资源简介

《网店运营》目录
项目1 网店开设前的筹备 任务1 网店的定位与分析
任务2 网店运营团队管理
任务3 网店账号的注册及认证
项目2 网店设置及产品上架 任务1 店铺的基本设置
任务2 商品上架
项目3 网店装修思维 任务1 网店色彩设计思维
任务2 网店装修设计思维
项目4 网店促销与推广 任务1 网店促销活动
任务2 网店推广之付费推广
任务3 网店推广之内容推广
项目5 网店流量解析与SEO优化 任务1 网店流量分析
任务2 淘宝SEO
项目6 网店客户运营 任务1 售前客服工作
任务2 售中客服工作
任务3 售后客服工作
项目7 网店物流运营 任务1 网店商品包装
任务2 网店物流配送
教学 课题 项目4 任务1 网店促销活动
课题 类型 理实一体化 课时 安排 6 上课 时间
教 学 目 标 1.了解店铺促销活动的形式 2.掌握商品折扣、满减、包邮、优惠券、淘金币等促销活动的设置方法 3.能够根据店铺实际情况设置合适的促销活动
教学 重点 掌握商品折扣、满减、包邮、优惠券、淘金币等促销活动的设置方法 教学 难点 能够根据店铺实际情况设置合适的促销活动
辅助 资源 课件、多媒体、网络
情景引入 同学们平时网购时，会看到哪些促销活动？ 这些促销活动能够吸引你购买商品吗？ 对店铺商品设置合适的促销活动有什么作用呢？
教学 手段 教学过程 师生互动 活动设计
情景 教学 案例教学 情景设计： 张小明团队经过了前期店铺开设和装修后，店铺面貌焕然一新，可是运营了一段时间，店铺生意惨淡，鲜有人问津。店铺访客少，浏览量不多，转化率不高，店铺的成交量比较一般。想要提升店铺人气和成交量，张小明团队成员需要开展店铺活动，以促销活动集聚人气，吸引新客和流量，进而增加店铺及商品的曝光率。 任务分解： 新开张的店铺，由于成交量较少、正面评价不多和信用积累不足，再加上运营团队经验不足，店铺成交量不高，张小明团队成员决定挑选店铺中较为受欢迎的商品开展促销活动，需要学习：①设置打折等促销活动②设置优惠券等促销活动。 经过学习和研究，店铺成员决定尝试设置打折、满减、包邮、优惠券及淘金币等形式的促销活动。 活动1：设置打折等促销活动 活动背景：店铺开设好后，为了提高店铺商品的人气，根据店铺的实际情况设置相应的促销活动，有利于吸引消费者收藏店铺并对店铺商品进行关注和浏览，以增加商品的曝光度，进而提高店铺商品的销售。 活动实施： 一、选择销量比较好的热门商品，设置店铺打折促销活动。 选择店铺中较为受欢迎的商品开展打折促销活动，有利于增加商品人气，吸引消费者进店。运营者可根据店铺商品的原有价格，设置合适的打折促销活动，提升商品的性价比，进而提高消费者的购买欲望，促进商品的销售。 操作1：登陆“我的淘宝”，进入“卖家中心”页面，单击后台左边 “我订购的应用”，接着单击右边窗口的“服务订购”，如图4.1.1所示，进入服务市场页面。 图4.1.1 淘宝服务订购页面 操作2：在“服务市场”页面的搜索栏中输入“打折促销”。在操作中，新手可以勾选“限时折扣”和“免费试用”按钮，选择可以免费试用的折扣服务进行操作，这样不仅可以节省开店成本，也可以进行试用体验。如图4.1.2所示。 图4.1.2 淘宝打折促销服务订购页面 操作3：选择合适的服务，进行购买，如图4.1.3所示。 图4.1.3 淘宝打折促销服务购买页面 操作4：购买成功后，在“服务市场”首页 的“我的服务”中点击“最近购买”，找到刚刚购买的服务，如图4.1.4所示。 图4.1.4 已购买的淘宝打折促销服务 操作5：点击该服务图标，进入授权登录页面，点击“搜权并登录”按钮，如图4.1.5所示。 图4.1.5 授权登录淘宝促销服务 操作6：进入网店促销服务订购页面，点击“限时折扣”模块中的“立即创建”按钮，如图4.1.6所示。 图4.1.6 网店促销服务订购页面 操作7：进入限时促销设置页面，根据实际需要填写相对应的信息，填写好信息后，点击右下角的“下一步”，如图4.1.7所示。 图4.1.7打折促销信息填写页面 操作8：选择需要设置打折促销的商品，点击右下角的“下一步”，如图4.1.8所示。 图4.1.8选择打折促销商品 操作9：根据商品一口价、商品利润设置相对应的折扣，点击右下角的“创建活动”按钮，如果页面弹出“修改店铺最低折扣”窗口，则根据页面提示，点击前往后台修改店铺最低折扣，修改完再重新点击“创建活动”按钮，则可成功创建活动。如图4.1.9所示。 图4.1.9填写折扣信息及设置最低折扣 操作10：活动创建成功后，点击“查看此活动详情”按钮，可以查看活动设置效果，如图所示。 图4.1.10 折扣信息设置完成后的商品界面 针对有一定利润空间的产品，设置店铺满减、包邮促销活动 在店铺促销活动中，除了给店铺设置合理的打折促销活动外，还可以根据实际情况为店铺设置满减、包邮或者满赠活动，给消费者营造一种在网店购买商品非常划算的氛围，从而提高店铺商品的销量。 订购店铺满减、包邮服务的方法和之前学习的订购打折促销服务是一样的操作流程，由于刚刚订购的打折促销服务也同时提供满减、包邮、满赠服务，所以这里我们可以直接使用刚刚订购的服务进行设置。 操作1：回到网店促销服务订购页面，如前图4.1.6所示，找到“满减/包邮”模块，点击“立即创建”按钮。 操作2：进入活动信息设置页面，选择合适的活动名称、时间、参与活动的宝贝，优惠条件根据店铺实际情况选择“满元”或“满件”，这里以“满元”为例，设置满100减5元，同时勾选了“包邮”和“送礼物”按钮，表示满100元减5元的同时，消费者还可以享受包邮和神秘礼物，“包邮”和“送礼物”按钮可以根据实际需要进行勾选。所有信息设置完毕后，点击右下角的“创建活动”按钮，如图4.1.11所示。 图4.1.11 设置满减、包邮等促销活动页面 操作3：查看设置了满减/包邮活动的商品，效果如图4.1.12所示。 图4.1.12 满减、包邮的商品信息页面 活动评价：通过此活动的学习，我们对淘宝店铺的打折、满减和包邮等促销形式有了一定的了解，并掌握了促销的操作方法。为提高店铺的运营成效打下了基础。 活动2：设置优惠券等促销活动 活动背景： 店铺开设好后，为了增加销量，除了设置打折和满减等促销活动，还可以设置优惠券、淘金币等促销活动，通过更多的促销活动，吸引消费者关注店铺，浏览商品，最终产生购买行为。 活动实施： 一、在淘宝店铺，设置店铺优惠券 设置店铺优惠券是网店促销活动中较为普遍和受欢迎的一种促销形式，设置店铺优惠券，给消费者一种降价的实惠，同时优惠券有一定的使用金额要求，也同时能带动店铺其他商品的销售。操作步骤如下： 操作1：回到活动1中图4.1.6的网店促销服务订购页面，找到“优惠券”模块，点击“立即创建”按钮。 操作2：根据店铺的活动情况，设置合适面值的优惠券，点击“创建”按钮，如图所示，即可成功创建店铺优惠券，如图4.1.13所示。如果页面弹出“您还未订购淘宝官方优惠券”，则按照指引点击进行订购，如图4.1.14所示。信用为三星以下的新手卖家可以免费试用淘宝官方的优惠券服务15天。 图4.1.13 设置优惠券促销活动页面 图4.1.14 订购淘宝官方优惠券入口 二、在淘宝店铺，设置淘金币活动 淘金币属于淘宝平台的一种虚拟货币。买家可以用金币抵扣部分商品价格，商家也可以用金币回馈客户。参加淘金币活动可以增加店铺的曝光率，给店铺带来部分流量，从而提高店铺的整体销量。淘金币的设置步骤如下： 操作1：登陆“我的淘宝”，进入“卖家中心”页面，在后台左边 “营销中心” 中找到“淘金币”选项，点击进入淘金币卖家服务中心，如图4.1.15所示，点击“立即开通”按钮，开通淘金币服务，如图所示。开通淘金币服务必须要符合“近90天支付宝支付金额(元)≥0.1”的条件，否则无法开通。 图4.1.15 淘金币服务开通页面 操作2：开通淘金币服务后，可以根据店铺实际情况设置合适的淘金币活动，如图4.1.16所示。新手卖家可以选择设置“全店金币抵扣”。 图4.1.16 淘金币活动选择页面 操作3：根据实际情况设置店铺淘金币的抵扣比例，选择相对应的商品，如图4.1.17所示。 图4.1.17淘金币全店抵扣活动设置页面 活动评价：通过此活动的学习，我们对淘宝店铺如何设置促销活动有了一定的了解和认识，学会合理设置有一定吸引力的店铺促销活动，如优惠券、淘金币等活动，有效提升店铺商品的销量。 合作实训： 请各创业团队以免费试用的方式，订购至少2种网店促销活动，并针对每种促销活动制定相应的促销方案（300字左右），同时在促销界面进行相应促销活动设置。 教师利用PPT展现任务背景 教师利用PPT展现任务环节。 教师讲解打折促销活动的作用 教师演示打折促销活动设置过程 学生认真听讲，做好笔记 教师讲解满减、包邮促销活动作用 教师演示操作步骤 学生认真听讲，做好笔记 教师用PPT展示活动背景 教师介绍店铺优惠券的作用 教师演示店铺优惠券的设置步骤 教师介绍淘金币的使用方法及淘宝店铺设置淘金币活动的好处 教师演示淘金币设置步骤，学生认真听讲 学生按要求完成实训任务。
作业 布置 填写提交实训报告和实训表格
教学 后记

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