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第04练 社会争议解决
一、关于和解、调解和仲裁的几组区别
1.和解与调解
和解 调解
含义 是指与他人解决争执,重归于好。在法律上是指当事人约定互相让步,为处理和结束诉讼而达成的解决争议问题的妥协或协议。一般来说,和解的结果是撤回起诉或中止诉讼,无须判决 通过第三方的排解疏导、说服教育,促使发生纠纷的当事人自愿达成协议,从而解决纠纷的活动
所指向的主体 当事者双方 独立于当事人双方之外的第三人
法律效力 在庭外和解的诉讼中,由原告申请撤诉,经法院裁定准许后结束诉讼,和解协议不具有执行力 当事人应当按照约定履行调解协议
2诉讼调解与诉讼外调解
诉讼调解 诉讼外调解
调解的主体　 国家审判机关,即人民法院 人民调解委员会、国家行政机关、仲裁机构
协议的效力　 与判决书具有同等法律效力 具有民事合同性质
调解的性质　 诉讼活动 群众性自治行为
3调解与仲裁
调解 仲裁
含义 通过第三方的排解疏导、说服教育,促使发生纠纷的当事人自愿达成协议,从而解决纠纷的活动 当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时,双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁
依据 没有固定的程序规则,只要双方协商一致就能达成调解协议 依仲裁法或仲裁规则进行,裁决的根据是事实和法律
调解 仲裁
协议的达成　 达成的协议必须经当事人完全同意,有一方不同意就不能制作调解书 作出的裁决无须经当事人同意,仲裁庭有权依据事实和法律独立地作出
法律效力 调解书作出后并不能马上生效,须经双方当事人签收后才发生法律效力 仲裁裁决一经作出,即发生法律效力
联系 都遵循自愿原则,都属于非借助国家权力的处理争议的方式,都是由第三方居中处理争议。两者的保密性都较好,适用范围广泛,尤其适合民事纠纷的解决
二、区别诉讼的三大类型
民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼
诉讼目的 解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷 解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题 解决涉嫌犯罪的人是否犯罪、犯什么罪以及应处何种刑罚的问题
诉讼主体 双方当事人均可提起诉讼 主要由行政相对人提起诉讼,行政机关始终处于被告地位 除自诉案件由自诉人提起自诉外,均由人民检察院提起公诉
举证责任 当事人对自己提出的主张,有责任提供证据 行政机关负有举证责任 公诉人举证,但被告可以提供自己罪轻或无罪的材料为自己辩护
适用法律 主要适用民法典和民事诉讼法 主要适用行政法律、法规和行政诉讼法 主要适用刑法和刑事诉讼法
三、当事人的诉讼权利
委托诉讼代理人或辩护人 适用情况:当事人因身陷纠纷而参与诉讼时,很可能面临缺乏法律知识与技能、无暇参加诉讼活动等问题。此时,当事人可以委托诉讼代理人或辩护人,帮助其进行诉讼。主要职责:诉讼代理人和辩护人的主要职责是根据事实和法律,维护当事人合法的实体权利和程序权利,使案件得到公正的审理
申请回避 回避制度的含义:在诉讼中,当审判人员和其他有关人员具有法律规定不宜参加案件审理或有关诉讼活动的情形时,当事人有权要求其退出,这就是诉讼法中规定的回避制度
回避制度的意义:有利于保证案件的公正审理,消除当事人的疑虑,增加裁判的正当性
上诉 两审终审制:我国诉讼实行两审终审制,除特殊情况外,一个案件经过两级人民法院审理便告终结
上诉自由:当事人如果不服一审裁判,可以在规定期限内提出上诉。上诉权是法律赋予当事人的重要诉讼权利,是否提出上诉,完全由当事人自主决定,他人不得限制或干涉
四、法律援助制度
1.适用的情形
民事和行政纠纷 经济困难的公民 依法请求国家赔偿
请求支付劳动报酬
主张因见义勇为行为产生的民事权益
未成年人 由其法定代理人代为提出
刑事诉讼 因经济困难而没有委托辩护人、诉讼代理人的当事人或部分特殊案件的当事人 可以经法定程序,由法律援助机构指派的律师为其提供辩护或代理
未成年人
2.程序与要求
法律援助机构收到法律援助申请后,应当进行审查 符合条件的,要及时决定提供法律援助 办理法律援助案件的人员,应当遵守职业道德和执业纪律,不得收取任何财物
不符合条件的,要书面告知理由
五、诉讼程序
起诉与应诉　 立案登记制 对符合法律规定的起诉,人民法院应当予以登记立案。立案登记后,诉讼即告开始,起诉的一方称为原告,被诉的一方称为被告,诉讼进入第一审程序
应诉 人民法院登记立案后,要将原告提交的起诉状副本送达被告,被告应当在规定的时间内提出答辩状,再由人民法院把答辩状副本送达原告。被告不提交答辩状的,不影响人民法院审理案件。在这一阶段,人民法院还要确定开庭审理日期,并通知双方当事人
审理与判决　 开庭审理 含义:在民事、行政诉讼中,人民法院在当事人及其他诉讼参与人的参加下,依照法定程序和形式,在法庭上对案件进行实体审理并作出判决,这一系列诉讼活动称为开庭审理
阶段:开庭审理是诉讼过程中最重要的环节,包括开庭准备、法庭调查、法庭辩论、休庭评议与宣告判决等阶段
二审与审判监 督程序 ①一审结束后,当事人不服一审裁判的,有权提起上诉,启动二审程序。二审程序是人民法院审理上诉案件的程序,二审裁判是终审裁判。②同时法律还规定了审判监督程序,用于纠正生效裁判的错误
六、证据的收集和运用
证据的收集(留证) 　证据的　种类 ①民事诉讼法规定的证据:当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录。②行政诉讼法规定的证据:书证,物证,视听资料,电子数据,证人证言,当事人的陈述,鉴定意见,勘验笔录、现场笔录。 ③刑事诉讼法规定的证据:物证,书证,证人证言,被害人陈述,犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解,鉴定意见,勘验、检查、辨认、侦查实验等笔录,视听资料、电子数据
　证据的作用 收集和保存证据非常重要。证据就是证明的根据,它是诉讼过程中用来证明案件事实的根据
证据的运用(举证) 举证的具体要求或原则 民事诉讼 ①实行“谁主张,谁举证”的举证原则。法律规定当事人对自己提出的主张有责任提供证据。没有证据或者证据不足的,由负有举证责任的当事人承担不利后果。②举证责任倒置原则:在有些情况下,当案件当事人因欠缺专业知识或者远离证据而难以举证时,法律出于公平合理的考虑,实行举证责任倒置原则,即当事人提出诉讼主张时,由对方负责举证
行政诉讼 作为被告的行政机关应当提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件。其原因在于行政诉讼的核心问题是行政机关的行政行为是否合法,而行政相对人在举证能力上无法与行政机关抗衡
一、单选题
1．2023年2月11日，中国体育仲裁委员会召开成立会议暨第一届委员会第一次全体会议。据了解，中国体育仲裁委员会将在近期启动第一届体育仲裁员公开招聘工作，广泛吸纳各领域优秀人才，打造一支公正、专业的高素质仲裁员队伍，确保案件审理高质、高效。对体育仲裁认识正确的是（ ）
①当事人可依据仲裁协议向体育仲裁委员会申请仲裁
②当事人对体育仲裁不服的，可以向当地人民法院起诉
③任何一方不履行，当事人可向仲裁委员会申请强制执行
④体育仲裁的裁决书自作出之日起，就立即发生法律效力
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
2．社会生活纷繁复杂，社会成员在交往过程中难免因权利受侵害、义务未履行而产生争议，引发纠纷。和解、调解、仲裁、诉讼都是解决纠纷的有效手段，我们要根据具体情况，合理选择运用，妥善解决纠纷，下列纠纷解决的方式正确的是（ ）
①刘女士因怀三孩遭公司辞退，可以直接向人民法院提起民事诉讼
②小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生争议，可通过调解解决
③个体工商户吴某对市场监督管理局作出的处罚不服，可通过仲裁解决
④小郭和小慧在离婚过程中孩子抚养权归属问题发生争议，可通过协商解决
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
3．下列诉讼属于民事诉讼的是（ ）
①因发生医疗损害纠纷,李某等三人向法院起诉温州某医院
②陈某在小区散步时逗引小狗,被咬伤,狗的主人不同意赔偿,陈某提起诉讼
③县林业局执法人员依法没收张某无合法来源的蛇并对其给予罚款处罚，张某提起诉讼
④华某携水果刀并采取威胁、殴打等手段，抢走常某的手机和运动手表,被公安机关抓获,后经人民检察院审查，提起公诉
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
4．同住某小区的李某和陈某遛狗时，两家的狗发生撕咬，陈某的狗被咬伤。陈某一气之下，将李某打伤。李某伤得不轻，选择了报警，经司法鉴定为轻伤二级。陈某赔偿了李某40000元医药费，并取得了对方谅解，但区检察院仍向法院提起公诉。区检察院向法院提起公诉是要解决（ ）
A．李某与陈某之间民事权利和义务的纠纷问题
B．公安机关在本案中行政行为的合法性问题
C．陈某是否犯罪、犯何罪及适用何种刑罚问题
D．陈某在刑事诉讼附带民事诉讼中的赔偿问题
5．某县人民检察院检察官甲调至该县人民法院任刑事审判庭庭长。在决定县人民检察院提起公诉的某起案件的合议庭组成人员时，甲对院长说：“我曾经侦查过本案，对案情比较熟悉，本案就由我担任审判长。”院长拒绝了甲的请求。这是基于（ ）
①甲与本案有利害关系，应依法回避
②公诉案件的审判长是由公诉方指定的
③甲回避有利于保证案件的公正审理
④当事人的回避申请增强了裁判的正当性
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
6．经济困难的张某从某县山区居民处收购了无合法来源的王锦蛇，准备高价销售牟取利益，被县林业局执法人员查获。县林业局决定依法没收王锦蛇，并张某给予罚款处罚。张某不服，遂向人民法院提起诉讼。该诉讼（ ）
A．张某起诉的对象是林业局执法人员
B．若张某不服一审判决，可以申请再审
C．法庭调查是诉讼过程中最重要的环节
D．张某可依法申请法律援助获得法律咨询
7．2022年入夏以来，某化工公司未正常启用污水处理系统，产生的污水排入孙某承包的鱼塘，致使大量鱼虾死亡，给孙某造成重大经济损失，在调解无果后，孙某想通过诉讼挽回损失。关于本案，下列说法正确的是（ ）
①孙某可以直接将化工公司诉至法院，请求判决停止侵害并赔偿损失
②孙某可委托辩护人将化工公司诉至法院，请求判决排除妨碍并赔偿损失
③诉讼中如果该化工公司董事长与审判长有师生关系，孙某有权申请审判长回避
④该案如果经一审判决生效后，当事人若不服判决，可以上诉
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
8．洪某承包了200亩水稻田，现发现种植的水稻出现明显减产。经鉴定，水稻田土壤含粉煤灰比例超过正常情况，洪某怀疑是毗邻的电力公司排放超标造成，电力公司抗辩否认，认为其排放粉煤灰的行为与水稻减产不存在因果关系，双方多次沟通交涉无果，遂诉至法院。对本案分析正确的是（ ）
①根据“谁主张，谁举证”的原则，洪某负有举证责任
②推定电力公司有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任
③电力公司应当举证证明其排放行为与水稻减产不存在因果关系
④电力公司不论有无过错，只要其损害了他人的民事权益，应当承担侵权责任
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
二、材料分析题
9．阅读材料，完成下列要求。
费先生与某房地产公司签订购买位于市中心某小区住房的合同一份，合同约定房屋建筑面积135.5平方米，房款已全部交付给房地产公司。2023年4月，费先生与房地产公司一同办理房产证手续时，经市房地产测绘中心核实，这套住房登记建筑面积仅为116.3平方米，与合同约定的面积相差19.2平方米，面积缩水如此之多，意味着该房地产公司多收了费先生8万多元。
(1)运用《法律与生活》知识，从消费者权益角度分析该房地产公司的行为。
(2)面对购房遭遇，费先生该怎么办 请给费先生提出解决问题的建议。
10．陈某是一名上市公司高管，年过五旬，资产丰厚但一直未婚。随着年龄逐渐增大，陈某开始担心自己在突然患病时得不到照顾，老去之后无人赡养，财产有被他人侵夺的风险。在与好友陆某商量并征得其同意后，陈某写了一份意定监护协议，决定由陆某担任自己的意定监护人并进行了公证。2022年12月，陈某在经过一幢居民楼时被王某家坠落的花盆砸中，经抢救虽脱离危险但变成了植物人。陆某基于监护人职责，向法院提起诉讼，要求王某承担侵权责任。陈某的侄子小陈也向法院提出申请，要求担任陈某的监护人。
结合材料，运用《法律与生活》相关知识，回答下列问题：
(1)法院会支持小陈担任陈某的监护人吗？请说明理由。
(2)陈某被砸一案中，由谁承担举证责任？请说明理由。
11．阅读材料，完成下列要求。
个体经营户中某到银行储蓄所存款7600元。该所职员为其代填了存款凭条并交给他活期储蓄存单一份。3个月后，当中某到储蓄所取款时却发现存单上的大小写金额不一致，大写正确，而小写却误写为760元。当他要求对方按大写金额兑付本息遭到拒绝后，申某一纸诉状把储蓄所推上了被告席。法院经公开审理，判决原告败诉。接到判决书后，申某虽认为不公，却因忙于生意，一时也未把上诉放在心上。一个月后，当他通过向律师咨询，得知根据最高人民法院和中国人民银行的有关规定，官司可以打赢时，一审判决已经生效，申某为此追悔莫及。
(1)本案属于什么诉讼？这一诉讼的基本程序有哪些？
(2)本案中申某因为忙于生意失去了公民的哪项基本权利？其含义是什么？
12．阅读材料，完成下列要求。
王某在正常条件下使用电炒锅炒菜时，突然发生爆炸，被严重烧伤。王某与电炒锅生产厂家交涉，要求赔偿。经协商，双方同意将此事件交由仲裁委员会解决。经仲裁委员会调解，双方达成调解协议：厂家一次性支付医疗赔偿费11万元，伤者保证不再追究厂家和经销商的责任。
(1)上述案例属于非诉讼解决纠纷的哪一种方式？应该承担王某烧伤法律责任的是谁？
(2)仲裁与解决纠纷的其他方式相比有什么特点？
试卷第1页，共3页
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参考答案：
1．B
【详解】①④：根据《体育仲裁规则》可知，当事人可依据仲裁协议向体育仲裁委员会申请仲裁，体育仲裁的裁决书自作出之日起，就立即发生法律效力，①④正确。
②：体育仲裁为终局裁决，当事人对体育仲裁不服的，不可以向当地人民法院起诉，②错误。
③：任何一方不履行，当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》的有关规定向有管辖权的人民法院申请强制执行，③错误。
故本题选B。
2．D
【详解】①：根据法律规定，劳务纠纷需要经过仲裁，对仲裁结果不服的可以提起诉讼，①不选。
②：以和为贵选调解，小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生争议，可以通过调解解决双方之间的纠纷，②入选。
③：仲裁是解决平等主体之间的纠纷，个体工商户对市场监管局的处罚不服，可以申请行政复议或者行政诉讼，③不选。
④：以和为贵选调解，小郭和小慧在离婚过程中孩子抚养权归属问题发生争议，可以通过双方协商解决，④入选。
故本题选D。
3．A
【详解】①：民事诉讼解决的是平等主体之间的民事权利和义务纠纷，李某等三人和温州某医院属于平等主体之间的民事纠纷，属于民事诉讼，①正确。
②：陈某在小区散步时逗引小狗，被咬伤，狗的主人不同意赔偿，陈某提起诉讼，属于民事诉讼，②正确。
③：县林业局执法人员依法没收张某无合法来源的蛇并对其给予罚款处罚，张某提起诉讼，属于行政诉讼，③不符合题意。
④：华某携水果刀并采取威胁、殴打等手段，抢走常某的手机和运动手表,被公安机关抓获,后经人民检察院审查，提起公诉，属于刑事诉讼，④不符合题意。
故本题选A。
4．C
【详解】C：区检察院向法院提起公诉，属于刑事诉讼，要解决的是涉嫌犯罪的陈某是否犯罪、犯什么罪以及应处何种刑罚的问题，C正确。
A：指的是民事诉讼，A排除。
B：指的是行政诉讼，B排除。
D：刑事诉讼附带民事诉讼中的赔偿问题，应由受害人李某提出，D排除。
故本题选C。
5．B
【详解】①③：在诉讼中，当审判人员和其他有关人员具有法律规定不宜参加案件审理或者有关诉讼活动的情形时，当事人有权要求其退出，甲作为曾经侦查过该案件的人，属于与本案有厉害关系的，应依法回避；回避制度有利于保证案件的公正审理，消除当事人的疑虑，增加裁判的正当性，①③符合题意。
②：依据刑事诉讼法的规定，刑事案件的审判长一般由法院院长进行指定，院长参加审判的案件由院长担任审判长，②不符合题意。
④：甲不属于案件的当事人，且回避制度不是当事人的回避，④说法错误。
故本题选B。
6．D
【详解】A：本案属于行政诉讼，张某起诉的对象是林业局，而不是林业局执法人员，故A不选。
B：民事主体有依法提起上诉的权利，若张某不服一审判决，张某可在法定期限内提起上诉，而不是再审，故B不选。
C：开庭审理是诉讼过程中最重要的环节，而不是法庭调查是诉讼过程中最重要的环节，故C不选。
D：民事主体有依法申请法律援助的权利，在本案中，张某可依法申请法律援助获得法律咨询，故D正确。
故本题选D。
7．A
【详解】①：孙某的合法权益受到侵害，有权直接诉至人民法院，①正确。
②：刑事诉讼中，犯罪嫌疑人或被告人有委托辩护人的权利，而本案属于民事诉讼案件，故②排除。
③：如果公司董事长与审判长有师生关系，根据民事诉讼法中的回避制度要求，孙某有权申请审判长回避，③正确。
④：根据民事诉讼法的规定，如果当事人不服一审判决的，可以在上诉期内上诉，一审判决生效后，就不可以上诉了，④错误。
故本题选A。
8．D
【详解】①：根据法律规定，因污染环境、破坏生态发生纠纷，由行为人就法律规定的不承担责任或者减轻责任的情形及其行为与损害之间不存在因果关系承担举证责任，即实行举证责任倒置原则。因此，电力公司负有举证责任，①不选。
②：环境污染责任属于无过错侵权责任，不属于过错推定侵权责任，②不选。
③④：环境污染属于无过错侵权，电力公司当举证证明其排放行为与水稻减产不存在因果关系，根据无过错侵权的法律规定，电力公司不论有无过错，只要其损害了他人的民事权益，应当承担侵权责任，③④入选。
故本题选D。
9．(1)经营者应当保障消费者的知情权。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。该房地产公司没有向消费者提供真实信息，没有按照合同规定履行义务，侵犯了消费者的知情权，违反了公平和诚实信用的原则，是一种欺诈行为，应当承担违约责任。
(2)费先生应该通过法律途径解决问题。可以先协商和解，或者由消费者协会调解，和解或调解不成可以向国家有关机关申诉控告，或者要求仲裁，也可以向人民法院提起诉讼。
【分析】背景素材：费先生与某房地产公司的纠纷
考点考查：维护消费者合法权益，纠纷的多元解决方式
能力考查：调动和运用知识，描述和阐述事物，论证和探究问题
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识、公共参与
【详解】（1）第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题的设问是运用《法律与生活》知识，从消费者权益角度分析该房地产公司的行为。结合材料说明即可。
第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。
关键词：合同约定房屋建筑面积135.5平方米，但这套住房登记建筑面积仅为116.3平方米，与合同约定的面积相差19.2平方米→可联系经营者应当保障消费者的知情权。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。违反了公平和诚实信用的原则，是一种欺诈行为，应当承担违约责任。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料等相结合。
（2）第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题的设问是面对购房遭遇，费先生该怎么办 请给费先生提出解决问题的建议。结合材料和所学知识回答即可。
第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。
关键词①：费先生如何维权→可联系多元的纠纷解决方式，费先生应该通过法律途径解决问题。可以先协商和解，或者由消费者协会调解，和解或调解不成可以向国家有关机关申诉控告，或者要求仲裁，也可以向人民法院提起诉讼。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料等相结合。
10．(1)不会。陈某在自己具有完全民事行为能力的时候，经过与陆某协商并征得其同意，以书面形式确定陆某为自己的意定监护人。由陆某担任监护人是陈某的真实意思表示，也可以更好地保障陈某的合法权益，所以法院不会支持小陈担任陈某的监护人。
(2)根据民事诉讼法“谁主张，谁举证”的举证原则，陆某作为陈某的意定监护人，要就陈某被王某家坠落的花盆砸中的事实及受到的损害进行举证。民事诉讼法对高空坠物案件实行举证责任倒置原则，王某要就自己对花盆坠落一事没有过错承担举证责任。
【分析】背景素材：意定监护和民事诉讼问题
考点考查：敬老是义务、主张权利靠举证等知识
能力考查：描述与阐释事物、论证与探究问题
核心素养：政治认同、科学精神
【详解】（1）第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。调动教材相关知识，结合材料作答。
第二步：审材料，提取关键词，链接教材知识。
关键词：法院不会支持小陈担任陈某的监护人，理由→可联系陈某在自己具有完全民事行为能力的时候，经过与陆某协商并征得其同意，以书面形式确定陆某为自己的意定监护人。由陆某担任监护人是陈某的真实意思表示，也可以更好地保障陈某的合法权益。
第三步：整合信息，组织答案。
组织答案时要符合一定的逻辑、层次感、段落化，并且注重使用学科术语。
（2）第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。调动教材相关知识，结合材料作答。
第二步：审材料，提取关键词，链接教材知识。
关键词：陆某应承担举证责任，理由→可联系根据民事诉讼法“谁主张，谁举证”的举证原则，陆某作为陈某的意定监护人，要就陈某被王某家坠落的花盆砸中的事实及受到的损害进行举证。民事诉讼法对高空坠物案件实行举证责任倒置原则，王某要就自己对花盆坠落一事没有过错承担举证责任。
第三步：整合信息，组织答案。
组织答案时要符合一定的逻辑、层次感、段落化，并且注重使用学科术语。
11．(1)本案属于民事诉讼。基本程序包括：一是起诉与立案，申某首先要到法院起诉，然后经法院审查才能立案；二是法庭公开审理，包括开庭准备、法庭调查、法庭辩论、休庭评议和宣判；三是上诉，如申某不服法院一审判决，可向上级法院上诉。
(2)本案中申某因为忙于生意失去了公民应享有的上诉权。所谓上诉，是当事人对一审未生效的判决、裁定，在法定期限内声明不服，要求上一级人民法院进行审理，并撤销原判决、裁定的诉讼行为。
【分析】背景素材：个体经营户与储蓄所的纠纷
考点考查：解析三大诉讼、正确行使诉讼权利
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：政治认同、公共参与、科学精神、法治意识
【详解】（1）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题的设问要求分析本案属于什么诉讼？这一诉讼的基本程序有哪些？需要调用解析三大诉讼的有关知识分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：申某一纸诉状把储蓄所推上了被告席→可联系教材知识；
关键词②：民事诉讼基本程序包括：起诉与立案、法庭公开审理（开庭准备、法庭调查、法庭辩论、休庭评议和宣判）、上诉；
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。
（2）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题的设问要求分析本案中申某因为忙于生意失去了公民的哪项基本权利？其含义是什么？需要调用正确行使诉讼权利的有关知识分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：接到判决书后，申某虽认为不公，却因忙于生意，一时也未把上诉放在心上。一个月后，当他通过向律师咨询，得知根据最高人民法院和中国人民银行的有关规定，官司可以打赢时，一审判决已经生效，申某为此追悔莫及→本案中申某因为忙于生意失去了公民应享有的上诉权；
关键词②：所谓上诉，是当事人对一审未生效的判决、裁定，在法定期限内声明不服，要求上一级人民法院进行审理，并撤销原判决、裁定的诉讼行为；
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。
12．(1)仲裁。电炒锅生产厂家承担法律责任。
(2)程序比诉讼更加灵活，审理不公开进行，一裁终局，便捷、经济、影响小。
【详解】（1）本题是简答题，依据教材内容直接作答即可，详解略。
（2）本题是简答题，依据教材内容直接作答即可，详解略。
答案第1页，共2页
答案第1页，共2页

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