资源简介

项目六 提升篇：复盘直播电商数据
教学 课题 任务三 总结直播经验
课题 类型 理论+实践 课时 安排 4 上课 时间
教 学 目 标 1．了解直播复盘会议成功技巧 2．详细了解直播复盘工具 3．掌握直播复盘会议的三个阶段
教学 重点 2、3 教学 难点 2、3
辅助 资源 课件
引入 直播带货是为了把自己的商品卖出去，那么完成一场直播需要多少人？
教学 手段 教学过程 师生互动 活动设计
课件 讨论 课件 参观 讨论 课件 课件 讨论 课件 讨论 课件 讨论 小组合作实训 活动1：复盘会议前准备 1. 复盘会议成功技巧 成功主持一场复盘会议，要做好会议前、会议中、会议后三个方面。 1.会议前 在复盘前，我们需要注意以下几个关键事项： ①明确参会人员能参会，负责人一定要全程参与，除了负责人必须参加外，所有相关人员最好全部参加,必要时也可邀请客户参与。 ②环境必须是封闭式的，保证在讨论的时候，声音不会很轻易地传到外边，尽量营造一个有安全感的环境。 ③尽量营造一种轻松、愉悦的氛围。可事先准备一些零食、水果、咖啡让大家轻松表达。 ④务必事先预约好复盘地点，而不是临时寻找。 ⑤时间也是一个关键的要素。应事先和每位参会人员约定好具体的时间，以确保大家都能顺利参加，同时也可使大家对会议有所期待和准备。 ⑥准备会议资料。一般简短的复盘会议是负责人准备资料，而主题复盘则需要与各部门负责人商量，列出准备清单，提前发一些复盘的作业，让大家协助准备。 2.会议中 在复盘会议过程中，复盘负责人应熟练掌握一些基本的行动学习与沟通的工具和方法，如团队共创法、头脑风暴法等，在不同的场合选择适当的工具和方法。同时，要注意的是复盘会议时间的控制。 3.会议后 在复盘后，要做的工作主要是协助推进和落实。复盘责任人要确保的不仅是复盘过程的顺利实施，同时要确保复盘结果的落地。复盘责任人要能够协助部分负责人一起，就计划制订、任务跟踪、事后访谈以及相关技术咨询等方面做好辅助工作。 2．直播复盘工具 直播复盘的工具有人机料法环、团队共创法及五问法。 1.人机料法环 直播活动过程中的管理属于现场管理，因此可以参考现场管理的“人、机、料、法、环”五个因素，进行全面总结。 2.团队共创法 团队共创法是一种使群体能够迅速达成共识的促动技术。团队共创法五个步骤分别是：聚焦主题、集体讨论、分类排列、提出思想和总结归纳。 3.五问法 “五问法”是探索问题原因的方法。对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，直到问题的根源被确定下来。在应用此分析法时，可以不限定只做5个“为什么”的探讨，有时候可能只需要3个，而有时也许要10个。 活动2：召开复盘会议 1.了解开展复盘会议的三个阶段 开展直播复盘会议主要有三个阶段，分别是会前准备、召开会议和记录整理。 2、小组实训：召开复盘会议 步骤1：组建直播复盘小组，讨论选择任命一名小组长； 步骤2：通过小组开会，确定直播复盘主题，明确复盘前的准备工作，小组长根据成员情况进行分工， 步骤3：根据制定的复盘主题，明确复盘的项目内容，做好会议计划； 步骤4：数据分析员对复盘的直播数据进行分析，完成数据分析表；其他参会人员提前整理思路，完成问题分析表； 步骤5：组长根据议程组织进行复盘会议，参会人员积极发言讨论，记录人进行记录； 步骤6：整理出会议总结报告，得出结果并付诸行动。 阅读知识窗： 复盘会议成功技巧 提问或讨论：1复盘会议前要准备什么？ 提问或讨论： 1复盘会议中要注意什么？ 2复盘会议后还要进行什么工作？ 配套练习：活动1的活动实施1 阅读知识窗：直播复盘的工具 配套练习：活动2的活动实施2 提问或讨论：复盘会议的具体流程是什么？ 学生根据实训步骤进行实训，教师在旁指导。
作业 布置 完成活动实施中的内容
教学 后记

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