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第九课　纠纷的多元解决方式
【问题导学】
1.调解的含义及种类
2.人民调解的性质及效力的确认
3.仲裁的种类及不能仲裁的纠纷
4.商事仲裁的含义就特点
5.诉讼的含义及特点
6.诉讼的三大类型
【体系构建】
【必备知识】
第一框　认识调解与仲裁
一、以和为贵选调解　
1．解决纠纷的方式
(1)方式
①发生纠纷时，人们往往先自行协商，通过 达成合意，解决纠纷。
②无法和解时，人们还可通过调解、仲裁或者 等方式解决纠纷。
(2)特点： 可能导致双方当事人伤和气。相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。
2．调解
(1)含义：通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是 。
(2)类型：我国已经建立了较为完善的调解制度，包括人民调解、行政调解、仲裁调解、 等，它们在不同层面为解决纠纷发挥着重要作用。
3．人民调解
(1)主体：人民调解是在 的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。
(2)要求：人民调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。
(3)效力
①人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的 组织，经其调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。
②双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有 效力。
二、便捷经济选仲裁
1．仲裁
(1)作用： 是解决纠纷的一种有效途径。
(2)种类：包括商事仲裁、 仲裁、农村承包合同纠纷仲裁等。
(3)条件：当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交 进行商事仲裁。
2．仲裁与诉讼
(1)选择：在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能 加以适用。
(2)要求：当事人申请仲裁，须以双方 的有效仲裁协议为前提。
(3)特点：仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局。因此，仲裁更加 、 。仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。
区分诉讼调解和诉讼外调解
诉讼调解 ①发生在诉讼过程中②是由人民法院主持进行的调解，目的是使当事人达成调解协议③人民法院根据调解协议制作的调解书在当事人签收后，与判决书具有同等法律效力
诉讼外调解 包括人民调解、行政调解、仲裁调解人民调解——由人民调解委员会主持进行，达成的调解协议具有民事合同的性质行政调解——由国家行政机关主持进行仲裁调解——由仲裁机构主持进行，达成的仲裁调解书与仲裁裁决书具有同等法律效力
各种纠纷解决方式的比较
和解 调解 仲裁 诉讼
区别 强调发生纠纷时，通过自行协商，达成合意 与仲裁和诉讼相比，调解更强调“以和为贵” 与诉讼相比，仲裁程序比较灵活，更加便捷、经济 诉讼是解决纠纷的最后途径
联系 无法和解时，人们还可以通过调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷。诉讼可能导致双方当事人伤和气。相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用
第二框　解析三大诉讼
一、诉讼及其特点　
1．诉讼的含义及地位
(1)含义：诉讼俗称“打官司”，它是在纠纷主体的参与下，由 依照法定程序解决具体纠纷的活动。
(2)地位：在多元化的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的 。
2．诉讼解决纠纷必须严格依法进行
(1)诉讼法的含义：用于调整诉讼法律关系、规范诉讼活动与程序的法律。
(2)我国诉讼法的种类：针对不同的诉讼类型，我国分别颁布了《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国行政诉讼法》《中华人民共和国刑事诉讼法》。
3．诉讼的特点（了解）
(1)公权性：人民法院代表国家行使 。
(2)程序性：人民法院、当事人及其他诉讼参与人严格遵守 解决纠纷。
(3)强制性：以国家 为后盾。
(4)终局性：人民法院生效裁判所确定的当事人之间的权利义务关系是 。
二、诉讼的主要类型
1．类型：诉论分为民事诉讼、 和刑事诉讼三种类型。
2．差异：它们在案件性质、诉讼目的、提起诉讼的 、诉讼内容和程序、适用 等方面，均存在显著差异。
区别 民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼
诉讼目的 解决平等主体之间的民事权利和义务的争议问题 解决国家行政机关的具体行政行为是否合法、正确问题 解决涉嫌犯罪的人是否确实犯罪和犯什么罪以及应处何种刑罚问题
诉讼主体 双方当事人都可以提起诉讼 只能是由被行政管理的公民、法人和其他组织提起诉讼，行政机关始终处于被告地位 除自诉案件由自诉人提起诉讼外，均由人民检察院提起公诉
举证责任 谁主张权利谁负有举证责任 行政机关负有举证责任 公诉人举证，但被告可以提出自己罪轻或无罪的材料为自己辩护
适用法律 主要适用《民法典》和《民事诉讼法》 主要适用行政法律、法规和《 》 主要适用《刑法》和《刑事诉讼法》
2．三大诉讼的侧重点
(1)刑事诉讼旨在准确、及时地查明犯罪事实，正确应用法律，惩罚犯罪分子，保证无罪的人不受刑事追究。
(2)民事诉讼旨在审理民事案件，确认民事权利义务关系，制裁民事违法行为，保护当事人的合法权益。
(3)行政诉讼旨在保护公民、法人和其他组织的合法权益，监督行政机关依法行使行政职权。
【难点突破】
1.解决纠纷的方式及其特点
2.调解的含义和类型
3.人民调解的主体、要求和效力
4.仲裁的作用、种类和条件
5.诉讼的含义、特点和地位
6.诉讼的主要类型
【当堂达标】
1．罗某种植有54亩砂糖橘，2021年以来，相邻Y公司石场作业过程中产生大量粉尘，因颗粒物排放浓度超过国家规定的排放标准，罗某的果树被覆盖大量粉尘，造成严重减产。双方协商未果，罗某向法院提起民事诉讼。下列说法正确的是（ ）
①法院立案后，Y公司可聘请律师为其辩护人并提交答辩状
②一审结束后，当事人若不服一审判决，可向法院提起再审
③双方若进行诉讼调解，签收后的调解书与判决书具有同等法律效力
④Y公司承担对其污染行为与损害结果之间不存在因果关系的举证责任
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
2．王某到张某开办的知名培训机构甲公司上班，工作三周后，王某离职。一个月后，王某在甲培训机构所在位置西侧，开了一家乙培训机构，其装修风格、品牌logo均与甲培训机构十分类似。张某当即在乙培训机构门口对王某进行诋毁、指责，且印制成传单散发。对此，下列说法正确的是（ ）
①王某的虚假宣传对消费者构成欺诈
②双方可以向法院申请仲裁或者诉讼
③王某使用类似品牌是一种混淆行为
④张某的言行侵犯了王某的名誉权
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
3．北京M公司系“阿狸”系列动画短片的著作权人，发现“配音秀”APP将前述动画短片的经典片段作为配音素材向公众提供，吸引了众多用户进行配音、打赏。M公司以侵权为由，将“配音秀”运营主体杭州X公司诉至法院。本案中（ ）
①X公司的行为侵犯了M公司的信息网络传播权
②用户基于个人学习、研究、欣赏而上传，属于作品合理使用
③若双方订立有效仲裁协议，当事人可以单方面申请商事仲裁
④M公司有权要求X公司停止侵害、赔偿损失、采取补救措施
A．①② B．①③ C．②③ D．③④
4．李某与A公司签订《木材买卖合同》，约定李某向A公司提供22车木材，A公司需支付木材款共计40万余元，并约定了付款期限。合同规定的付款期限超过后，A公司有30万元未支付。李某多次和A公司协商无果后，还尝试了调解，但A公司就是不履行合同。在上述纠纷过程中（ ）
①李某采用不同的纠纷解决方式，维护自身的合法权益
②最终李某可提起诉讼，通过最后的途径解决双方的纠纷
③因A公司始终不履行合同，可能面临刑事指控并败诉
④李某应申请仲裁，因为仲裁是便捷经济的纠纷解决方式
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
5．据最高法统计，2022年人民法院诉前调解成功895万件案件，平均每个工作日有5．4万件纠纷在线调解，每分钟就有75件成功化解在诉前。诉前调解（ ）
①需要保证当事人充分行使权利，履行义务
②具有公权性、程序性、强制性、终局性的特点
③既节约了当事人的诉讼成本，又节省了司法资源
④有利于缓和诉讼的对抗性，是解决纠纷的最佳途径
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
6．下面是一份法院判决书的节选：
上诉人L因与被上诉人T公司、Y公司纵向垄断协议纠纷一案，不服上海知识产权法院于×年×月×日作出的判决，向本院提起上诉。
据此判决书可推断出（ ）
①该诉讼属于行政诉讼
②出具该判决书的机关是最高人民法院
③判决书节选中上海知识产权法院作出的判决一定不是终审判决
④此案可能因涉及商业秘密，不公开开庭审理
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
7．2023年5月26日，某市市场监督管理局依法对某禽蛋加工厂进行日常监督检查，发现当事人生产标注虚假生产日期的禽蛋产品共计2609枚，货值金额合计为4072.15元。市场监督管理局依据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十四条第一款第(五)项的规定，责令当事人改正违法行为，作出没收违法产品，罚款10000元的行政处罚。若该厂不服可以
A．申请商事仲裁 B．提起行政诉讼
C．提起刑事诉讼 D．申请行政调解
8．王某与李某系好友。某日，两人到甲公园游玩互拍照片，照片中各自的脸部和身体特征清晰可辨。之后，李某未经王某同意将王某的照片作为盈利宣传文章的内容发布在社交媒体朋友圈。王某发现后要求李某删除该照片，遭到拒绝，两人遂发生争执。对此，应该支持下列谁的观点（ ）
①王某认为：李某未合理使用自己的照片，侵害了自己的肖像权
②李某认为：两人系好友，互拍照片转发社交媒体朋友圈不侵权
③王某认为：李某发布在朋友圈的照片是自己提起民事诉讼的物证
④李某认为：可通过和解化解纠纷，王某若诉讼，涉案照片不是物证
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
9．吴先生在范某处购买了一只鸟，上网查询后，发现这只鸟是红喉歌鸲，属国家二级重点保护动物，遂向公安机关报案。经查，罗某、宋某非法猎捕迁徙经过湿地公园的红喉、蓝喉歌鸲30余只，并将其出售给范某，范某通过市场和网络平台进行二次售卖，三人从中非法获利7000余元。 范某、罗某、宋某先后被抓获，三人到案后自愿认罪认罚。 经该地检察院提起公诉，法院开庭审理了该案。由本案可知（ ）
①我国的刑事附带民事诉讼必须由人民检察院提起
②我国司法部门具有刑事检察、公益诉讼检察等职能
③保障环境资源安全离不开各国家机关协同配合
④人民法院作为法律监督机关独立行使审判权
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
10．2023年7月2日,长沙市市场监管局检查时发现某综合门市部家用燃气具3台、家用燃气灶3台，均未安装熄火保护装置。当事人违反了《中华人民共和国产品质量法》,长沙市开福区市场监管局依据《中华人民共和国产品质量法》规定,作出没收违法产品、罚款1459.5元的行政处罚。若当事人对处罚不服,想通过诉讼解决,则下列说法正确的是（ ）
①当事人可委托代理人向长沙中级人民法院提起行政诉讼
②长沙市市场监督管理局应当承担相应证据的举证责任
③若对法院判决不服,其可向市场监管局提请行政诉讼
④一审判决生效后,若当事人不服判决,有权申请再审
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
11．盛某与老伴有两个儿子一个女儿。老伴过世后，盛某两个儿子签订了分家赡养协议，约定哥哥放弃未来继承母亲盛某的三间北房，弟弟将其所有的两间西房转归哥哥，盛某自此由兄弟二人轮流赡养。协议签订后，兄弟二人履行协议时发生分歧，导致盛某的赡养问题一直悬而未决。本案中（ ）
A．分家赡养协议违背了公序良俗，是无效的
B．兄弟二人遗弃老人，应依法追究刑事责任
C．分家协议因双方意思表示不真实而效力待定
D．盛某能以口头形式确定女儿为自己的监护人
12．小李因结婚购买婚房向父亲老李借款30万元，在借条中承诺5年后归还。借款到期后，老李要求小李还款。小李以父母有义务帮助自己为由拒绝还款，并表示如果一定要还款则以后不照料老李年老后的生活。下列说法中正确的是（ ）
A．借款到期后，小李仍不肯还款，老李可以在一年内向人民法院请求保护权益
B．父母对子女有抚养义务，小李要求父母帮助扶持自己的要求是正当的
C．成年子女对父母负有赡养的义务，小李以还款为由拒绝照料老李生活的做法是错误的
D．老李和小李的纠纷可以通过人民调解委员会进行调解或者通过仲裁机构进行仲裁
13．某市人民政府拟开展旧城改造，登记在张某名下的房屋在征收范围内，该市土地房屋征收中心与张某签订《房屋征收房屋产权调换协议书》，约定张某通过产权调换的方式，以其原有房屋置换某项目的一处还建房，建筑面积74.77平方米（以测绘单位测绘为准交房后按实际面积计算）。还建房经竣工验收合格其建筑面积实际为92.70平方米。张某以还建房实际面积与约定面积严重不符等为由，向人民法院提起行政诉讼，请求解除《产权调换协议书》。对于本案理解正确的是（ ）
①张某如果对判决不服可向上一级法院申请再审
②该案适用举证责任倒置原则由政府负责举证
③张某直接向法院起诉某市政府是自诉人
④张某有权委托诉讼代理人帮助其进行诉讼
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
14．甲因在工作中一批货物受损，与乙产生矛盾。甲就在微信朋友圈辱骂乙某，并附上了乙的个体登记信息等。甲的言行在乙从事的行业内流传开来，给乙造成了很大的困扰，一定程度上影响到了他的经营。据此，判断以下说法正确的是（ ）
①甲所发信息属于物证
②甲与乙之间的诉讼属于民事诉讼
③甲侵犯了乙的名誉权
④甲与乙之间法律关系的客体是行为
A．①② B．②③ C．①④ D．③④
15．小江等人在一直播间通过微信付款购买了某景区的徒步体验产品，商家承诺假一赔十。活动当日，旅行社称接到景区通知，因山地前日暴雨导致原计划路线出现垮塌，所以将带领游客从另一条路线上山。后来小江等人发现，当地政府于3年前就发布了封山公告，行程单载明的道路根本无法通行。据此可以推断（ ）
①双方可以通过诉讼调解解决纠纷，调解书与判决书效力等同
②因为没有正式书面合同，所以该旅行社不需要全面履行合同
③电商店铺侵犯了消费者的知情权，应当承担相应的违约责任
④若小江起诉，法院会支持小江十倍赔偿商品货款的诉讼请求
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【易混辨析】
16．所有的纠纷都能用仲裁方式加以解决。( )
17．发生纠纷时，人们往往首先去人民法院打官司。( )
18．行政诉讼中行政机关始终处于原告地位。( )
19．民事诉讼主要解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题。( )
20．诉讼是解决纠纷的最佳途径。( )
21．出现继承纠纷，双方可以将其提交仲裁机构进行商事裁决。( )
22．人民调解委员会调解民间纠纷需要收取一定费用。( )
23．夫妻离婚过程中因孩子抚养权归属问题发生争执可以通过仲裁方式解决。( )
24．调解，就是人民调解委员会主持的调解。( )
25．仲裁和诉讼的结果有法律效力，更适宜成为优先选择。( )
26．行政争议如果对诉讼结果不服可以提起行政复议。( )
27．小郑和小李在离婚过程中因财产分割问题发生争执，最好申请仲裁。( )
28．当事人对仲裁裁决不服的，可以向当地人民法院起诉。( )
29．人民调解中心调解纠纷应当坚持公平，由当事人双方共担调解费用。( )
30．行政诉讼法属于调整平等主体之间财产关系和人身关系的法律。
【典题分析】
参考答案：
1．D
【详解】①：Y公司可以聘请律师为诉讼代理人。在刑事诉讼中，帮助犯罪嫌疑人、被告人进行诉讼活动的人，称为辩护人，①错误。
②：一审结束后，当事人若不服一审判决，可在规定的期限内，向上级法院进行上诉，启动二审程序，②表述不准确。
③④：在该案件中，双方若进行诉讼调解，签收后的调解书与判决书具有同等法律效力，如果进行诉讼，因环境污染引起的损害赔偿诉讼，由加害人就法律规定的免责事由及其行为与损害结果之间不存在因果关系承担举证责任，③④正确。
故本题选D。
2．D
【详解】①：王某并未虚假宣传，①说法错误。
②：仲裁需向仲裁委员会申请，②说法错误。
③：王某开的乙培训机构，其装修风格、品牌logo均与甲培训机构十分类似，是通过假冒或者仿冒手段，使消费者发生误认，是一种混淆行为，③符合题意。
④：张某对王某进行诋毁、指责，且印制成传单散发，对王某的社会评价造成不利影响，侵犯了王某的名誉权，④符合题意。
故本题选D。
3．B
【详解】①③：根据《著作权法》及《信息网络传播权保护条例》有关规定，信息网络传播权是指以有线或者无线方式向公众提供作品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品的权利。无论是以任何形式发表的作品，无论作品是不是利用网络第一次发表，只要是受著作权法保护的，其著作权人均享有信息网络传播权。“配音秀”APP将前述动画短片的经典片段作为配音素材向公众提供，吸引了众多用户进行配音、打赏，X公司的行为侵犯了M公司的信息网络传播权；若双方订立有效仲裁协议，当事人可以单方面申请商事仲裁，①③正确。
②：为个人学习、研究、欣赏之目的，使用他人已经发表的作品，属于合理使用，可以不经著作权人许可，不支付报酬。本案中被控侵权视频的行为已非“为个人”，而是“向公众”，其上传行为已落入原告信息网络传播权控制的范围，不构成合理使用，属于直接侵权。②错误。
④：采取补救措施属于违约责任的承担方式，④排除。
故本题选B。
4．A
【详解】①②：从材料可以看出，在上述纠纷过程中李某采用协商、调解等不同的纠纷解决方式，维护自身的合法权益，但A公司就是不履行合同，最终李某可提起诉讼，通过最后的途径解决双方的纠纷，①②符合题意。
③：因A公司始终不履行合同，可能面临违约责任，但不一定面临刑事指控，③错误。
④：李某可以申请仲裁，但商事仲裁当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，不能单方申请，④与题意不符。
故本题选A。
5．B
【详解】①③：诉前调解需要保证当事人充分行使权利，履行义务；诉前调解既节约了当事人的诉讼成本，又节省了司法资源，①③正确。
②：诉讼具有公权性、程序性、强制性、终局性的特点，而不是诉前调解，②不选。
④：多元纠纷解决途径各有各的优势，不能说诉前调解是解决纠纷的最佳途径，④不选。
故本题选B。
6．D
【详解】①：本案上诉人为自然人L，对方是企业法人，都不属于行政机关，因此该诉讼属于民事诉讼而非行政诉讼，①排除。
②：上海知识产权法院属于中级人民法院，不服其判决可以向高级人民法院上诉，不一定要向最高人民法院上诉，故出具该判决书的机关未必是最高人民法院，②错误。
③：我国实行两审终审制，对一审判决不服的，可以提出上诉，对终审判决不服的，不能再提出上诉，由题干中“不服上海知识产权法院……的判决，向本院提起上诉”可知，上海知识产权法院作出的判决一定不是终审判决，③正确。
④：知识产权类案件可能会涉及商业秘密，不进行公开审理，④正确。
故本题选D。
7．B
【详解】BCD：当事人在受到行政处罚后，如果对处罚决定不服，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼，所以该厂不服可以提起行政诉讼，B符合题意，CD不符合题意。
A：依法应当由行政机关处理的行政争议不适合商事仲裁，A排除。
故本题选B。
8．B
【详解】①②：自然人享有肖像权。自然人有权依法制作、使用、公开或者许可他人使用自己的肖像。任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。李某未经同意，擅自使用王某的照片到社交媒体朋友圈，侵害了王某的肖像权，①正确，②排除。
③④：李某发布在朋友圈的照片属于电子数据，不是物证。此纠纷可通过和解化解，③排除，④正确。
故本题选B。
9．C
【详解】①：刑事附带民事诉讼可以由被害人或者其法定 代理人、近亲属提起附带民事诉讼。如果是国家财产、集体财产遭受损失的，人民检察院在 提起公诉的时候，可以提起附带民事诉讼，①说法错误。
②：该地检察院就非法猎捕、出售国家二级重点保护动物一案提起公诉，说明我国司法部门具有刑事检察、公益诉讼检察等职能，②说法正确。
③：材料中非法猎捕、出售国家二级重点保护动物一案，经过了公安机关的侦查，该地检察院提起公诉，法院开庭审理了该案，说明保障环境资源安全离不开各国家机关协同配合，③符合题意。
④：人民检察院是我国的法律监督机关，④说法错误。
故本题选C。
10．C
【详解】②④：在行政诉讼中,作为被告的行政机关应当提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件，即举证责任倒置原则，因此长沙市市场监督管理局应当承担相应证据的举证责任；当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审，因此一审判决生效后，若当事人不服判决，有权申请再审，②④正确。
①：若当事人对处罚不服，可向基层人民法院（长沙市开福区基层人民法院）提起行政诉讼，而不是向中级人民法院提起行政诉讼，①说法错误。
③：若当事人对处罚不服,应当先向上一级市场监督管理局提起行政复议，对行政复议决定不服再向人民法院提起行政诉讼，③说法错误。
故本题选C。
11．A
【详解】A：赡养父母是子女的义务，分家赡养协议违背了公序良俗，是无效的，A正确。
B：兄弟二人遗弃老人，应依法追究民事责任，B错误。
C：分家赡养协议是因为其内容不符合法律规定、违背公序良俗而无效，C不符合题意。
D：盛某需以书面形式确定女儿为自己的监护人，D错误。
故本题选A。
12．C
【详解】A：向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期为三年，A说法错误。
B：老李作为父亲对子女有抚养义务，但是小李已经成年，不再具有抚养关系，B不符合题意。
C：成年子女对父母负有赡养的义务，小李以还款为由拒绝照料老李生活的做法是错误的，C说法正确。
D：本案中涉及扶养纠纷，不能用仲裁，D不符合题意。
故本题选C。
13．C
【详解】 ①：张某如果对判决不服可向上一级法院提起上诉，①错误。
②：该案是行政诉讼，适用举证责任倒置原则，由政府负责举证，②正确。
③：张某直接向法院起诉某市政府，其自身是原告，政府是被告，该案是行政诉讼，不是刑事诉讼，张某不是自诉人，③错误。
④：张某有权委托诉讼代理人帮助其进行诉讼，④正确。
故本题选C。
14．B
【详解】①：物证是以物品或者文字为表现形式的实物证据，而本案中甲所发信息是以数字化形式存储、处理、传输的，且能够证明案件事实的数据，属于电子数据证据，①说法错误。
②：民事诉讼解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷，本案中甲与乙的诉讼属于民事诉讼，②正确。
③：甲就在微信朋友圈辱骂乙某，并附上了乙的个体登记信息等。甲的言行在乙从事的行业内流传开来，给乙造成了很大的困扰，一定程度上影响到了他的经营，这说明甲侵犯了乙的名誉权，③正确。
④：债权关系的客体是行为，人身关系的客体是人身利益，甲与乙之间法律关系客体是乙的名誉权，④错误。
故本题选B。
15．A
【详解】①③：材料中双方属于民事纠纷，可以通过诉讼调解解决纠纷，其调解书与判决书效力等同；电商店铺隐瞒当地政府已经公告封山的情况，侵犯了消费者的知情权，应当承担相应的违约责任，①③正确。
②：虽然没有正式书面合同，但是双方买卖关系的成立意味着双方形成了口头合同，该旅行社需要全面履行合同，承担违约责任，②错误。
④：若小江起诉，法院会支持小江赔偿商品货款的诉讼请求，但不会支持十倍赔偿，④错误。
故本题选A。
16．错误
【详解】本题为判断题，不是所有的纠纷都能用仲裁方式解决。不能仲裁的纠纷包括：①婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；②依法应当由行政机关处理的行政争议。所以原题观点是错误的。
17．错误
【详解】发生纠纷时，人们往往首先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷。诉讼是解决纠纷的最后途径，故题中观点错误。
18．错误
【详解】行政诉讼主要由行政相对人提起，行政机关始终处于被告地位。故题中观点错误。
19．错误
【详解】民事诉讼主要解决平等主体之间的民事权利和义务的纠纷。行政诉讼主要解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题。故题中观点错误。
20．错误
【详解】解决纠纷有多种途径，诉讼是解决纠纷的最后途径，不能说是最佳途径。故题中观点错误。
21．错误
【详解】当平等主体当事人之间发生合同纠纷或其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。继承纠纷不能由仲裁机构居中进行裁决。故题中观点错误。
22．错误
【详解】人民调解委员会调解民间纠纷不需要收取一定费用。故题中观点错误。
23．错误
【详解】根据法律规定，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁，所以夫妻离婚中因孩子抚养权争执的，不可以通过仲裁方式解决，可以通过协议解决和诉讼解决，故题中观点错误。
24．错误
【详解】人民调解，就是人民调解委员会主持的调解。故题中观点错误。
25．错误
【详解】仲裁和诉讼可能导致双方当事人伤和气，相比之下，调解更适宜成为优先选择。故本题说法错误。
26．错误
【详解】对属于人民法院受案范围的行政案件，公民、法人或者其他组织可以先向行政机关申请复议，对复议决定不服的，再向人民法院提起诉讼。提起行政诉讼且人民法院已经立案受理的，不得再申请行政复议。题中观点错误。
27．错误
【详解】《中华人民共和国仲裁法》规定，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能申请仲裁，题中观点错误。
28．错误
【详解】商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。仲裁裁决为终局裁决，裁决书自做出之日起发生法律效力。商事仲裁当事人对仲裁不服的，不可以向当地人民法院起诉。对商事仲裁裁决不服,可以在收到裁决书之日起六个月内，向仲裁委员会所在地的中级人民法院申请撤销裁决。故题中观点错误。
29．错误
【详解】人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用。题中观点错误。
30．错误
【详解】上下级关系、隶属关系、领导和被领导、监督和被监督关系不是平等主体之间的关系，平等主体关系是民事法律调整的对象。故本题判断错误。
31．①商事仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，乙超市单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁，A市仲裁委员会不会给予受理，乙超市的做法没有实际法律意义。
②甲乙双方当事人既约定违约金又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款，违约金和定金罚则不能同时运用，所以乙超市不能要求果园双倍返还定金及违约金。
③乙超市可以提出的维权诉求是：可以要求甲果园退回定金2.5万元并支付违约金3万元，共5.5万元；或者要求甲果园双倍返还定金共5万元。因此乙超市最佳维权诉求是适用违约金条款，要求甲果园退回定金2.5万元并支付违约金3万元，共5.5万元。
32．（1）佟某在订合同时并未精神失常，双方在自愿基础上达成共识，签署合同有效。故乙公司认为合同无效的主张仲裁委员会不予支持。道路崎岖、暴雨后路面湿滑不属于不可抗力，乙公司应当预见选择的道路状况对运送货物的影响，应承担违约责任，故乙公司不予赔偿的诉求不会支持。
（2）民法典规定，双方既约定违约金，又约定定金 ，一方违约时，双方可以选择适用违约金或定金条款。对于甲公司要求乙公司双倍返还定金并支付违约金的请求,仲裁委员会不予支持。
（3）仲裁裁决作出后，当事人以仲裁裁决对己方不利为由，请求就同一纠纷向人民法院提起诉讼的，人民法院不予受理，体现了仲裁的一裁终局权（或裁或诉）。
33．民事诉讼；民事诉讼一般谁主张谁举证，应该由刘先生举证；应当收集交易记录、支付信息、与客服的沟通信息。
34．便捷经济选仲裁，仲裁是解决纠纷的一种有效途径；本案属于劳动争议，适用于仲裁解决，符合法律规定。该医院的微信推广活动以及在陈某没有违约的情况下解除劳动合同，侵犯了劳动者休息休假权、获取劳动报酬权等权利，故做出上述裁定。
21世纪教育网 www.21cnjy.com 精品试卷·第 2 页 （共 2 页）

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