资源简介

(共20张PPT)
《跨境电商理论与实务》
项目6 跨境电商营销
项目6 跨境电商营销
任务一 跨境电商营销基础
01
任务二 跨境电商营销站内推广方法
02
主要内容
任务三 跨境电商营销站外推广方法
03
任务四 跨境电商营销新趋势——直播
04
任务引入
小茗即将毕业，面临找工作的困境。在参加招聘会面试的时候，他发现很多跨境电商企业均设有跨境电商营销岗位，并且是该公司的核心岗位，薪资待遇都不错。他对该岗位比较感兴趣，但又感觉不太懂什么跨境电商营销。
任务一
跨境电商营销基础
任务分析
跨境电商营销是随着互联网发展而兴起的一门新营销，但跨境电商营销本质上仍是营销。我们需要先了解什么是互联网营销，还需要掌握4Ps营销理论、4Cs营销理论、4Rs营销理论和4Is营销理论。在此基础上，从营销的角度出发，再结合跨境电商的特点才能进行具体的实践与应用。
任务一
跨境电商营销基础
市场营销理论
02
互联网营销概述
01
6.1 跨境电商营销基础
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SALE
互联网营销概述；
互联网营销的常用方法。
4Ps营销理论；
4Cs营销理论
4Rs营销理论
4Is营销理论
一、互联网营销概述
一、互联网营销概述
6.1 跨境电商营销基础
1．互联网营销概述
互联网营销是网络经济环境下企业整体营销战略的组成部分，是以互联网等各种现代通信系统为载体，运用信息技术手段，面向网络市场和现实市场，以满足客户需求为核心，营造企业经营环境的过程。
互联网营销指用网络技术来进行市场营销。互联网营销首先是市场营销，由互联网取代报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，其实质是利用互联网对商品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它从始至终贯穿在企业经营的全过程中。互联网营销由互联网客户、市场调查、客户分析、商品开发、销售策略、反馈信息等环节组成。
（1）互联网营销的概念
6.1 跨境电商营销基础
1．互联网营销概述
（2）互联网营销的特点
跨时空
多媒体
交互式
整合性
高效性
低成本
6.1 跨境电商营销基础
2.互联网营销的方法
网络广告
电子邮件营销
搜索引擎营销
网络社区营销
6.1 跨境电商营销基础
2.互联网营销的方法
（1）网络广告
网络广告是一种常用的网站推广手段，是利用超文本链接功能而实现的一种宣传方式，常见的网络广告有标志广告（Banner）、文本广告、电子邮件广告、分类广告等多种形式。其中标志广告又是最通用的，因此有时我们也将网络广告等同于标志广告。
6.1 跨境电商营销基础
2.互联网营销的方法
（2）电子邮件营销
电子邮件（E-mail）营销被证明是一种效果很好的网上营销工具，据统计其反馈率为5%～15%。远远高于标志广告的回应率。
电子邮件营销不是随意向潜在客户发送商品信息，而是以事先征得用户许可的“软营销”方式来进行营销，所以也常被称为许可E-mail营销。
从营销的手段、提供服务的内容和顾客的关系等方面综合分析，许可E-mail营销有下列八种主要模式：顾客关系电子邮件、企业新闻邮件、提醒服务/定制提醒计划、许可邮件列表、赞助新闻邮件、赞助讨论列表、鼓动性营销和伙伴联合营销。
6.1 跨境电商营销基础
2.互联网营销的方法
（3）搜索引擎营销
搜索引擎是互联网上进行信息资源搜索和定位的基本工具，是为了帮助用户从上百万个网站中快速有效地查询，找到想要得到的信息而出现的。如果说互联网上的信息浩如烟海，那么搜索引擎就是海洋中的导航灯。所谓搜索引擎营销（Search Engine Marketing，SEM），就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。
6.1 跨境电商营销基础
2.互联网营销的方法
（4）社交平台营销
网络社区是网上特有的一种虚拟社会，它通过把具有共同兴趣的访问者组织到一个虚拟空间，从而达到成员相互沟通的目的。论坛和聊天室是网络社区两种主要的存在形式，在网络营销中有特殊的作用，企业通过论坛和聊天室进行营销，可以增进和访问者或客户之间的关系，还有可能直接促进网上销售。
网络社区营销是网络营销区别于传统营销的重要营销方式之一。企业除了利用别人的论坛和聊天室之外，也可以建立自己的网上社区（如社交媒体或自媒体），为网络营销提供直接渠道和手段。
二、市场营销理论
二、市场营销理论
6.1 跨境电商营销基础
1. 4Ps营销理论
4Ps营销理论（The Marketing Theory of 4Ps）产生于20世纪60年代的美国，是随着营销组合理论的提出而出现的。它是研究把适当的产品（Product），以适当的价格（Price），在适当的时间和地点（Place），用适当的方法销售给尽可能多的顾客（Promotion），以最大程度地满足市场需要。营销管理的实质就是公司创造性制订适应环境变化的市场营销战略。
6.1 跨境电商营销基础
2. 4Cs营销理论
随着市场竞争日趋激烈，媒介的传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。1990年，美国学者罗伯特·劳特朋（Robert Lauterborn）教授提出了与传统营销的4Ps相对应的4Cs营销理论（The Marketing Theory of 4Cs）。4Cs营销理论包括：顾客（Customer）、成本（Cost）、沟通（Communication）、便利（Convenience)。
6.1 跨境电商营销基础
3. 4Rs营销理论
4Rs营销理论是以关系营销为核心，注重企业和消费者关系的长期互动，重在建立消费者忠诚。既从厂商的利益出发，又兼顾消费者的需求，是一个更为实际、有效的营销制胜术。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。4R分别是指反应（Reaction）、关系（Relationship）、关联（Relevancy）和报酬（Reward）。
6.1 跨境电商营销基础
4. 4Is营销理论
4Is营销理论（The Marketing Theory of 4Is），即“整合营销”理论，产生和流行于20世纪90年代，是由美国西北大学市场营销学教授唐·舒尔茨（Don Schultz）提出的。整合营销就是“根据企业的目标设计战略，并支配企业各种资源以达到战略目标”。 4Is营销理论不仅是电商社会化媒体营销的实施理论，更有电商营销突围方向，帮助企业强化营销深化。4I分别是指互动（Interaction）、趣味（Interesting）、利益（Interests）和个性化（Individuality）。
掌握这些营销知识，对同学们掌握跨境电商营销非常重要。
课后作业
通过上一个任务的学习，小茗掌握了互联网营销的发展历程，掌握了市场营销的几大经典理论。如果他想如愿以偿拿到跨境电商营销岗位的OFFER，他还需要掌握哪些知识呢？
《跨境电商理论与实务》
谢谢观看
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