资源简介

教师课时授课计划(教案)
授课时间
授课班级
课程内容 任务一 活动1 产品规格参数
教学目标 知识与技能 理解产品规格参数的概念和作用 能够用正确的方式区分产品的规格
过程与方法 讲授法、讨论法
情感态度与价值观 培养团队合作的精神 具有认真负责的工作态度
重点 理解产品规格参数的概念和作用
难点 能够用正确的方式区分产品的规格
教学过程
教学内容 教师活动 学生活动
活动背景——引入课程内容 详细的产品规格参数不仅能让消费者对产品有更加全面、深入的认识，还能让消费者感受到店铺的专业与用心，从而提升消费者对产品甚至是对店铺的信心。因此，制定一套标准的、详细的、正确的产品规格参数文案至关重要。 新课讲述 1.产品的规格的含义 产品规格通常有以下两种含义： （1）生产的成品或所使用的原材料等规定的质量标准； （2）指一般工业产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。 产品规格是对产品名称中不能体现的产品参数信息的补充。 2.产品规格的区分方式 在标准化生产的今天，通常一种产品都采用一种规格衡量标准，而不同的产品往往又用不种的方式来进行规格的区分。常用的产品规格区分方式有：按大小区分，按重量区分，按容量区分和按长度区分等。 （1）按大小来区分规格 服装、鞋子等都是按尺码的大小来区分规格的产品。 （2）按重量来区分规格 固体类食品、彩妆类产品等都是按重量来区分规格的产品，单位通常都采用“克”、“千克”、“斤”等，其中“克”和“千克”经常用英文“g”和“kg”表示。 （3）按容量来区分规格 液体类食品、护肤类产品等都是按容量来区分规格的产品，单位通常都采用“升”、“毫升”等，而它们的英文表示方法分别为“L”、“mL”。 （4）按长度来区分规格 尺子、绳子等都是按长度来区分规格的产品，单位通常都采用“米”、 “厘米” 、 “毫米” 等，而它们的英文表示方法分别为“m” 、“cm”、“mm” 。 3.产品的其他参数 除了规格，产品还会有很多其他的参数，如下图是优衣库的一款POLO衫的产品参数，其中除了尺码之外，还包含品牌、主要颜色、货号、年份季节、袖长、衣长、材质成分等参数。 三、活动小结 通过参与此次任务，小涛和小雅对产品的规格参数有了全新的认识，对不同的产品区分规格的方式也有了一定的了解。他们觉得这样跟着小周，会有更多意想不到的收获，所以都希望继续参与客服文案的相关任务，张主管也满意他们的表现。 教师提问： 网上购物，你买的比较多的东西是什么？ 大家知道淘宝和天猫销量最高的商品是什么吗？ 对于衣服、鞋子这些商品，你咨询客服最多的问题是什么呢？ 教师提问： 1.何为产品的规格？ 2.用图片展示的形式，举例说明产品的规格的含义。 教师提问： 1.如何区分产品的规格？并举例说明。 2.用图片展示的形式，举例说明产品的规格的区分方式。 教师提问（想一想）： 还有没有其他区分产品规格的方式？ 提示： 在产品的详情介绍里，将产品规格参数作个详细的说明，能让顾客对产品更加了解，从而大大减少顾客对产品规格参数问题的咨询。 思考、讨论并回答问题。 做好笔记。 3.动手做一做： 收集不同品类产品的规格参数说明并进行对比。
评价方式
课后作业

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