资源简介

中考思想品德时政热点专题复习七 依法共治消费陷阱 畅享消费合法权益
【热点聚焦】
材料一：2015年1月23日，中国消费者协会在京召开新闻发布会，会上公布了中消协2015年主题：“携手共治 畅享消费”。此举在积极营造安全放心消费环境，让消费者愿意消费，无忧消费，畅享消费，为发挥消费在经济社会发展中的重要作用作出新贡献。
材料二：2015年3月5日，国务院总理李克强在十二届全国人大三次会议上作政府工作报告时指出，建立健全消费品质量安全监管、追溯、召回制度，严肃查处制售假冒伪劣行为，保护消费者合法权益。人的生命最为宝贵，要采取更坚决措施，全方位强化安全生产，全过程保障食品药品安全。2015年3月15日，李克强总理会见中外记者时强调：今天是“3?15”，是保护消费者权益日，不管是网上还是网下的实体店，都要讲究诚信，保证质量，维护消费者的权益。21cnjy.com
材料三：国家工商总局出台了《侵害消费者权益行为处罚办法》，这部规章3月15日起正式施行。该《办法》对消费者特别关注的，比如侵害消费者个人信息、欺诈消费者、利用合同“霸王条款”侵害消费者权益的行为，以及预付款方式消费、网络购物七日无理由退货等有关内容都作出明确的处罚规定。　　21*cnjy*com
材料四：2015年央视“3·15”晚会以“消费在阳光下”为主题，曝光了多家企业对消费者权益侵害的行为。25年来，央视315晚会一直致力于推动消费领域的法制建设，每一届晚会不遗余力地为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力。
【知识链接】
八年级（下）教材
1.生命和健康，对于我们每个人来说都是宝贵的。我国法律规定，公民享有生命健康权，不容他人侵犯。生命健康权是公民参加一切社会活动、享有其他一切权利的基础。生命一旦丧失，任何权利都失去了意义。生命健康权是公民最根本的人身权利。
2.保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。21·世纪*教育网
3.《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等多项权利。www-2-1-cnjy-com
4.在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形，受到惩治。
5.消费者依法维权的途径有：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。2-1-c-n-j-y
九年级教材
生活在法治国家里，人人都要自觉弘扬社会主义法治精神，树立社会主义法治理念，学法、尊法、守法、用法，依法维护国家利益，依法规范自身行为。21*cnjy*com
【中考命题预测】
营造食品安全环境，维护消费合法权益，不仅是一个道德问题，更是社会问题和法律问题，关系到人民群众身体健康和生命安全，关系社会和谐稳定。因此维护消费合法权益是中考常考查的重点内容之一。考查的知识点涉及多个角度，命题者可能会结合2015年“3·15”晚会曝光事件、新出台《侵害消费者权益行为处罚办法》和李克强总理在两会上的表态为背景综合考查法律的作用、诚信、生命健康权、消费者权益、依法治国、责任意识等知识点，注意多角度思考。【出处：21教育名师】
【设问角度提示】
1.2015年央视315晚会以“消费在阳光下”为主题，曝光了东风日产、上海大众、奔驰、路虎、中国联通等企业对消费者权益侵害的行为。说明了什么？
答：①说明了我国部分企业诚信意识、社会责任感不强，有待提高。②说明目前我国还存许多侵犯消费者合法权益的现象。
2.上述企业侵犯了消费者的哪些权利？违背哪部法律？
答：①权利：安全保障、知情权、公平交易权。②法律：《中华人民共和国消费者权益保护法》。
3.你认为该怎样防止此类侵害消费者权益事件的再次发生？
答：①政府有关部门要加强监管，依法整顿市场经济秩序；②商家要树立社会责任意识，诚信经营，提高道德水平和法制观念；③消费者要炼就一双慧眼，增强提高辨别能力，依法维护消费权益等。21教育网
4.开展依法打击侵犯消费者权益的违法犯罪活动，国家、社会、职能部门、消费者各负什么责任？
答：①国家：要加大经济领域的立法，形成经济领域完整的法律体系，做到有法可依。②社会：要大力宣传法律法规，提高公民的法律意识、维权意识、自我保护意识和能力，形成社会各界共同抵制、打击经济领域违法犯罪活动的强大社会舆论声势。③职能部门：要加强市场监管力度，形成科学有效的市场监管系统，从源头上减少经济领域的违法犯罪；要加大经济领域执法力度，严格依法行政、依法办事，坚决依法打击经济领域的违法犯罪。④经营者：经营者应遵守诚实守信原则，做一个负责任的公民；应自觉遵守国家相关法律法规，自觉维护社会主义市场经济秩序，依法规范自己的经营行为，确实保护消费者的合法权益。⑤消费者：要增强自我保护和依法维权意识，掌握必要的商品知识，炼就一双“慧眼”。发现经济领域的违法犯罪现象，要及时向有关部门举报，并积极配合其工作。
5.在消费领域，侵犯消费者合法权益时有发生的原因有哪些？　　
答：①生产经营者缺乏诚信意识，法制观念淡薄，社会责任意识不强，缺乏起码的道德良知；②国家法制不够健全，监管机制不够完善，执法力度和管理力度不强；③消费者自身维权意识和自我保护意识不强。
6.面对各种消费陷阱，我们中学生可以做些什么？
答：①通过合法渠道建议有关部门加快相关法律法规的立法进程；②积极宣传消费领域的相关法律法规，提高人们的自我保护意识和辨别能力；③敢于同侵犯消费者的行为作斗争，积极检举违法行为，净化消费环境等。
【热点专题训练】
一、单项选择题
1.2015年3月15日，中国消费者协会在京召开了主题为“携手共治 畅享消费”的座谈会。通报了新《消法》实施一周年以来，全国消协组织依法维权，全面履行八项职责所开展的工作。此举（ ）21世纪教育网版权所有
①有利于维护消费者的合法权益 ②有利于贯彻依法治国的方略 ③能杜绝侵害消费权利事件的发生　④有利于规范经营者的市场行为
A.①②③④ B.②③④ C.①②④ D.①③④
2.《侵害消费者权益行为处罚办法》指出：“经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。”这有利于维护消费者_______权。（ ）
①知悉真情 ②公平交易 ③依法求偿 ④人格尊严
A.①② B.②③ 　　C.①③ D.①④
3.2015年3月15日，李克强总理会见中外记者时强调：今天是“3?15”，是保护消费者权益日，不管是网上还是网下的实体店，都要讲究诚信，保证质量，维护消费者的权益。总理的此要求（ ）【版权所有：21教育】
①是因为诚实是美好道德的核心 ②是因为负责任能建设一个更美好的社会 ③是因为消费者可以享有权利，不必承担义务 ④是因为消费者享有法律赋予的权利
A.①②③④ B.②③④ 　　C.①②④ D.①③④
4.2015年央视“3·15”晚会曝光：东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一些简单故障的汽车但在这些4S店，却要你更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元！这些4S店的行为（ ）
①侵犯消费者知悉真情权和公平交易权 ②违背诚实守信的经营原则 ③警示消费者要提高权利意识 ④是对消费者不负责的表现
A.①②③④ B.②③④ 　　C.①③④ D.①②③
5.面对右图消费陷阱，消费者应该（ ）
①要树立消费者权利意识 ②学会依法维护合法权益 ③提高辨别是非能力 ④积极举报此类现象
A.①②③ B.②③④ 　　C.①③④ D.①②③④
6.2015年3月5日，国务院总理李克强在十二届全国人大三次会议上作政府工作报告时指出，建立健全消费品质量安全监管、追溯、召回制度，严肃查处制售假冒伪劣行为。这表明了（ ）
①党和国家高度重视人民生命健康权 ②我国实行依法治国的基本方略 ③消费者的合法权益将不再受到侵犯 ④违法行为必须承担相应的法律责任
A.①②④ B.②③④　 C.①②③ D.①②③④
二、非选择题
7.材料一：2015年3月15日实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》指出：工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定，保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益，对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。
材料二：如右图。
阅读材料，回答问题
（1）材料一体现法律有怎样的特征和作用？
（2）材料二漫画的规定有利于保护消费者哪些合法权益？
（3）消费者合法权益受到侵犯，维权途径有哪些？
8.材料一：央视2015年“3·15”晚会曝光：不法商家忽悠老人四大招：第一招，洗脑营销。打着免费健康讲座的旗号，虚构夸大他们的病情。第二招，亲情营销。一见面就喊爷爷奶奶，哄着老人高兴。第三招，体验营销。拉着老人体验各种医疗器械。第四招，免费体检。打着免费体检的幌子，在体检报告上做手脚，吓唬老人掏钱治病。
材料二：2015年3月15日，李克强总理会见中外记者时强调：今天是“3?15”，是保护消费者权益日，不管是网上还是网下的实体店，都要讲究诚信，保证质量，维护消费者的权益。www.21-cn-jy.com
（1）材料一中“不法商家”侵犯了消费者哪些权益？
（2）请从道德和法律角度评析材料一“不法商家忽悠”的行为。
（3）请你谈谈总理强调“不管是网上还是网下的实体店，都要讲究诚信”重要性的认识。
（4）我们在消费中应树立哪些消费者权利意识？
9.2015年3月15日，《侵害消费者权益行为处罚办法》实施。某校九年级（1）班的同学对内容进行探究性解读。2·1·c·n·j·y
【亮点一】保护个人信息：《处罚办法》明确规定了经营者侵害消费者个人信息的具体情形以及相应的惩罚依据，并且通过列举的方式规定了消费者个人信息的范围，为保护消费者个人信息撑起了一把“保护伞”。21教育名师原创作品
（1）此规定保护公民哪种权利？保护此权利的重要原因是什么？
【亮点二】惩治“霸王条款”：《处罚办法》将格式条款、通知、声明、店堂告示中侵害消费者权益的行为进行了细化，对相关行为按照行政规章的权限设定了处罚，处罚的条款与《合同违法行为监督处理办法》一致。【来源：21cnj*y.co*m】
（2）材料体现了我国的什么治国方略？实施这一方略有何意义？
【亮点三】公示处罚信息：《处罚办法》明确规定工商部门应当将行政处罚案件信息记入经营者的信用档案，并通过企业信用信息公示系统等及时向社会公布，实现消费维权的社会共治。【来源：21·世纪·教育·网】
（3）为了实现消费共治，营造良好消费环境，请你提几条建议。
【热点专题训练参考答案】
一、1.C 2.B 3.C 4.A 5.D 6.A
二、7.（1）特征：法律是靠国家强制力保证实施的。作用：法律具有规范作用和保护作用。（2）知悉真情权、公平交易权、依法求偿权。（3）①与经营者协商和解。②请求消费者协会调解。③向有关行政部门申诉。④消费者可根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁。⑤可以向人民法院提起法律诉讼，通过法律途径解决。21·cn·jy·com

展开更多......

收起↑