资源简介

(共26张PPT)
巧 妙 地 化 解 冲 突
七年级下册 心理健康教育 第二十一课
目录
01
感受人际冲突
02
化解人际冲突
03
减少人际冲突
01
感受人际冲突
. ...
人际矛盾与冲突？
　在人与人交往的过程中，总会产生一些矛盾和冲突， 这是很自然的事情。
. ...
人际矛盾与冲突
　
请回忆最近你与身边的人发生的矛盾与冲突，以及你是如何处理的？
　 那是在美国经济大萧条时期，有一位姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。圣诞节的前一天，店里来了一位30岁左右的贫民顾客， 他衣着破旧， 满脸哀愁， 用一种艳羡的目光， 盯着那些高级首饰。
　　姑娘去接电话， 一不小心把一个托盘碰翻， 6枚精美绝伦的戒指落在地上， 却只捡到了5枚， 第6枚戒指怎么也找不着。这时， 她看到那个30岁左右的男子正向门口走去， 顿时意识到戒指已被他拿去。　
她故事
　当男子的手将要触及门把手时， 她柔声叫道：
“对不起，先生！”
那男子转过身来，两人相视无言， 足有几十秒。
“什么事 ”男子问，脸上的肌肉在抽搐，他再次问：“什么事 ”
“先生，这是我的第一份工作，现在找个工作很难，想必您也一定深有体会， 是不是 ”姑娘神色黯然地说。
男子久久地审视着她，终于一丝微笑浮现在他的脸上。他说：“是的，的确如此。但是我能肯定，你在这里会干得不错。我可以为你祝福吗 ”他向前一步，把手伸给姑娘。
她故事
　“谢谢您的祝福。”姑娘也伸出手，两只手紧紧握在一起， 姑娘用十分柔和的声音说：“我也祝您好运！”
　　男子转过身，走向门口， 姑娘目送他的背影消失在门外，转身走到柜台， 把手中的第6枚戒指放回原处。
她故事
讨论：如果你是这位店员，你会如何处理？
心理学家托马斯总结了人们面对冲突的五种方式
采用此方式解决冲突的人更加在意自己的需求， 而对他人漠不关心， 比如，有些人在和别人交往的过程中，当利益上产生冲突时， 他只管自己的得失， 不管别人的感受。..
对峙
用这种方式处理人际冲突的人，比较关注他人的感受与需求，而不关心自己的需求， 他们常常会向对方做出让步， 即使自己没有过错他们也可能这样做。
顺应
双方将冲突作为需要双方共同来处理的问题， 这是解决冲突的最佳处理模式， 合作双方既关心自己， 也很关心他人。.
　合作
逃避的人常常拒绝承认冲突的存在， 他们尽可能地避免与他人接触， 这些人既不关心自己的需求， 也漠视他人的存在。... ...
逃避
运用各种各样的方式与他人进行协商， 直到达成一种妥协。尽管这种方式比较合理， 但也包含着许多风险。妥协双方对自己与他人的关注处于中等水平。. ...
妥协
02
化解人际冲突
. ...
人际矛盾与冲突
　
发生矛盾冲突时，我们要怎么才能化干戈为玉帛，巧妙地达成合作，解决问题呢？
他故事
明朝山东董笃竹在山东做官，老家的人因为盖房子砌墙的事与邻居发生了争吵，母亲来信要让他出面干预，他回信以诗作答：
千里捎书为一墙，退让一步又何妨；
万里长城今犹在，不见当年秦始皇。
董母觉得有理，即行退让。邻居受了感动，也主动退让。结果两家足足让出了8尺宽的地方，后人称为“仁义胡同”
上述故事，告诉我们可以如何化解冲突和平相处？
交流会
你还有哪些化解冲突的好方法？
如何化解冲突？
1.反省自己
当我们与他人发生冲突时，首先要扪心自问一下，自己在这场冲突中的过错是什么。你是怎样引发冲突的 你要怎么做来解决冲突 你需要去道歉吗 你知道怎样道歉吗 你应该怎样弥补呢
如何化解冲突？
2.养成三思而后行的习惯
　忍耐和克制是解决矛盾冲突的最好方法之一。我们都知道 “自己的牙齿还会咬自己的嘴”。与人交往中发生矛盾和摩擦也是常事。
如何化解冲突？
3.学会忍耐和克制
　“息怒，息怒！”平复自己的心情。正如俄国作家屠格涅夫所说：“在发怒之前，不妨将舌头在嘴里转十圈。”
如何化解冲突？
4.寻找双赢和寻求帮助
　当冲突发生时，双方都需要保持一种平和的心态， 寻求双方双赢的结局，而不能互相较劲， 因此要就事论事， 避免人身攻击。如果没有双赢的可能，也没有一方肯让步， 那么就可以找来一个公正的、双方都认可的第三方来当中间人进行调解。
如何化解冲突？
5. 提高自身修养和锻炼意志
要克服事事以自我为中心的毛病，心中要有他人，要尊重他人的人格和需要。
平时要锻炼自己克制愤怒的能力， 即使遇到委屈和不公平时，也不要蛮横暴躁，要心平气和地讲道理， 用文明的方式解决问题。
心灵训练
周末班级活动，男生想去爬山，女生想去划船。
最好的办法：
最差的办法：
情景一
同学希望举办元旦晚会，老师说期末考试快熬了，复习要紧。
最好的办法：
最差的办法：
情景二
03
减少人际冲突
和朋友约好了一起出去玩，然而朋友迟到很久，也没打电话联络。你自己在那里等了很久……
1、你会感觉如何？
2、你会如何表达你的感受？
你会这样说吗？
根据自己的需要添加适当的文字，此处添加详细文本描述，建议与标题相关尽量简洁... ...
添加标题文本
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添加标题文本
你真是过分， 竟然迟到这么久！一点时间观念都没有， 也不打个电话， 你这人怎么没有一点责任感……
你迟到这么久， 耽误我很多时间！ 我觉得很生气，也很担心，更不晓得你是不是出了什么事……
“你信息”的表达方式
让人感到被批评被指责被埋怨，容易产生矛盾和冲突
你会这样说吗？
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添加标题文本
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添加标题文本
我很担心你，你迟到这么久，我害怕你出了什么事情！
我觉得很生气，命名约好的你却没有出现，我本来很期待今天跟你一起出去玩的！
“我信息”的表达方式
表达自己的真实感受，让对方觉得真诚，并且愿意倾听，也愿意合作。不易产生矛盾和冲突。
如何表达“我信息”？
01
客观描述实际情况
当......的时候
02
陈述自己的感受..
我感到/我觉得.....
03
说明感受的原因和自己的想法 ...
因为......
心灵训练
自习课上， 你在认真地复习功课， 可周围的同学却在聊天。
情景一
你跟同学讲话， 可对方却埋头发短信。
情景二
谢谢观看

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