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第二章
跨境电子商务的模式与运作流程
跨境电子商务的模式分类
按照外贸进出口方向划分
跨境电子商务的运作流程
传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
1．B2B跨境电子商务的含义
B2B电子商务（Business-to-Business）是电子商务的一种模式，即商家（泛指企业）对商家的电子商务，是指进行电子商务交易的供需双方都是商家，他们通过互联网技术或平台进行产品、服务及信息的交换。
B2B跨境电子商务是指分属不同关境的企业对企业，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
按照传统电子商务模式划分
跨境电子商务的模式分类
按照外贸进出口方向划分
跨境电子商务的运作流程
传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
1．B2B跨境电子商务的含义
跨境电子商务的含义
按照传统电子商务模式划分
跨境电子商务的模式分类
按照外贸进出口方向划分
跨境电子商务的运作流程
传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
1．B2B跨境电子商务的含义
（1）B2B跨境电子商务的优势
① 树立品牌形象。利用跨境电子商务试水“走出去”战略，熟悉和适应海外市场，将中国制造、中国设计的产品带向全球，开辟新的战线。
② 监管容易。B2B跨境电子商务模式进出海关的货物量大，且都需履行正规的海关通关手续，逃避检查的难度较高，相应配套的规章制度较为完善和成熟。
按照传统电子商务模式划分
跨境电子商务的模式分类
按照外贸进出口方向划分
跨境电子商务的运作流程
传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
1．B2B跨境电子商务的含义
（2）B2B跨境电子商务的劣势
① 利润空间小。大量国内的同行企业充斥其中，竞争激烈使得主要以B2B跨境电子商务为主营业务的企业利润较低。
② 资金需求量大。国内跨境电子商务企业缺乏充足资金。同时在运作过程中，整合上游供应链、提高物流清关时效、在保税区自建仓储以及增强用户粘性等都需要大量资金。
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传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
2．B2C跨境电子商务的含义
B2C电子商务（Business-to-Customer）指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，也就是通常说的直接面向消费者销售产品或服务的商业零售模式，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。
B2C跨境电子商务是指分属不同关境的企业直接面向消费者个人开展在线销售产品和服务，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
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跨境电子商务的运作流程
2．B2C跨境电子商务的含义
（1）B2C跨境电子商务的优势
① 市场广阔。与传统产品和市场单一的大额贸易相比，小额的B2C跨境电子商务更为灵活，产品销售不受地域限制，可面向全球200多个国家和地区，可以有效的降低单一市场的竞争压力，市场空间巨大。
② “中国制造”的优势。一方面，低廉的价格是驱动海外消费者购买使用中国产品的主要因素，虽然劳动力的价格有所上涨，但是目前我国产品的价格优势依然存在。另一方面，多样化的产品也是“中国制造”的明显优势。
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跨境电子商务的运作流程
2．B2C跨境电子商务的含义
（2）B2C跨境电子商务的劣势
① 品类受限。目前B2C跨境电子商务还是以爆品、标品为主。
② 产权意识薄弱。我国企业的知识产权意识比较薄弱，山寨货、仿制品是中国B2C跨境电子商务的一大弱点。
③ 易造成价格战。B2C跨境电子商务模式极易被复制，只要找到国内市场和国外市场的价格差，企业便可以做B2C跨境电子商务业务。因此，这些企业的市场定位以及营销手段趋同，使得价格成为卖家争夺客户和市场的关键砝码，卖家纷纷开展低价促销活动，从而引发价格战。
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传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
3. C2C跨境电子商务的含义
C2C电子商务（Customer-to-Customer）是个人与个人之间的电子商务，它主要通过第三方交易平台实现个人对个人的电子交易活动。
C2C跨境电子商务是指分属不同关境的个人卖方对个人买方开展在线销售产品和服务，由个人卖家通过第三方电商平台发布产品和服务售卖产品信息、价格等内容，个人买方进行筛选，最终通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
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传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
3. C2C跨境电子商务的含义
（1）C2C跨境电子商务的优势
① 满足个性化需求。C2C跨境电子商务模式包含消费场景化、社交属性强的特征，对于丰富的海淘非标商品，C2C跨境电子商务模式的平台效应可以满足碎片化的用户正在向细致化、多样化、个性化发展的需求。
② 用户粘性大。在C2C跨境电子商务模式中，C2C达人经济模式可以在精神社交层面促进用户沉淀，优秀买手可以通过自己的强时尚感和影响力打造一些品牌，获得价值观层面的认同和分享，同时也建立个人信任机制。
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传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
3. C2C跨境电子商务的含义
（1）C2C跨境电子商务的优势
① 满足个性化需求。C2C跨境电子商务模式包含消费场景化、社交属性强的特征，对于丰富的海淘非标商品，C2C跨境电子商务模式的平台效应可以满足碎片化的用户正在向细致化、多样化、个性化发展的需求。
② 用户粘性大。在C2C跨境电子商务模式中，C2C达人经济模式可以在精神社交层面促进用户沉淀，优秀买手可以通过自己的强时尚感和影响力打造一些品牌，获得价值观层面的认同和分享，同时也建立个人信任机制。
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3. C2C跨境电子商务的含义
（2）C2C跨境电子商务的劣势
① 不确定性强。若未来行邮税提高及部分商品关税降低缩减个人代购与一般进口贸易之间的成本优势，以个人代购和买手制为主要形式的C2C跨境电子商务模式就会遭到巨大冲击。
② 消费者维权困难。C2C跨境电子商务模式中商品的质量难以保证，并且同质化竞争过于激烈，从而导致售后消费者的投诉量较大，但由于数量小、金额少，消费者维权比较困难。
③ 个人代购存在法律风险。随着海关政策的收紧，监管部门对朋友圈个人代购或者海外代购的运作管理更为严格。
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跨境电子商务的运作流程
1．跨境进口电子商务模式
跨境进口电子商务是海外卖家将商品直销给国内的买家，一般是国内消费者访问境外商家的购物网站选择商品，然后下单，由境外卖家发国际快递给国内消费者。
我们根据跨境进口电子商务试点的业务形态将跨境进口电子商务现有的主要运营模式分为两类：直邮进口模式和保税进口模式。
按照传统电子商务模式划分
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传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
1．跨境进口电子商务模式
（1）直邮进口模式
① 直邮进口模式的内涵
直邮进口模式是指符合条件的跨境电商平台与海关联网，境内消费者在购物网站上确定交易后，商品以邮件、快件方式运输入境，同时电子订单、支付凭证、电子运单等由跨境电商实时传输给海关，并按个人邮递物品征税的进口模式。
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跨境电子商务的运作流程
1．跨境进口电子商务模式
② 直邮进口模式的优势
a. 产品种类丰富。在直邮进口模式下，平台购物网站不只针对本国的顾客，全球消费者可在其网站上选择购物直邮。
b. 消费者与海外商家直接沟通。直邮进口模式对于消费者而言有一个最大的吸引力，就是商品是直接从国外供应商手中发出，不再经过第三手中间商到达消费者手中。
③ 直邮进口模式的劣势
物流时间长。在直邮进口模式下，消费者下单之后，商品会从海外直接通过快递发往国内。
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跨境电子商务的运作流程
1．跨境进口电子商务模式
（2）保税进口模式
① 保税进口模式的内涵
保税进口模式是指跨境进口电商企业根据大数据分析提前从境外批量采购热卖商品，并将商品运至国内自贸区、保税区、保税仓库等海关特殊监管区域内免税备货，再根据国内消费者网络订单情况，将相应商品从国内这些特殊监管区域交由物流企业直接配送至国内收货人的进口模式。
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跨境电子商务的运作流程
1．跨境进口电子商务模式
② 保税进口模式的优势
a. 物流时间短。以保税模式进口的商品已提前从海外备货至国内保税仓。
b. 品质有保障。在商品质量监管方面，“保税进口”产品整个物流转运流程是在海关监管下进行操作的，比直邮等模式更安全规范。
c. 方便退换货。消费者以海外直邮、海外代购等方式购买商品时，往往面临着退货难、维权难、售后服务不到位等问题。
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传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
1．跨境进口电子商务模式
③ 保税进口模式的劣势
商品种类有限。在保税进口模式下提前备货的商品主要是一些规模化生产的标品或者爆品，如奶粉、化妆品、电子产品等，如果订单数量超出预期，则需要临时加运。而其他商品，例如时尚化、个性化的商品，销售周期长，资金回收慢，则不适于批量提前备货。
按照传统电子商务模式划分
跨境电子商务的模式分类
按照外贸进出口方向划分
跨境电子商务的运作流程
传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
1．跨境进口电子商务模式
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跨境电子商务的运作流程
2．跨境进口电子商务的发展趋势
（1）产品品类更丰富，物流模式多样化
（2）从商品的竞争向供应链和整体服务的竞争转移
（3）海淘走向阳光化和全产业链化的新阶段
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传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
3.跨境出口电子商务模式
跨境出口电子商务是国内卖家将商品直销给境外的买家，境外买家通过访问跨境电子商务交易平台与境内生产商或供应商磋商，在线下单购买，并完成支付，由国内的商家发国际物流至国外买家。
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传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
3.跨境出口电子商务模式
（1）跨境大宗交易平台(大宗B2B)模式
跨境大宗交易平台模式主要是依托自主网络营销平台，传递供应商或采购商等合作伙伴的商品或服务信息，最终达成交易的一种模式。
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3.跨境出口电子商务模式
跨境大宗交易平台(大宗B2B)模式
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传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
3.跨境出口电子商务模式
（2）综合类跨境小额交易平台(小宗B2B2C)模式
在此模式下，网站平台仅是一个第三方独立的销售平台，买卖双方通过平台提供的商品信息下单成交。
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3.跨境出口电子商务模式
（3）垂直类跨境小额交易平台（独立B2C）模式
在此模式下独立的跨境B2C平台可以通过自建的交易平台，利用自己广大的资源优势联系境内外企业，寻求供货商，独家代理或买断货源，将商品放在平台上销售。
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传统进出口贸易运作流程
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3.跨境出口电子商务模式
垂直类跨境小额交易平台（独立B2C）模式
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传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
3.跨境出口电子商务模式
（3）垂直类跨境小额交易平台（独立B2C）模式
在此模式下独立的跨境B2C平台可以通过自建的交易平台，利用自己广大的资源优势联系境内外企业，寻求供货商，独家代理或买断货源，将商品放在平台上销售。
按照传统电子商务模式划分
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传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
4. 跨境出口电子商务的发展趋势
（1）跨境出口电商O2O模式兴起
O2O 模式是将线下的商机与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，使得线上的购买，线下的服务相结合。
（2）垂直出口电商发展潜力大。
（3）本地化运营
在前端流量获取上，依托于当地主流媒体推广、网盟及社交网络广告投入、优化的页面编辑和线上产品运营，有助于建立并强化外贸电商在当地市场的品牌知名度与美誉度。
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传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
1. 传统进口贸易运作流程
（1）进口交易磋商前的准备
① 制定商品经营和进口计划。制定商品经营计划直接涉及到商品进口后的使用和经济效益问题。
② 制定商品进口计划。进口方根据商品经营计划，进一步制定商品进口计划，并按照商品进口计划安排各项工作。
③ 市场调研选择卖主。市场调研、选择卖主是进口工作的关键环节。
④ 申办进口管理手续。申领有关进口文件，以便进口通关时使用。
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传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
1. 传统进口贸易运作流程
（2）进口交易磋商
① 询盘。询盘又称询价，是指交易的一方为购买和销售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件，以邀请对方发盘的表示。
② 发盘。发盘也称报盘、发价，是指由一方向另一方提出购买或出售商品的各项交易条件，并表示愿意按这些条件与对方达成协议，订立合同的行为。
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传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
1. 传统进口贸易运作流程
③ 比价。比价是指受盘人对收到的发盘进行分析研究和比较，以便最后接收符合自己交易目的的发盘的过程。
④ 还盘。还盘又称回盘、还价，是受盘人对发盘的关键条款（例如价格、数量、交货期等）有异议时而提出修改意见或变更的表示。
⑤ 接受。接受是指受盘人接到对方的发盘或还盘后，在有效期内无条件地完全同意发盘内容，愿意与对方达成交易，并及时以声明或其他形式的行为表示出来，交易即告达成。
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传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
1. 传统进口贸易运作流程
（3）进口合同的履行
① 开立信用证。信用证是指开证行应开证申请人（即进口方）的申请，向受益人（即出口方）开具的具有一定金额的、承诺在一定期限内凭规定的单据付款的书面保证文件。
② 租船订舱。以FOB贸易术语为基础的合同，规定卖方在交货前的一定时间内将预计装船日期、装运港等情况通知买方。
③ 办理保险。目前，我国进口货物保险的工作由中国人民财产保险股份有限公司按照各进出口公司与其签订的预约保险合同办理。
按照传统电子商务模式划分
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按照外贸进出口方向划分
跨境电子商务的运作流程
传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
1. 传统进口贸易运作流程
④ 付款赎单。中国各商业银行在收到国外寄来的汇票以及货运等单据以后，便通知进口方，进口方与银行首先应核对汇票以及货运等单据是否符合信用证的有关规定。
⑤ 报关检验。报关是指进出口货物的收、发货人或其代理人就货物、运输工具等的进出境向海关申报材料、申请查验、放行的过程。
按照传统电子商务模式划分
跨境电子商务的模式分类
按照外贸进出口方向划分
跨境电子商务的运作流程
传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
1. 传统进口贸易运作流程
⑥ 提货结算。经过报关检验等环节以后，如果进口货物的名称、数量、品质等情况与合同规定相符，则进出口公司可以委托中国对外贸易运输公司提货，并将货物拨交给订货单位。
⑦ 索赔。进口货物到达目的港后，根据经验，如果发现货物的名称、数量、品质等与合同规定的内容不符，应及时向有关方面提出索赔。
按照传统电子商务模式划分
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跨境电子商务的运作流程
传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
1. 传统进口贸易运作流程
传统进口贸易业务流程
按照传统电子商务模式划分
跨境电子商务的模式分类
按照外贸进出口方向划分
跨境电子商务的运作流程
传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
1. 传统进口贸易运作流程
传统进口贸易业务流程
按照传统电子商务模式划分
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传统进出口贸易运作流程
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2. 传统出口贸易运作流程
（1）出口交易磋商前的准备
① 国际市场调查研究。
② 生产及货源可行性研究。生产可行性研究是指生产企业根据市场需求情况进行调查研究，并对本企业的技术力量、生产能力等情况进行分析研究。
③ 制定出口营销计划。制定出口营销计划是指企业在一系列调查研究的基础上制定将产品出口到目标市场的实施计划。
④ 申办出口管理文件。申办出口管理文件是国家保护国内资源、对出口秩序进行管理的重要方法之一。
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传统进出口贸易运作流程
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2. 传统出口贸易运作流程
（2）出口交易磋商
出口交易磋商与进口交易磋商相比，只少了一个比价环节，主要包括询盘、发盘、还盘、接受四个环节。这四个环节的意义和进口交易的相应环节的意义在本质上是相同的。但是，由于出口贸易与进口贸易的性质有所差别，各环节的操作方法也不尽相同。例如，当今的国际市场主要表现出买方市场的特点，因此卖方主动询盘和发盘的较多，对买方比较有利。
按照传统电子商务模式划分
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传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
2. 传统出口贸易运作流程
（3）出口合同的履行
① 落实货物。备货是指出口方按照合同或信用证的要求，在规定的最迟装运日期之前按时、按质、按量地准备好出口货物。
② 落实信用证。在信用证支付方式下，出口企业只有在收到信用证正本并经审核确认信用证内容与合同及操作惯例相符时，才可以发出货物。落实信用证包括催证、审证、改证三个环节。
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传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
2. 传统出口贸易运作流程
③ 货物出运。以CIF贸易术语条件签订的合同，要由出口方租船订舱、及时装运，并办理保险。
④ 制单结汇。出口货物装运以后，出口公司即应按照信用证的要求，正确缮制各种单据，经审核无误后，在信用证规定的交单有效期限内，将单据递交银行结汇。
按照传统电子商务模式划分
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传统进出口贸易运作流程
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2. 传统出口贸易运作流程
传统出口贸易业务流程
按照传统电子商务模式划分
跨境电子商务的模式分类
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跨境电子商务的运作流程
传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
2. 传统出口贸易运作流程
传统出口贸易业务流程
按照传统电子商务模式划分
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跨境电子商务的运作流程
传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
1.跨境出口电子商务的运作流程
（1）企业、商品备案。
（2）入驻。出口国跨境电商企业经过资格审查入驻跨境电子商务交易平台。
（3）发起购买订单。进口国消费者或零售商在跨境贸易电子商务交易平台上发起购买订单。
（4）消费者支付订单。进口国消费者通过接入跨境贸易电子商务平台的第三方支付平台向出口国的企业付汇。
（5）发货信息。
按照传统电子商务模式划分
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跨境电子商务的运作流程
传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
1.跨境出口电子商务的运作流程
（6）清单核放。“三单合一”作为跨境电子商务货物核放的依据，海关管理平台将已收到的订单信息（订单）、支付信息（支付单）及物流信息（运单）与备案信息进行比对审核，比对不一致的清单予以退回。
（7）放行。审核之后，在海关监管下，将货物运输转至国际邮件互换局或快件中心，监管完成查验后，海关在出口装货单上盖上“海关放行章”，出口货物的发货人凭此章装船启运出境。
按照传统电子商务模式划分
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跨境电子商务的运作流程
1.跨境出口电子商务的运作流程
（8）报关。货品在邮运或快件渠道出境后规定的时间内，出口国跨境电商企业或其委托第三方服务代理商将货品出境信息按“清单核放、汇总申报”的归并方式汇总成报关单数据向海关部门进行报关。
（9）结汇。出口国跨境电商企业依据跨境贸易电子商务平台的支付信息向外汇管理局申请结汇。
（10）退税。依据报关退税单向国税局申请退税。国税局根据电子口岸报关单信息为企业办理退税手续，由此完成整个交易流程。
按照传统电子商务模式划分
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传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
1.跨境出口电子商务的运作流程
跨境出口电子商务业务流程
按照传统电子商务模式划分
跨境电子商务的模式分类
按照外贸进出口方向划分
跨境电子商务的运作流程
传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
2.跨境进口电子商务的运作流程
（1）企业、商品备案。
（2）入驻。进口商品经营企业经过资格审查入驻跨境电子商务交易平台。
（3）货物入区。销售进口商品的经营企业将商品以货运形式报关进境，经检验检疫部门查验合格后进入园区内的保税仓库存放。
（4）发起购买订单。进口国的消费者或零售商通过接入跨境贸易电子商务平台的第三方电子商务交易平台上发起购买订单。
按照传统电子商务模式划分
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传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
2.跨境进口电子商务的运作流程
（5）消费者支付订单。进口国消费者或者零售商通过接入跨境贸易电子商务平台的第三方支付平台向进境商品企业支付货款。
（6）发货信息。进境商品企业根据当日订单，将发运货物信息通过跨境贸易电子商务平台传输给物流企业。同时，物流企业将物流信息发送至海关管理平台。
按照传统电子商务模式划分
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按照外贸进出口方向划分
跨境电子商务的运作流程
传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
2.跨境进口电子商务的运作流程
（7）三单合一。海关管理平台将已收到的订单信息（订单）、支付信息（支付单）及物流信息（运单）与备案信息进行比对审核，比对不一致的清单予以退回。
（8）申报出区。园区内的物流企业集中各企业的发运指令，理货后，向园区海关申报出区。
（9）放行货物。园区内海关核注税费并查验之后放行货物。
（10）货物配送。园区内海关放行货物之后由境内物流企业将货物配送到进口国消费者手中，完成整个交易流程。
按照传统电子商务模式划分
跨境电子商务的模式分类
按照外贸进出口方向划分
跨境电子商务的运作流程
传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
2.跨境进口电子商务的运作流程
跨境进口电子商务业务流程
按照传统电子商务模式划分
跨境电子商务的模式分类
按照外贸进出口方向划分
跨境电子商务的运作流程
传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
2.跨境进口电子商务的运作流程
传统国际贸易与跨境电子商务的比较
按照传统电子商务模式划分
传统国际贸易 跨境电子商务
业务模式 基于商务合同的业务模式 借助互联网电子商务平台
交易环节 复杂，涉及中间商众多 简单，涉及中间商较少
价格和利润率 价格高，利润率相对较低 价格低，利润率相对较高
订单类型 大批量、少批次、订单集中、周期长 小批量、多批次、订单分散、周期短
产品类目 产品类目少，更新速度慢 产品类目多，更新速度快
贸易规模 面向与本国缔结贸易协定的国家和地区 面向全球市场
支付手段 正常贸易支付，信用证使用较多 通常需借助第三方支付
物流模式 多通过空运、集装箱海运完成
通关方式 享受正常通关、结汇退税政策 网上进行三单比对，快速通关
跨境电子商务的模式分类
按照外贸进出口方向划分
跨境电子商务的运作流程
传统进出口贸易运作流程
跨境电子商务的运作流程
按照传统电子商务模式划分
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