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第七章 创造性思维
学习目标
主要内容
本章小结
思考练习
组织结构图
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了解通过练习讨论提高用创造性思维进行公关策划的能力；
理解创造性思维的标准与特征；
掌握常用的创造性思维方法。
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主 要 内 容
第一节 创造性思维的含义与特征
第二节 创新的起点
第三节 突破妨碍发现问题的阻力
第四节 创造性思维方法
第五节 创造性思维训练
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一、创造性思维的含义
二、创造性思维的标准
三、创造性思维的特征
第一节 创造性思维的含义与特征
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一、创造性思维的含义
创造性思维是通过直觉、灵感（顿语）、推理、
实践而形成的高级思维过程是智慧的升华，是智力
想象力的高级表现形态，也是思维本身的创新。
创造一般包括三种层次：
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创造性思维的标准，见图7－1。
二、创造性思维的标准
图7－1 创造性思维的标准
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创造性思维是具有新特质的思维方式，
它具有与传统思维不同的特征，见图7－2。
三、创造性思维的特征
图7－2 创造性思维的特征
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一、问题意识
二、成功的规律
第二节 创新的起点
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创新的起点在于发现问题，满足需求。发
现问题是创新之父，满足需求上创新之母。问
题意识是发现问题的前提，见图7－3。
一、问题意识
图7－3 创新起点－问题意识
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日本创造性开发委员会将涉及创新的问
题提出归纳为三种情况：
（1）遇到困难时由于不安于现状，要努力
向好的方面去解决，这样的态度便可产生出
问题来；
（2）即使没有困难也会有问题存在；
（3）即使完全没有困难，也必须解决未来
发展这个问题。
二、成功的规律
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一、妨碍发现问题的阻力
二、克服阻力的方法
第三节 突破妨碍发现问题的阻力
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一、妨碍发现问题的阻力
第一种阻力是囿于有过去的经验，安于
现状；
第二种阻力是习惯性思维，思维定势，
打不开思路，只能发现某一类问题，看不到
其它问题，应付日常问题可以，一旦需要创
新就比较难了；
第三种阻力是储备知识不够，看不到问
题，即使遇到问题也识别不出来；
第四种阻力是缺乏必要的魄力与胆量。
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克服阻力的方法有以下三种，见图7－4。
二、克服阻力的方法
图7－4 克服阻力的方法
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一、集思广益法
二、排列法
三、信息交合法
四、检核表法
第四节 创造性思维方法
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集思广益法有三种形式：
（一）自由讨论法
一、集思广益法
（三）匿名咨询法
（二）默写法
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排列法指创造过程中，对事物的特性一
一列举，然后进行排列，分清主次，引起联
想设计，是进企业诊断，理清思路的好方法。
二、排列法
1.特性排列法
2.缺点排列法
3.希望点排列法
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信息交合法又称“魔球方法”。其基本思路是
使信息“繁殖”，不同性质的信息交合生成新的信
息。其运用方法分为四步，见图7－5。
三、信息交合法
图7－5 运用信息交合法的步骤
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检核表法是根据策划需要列出有关问
题，然后一个个来核对，展开思路，它几
乎可以用于任何策划活动，享有“创造技
法之母”之称。
四、检核表法
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一、创造性思维训练所需的
基本素质
二、创造性思维训练的目标
三、创造性思维的训练途径
第五节 创造性思维训练
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创造性思维训练所需的基本素质，见图7－6。
一、创造性思维训练所需的基本素质
图7－6 创造性思维训练所需的基本素质
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创造性思维训练的目标，见图7－7。
二、创造性思维训练的目标
图7－7 创造性思维训练的目标
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（一）培养发现意识
发现意识是创造性思维的力量源泉。国
外将创造性解题训练模式归纳为五个内容、
六个目标，我们可以借鉴参考。
三、创造性思维的训练途径
（二）培养思维灵活性
1.坚持头脑训练
2.勤动口，勤动手，勤动脚
3.多提微不足道的想法，记下偶然发生的事物
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本章主要介绍了一个新的领域——创造性思维与创新思维，这是公
关人员最需要而一般公关书中又没有的内容。本章介绍了什么是创造性
思维、为什么要创新、怎么创新、由什么人去创新，分析了创造性思维
的含义、标准与特征，分析了创造性思维与创新思维的关系，解决了什
么是创造性思维的问题。
对于怎么创新，本章提出一个命题：“创新的起点在于发现问题，满
足需求。”揭示了问题意识的价值，分析了问题意识与创新成功的规律，
分析了问题意识与市场创新、管理创新、产品创新、品牌形象创新、组
织形象创新等密切联系的一些规律和案例。
对于成功地创新，本章还分析了其实现的阻力和如何克服这些阻力、
运用什么方法去创新，并为创新人才的成长提供了训练的方法。这些方
法已不是心理学上的方法，而是与公关结合的公关创造性思维方法，我
们应把其他学科的优势融进公关之中。
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什么是创造性思维？什么是创新思维？
创造性思维的标准是什么？
什么是问题意识？
怎样突破思维定势？
怎样提高自己的创新素质？
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组 织 结 构 图
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创
造
性
思
维
创造性思维训练所需的基本素质
创造性思维训练的目标
创造性思维的训练途径
创造性思维的含义与特征
创新的起点
创造性思维方法
创造性思维训练
检核表法
创造性思维的含义
创造性思维的标准
创造性思维的特征
克服阻力的方法
集思广益法
排列法
信息交合法
妨碍发现问题的阻力
突破妨碍发现问题的阻力

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