资源简介

项目五 转化篇：扩大直播电商影响
教学 课题 任务二 经营直播粉丝
课题 类型 理论+实践 课时 安排 4 上课 时间
教学 目标 1．了解粉丝互动群的创建和管理方法 2．了解粉丝专属福利的种类 3．熟练淘宝粉丝群的操作 4．培养学生与时俱进的创新精神和精诚合作的团体意识 5．学生通过参与助农项目领悟心系中华的爱国情怀
教学 重点 1，2，3 教学 难点 2，3
辅助 资源 课件
引入 进入“淘宝直播”，选择一个你感兴趣的直播间加入其粉丝群，潜入观察粉丝群内的活动，完成表5-2-1。 表5-2-1 直播间粉丝群信息表 粉丝群名称群内粉丝数群内粉丝活跃度归纳出群内客服发布较多的内容在群内发起一次讨论主题客服响应速度粉丝参与讨论的信息数
教学 手段 教学过程 师生互动 活动设计
课件 讨论 课件 参观 讨论 课件 举例 讨论 课件 举例 课件 举例 活动1：构建粉丝互动群 1．直播粉丝互动群的特点 （1）高效触达用户 （2）超脱于交易本身 （3）主动召回用户 2．创建淘宝粉丝群的方法 （1）满足以下任一条件即可创建淘宝群： ①店铺最近30日内使用支付宝达成交易的笔数大于等于30笔且在正常状态，商家微淘等级为L1及以上。 ②店铺近180天内成交金额在100万及以上。 （2）创建淘宝群的步骤 手机端：手淘首页 → 底部“消息” → 右上角“+” → 创建群 PC端：淘宝卖家中心 → 营销中心 → 店铺营销工具 → 淘宝群 3．管理粉丝群 （1）淘宝群的基础功能 （2）多渠道引导加入群 （3）发布优质内容 （4）高效互动 （5）专属权益 活动2：发放粉丝专属福利 专属福利是激发粉丝群活跃度的一个有效工具，淘宝平台提供以下多款群权益工具可供群管理员使用。 1．红包喷泉 （1）现金红包配置 （2）群专享店铺优惠券配置 （3）活动次数限制 2．限时抢购 （1）“限时抢购”的设置步骤 （2）限时抢购注意事项 3．提前购 （1）“提前购”的设置步骤 （2）参加群内“提前购”的商品的条件 4．每日签到 （1）“每日签到”的设置步骤 （2）“每日签到”的注意事项 5．专属红包 （1）“红包”的设置步骤 （2）“红包”的注意事项 天猫商家也可使用聚客通的新品标、买家秀、会员积分、签到有礼、刮刮乐、大转盘等与粉丝互动，聚客通的节日营销、优惠券等功能让粉丝下单购买时享受特殊优惠，还可以用聚客通的返利分销，让粉丝主动把自己的购物体验分享给朋友，引导朋友下单。 阅读知识窗： 直播粉丝互动群的特点 阅读知识窗：创建淘宝粉丝群的方法 阅读知识窗：如何管理粉丝群？ 讨论：加入一个直播间粉丝群观察，分享观察结果 配套练习：活动1的活动实施 阅读知识窗： 红包喷泉的内容 阅读知识窗： 限时抢购的内容 阅读知识窗： 提前购的内容 阅读知识窗： 每日签到的内容 阅读知识窗： 专属红包的内容 配套练习：活动2的活动实施
作业 布置 完成活动实施中的内容
教学 后记

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