资源简介

(共57张PPT)
项目三 财经事务文书
知识目标
◎了解工作计划的基本知识，理解工作计划的作用
◎了解工作总结的基本知识，理解工作总结的作用
◎了解简报的含义、特点、分类等基本知识
◎了解述职报告的含义、特点、分类等基本知识及其作用
◎了解企业简介的含义和特点
能力目标
◎掌握工作计划的构成和写作规范，会拟写工作计划
◎掌握总结的写作规范和语言特点；学会写工作总结
◎掌握简报格式和写作要求，会编写简报
◎掌握述职报告的写作规范和语言特点，学会写述职报告
◎掌握企业简介的写作要求，学会写企业简介
任务一 工作计划
【写作任务】
某市财政局决定在2016年下半年完成以下工作：
1．继续狠抓财政收入，确保完成全年财政收入任务；2．进一步加强学习，提高整体素质；3．加大惠农政策宣传力度，完成全年惠农资金的发放；4．依法管理资金，强化财政监督；5．配合县审计局搞好全镇近三年征地资金的审计。6．积极搞好市级文明单位的创建，并确保各类创建成果。
针对以上工作思路，某市财局所全体工作人员决心务实工作，发扬“团结、务实、齐奋进，艰苦、拼搏、创一流”的精神，激发干部的工作积极性、主动性和创造性，不折不扣圆满完成全年各项工作任务，努力开创新时期财政工作的新局面。
根据以上内容，请以某市财政局拟写一则工作计划。
【知识链接】
一、工作计划的概念
工作计划是指单位或个人在一定时期内实现一定目标，制定相应措施和步骤的事务文书。日常的工作、学习、生活中，制定周密的计划可以确保任务的更好完成，并对日后工作的展开起着明确的指导、督促、保证作用。
计划是计划文书的统称。常见的“规划”、“安排”、“设想”、“打算”、“方案”、“纲要”、“思路”、“要点”、“意见”等，都是人们对今后工作、学习、生活做出的部署和安排，因此也都属于计划这个范畴。一般来说，“规划”是比较全面的、长远的，带有战略性、发展性的计划，是蓝图式的，是富有理想性和鼓动性的计划。“安排”、“打算”则是适用时间较短，内容比较具体的计划。“安排”是就某一内容单一的工作所制定的临时的、时间较短的而且比较具体、切实的计划。“打算”是针对预计近期要做的一些具体工作，在对某些具体指标或措施等问题考虑不周全时使用的一些计划类文体。“设想”是初步的、非正式的计划。“要点”、“方案”、“意见”往往是领导机关借以向所属单位布置一定时期的工作，交待政策，提供工作方法时采用，也有计划的性质。
二、工作计划的特点
（一）预测性
计划既然是对未来一段时间内实践活动预定目标的构想或策划，必然应做好调研再对当前的具体情况和未来的发展趋势分析判断的基础上做出对未来实践活动的预测和设想，所以具有一定的预测性。
（二）可行性
制定计划的目的在于指导实践，因此计划所列目标必须从实际出发，研究出计划实施的最佳方案，以确保计划切实可行，尤其应避免好高骛远。另外，鉴于工作实际中无法预测的意外事件可能对计划产生不良影响，计划目标要预留一定的可变通的空间。
（三）目的性
制定计划是为了保证工作任务有条不紊地开展和最终圆满完成，因此，计划的目的一定要明确，在计划的时间内，要做什么、怎么做，做到什么程度、达到什么效果，都要明明白白、一清二楚。
（四）针对性
任何一份计划都是在一定的时间内，针对特定的地区、单位或个人的实际情况，综合考虑其针对的对象的各种主客观因素制订的。因此，计划具有很强的针对性。
（五）约束性
在经过充分的研究和调研后，计划一经制订，在其针对的区域或部门就有了权威性，相关单位或个人在一定的时间内，必须切实贯彻执行。所以计划具有指导性，并对相关单位或个人具有普遍的约束力。
三、工作计划的分类
工作计划按不同的标准，可划分为不同的种类。
按性质分，有综合性计划和专题性计划。综合性计划是对本地区、本部门、本单位一定时期的全面工作进行预想和安排。专题性计划是对本地区、本部门、本单位的某方面或某项工作进行预想和安排。
按范围分，有国家计划、地区计划、单位计划、科室计划、班组计划等。
按时间分，有长期计划（5年以上）、中期计划（2-4年）、短期计划（1年以内）；短期计划又分为年度计划、半年计划、季度计划、月份计划、周计划等。
按形式分，有条文计划、表格式计划、条文和表格兼用式计划。条文式计划是用文字对计划内容分条分项地进行叙述说明；表格式计划主要是用表格的形式体现计划的内容项目；条文和表格兼用式计划一般以文字叙述说明为主，指标、数字较多的项目则使用表格展示。
四、工作计划的结构和写法
计划的基本结构由标题、正文、落款三部分组成。
（一）标题
标题的写法包括全称式和简称式两种。
全称式标题是要素式标题，由计划单位名称、计划期限、计划内容和计划名称构成，如《朝阳学校2016-2017学年第一学期工作计划》，《XX市税务局2016年税收工作计划》。综合性计划或需上报的计划常用这种写法。
简称式标题是将全称式标题的某个要素省略后形成的标题。或省略制定计划单位的名称，如《2016年度财务收支计划》。或省略计划适用的时间，如《团支部工作计划》。或同时省略计划单位的名称和计划适用的时间两个要素，如《科研工作计划》。综合性计划一般不使用省略式标题，尤其是上报的文件式计划；计划范围较小或专题性计划，可根据情况使用。
（二）正文
一般由前言、主体和结尾组成。
1.前言
前言是计划的开头部分，要说明制定计划的指导思想，概括单位的基本情况及制订计划的政策依据；或说明制订计划的目的、缘由。一般计划的开头模式通常使用“为了……，根据……，结合……，特制定计划如下”。如：“根据全国金融工作精神和上级的具体部署，结合我县金融工作的实际情况，为了全面完成2016年的工作任务，制定工作计划如下：”。这部分是整个计划的纲要，要说明“为什么做”的问题，表达要简明扼要、点到为止，不宜过多展开。
2.主体
主体是计划的核心和主干，要具体写明目标任务、措施办法和实施步骤三个方面内容，要回答“做什么”、“怎么做”、“何时完成”等问题，可称之为计划的“三要素”。
（1）目标任务，即“做什么”，是计划要完成的具体事项。计划的任务和目标要写得具体，明确，尽量用数字来量化指标，不能含糊其辞，模棱两可，责任不清。对于一些难以用具体数字表达的工作任务也要有明确的要求，提出要分几个方面，每个方面应达到什么程度。
（2）措施办法，即解决“怎么做”的问题。措施办法是实现目标、完成任务的具体保证。计划制订出来是要执行的，只有把具体的措施办法与目标任务结合起来，才能保证计划的执行和完成。措施办法一般从组织领导、任务分工、政策保障、工作制度、物质条件等几个方面考虑。要根据目标任务，作周密恰当、有针对性的安排。
（3）实施步骤，即回答“何时完成”的问题。计划的执行和完成，有一个先后顺序问题，因此在写作计划时，要把各项任务完成的时间分配好，什么时间，要完成哪些任务，应有一个明确的考虑，这样才能保证计划的执行有条不紊。步骤和时间的安排要科学化，过紧或过松都不利于计划的顺利执行。
3.结尾
结尾部分是对全文的总结，往往要表明决心，或者提出要求、希望、号召等，或者指出在执行计划时应注意的事项。有的计划这部分也可省略不写。
（三）落款
一般在正文右下方写明制订计划单位名称及制订日期。如标题中已有单位名称，也可只写制订日期。需上报或下发的计划，必须加盖单位公章。
五．工作计划写作的注意事项
（一）预见科学
制定计划要有科学的预见，依据对客观实际情况的精确分析，对未来一定时期的工作目标作出预想性安排。然而，这种安排无论多么周密、多么具体也只是预想，在实际执行过程中可能有一些难以预见性的因素干扰计划的实施。因此在制定计划的时候要适当留有余地，不要满打满算，以便在情况变化时能有所变通、调整、修改。
（二）实施可行
计划是为了实现一定的目标而制定的，因此制定计划要从实际出发，实事求是，既不能因循守旧，也不能脱离实际，片面追求高速度，高指标。衡量计划的成功与否，要看它是否合乎客观实际，是否对具体工作有指导作用。因此在写作时应吃透两头，掌握大量材料，加以整理、分析、研究，并结合自身的特点，进行综合平衡，处理好长远与目前、全局与局部的关系，才能制订切实可行的计划。
（三）内容明确
计划是管理的先导，是检验效果的依据，因而计划工作中的目标、任务、步骤、措施、方法都必须十分明确，不能模棱两可。即使是比较长远的计划，也应该有一定的目标、措施，而不能只是一般号召，泛泛而谈。
【例3-3.1】 见书
【案例评析】这是一篇市永生造纸厂2015年质量工作计划的安排。这份工作计划非常具体，首先明确了制定缘由，提出了工作目标，之后撰写了落实计划的措施和具体步骤。整篇计划结构完整，层次清楚，计划切实可行。语言简练明了，内容先后有序，有条不紊。
任务二 工作总结
【写作任务】
某县财政局2016年上半年工作中出现了几个问题：
一是财政收入形势严峻，增收难度进一步加大，国库资金调度困难；
二是个别村组因债务纠纷、移民调地或其它原因，农业税无法落实到位，也有个别乡镇存在农业税代签现象；
三是预算外资金落实“收支两条线”管理规定方面还不够深入，一些违纪现象仍时有发生等。
根据以上内容，请以某县财政局名义拟写一则工作总结。
【知识任务】
一、工作总结的概念
工作总结是单位或个人对前一阶段工作、生产等情况进行回顾检查、分析研究，从中找出成功的经验、失败的教训，引出规律性的认识，为今后工作提供指导和借鉴的一种事务文书。
工作总结和工作计划是一对相辅相成的文种。工作计划是工作总结的前提和依据，工作总结是工作计划的检验和结果，两者互相制约、互相依存，同时又互相促进。但是两者又有区别：
（1）工作计划是在工作之前制定的；而工作总结则是在工作到一定阶段或计划完成后进行的。
（2）工作计划的内容是为完成一定任务所作的步骤、方法和措施，重在叙述说明；工作总结则是对一定阶段的工作或计划执行情况的分析和评价，重在理论概括。
（3）工作计划所要回答的问题是做什么，怎么做，应该做到什么程度；工作总结要回答的问题则是已做了什么，做得怎样。
二、工作总结的特点
工作总结的目的就是要通过实践，提高认识，掌握事物的发展规律，用以指导今后的实践活动。工作总结的主要特点是：
1.理论性
总结的过程，就是感性认识上升为理性认识的过程，在分析事实材料的基础上，比较、归纳、提炼出正确的观点，从而提高认识，肯定已取得的成绩，吸取教训，更好地指导今后的实践活动。
2.客观性
总结是针对某个组织或个人计划完成情况的总结，应该以客观事实为依据，真实、客观地分析情况、解决问题、总结经验，不允许虚构和编造。
三、工作总结的种类
工作总结按不同的标准，可划分为不同的种类。
根据范围划分，有单位总结、部门总结、班组总结、个人总结等。
根据时间划分，有年度总结、半年总结、季度总结、月份总结、阶段性总结等。
根据内容划分，有综合性总结和专题性总结。
综合性总结和专题性总结是总结的基本类型。综合性总结又叫全面性总结，是对单位、部门或个人在一定时期内整个工作情况的综合概括和全面反映。综合性总结一般是定期的，如学期总结、年度总结等。撰写这类总结要反映全面，突出重点。专题性总结又叫专项总结，是对某项工作或工作的某个方面进行的单项总结，多用于介绍典型经验，所有又称为经验总结。专题性总结一般是不定期的。撰写这类总结，要注意内容集中，有理论深度。
四、工作总结的内结构和写法
总结的基本结构由标题、正文、落款三部分组成。
（一）标题
总结的标题有三种：
1.完整式标题。完整式标题是由工作总结的单位名称、工作总结的时限、工作总结的内容和文种几部分组成。如《XX公司2016年第一季度工作总结》、《XX市财政局2015年工作总结》等。
2.主题式标题。主题式标题是根据总结的内容，简洁地概括出总结的基本观点，揭示总结的主旨。标题中不出现文中，即“总结”的字样。如《做好财务预算 提高经营效率》、《股份制使企业走上快速发展之路》等。
3.双标题。一般由正标题与副标题组成。正标题概括主要内容和揭示主题，副标题补充说明单位、时限、工作内容。如《加强劳务管理促进经济发展——市2003年劳务输出管理工作总结》、《抓改革促管理增效益——XXX食品厂2010年工作总结》等。
（二）正文
正文由前言、主体、结尾三个部分组成。
1.前言
即总结的开头，为基本情况的概述部分。简明扼要地介绍工作的依据、指导思想，简述工作的过程，说明主要做法、主要成绩和主要经验，为主体内容的展开做好铺垫。以上内容不需要面面俱到，而是应根据具体情况有所侧重。
2.主体
主体部分是总结的核心内容，包括成绩和经验，问题和教训等方面的内容。
（1）成绩和经验。重点阐述做了哪些工作，如何做的，有什么成绩，取得什么效果，有什么经验和体会。在写作中，要从大量工作实践中挖掘出深层次的内容，透过现象揭示本质，将具体的工作实践上升到理论认识的高度，总结出有规律性的东西。
（2）问题和教训。总结工作中尚存在的问题及应吸取的教训。成绩固然重要，问题教训也不能忽视，既要看到成绩，又要看到问题，才能对以后工作有一个全面正确的认识。
综合性总结和专题性总结主体内容写作要求不同。综合性总结三个方面的内容要具备，专题性总结以介绍经验为主，重点写经验体会，一般不写缺点和问题。
3.结尾
综合性总结的结尾一般是提出今后的打算，明确今后的努力方向。这部分内容是建立在已有的成功经验和失败教训的基础上，因此，要有针对性，不能喊口号，说空话，流于形式。专题性总结的结尾一般是归纳概括全文。
主体部分常用的结构有以下三种：
（1）纵式结构
按时间顺序或事物的自然顺序安排结构，即将工作实践的全过程以开展的先后顺序分为几个阶段，然后分别归纳分析。使用纵式结构要注意工作发展的阶段性及一定的逻辑顺序；要注意各个阶段工作实践的前后连贯性。
（2）横式结构
按材料间的逻辑关系安排结构，即将工作实践活动分成几个方面，分别加以归纳分析。使用横式结构要注意按照内在逻辑关系组织材料。
（3）纵横式结构
将纵式结构和横式结构结合起来使用。总结的总体结构体现工作实践发展的时序性和阶段性，每个阶段又根据事物内在逻辑关系分为几个部分。
（三）落款
落款包括署名和成文时间。以单位名义写的总结，单位名称一般写在标题之下，写单位全称或规范化简称；个人写的总结，署名在正文后的右下方。日期在署名之下。
五、工作总结的写作要求
1.注重积累，资料充分
总结是对工作的回顾，因此，要注重材料的平时积累。把日常工作的重点记录下来，写总结时候通过翻阅材料，进一步熟悉所总结工作的整个过程，这是总结工作的基础，更是分析经验教训的基础。
2.实事求是，探索规律
实事求是，不能表面地理解为讲实话，而应把“是”理解为探求规律、探求深层次的普遍而有效的经验。总结绝不是材料的简单堆砌，而是要从客观事实出发，进行深入的分析、研究，从中提炼概括出规律性的东西来，这是总结的目的所在。
3.注重特点，抓住个性
总结要有特点，一个地方，一个部门，一个单位必定有自己的工作情况，有与其他地方或部门、单位的工作相区别的方面，即与众不同之处。因此一份总结的好坏，很关键的衡量标准是是否写出其地方、部分或单位的“个性”。
【例3-3.2】 见书
【案例评析】这是一篇学校团委学期综合总结。开头简明扼要地概述了工作的依据和重要成效。主体部分具体阐述了这一学期的主要工作、工作的做法和实效。材料的组织采用了横式结构，工作分为三个部分，每部分又分为几个方面。结构清晰、条理。结尾简短、有力。
任务三 工作简报
【写作任务】
某大学法学院的学生自发成立了班级爱心互助基金会。他们利用休息时间打工，创收所得由爱心基金会统一支配。爱心基金会的建立，帮助了学院许多家庭困难的同学顺利完成了学业，深受好评。社会各界的关心，使爱心基金会的基金不断增加，加强爱心基金会的内部管理已迫在眉睫。对此，学校专门发了一期简报。
根据以上内容，请以学校名义拟写一则工作简报。
【知识链接】
一、简报的概念
简报，是党政机关、企事业单位和社会团体编发的用于汇报工作、反映情况、信息的一种摘要性的内部文件，也叫“情况反映”、“简讯”、“动态”、“内部参考”等。简报不是文章的一种体裁，因为一份简报，可能只登一篇文章，也可能登几篇文章。这些文章，可能是报告、专题经验总结、讲话稿、消息等。
二、简报的特点和作用
（一）特点：
简报是一种具有汇报性、交流性、参考性、时效性等多方面性质和特点的文字材料，其特点可概括为新、准、快、简、真。
1.新，抓住最的新鲜、最有代表性、最有价值的问题来写。
2.准，反映内容准确、材料准确，语言准确。
3.快，反映情况及时、迅速。
4.简，简单扼要，不宜过细地叙述事情的整个过程，文字要简洁。
5.真，反映情况必须真实，不能有丝毫虚构和夸张，更不能歪曲和捏造。
（二）作用
1.下情上报，提供决策依据
通过简报向上级机关汇报工作、反映情况和问题，能使上级及时了解下级工作中出现的新经验、新情况、新问题，为制定方针、政策提供参考和依据，以避免主观盲目性，增强决策的民主性和科学性。
2.上情下达，指导开展工作
向下发送简报，可以起到传达领导意图、指导下级工作的作用。还可以通过推广先进经验，树立典型，督促后进，使基层工作出现新面貌。
3.左右沟通，加强联系协作
单位与单位、部门与部门、系统与系统之间可通过沟通信息、交流经验、加强联系，相互促进，彼此协调、支持，把工作做好，以求得更好的经济效益和社会效益。
三、简报的种类
1.按简报的性质，可分为综合简报和专题简报
（1）综合简报是对某个系统、某个部门、某个单位在一段时间内各方面工作情况的综合报道和全面反映，内容具有综合性，它要求既有一定的广度，又有一定的深度。
（2）专题简报是反映某个部门、某个单位某一专项工作的具体情况和问题，内容单一、集中，要求写作上具有一定的深度。
2.按简报的内容，可分为工作简报、动态简报和会议简报
（1）工作简报，也叫情况简报，主要是用来反映单位、部门、行业的工作情况和生产情况，包括工作成绩、经验、问题和教训，也可用来表扬先进或批评错误。工作简报的重点在于掌握工作进程，交流经验，促进工作任务的完成。
（2）动态简报，也称信息简报，主要用来迅速及时、简明扼要地反映各部门、各领域的新情况、新动态，反映事物发展变化的新趋势。动态简报的内容新颖，信息量大，时效性强。
（3）会议简报是召开大中型会议或重要会议时用来反映会议情况、会议进程、会议交流内容及会议成果的简报，主要作用是向有关领导和与会人员通报会议情况，组织引导会议的进行。一般由大会秘书处编发或主办单位协助编发。会期较短，内容单一的，一般只发一期；会议较长、内容较多的，可分阶段分期编发。
3.按简报的发编时间，可分为定期和不定期简报。
四、简报的格式、内容及写法
工作简报由报头、报核、报尾三部分组成。
（一）报头
报头也称版头，位于简报首页上部，约占首页版面三分之一，下用红色间隔线与报核部分隔开（间隔线两端与版心等齐）。报头一般包括简报名称、期号、编发单位、印发日期、密级及编号等格式要素。
1.简报名称，位于报头上方正中，用套红大号字体显示，醒目大方。一般由反映简报内容或性质的概括性文字和简报或信息、简讯、动态等组成，如“外贸工作简报”、“财政动态”、“文化信息”。
2.期号，位于简报名称正下方，按序标出，如“第X期”，有的简报还将总期数用圆括号在期号的右侧标出。
3.编发单位，位于报头左下方，红色间隔线之上，顶格写明编发单位名称。
4.印发日期，位于报头右下方，编发单位右侧，年月日要齐全。
5.密级，有的简报内容比较重要，不可对外揭露，因此要在报头标明密级。一般在报头的左上角标明保密的级别，并加标志★，如“机密★”、“秘密★”或“内部刊物”；保密时限在标志后写明，如“1年”或“2个月”之类。
6.编号，类似于法定行政公文格式中的“份号”，只针对有保密要求的简报，是对保密要求的同一期简报印数的顺序编号，位于报头右上角，与密级相对。
对于大多数简报来说，报头部分一般写明简报名称、期号、编发单位、印发日期几个格式要素即可。
（二）报核
报核，也称为报身、报体、版面，是简报的主体部分，是简报要传达的内容信息集中所在。这部分涉及的格式要素主要是目录、按语、标题、正文和署名。
1.目录，用于文字材料较多、信息量较大的简报，单篇文章的简报无需写目录。目录位于红色间隔线之下，标题之上，居中排印。目录不是简报的必备格式要素，要视情况而定。
2.按语，也叫编者按，是简报编发者对所编发的简报进行评论、提示、或补充说明的文字。并不是所有简报都需加按语。位于报头下面（若有目录，在目录之下）、正文标题之上。一般有三种写法：
（1）说明性按语。一般用来交代简报文章的来源出处，尤其是转发外单位的材料更要交代清楚，同时表明编发意图，如写明“可供参考”之类的话。
（2）提示性按语。一般用来提示简报的中心内容，帮助读者把握简报精神，加深理解。
（3）评价性按语。一般用来说明编者对所发简报的看法，说明赞成什么，反对什么，引导读者掌握政策界限，做好工作。
按语是代表编发单位的观点，而非编发人员的个人意见。因此，写作要有针对性、指导性，画龙点睛；语言应简明、准确、得体。
3.标题
标题要概括正文部分的核心内容，简明醒目，标题的写法类似于新闻标题。可用单标题，如《有关人士对明年宏观调控的建议》、《电“猫”捕鼠 护粮又致富》。也可用双标题，如《深入实际 在“社会大学”中受教获益——我校开展学生暑期社会考察活动》。简报标题应力求准确、简洁、新颖、醒目，有吸引力，要揭示文章的中心，启发引导读者了解简报内容。
4.正文
简报内容具体展开的部分，也是简报真正具有写作意义的部分，它一般包括开头、主体和结尾三个部分。
（1）开头，也叫导语，是对简报报道的主要事实或基本观点最为简明集中的概括，导语部分要突出报道事实的核心点，要将最重要的信息传达给读者，以引起读者的高度关注。这部分的写法有概述式、结论式、描写式和提问式等。
（2）主体，简报的主体要紧扣开头，围绕简报的主题归纳情况或问题，用具体典型的材料展开叙述、说明或议论，它是开头内容的具体化和继续。这部分要将报道的内容、事件的经过、事实的具体情况，叙述得一清二楚，以使读者对报道的真实情况有一个清楚、完整、具体的认识，但要注意不要与导语部分表述的内容重复。常见的简报问题结构有两种：一是按时间顺序，即按事件的发生、发展和结果这一自然顺序来安排结构。二是按逻辑顺序，即按内容之间的内在联系（因果关系、主次关系、并列关系或递进关系）来安排结构。
（3）结尾，也是简报的结束语。一般是对主体部分内容的补充或深化，可以概括主体，加以强调，加深读者的印象，或指出事实的意义，或揭示事件的发展趋势，或提出希望和要求。有的简报文章主体部分事实已明，结尾也可不写。
5.署名
说明文章是何人提供，或说明稿件来源，并用圆括号标上，若是编发机关自己写的，可不另外标明。
（三）报尾
报尾位于简报末页下端，写明简报发送的范围及印发的分数。发送范围位于左端顶格排布。因发送单位与本单位的关系不同，可分别“报”上级；“送”平级或不相隶属单位；“发”下级单位。印发份数位于报尾右下方间隔线之下。
五、编写简报的要求
（一）新颖。新颖是指内容要新，要选择重大问题或工作中出现的新情况、新问题、新经验，以及带有倾向性的苗头进行编写，要善于发现问题，挖掘出事物的本质意义。
（二）准确。准确是指材料要准确、真实、可靠。要力争亲临现场，亲自调查，对时间、地点、人物、事件和前因后果、引用的数据等，都要一一核实准确，需要对工作情况做出估价时，要客观、讲究分寸。
（三）适时。适时是指编写简报要适合时宜，什么时候抓什么材料，要审时度势，决定取舍，做到有的放矢，有针对性。特别要注意简报的时效性，对工作中的新情况、新问题、新经验要及时反映，快写、快编、快发。
（四）简明。简报要简，否则就不成为简报，用简报明快的语言把问题说清楚。
【例文3-3.3】 见书
【案例评析】这是一份工作简报，标题直言其事，开头部分（第一自然段）概括改革的主要做法。主体（第二、三、四自然段）承接开头展开阐述，将体制改革后的新变化一一反映出来，有数字、有事例。结尾部分（第五自然段）总括式地写了成果。层次分明，叙述清楚，起到了简报沟通情况、交流经验的作用，可供我们借鉴。
任务四 述职报告
【写作任务】
王明是某市农村合作银行的前台柜员工作人员。2014-2015年任职期间，能够任劳任怨做好日常工作，做到优质文明服务，提高窗口服务质量，增强安全意识，积极做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。
根据以上内容，请以王明名义拟写一则述职报告。
【知识链接】
一、述职报告的概念
述职报告是担任一定领导职务的干部或专业人员，向自己的选举任命机构、上级领导、专家组、本单位的职工群众，汇报个人在一定时期内恪守尽职和施政情况、德能素质的自我评述性文书。
述职报告和总结两种文体都需要对一定时期内的工作情况进行客观的回顾和科学分析，并对未来进行一定的规划或展望。这两种文体在具体的写作上极其容易混淆，但两者的区别也是明显的，主要表现在三个方面：
1.两者的制作主体有所不同。总结的主体可以是单位、集体，也可以是个人；述职报告的主体则是在一定的工作岗位上承担相关职责的个人。
2.两者要回答的问题不一样。总结的写作角度是全方位的，即凡属于重大的工作业绩、出现问题、经验教训，今后的工作设想等都可以写；述职报告要求侧重写个人执行职守方面的有关情况，往往不与本部门、本单位的总体业绩、问题相掺杂。
3.两者的行文目的不同。总结的写作注重工作的做法、过程与情况，强调的是在此基础上提炼出的规律性认识；述职报告注重工作中方法的运用、工作体会，以及各方面对工作本身和成效的客观评价，强调的是成绩、是否称职的问题。
二、述职报告的特点
（一）自述性。要求报告人述说自己在一定时期内履行职责的情况。因此必须使用第一人称，采用自述的方式，向有关方面报告自己的工作实绩。这里的所谓实绩，是指报告人在一定时期内，按照岗位规范的要求，为国家做了些什么事情，完成了什么指标，取得了什么效益，有什么成就和贡献，工作责任心如何，工作效率怎样，实实在在地反映出来。
（二）自评性。要求报告人依据岗位规范和职责目标，对自己任期内的德、能、勤、绩等方面的情况，作自我评估、自我鉴定、自我定性。述职人必须持严肃、认真、慎重的态度，既要对自己负责，也要对组织负责，对群众负责。对工作的走向，前因后果，要叙述清楚；对所叙述的事情，要概述，让人一目了然，并从中引出自评。
（三）报告性。要求报告人明白自己的“身份”，放下官架子，以被考核、接受评议和监督的人民公仆的身份，履行职责做报告。要认识到，自己是向上级汇报工作，是严肃的、庄重的、正式的汇报，是让组织了解自己，评审自己工作的过程，因此，语言必须得体，应有礼貌、谦逊、诚恳、朴实，掌握好分寸。
三、述职报告的种类
1.按内容划分
综合性述职报告。指报告对一定时期所做工作的全面、综合地反映。
专题性述职报告。指报告内容是对某一方面的工作的专题反映。
单项工作述职报告。指报告内容是对某项具体工作的汇报。
2.按时间划分
任职述职报告。是指对任职以来的总体工作进行汇报。一般来说，时间较长，涉及面较广，要写出一届任期的情况。
年度述职报告。是指一年一度的述职报告，需写本年度的履行职责情况。
临时性述职报告。是指担任某一项临时性的职务，写出其任职情况。
3.按表述形式划分
口头述职报告。是指需要向选区选民，或本单位职工群众述职的，用口语化的语言写成的述职报告。
书面述职报告。是指向上级领导或人事部门报告的书面述职报告。
四、述职报告的结构和写法
述职报告一般由标题、称呼、正文和落款四个部分组成。
（一）标题
述职报告的标题，常见的写法有三种。
1.文种式标题。只写《述职报告》。
2.公文式标题。由姓名、时限、事由和文种名称构成。如《2014-2015年试聘期述职报告》、《XXX2015年任支行行长职务的述职报告》。
3.文章式标题。用正标题，或正副标题配合使用。如《尽职尽责尽心尽力——XXX的述职报告》、《加大改革力度提高综合实力——如何完成好劳动人事制度的改革工作》。
（二）称呼
即主送机关或称谓。书面报告的称呼，需写明主送单位名称，如“XX党委”、“XX组织部”等；口述报告的称呼，需写明对听者的称谓，如“各位代表”、“各位同志”、“各位领导、各位同志”等。
（三）正文
述职的正文，由开头、主体、结尾三部分构成。
1.开头。
开头又叫引语，一般交代任职的情况的介绍和工作情况的简评。包括何时任职，变动情况及背景；岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体评估，确定述职范围和基调。如某开发区区长述职报告的开头：“我于2012年3月以来担任本区区长职务，在全市2012年经济方针‘努力搞活对外关系，大力发展旅游经济’的指导下，我做了如下工作，现予以报告”。这部分要写得简明扼要，让听者有一个大体印象。
2.主体。
主体部分，一般围绕职责要求，具体而有条理地陈述自己的德、能、勤、绩四个方面。
（1）德，即思想作风，主要包括任职期执行党和政府的路线、方针、政策的情况，遵纪守法的情况，自己事业心和敬业爱岗精神，自己的集体意识，团队协作精神，工作作风等。
（2）能，工作能力，主要指自己履行现岗位的基础理论和专业知识是否扎实，自己分析问题的能力，开拓能力，创新能力等。
（3）勤，即工作纪律与实干精神，主要包括工作情况如何，任职期间如何按岗位要求履行职责。
（4）绩，即工作成绩，主要包括工作中解决了哪些具体问题，取得了哪些成果。可以正面陈述自己的业务实绩，获得哪些奖励，得到哪些专家、领导、同行的肯定等。也可以适当地通过与其他单位、过去同一时期的工作的对比，进一步强化自己的工作实绩。
主体部分可选择以下几种常见的结构：
横式结构：即按照事物的性质和逻辑关系组织材料，多角度、全方位地表现述职人的工作情况。这种结构的关键是要安排好述职人的各项工作的内在逻辑关系，分清主次，摆正因果。
纵式结构：主要用于工作阶段较为明显的工作岗位的陈述中。一般按照时间的先后和事物发展的自然顺序安排内容。
3.结尾
述职报告的结尾常用惯语收束。如“以上报告，请审查”、“特此报告，请审阅”、“以上述职，请领导和同志批评指正”。
（四）落款
在正文末尾的右下方，需写明述职人姓名、述职日期或成文日期。署名可放在标题之下，也可放在文尾。
五、述职报告写作的注意事项
（一）突出重点
述职报告的写作要全面，但不能事无巨细。因此，应抓住核心问题，突出重要成绩，总结主要经验、教训。凡重点部分要精心组织材料，写得详细、具体、充分、全面；次要部分可略写或一笔带过。
（二）突出个性
述职者的岗位层次不同，述职内容自然各异。即使同一职务的述职者也会因分工不同有不同的工作重点，至于工作方法，就更是各具特色。因此，述职者要突出自己工作的特色，显示自己的工作个性，避免千人一面的写法。
（三）客观评价
写述职报告，不管是叙述成绩还是问题，都要客观、公正、实事求是。写成绩，不虚夸，恰如其分，符合客观实际；讲问题，直截了当，不掩饰，抓住要害；讲经验，有理有据，严谨求实，一分为二。
【例文3—3.4】 见书
【案例评析】这篇述职报告首先对自己的工作作出了客观评价，一上来就表明了诚恳的态度。主体部分对自己履行岗位职责的情况从六个方面进行了述评结合的汇报，语言简明、平实、不拖泥带水。接下来对工作中存在的问题进行了分析，并说明了今后的努力方向。最后，简要归结，表明做好工作的信心。内容全面，层次清晰，结构完整。
任务五 企业简介
【写作任务】
力帆实业（集团）股份有限公司，始于1992年，历经24年艰苦奋斗，己发展成为以新能源产业为战略发展方向，融科研开发、发动机、摩托车和汽车的生产、销售（包括出口）为主业，并投资大型民营企业。力帆已十余度入选中国企业500强。2010年11月25日，力帆股份在上海证券交易所成功上市，股票代码为601777，首次公开发行2亿股，募集资金29亿元人民币，是中国首家上市A股的民营乘用车企。（2016年5月版本）
根据以上内容，请以力帆实业（集团）股份有限公司名义拟写一则企业简介。
【知识链接】
一、企业简介的概念
企业简介就是对一个公司或者企业做一个简单全面的介绍，以客观、严谨的文字介绍企业的情况和风格，让别人初步了解企业的基本情况，同时能给客户留下一方面的深刻印象。
二、企业简介的特点
（一）客观性
企业简介的内容必须真实、客观、准确地反映企业的实际情况，其内容要符合企业的真实原貌。对企业文化、企业的经营理念、发展战略等不能夸大其词。
（二）说明性
企业简介主要是说明的表达方式，对企业的特点和文化、企业的经营理念、发展战略等内容逐条予以说明，做到条理清楚，次序分明。一般很少用议论和叙述的表达方式。
（三）个性化
每个企业都有自己的特点，这些不同主要呈现在企业的文化，经营理念，发展战略等方面。在说明这些内容时候要突出企业的特色，显示企业的个性。
三、企业简介的写法
企业简介一般由标题和正文两部分组成。
（一）标题
企业简介的标题一般由两种，一种是“企业名称”+简介。如“北京未来广告公司简介”；一种直接写“企业简介”。如 “企业介绍”或“企业简介”。
（二）正文
正文是企业简介的主体部分，常采用说明性语言表达，多为短文式样。正文一般包括四部分内容：
1. 企业基本情况
用精炼简短的文字概括介绍企业基本情况，如企业的名称、企业的法律性质、企业的经营范围和服务类型、项目、企业的经营业绩等。内容要真实。
2.企业经营的主营产品（服务）
详细介绍企业的主营产品（服务）包括 企业属于什么行业，企业的服务类型是什么，有哪些服务种类，企业服务的特点和优势在哪里等。所写内容要实事求是，不可为了博得眼球而夸大其词。
3. 企业文化特色和企业的发展愿景
对企业的经营理念和企业的发展战略作详细的介绍，要求实事求是，突出个性，用崇高、进取的企业理念感染、影响公众，树立良好的企业形象。
4. 企业的联系方式
具体准确地介绍企业的经营地址、电话、传真、网址等联系方式，以便有需求方可以联系。
四、企业简介的写作要求
（一）突出重点，防止疏漏
要针对企业客户的需求，抓住企业的特点，突出企业的文化等重要内容，同时要找出企业的“独特之处”，将其说准，说深，说透。
（二）把握分寸，实事求是
写前要对企业进行实地调查了解，数据要经过核实，写出准确、符合实际的企业简介。企业简介要全面严谨。
（三）语言要准确简明，通俗易懂
准确，即运用概念、判断要准确，不可含混不清；简洁，即简洁明晰，没有多余的字句，不拖泥带水；生动，即要用富有生气与活力的语言来介绍企业，把企业介绍得富有吸引力，通俗易懂。
【案例3—3.4】 见书
【案例评析】这是一篇家具公司的简介。内容简单扼要，主要从两个方面来介绍公司。第一段概括了企业的基本情况，第二段详细介绍了企业的理念、宗旨，写出了企业的特点。语言准确简明，突出了企业的文化特点。
小结
事务文书是指机关、团体、企事业单位或个人为处理日常工作事务、解决问题而使用的文书。它主要发挥上传下达以及单位之间或本单位内部的信息沟通作用。
事务文书的写作有其独特之处，主要表现在以下三个方面：格式上，事务文书没有特别规范、固定格式；内容上，事务文书主要反映单位、部门内部的工作情况；表达上，事务文书以叙述、说明、议论为主，偶有描写，因此语言风格准确、质朴又不乏形象、生动。
本章主要介绍计划、总结、述职报告、简报、企业简介等常用事务文书的写作，要求通过学习和写作训练，明确常用事务文书的构成要素与写作规范；掌握常用事务文书的写作方法，能够撰写符合要求的常用事务文书。
思考与练习
一、选择题
1.比较全面的、长远的、带有战略性的计划是（ ）
A.规划 B.工作要点 C.工作方案 D.打算
2.下列计划类文种中，内容涉及时间最长的是（ ）
A.安排 B.设想 C.计划 D.规划
3.下列有关简报的分类中，不属于工作简报的一项是（ ）
A.专题性简报 B.经常性业务简报 C.问题简报 D.中心工作简报
4.下列文种中，重在说明的是（ ）
A.计划 B.总结 C.简报 D.企业简介
5.总结的内容一般必须写明以下几个方面（ ）
A.原因—结果—过程—性质
B.成绩—缺点—经验—教训
C.目的—任务—做法—方式
D.步骤—方法—措施—结果
二、改错题
1.阅读一份学习计划，指出存在的问题，并进行修改。
个人学学习计划
计划是十分重要的，有了切实可行的计划，就可以减少盲目性，增强自觉性，使我们顺利地完成预定的学习目标。特制订寒假学习计划如下：
（1）我的学习基础差，在寒假中我要将教材的内容提前预习。
（2）在实训方面，我要加强动手能力。
（3）要强化成本会计的计算能力。
（4）参加寒假总的社会实践。
（5）复习上一个学期的学习内容，巩固学习基础。
2.下面是某银行年终总结中，总结的缺点与不足部分，请指出存在的问题，并进行修改。
一年来，我们工作中还存在以下主要缺点和问题：
（1）对银行如何适应中国加入WTO后的新形势及银行在改革开放中所起的作用，认识迟，行动慢，往往是认识落后于形势。
（2）在职工政治思想工作方面，还有薄弱环节。如“双红”竞赛，开展不平衡，有的科室抓得差，一般地讲内勤比外勤好，责任在领导。
（3）同先进的兄弟行比较，工作质量需要提高，出现了5笔核算事故，25万元现金差错，企业物资积压不但没有减少，反而比年初增加450万。
这些缺点和问题，我们在今后的工作一定要注意克服和改进。
三、简答题
1．计划与总结有什么联系与区别？
2. 图示简报的格式。
3. 述职报告的主体部分一般要写清哪些内容？在写作方法上，如何使主体部分的内容更具有说服力？
四、写作实训
1. 惠丽公司是一家销售家具的公司。近年来，公司注重产品质量，特别是注重售后服务，产品已在各地市场上占有一定的份额，得到了许多用户的好评，今年又取得很好的销售业绩。在公司十周年庆来临之际，公司决定邀请社会各界人士来公司联谊，答谢客户对公司的支持。活动选在百盛大酒店举行。
（1）请你制定一份公司联谊活动方案。
（2）由于公司的精心准备，联谊会取得了很好的效果，公司决定编发简报，进一步宣传这次活动。请你以公司名义编发一份简报。
2.请你根据以下材料，以刘强的身份写一份个人述职报告
刘强是某大学一名学生干部，担任学习部部长职务。他在2014年7月-2015年7月任职期间，能够任劳任怨地做好日常工作，与教务处和各班学习委员联系密切，使教学情况与学生学习中出现的问题及时得到反映和解决。共邀请本学校与其他大学专家教授举办全校讲座3次，专业讲座多次。并于2014年10月成功组织了全校大学生百科知识竞赛，得到师生好评。同时，作为学生部主要负责人，还起到了紧密团结内部成员，带来大家共同努力发挥学习部的应有作用。
3.查询你所在地某一金融企业的资料，为其写一份企业简介。

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