资源简介

《网店运营》目录
项目1 网店开设前的筹备 任务1 网店的定位与分析
任务2 网店运营团队管理
任务3 网店账号的注册及认证
项目2 网店设置及产品上架 任务1 店铺的基本设置
任务2 商品上架
项目3 网店装修思维 任务1 网店色彩设计思维
任务2 网店装修设计思维
项目4 网店促销与推广 任务1 网店促销活动
任务2 网店推广之付费推广
任务3 网店推广之内容推广
项目5 网店流量解析与SEO优化 任务1 网店流量分析
任务2 淘宝SEO
项目6 网店客户运营 任务1 售前客服工作
任务2 售中客服工作
任务3 售后客服工作
项目7 网店物流运营 任务1 网店商品包装
任务2 网店物流配送
教学 课题 项目2 任务1 店铺的基本设置
课题 类型 理实一体化 课时 安排 8 上课 时间
教 学 目 标 1.掌握店铺的基本设置 2.掌握管理图片空间 3.能够根据店铺的定位撰写店铺介绍
教学 重点 店铺的基本设置方法、图片管理空间 教学 难点 根据店铺的定位撰写店铺介绍
辅助 资源 课件、多媒体、网络
情景引入 开店成功，如何进行店铺的基本设置和图片空间管理的方法。
教学 手段 教学过程 师生互动 活动设计
情景教学 课件 举例 讨论 课件 实作 情景设计： 联网的应用推动了电子商务的快速发展，网购在当下已经非常普及，深受消费者的欢迎。网上店铺数量众多，品类也不尽相同，如何让网店给消费者留下深刻印象，这是网店运营初学者的必修课。对于刚刚完成网上开店的张小明团队来说，掌握店铺的基本设置是学习网店运营的基础，店铺基本设置不仅能够全面地展现店铺的经营类别，还可以比较直观宣传店铺的优势及特点。接下来我们将学习网上店铺的基本设置和图片空间管理的方法。 任务分解： 张小明团队完成了网店的注册及认证后，接下来团队成员将开始店铺的基本设置操作，需要完成：①设置店铺基本信息②管理图片空间，通过店铺的基本设置和图片空间的维护以完成店铺的基本设置。 活动1：设置店铺基本信息 活动背景：店铺设置是网上开店的基础工作，可以使商家的店铺运营更加有效果，还能体现出商家对店铺的重视程度，张小明团队将对新开的网店进行基本信息的设置，通过店铺的设置，提高消费者对商家的信任度和好感度。 活动实施： 一、设置店铺名称 “知识窗” 登陆“我的淘宝”，进入“卖家中心”页面，单击后台左边的店铺管理下“店铺基本设置”字样，如图2.1.1所示 图2.1.1设置店铺名称 二、设置店标 店标是指店铺的标志性图片、LOGO；一般是在店铺的左上方出现，同时店标也可以作为个人空间里面的头像。精致并且有特色的店标能够让消费者加深对店铺的记忆，并能比较容易记住，提高店铺的知名度，所以制作一个漂亮有创意的店标是很重要的，也是非常有必要的，接下来看一下设置步骤。 第1步：登陆“我的淘宝”，进入“卖家中心”页面，单击后台左边的店铺管理下“店铺基本设置”字样 第2步：进入“店铺基本设置”页面，单击“店铺标志”后面的“上传图标”字样。 第3步：在弹出的对话框，找到店标图片所在的位置，单击打开。 第4步：在店铺基本设置中预览店标，设置店标成功。 提醒：在上传店标时，文件格式需要为JPEG、PNG、JPG、GIF，文件大小应该在80KB以内，建议尺寸为80×80像素。 三、填写店铺简介 店铺简介主要是为了给消费者的一个店铺总体印象而进行的简短介绍。店铺介绍内容可以是店铺的发展及定位、主营类目、品牌、质量，促销手段和活动等。在填写店铺简介时一定要简明扼要，重点突出。比如：6月1日，新品上市，不求利润，只求销量，不要错过哦！ 之所以这样填写是为了更加明确说明店铺的经营特点，让消费者更加明确地了解店铺相关信息。如图2.1.6所示 图2.1.6店铺简介页面 四、填写主要货源 主要货源填写的是网店商品的进货渠道，可供选择的有线下批发市场、实体店拿货、自己生产、阿里巴巴批发、分销、代工生产、自由公司渠道、货源还未确定等方式。 五、设置店铺介绍 注册成功开网店，一个好的网店，就要有好的店铺介绍，店铺介绍非常重要，可以让消费者了解店铺，从而产生良好的印象。 登陆“我的淘宝”，进入“卖家中心”页面，单击后台左边的店铺管理下“店铺基础设置”字样。 “知识窗” 撰写店铺介绍有一定的方法和技巧，这里将列举四种写法，依次是：详细型、简洁型、消息型、独特型，具体写法如下： 1.详细型 详细型店铺介绍，顾名思义就是较为详细的介绍店铺，内容则需从消费者的角度出发，围绕消费者关注的要点进行介绍：如关注商品价格，可与其他竞品进行对比，体现性价比；如关注商品质量，可从商品的原材料、生产研发过程、加工工序、商品质量检验等方面进行描述；如关注商品特性，可从消费者需求的角度重点介绍商品的功能和效果等；如关注商品的售后服务，可重点介绍店铺的退换货及保修政策等。 2．简洁型 简洁型店铺介绍是指用简洁的文字来描述店铺，可以用一句话、也可用一句话再加上店铺的联系方式或名片等，主要突出重点即可，简洁型案例如下： （1）欢迎光临本店！掌柜向大家承诺，本店销售的商品均为正品，支持专柜验货，假一罚十。各位亲放心购买。 （2）感谢亲光临本店，本店主营运动用品，诚信经营，支持七天无理由退换货。 3．消息型 消息型店铺介绍主要是将店铺经营的一些重要信息发布给消费者，例如网店的促销和优惠活动等信息，通过高性价比的商品可以快速吸引消费者的关注，尤其是新客户的关注可以提升店铺的权重，同时也能促使消费者下定决心购买商品。 4．独特型 独特型店铺介绍是把自己店铺的特色，优势等展示在店铺中，比如店铺中的人气商品、服务优势、特色商品等。 活动评价：通过此活动的学习，我们对淘宝店铺的基本设置有了一定的了解和认识并学会了操作方法。经过此次活动的学习，同学们为店铺运营迈出了成功的第一步。 活动2 管理图片空间 活动背景： 张小明创业团队在完成店铺的基本设置后，需要将商品进行上架，以及接下来对店铺进行装修，图片是最重要的素材，店铺所需用到的图片如何进行分类管理，将是本次活动主要学习的内容。 活动实施： 图片空间可以存放店铺所需使用的所有图片，如店铺装修用到的图片素材如主图、辅图、店铺公告图、促销图等，图片空间的运用和管理至关重要。需要注意的是，图片空间被引用的照片一旦被删除，店铺内该图片将不再显示，删除图片时，要慎重，不要删除已经被使用的图片。接下来让我们一起了解店铺的图片空间。 一、图片空间的入口 点击【卖家中心】-->【店铺管理】--> 【图片空间】，即可进入图片空间。 二、图片空间的功能 进入“图片空间”，把鼠标放在页面顶部的“更多设置”上，出现菜单：授权店铺管理、水印设置、网店秀。店铺内需要的所有图片都可以提前上传然后再引用，如图2.1.9所示。 图2.1.9淘宝图片空间首页 第1步：点击授权店铺管理 点击授权店铺管理，可以添加授权店铺使用本店铺里面的图片，淘宝规则要求，不能盗用其他店铺图片，需要通过授权才能引用，添加授权店铺的会员名称就可以了，需要注意的是，店铺信誉要在一钻以上才可以使用授权功能。 第2步：进行水印设置 点击“水印设置”进入设置页面，可以添加文字水印或图片水印，添加水印后，确定保存，之后上传的新图片，系统将自动加上设置好的水印文字或图片水印，不需要手动为图片添加水印功能。 第3步：网店秀编辑 网店秀是图片在线编辑工具，针对一些图片作简单的处理操作，比如添加边框、添加文字、拼接图片等。 第4步：上传图片 在“图片空间页面”单击上传按钮，选中需要上传的图片，上传到图片空间里。如果图片数量较多，可通过新建文件夹，将图片进行归类存放。创建文件夹有两种方法：一种是在首页左边的“全部图片”上右击，在弹出的窗口中点击新建按钮；另一种方法是直接在首页右边点击“新建文件夹”按钮。 三、添加店铺公告图片 第1步：进入图片空间首页，单击右侧上传图片按钮 第2步：打开上传对话框，单击上传按钮。 第3步：打开添加文件对话框，选择要上传的店铺公告图片 第4步：选择图片后，单击下面的确定按钮，上传新的图片。 第5步：在图片空间中找到已上传的店铺公告图片，将鼠标移到该图片上，单击复制链接按钮，如图2.1.12所示。 图2.1.12 复制链接 第6步：进入店铺管理，单击店铺装修按钮。 第7步：进入店铺装修页面，单击自定义内容区右上角的编辑按钮。 第8步：进入自定义内容区，删除文本框中的文本，单击插入图片按钮。 第9步：打开图片对话框，粘贴已复制的店铺公告图片链接第。 10步：单击确定，添加店铺公告图片成功。 活动评价：通过此活动的学习让同学们了解淘宝店铺图片空间的功能及使用方法，学会使用和管理图片空间，为店铺运营做好图片的各项准备。 合作实训： 通过对班级成员进行分组，以6-10人为以小组，各小组合作完成网店的设置，根据本次活动的要求，分别完成店名、店铺的店铺简介、店铺介绍等设置， 收集并制作店铺运营所需用到的各类图片，上传到图片空间，并按照活动要求进行分类管理，并在全班同学前各小组代表对网店的设置进行分享和展示。 教师利用PPT展现任务背景 教师利用PPT展现任务环节。 师生共同学习知识窗内容 教师详细讲解店铺设置方法。 教师补充讲解知识窗内容 学生完成店铺介绍的撰写 教师总结 学生按要求完成任务 教师演示操作如何对图片空间的照片进行管理 学生分组完成实训任务
作业 布置 填写提交实训报告和实训表格 预习作业：查看商品上架的步骤
教学 后记

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