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第五节 总结
第七讲 事务应用文
立足现在，从过去看向未来
导入新课
为什么要做总结？ ——目的
做给谁看？ ——对象
怎么做总结？——方法
通过工作情况的回顾和整理——直面历史
开展经验教训的反思和归纳——研究历史
实现未来工作的借鉴和指引——面向未来
1、为什么要做总结
给自己看——回顾过去，指导未来
给领导看——回应计划，呈报工作
给其他同事和部门看——示范警示
2、总结做给谁看
掌握总结的结构和语言特点及其要求。
03.
理解总结的作用
02.
了解总结的概念
01.
学习目标
CONTENTS
总结是单位或个人对过去一个时期内的实践活动作出系统的回顾归纳、分析评议，从中得出规律性的认识用以指导今后工作的事务性文书。
小结、体会也属于总结的范畴。
一、总结的概念
二、总结的作用
发现规律，提高效率。
01
总结是制订计划的重要依据。
02
互通信息，交流经验。
03
三、总结的特点
01
02
03
04
阶段性
真实性
理论性
目的性
四、总结的分类
分类的角度 总 结 的 种 类
按性质分 综合性总结和专题性总结
按内容分 工作、思想、生产、学习总结
按范围分 地区、部门、班组、个人总结
按时间分 年度、季度、月份总结
按功能分 汇报性、经验性总结
五、总结的写法
总结的结构一般包括标题、正文、落款三部分。
嗨!大家好!我是总结!
正
文
落款
标题
（一）标题
总结的标题形式不一，要根据总结的具体内容、目标和要求来拟定。
一般来说，综合性总结的标题采用公文式标题，由单位名称、时间期限、内容和文种四项组成；专题总结多使用新闻式标题，这种标题比较灵活，可根据总结内容来确定。
正 文
基本
概况
经验、做法和体会
存在问题和教训
今后努力的方向和工作意见
包括工作的时间、地点、范围，政策依据、背景和基础，工作进程和取得的成效等。
存在问题是综合总结中不可缺少的部 分。写存在问题时，必要注意实事求是。
总结时要学会使用一些具体的事例作为材料，来突出重点。以叙述为主，夹叙夹议 。
针对工作中的不足以及有待解决的问 题，提出意见或建议。
（二）正文
主体部分常见的结构形式有三种：
纵式结构。这是按照事物或社会实践活动的过程来安排写作的方式。即把总结所包括的时间划分成几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的情况（成绩和经验、问题和教训）。这种写法的好处是事物发展或社会实践活动的全过程看得比较清楚。
横式结构。这是按内容的逻辑关系来安排写作的方式。即按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。有时可用小标题，突出重心。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。
纵横结合式。这种安排和写法，既考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑顺序，从几个方面总结出几条经验或教训。这种写法，多数先采用纵式结构，写事物发展和各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。
（三）落款
标题上没有标明单位的，应该在正文结束后写上单位，个人总结的写上个人姓名，然后再写日期。如果是用于报送上级的总结，在单位名称处应加盖公章。
如是报刊杂志或简报刊用的交流经验的专题总结，应在标题下方居中署名。
案例分析一：
2009年11月北京陆联照明工程公司完成了北京龙腾酒店照明工程项目。该项目的总体工作有很多亮点，但也存在一些问题。总经理要求各部门针对该项目分别做出工作总结，以使公司从总体上了解各部门工作情况，并促使各部门认真回顾和审视工作中的经验和教训，以便对今后的工作有所帮助。
问题：请设计此类总结的主文行文逻辑结构。
案例分析二：
北京陆联照明工程有限公司在2010年年终工作考评中，设计部因工作成绩突出，被授予年度优秀部门称号。总经理要求设计部提交一份工作总结，将该部门在2009年工作中的成功经验推广到全公司，以促进全公司各部门在今后的工作中不断提升工作水平和工作成效。
问题：请为设计部拟定这份总结的行文逻辑结构。
案例分析三：
北京陆联照明工程有限公司2008年年终对工作人员进行考评中，要求每位员工均针对自己的本职工作做出年终总结，目的是让每位员工的上级领导掌握该员工的一年工作情况，另外，各部门经理还应当做出部门工作总结，统一提交总经理，作为工作考评的依据。
问题：请为这类总结拟定主文行文逻辑结构。
工作总结的行文逻辑（全面总结型）
XX单位XX年（XX工作）总结
一、工作概述（背景、内容、完成情况、效果等）
二、工作分析
1、成绩与亮点，分析具体原因，提炼经验。
2、不足与失误，分析具体原因，提炼教训。
三、未来工作设想
1、构想、建议——解决目前工作中存在的问题。
2、下一步工作如何发扬成功经验并规避失败教训。
格式扫描
标题：单位+时限+种类+文种
正文：
做法、体会（做了什么）
成绩、经验（做得怎样）
问题、教训（分析评价）
努力方向、打算
结构形式：惯用式、条文式、标题式、比较式、贯通式
落款
六、写作须知
深入实际、占有材料
实事求是，一分为二
主次分明，抓住重点
善找规律，名实相符
文种辨析：总结与报告的区别何在
总结：以回顾和研究反思、归纳经验与教训，指引未来。
报告：反映情况、答复询问、汇报工作
1.写作目的不同
总结：可给自己看，可给上级看，可给同事或其他部门看。
报告：给上级看。
2.写作对象不同
总结：重点是分析，必须提炼经验教训。
报告：重点是陈述，不必提炼经验教训。
3.写作策略不同
计划与总结的区别：
计划事前制定；总结在事中或事后进行
计划是“一般将来时”；总结是“一般过去时”
计划是工作蓝图；总结是对计划实践的检验
计划要阐明“做什么、怎样做、做到什么程度”；总结要阐明“做了什么、做了多少、做得怎样”
通过本章节的学习，明确总结必须写明：
做了什么
做了多少
做得怎样
计划和总结的区别是本章的难点
本章小结
作业
结合自己的实际情况，写一份学习总结，字数800字左右，要求实事求是的总结过去，语言集中概况，结构条理清晰

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