．促销活动定价策略 促销活动的定价策略就是要制造价格亮点，制造价格亮点的方法多样，如：暗降定价、拍卖定价、秒杀定价等。 暗降价的常用方法就是“满就送、满就减”。表面上看价格并没有变动，实则买家直接能看到商品的优惠，相比于直接降价，暗降价让消费着感觉拿到了实惠，更能促进消费者去购买，从而达到促销的效果。 秒杀定价，其目的就是要制造火爆的销售场面，把销售中有成交记录的商品从原价降到非常超值的低价，设定有限数量和开始销售的时间，让众多参与的卖家在开始销售的时间就抢拍一空。这也是目前较常采用的一种促销活动。 【知识窗】秒杀定价需要注意的事项 店铺在开展秒杀定价的时候，需要注意，秒杀商品的库存量控制，建议仅拿出少量的商品做秒杀，以免伤害了之前原价购买的消费者的感情，此活动重在引流。 2. 常规商品定价策略 常规商品的定价策略主要有成本导向定价法、尾数定价法、竞争导向定价法、分割定价法、特高价定价法、买家级别定价法等方法，各类方法介绍如下： （1）成本导向定价法 成本导向即以进货成本为依据，加上利润来确定商品的价格。例如：进货成本是20元，根据网店的运营成本，平均分配到每件商品的费用大约为5元，则价格至少应定在25元以上，才能保证店铺有利润。 图1.1.4 手机钢化膜的成本导向定价法 （2）尾数定价法 对于价格较为敏感的顾客，可以将价格定在接近整数的数字，这样让顾客感觉到价格比较实惠。例如，10元的商品，将价格定在9.9元或9.8元；100元的商品，定价在99元或98元，则价格从十元降为几元，百元降为几十元，给予买家 “少一元，低一档”的心理暗示。这类定价较为适合顾客对售价较为敏感的商品。
图1.1.5 收纳盒的尾数定价法 （3）竞争导向定价法 竞争导向定价法即参考和你卖同类商品卖家的定价来确定商品的价格。如，市面上同一品牌的衣服，通过对比发现，相同型号其他店铺卖100-120元每件。那么本店定价95元一件就相对具有竞争力。当然这里还需综合考虑店铺信用、好评率及售后服务和运费等问题。 （4）分割定价法 分割定价法就是把价格很高的商品，在数量上化大为小，变斤为克，从而使高价变低价。这种定价法适用于贵重商品或量少次多的商品。例如：冬虫夏草等名贵药材将1斤的单位换成1克的单位，价格立刻从几万块变成百元左右，让人更容易接受。 图1.1.6 冬虫夏草分割定价法 （5）特高价定价法 特高价定价法适用于独一无二的商品，这次稀缺的商品才能卖出独一无二的特高价。即在新品或者限量商品刚投放市场时，把价格定的远高于成本，网店在短期内获得大量的盈利，之后再根据市场行情的变化调整价格。例如，市面上刚推出一种高档的新款女装，数量很少，大部分网店都无这种货，则开始时可以将价格定的很高，这种畅销的商品一般不会强势太久，等到市场大面积铺货后，要及时调整到正常售价。 （6）买家级别定价法 买家级别定价法是指根据买家在店铺的会员等级，如VIP会员，进行分级定价，会员级别越高，享受的折扣也相应越多。 第2步：通过查阅资料，以及探访网店经营者，了解网店盈利的模式有哪些，并寻找适合自己一种或多种模式。 1.批发、低价走量模式 标准化或消费者对质量要求不高的商品，若有厂家一手货源，卖家就能够采用低价走量模式来经营网店。如玩具、文具、小饰品等。其优点是推广费用低、库存风险小，对技术要求不高、能以最简单的方式激发消费者的购物欲望。缺点是利润低且发货、生产、售后工作量大，还要求卖家尽可能争取较低的快递价格。 2.高利润、个性化独家模式 对于质量过硬、个性化强、稀缺、限量、原创以及知名品牌的商品，适合采用高利润、个性化的独家经营模式。如限量版运动类商品及收藏品等，这种商品的特点决定了商品的定位较为高端，因而能吸引一大批高收入的消费群体，他们更愿意花费较多的资金购买有品质保障的商品，更适合高定价策略，从而实现高利润、个性化的定价模式。这种商品是网店利润的保障。但其缺点是对店铺开发及运营要求高，投入大且成功率较不高。 3.走性价比模式 性价比模式目前是网店经营较为常用的一种定价模式。此模式的特点是相同质量的商品定价比同行便宜，或者相同价格的商品质量和性能比同行更好。如小米手机，在刚成立时，走的就是性价比模式，相同配置和功能的手机比其他品牌要便宜很多，或者花同样的钱能买到比其他品牌质量更好、配置更高的手机。这种性价比模式也是小米手机成功的非常重要的一个因素。这种定价模式较适于网店经营初期，为了增加网店人气及提高成交量及转化率的较为普遍的一种选择。当然选择这种模式是以牺牲网店利润作为代价的。 4.打造爆款模式 打造爆款目前是非常流行的一种网店运营模式。打造爆款的首要任务是店铺选品，需要根据商品的特点及人群的需求挑选几件可能会大卖的商品。选好商品后要针对目标群体做商品主图和标题等优化，接下来要着力进行宣传及推广，重点提升商品的点击率及转化率，要实时跟踪比对其他店铺相同或类似商品的动态以进行及时调整。通过这一系列方式实现单品的高人气高销量。这种模式适合有一定网店运营经验，资金较为充裕的网店卖家。 活动评价：本次活动，让准备新开店铺的创业团队能了解到商品的定价技巧以及由此而确定的网店盈利模式，这是网店持续经营的利润保证。 合作实训： 请同学们以小组（6-10人）为单位，通过查找资料完成开店前的准备，撰写网店经营策划书，策划书需包含：网店平台的选择、商品分析、目标人群分析、网店商品定价及盈利模式的分析，字数要求1000字左右。 教师利用PPT展现任务背景 教师利用PPT展现任务环节。 师生共同学习 教师分析讲解 学生分组讨论如何进行人群画像。 教师分析5w2h模型 学生依据操作步骤完成任务。 教师演示操作如何利用数据分析平台分析数据 学生依据操作方法完成任务。 教师分析如何设计调查问卷 学生按要求完成任务 教师演示操作在问卷平台上制作调查问卷 学生按要求完成任务 学生依据资料完成合作实训任务 师生共同学习 学生依据资料完成合作实训任务 学生完成课堂思考 师生共同学习 老师引导学生学习 学生按要求进行实训实操 师生共同学习 老师带学生实操 学生完成实训及课题思考 学生完成课堂项目实操 学生完成课堂项目实操 学生完成课堂项目实操 教师引导学生完成课堂项目实操 学生思考、总结
作业 布置 填写提交实训报告和实训表格 以小组（6-10人）为单位，通过查找资料完成开店前的准备，撰写网店经营策划书，策划书需包含：网店平台的选择、商品分析、目标人群分析、网店商品定价及盈利模式的分析，字数要求1000字左右
教学 后记

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