资源简介

(共26张PPT)
汽车消费心理学
本章内容
经济环境的影响
2
1
3
政治环境的影响
社会文化环境的影响
4
科技环境的影响
第一节 政治环境的影响
政治环境就是指一个国家或地区在一定时期内的政治大背景。而政治是指上层建筑领域中各种权力主体维护自身利益的特定行为和由此构成的特定关系，是人类发展历史的一种重要社会现象。
一、政治环境
二、政治的特征
政治作为一种社会现象的同时，也是社会的上层建筑。
（一）政治是上层建筑
政治作为一种社会现象，总是直接或间接地同国家相联系。政治发展的基本动力是权力的追求和达成心理满足，因此它与各种权力主体的利益密切相关。
（二）政治与利益密切相关
政治是经济的反映，是经济的集中表现。政治的发展最终取决于经济生活的状况，取决于社会生产力的性质和发展水平。
（三）政治是经济的集中表现
政治可以极大程度地影响经济的发展，并在一定条件下决定生产力和生产关系之间的矛盾。政治对经济的影响通常通过国家权力来实现。
（四）政治影响经济
三、政治环境对消费者心理的影响
积极的财政政策利于增加消费，而消极的财政政策会抑制社会的总需求增长。
（一）财政政策对消费者心理的影响
各个国家在不同的发展时期，都会颁布一些干预经济发展的方针政策，这些方针政策会直接影响消费者的购买决定。
（三）方针政策对消费者心理的影响
狭义货币政策是指中央银行为实现既定经济目标，运用各种手段调节货币供给和利率，进而影响宏观经济的方法。广义货币政策是指政府、中央银行和其他相关部门所有有关货币方面的规定和采用的影响金融变量的一切措施。
扩张性的货币政策能刺激消费，紧缩性的货币政策会抑制消费。
（二）货币政策对消费者心理的影响
第二节 经济环境的影响
经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策，是影响消费者购买能力和支出模式的因素，它包括收入的变化、消费者支出模式的变化等。
一、经济环境
二、影响消费者心理的经济环境因素
（一）直接因素
1．消费者收入
消费者收入的种类很多，其中消费者可任意支配收入是消费心理需求的最活跃因素。而它的多少会影响消费者的购买欲望，也会影响到消费心理倾向。
2．消费者储蓄情况
消费者的储蓄代表了消费者的潜在购买力。储蓄越多，潜在消费量就越大。
（二）间接因素
1．经济发展水平
经济发展水平会形成不同的生活环境，从而影响到消费者的心理。例如，随着农村越来越富裕，村民的消费观念也越来越积极。
2．行业发展情况
我国的行业与部门的发展有着较大的差距，例如，我国的垄断行业（包括石油、铁路等部门），由于得天独厚的条件，与其他行业在收入方面有很大的差距，购买力高于其他部门。而以机械电子、建筑业等为主的支柱产业的发展会带动其他产业的发展，从而影响老百姓的消费心理。
三、影响汽车消费者心理的经济因素
（一）用车成本
用车成本主要指包括停车费、保险、油费等一系列伴随汽车使用的消费。而用车成本的提高或降低肯定会影响汽车消费者的消费心理。例如，油价的大幅上涨会导致消费者倾向于购买电动汽车。
（二）信贷成本
随着社会的发展，提前消费的概念正逐渐地被接受。有调查显示，有贷款买车意愿的消费者在有买车意愿的消费者中的比率超过50%。因此，汽车信贷成本是一部分消费者的重要考虑因素。
（三）经济收入
消费者的经济收入直接决定了他们的购买力。个体的经济收入水平越高，通常其买车的可能性和对汽车的要求就越高。
第三节 社会文化环境的影响
社会文化的概念有广义和狭义之分。广义的社会文化是指人类社会在历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；狭义的社会文化是指社会意识形态以及与之相适应的文化制度等，具体包括人们的宗教信仰、道德观念、价值观念、生活方式、风俗习惯、行为规范等。消费心理学领域的社会文化通常是指狭义的社会文化。
一、社会文化
二、社会文化的基本特征
（一）共有性
社会文化是人类共同创造的社会性产物，是被社会大部分成员所共同理解和接受的，因而在一定范围内具有共有性。个人化的产物（如个人怪癖等）不能成为文化。
（二）规范性
社会文化能为人们提供看待事物的基本标准和解决问题的基本方法，从而建立起一种影响或约束人们言行举止的规范。当一个人遵守这种规范时，就会受到社会的赞赏或鼓励；反之，当一个人违背这种行为规范时，就会受到社会的否定或惩罚，如歧视、非难、谴责等。
（三）习得性
社会文化不是从人体基因中遗传下来的，而是通过后天学习而得到的。学习社会文化的方式包括正式的学习（如学校教育、家庭教育等）和非正式的学习（如自主模仿、耳濡目染等）。
（四）无形性
社会文化是精神活动的产物，是无形的、看不见的，它对人们的影响也是潜移默化的。在大多数情况下，社会文化氛围内人往往意识不到它对自身的影响。
（五）稳定性与动态性并存
社会文化是一定社会或时代的产物，一旦形成，便会在一定时期和范围内相对稳定地存在。但是，随着时间的推移，社会文化也会不断地吸收新内容、摒弃旧内容，进行缓慢的演变。
三、社会文化环境对消费者心理的影响
东西文化的差异主要体现在价值观上。西方价值观强调个人主义、分析、一元时间观、普遍主义、平等、赢得的权利、内部导向；东方价值观强调集体主义、整合、多元时间观、特殊主义、等级、赋予的权利、外部导向。建立在不同价值观基础上的汽车消费观也是有差异的。
（一）东西文化的差异与汽车消费的差异
受教育程度也是社会文化环境因素，前面分析过，由于汽车消费者的受教育程度不同，他们对买车有各自不同的看法。
（二）受教育程度与汽车消费观
汽车消费者不是孤零零的一个人，他们往往是某一个或几个群体里的一员。这些群体的文化氛围对每一个成员的影响都是潜移默化的。例如，一个单位有一个人要买车，关于车的颜色、配置等方面的问题，肯定要跟同事们说，同事们也会各抒己见，这些建议会影响甚至左右着要买车人的最后决策。这就是文化氛围对汽车消费心里的具体影响。
（三）汽车消费者身边的文化“氛围”与汽车消费观
文化不是一成不变的，汽车消费观也在逐渐变化。
（四）文化的变迁与汽车消费观的变迁
第四节 科技环境的影响
科技环境全称科学技术环境，是科学技术的进步以及新技术手段的应用对社会进步所产生的作用。
科技是科学与技术的统称。实际二者既有密切联系，又有重要区别。科学解决理论问题，技术解决实际问题。
一、科技环境
科学的任务是发现自然界中确凿的事实与现象之间的关系，并建立理论把事实与现象联系起来；技术的任务则是把科学的成果应用到实际问题中去。
科学主要是和未知的领域打交道，其进展尤其是重大的突破，是难以预料的；技术是在相对成熟的领域内工作，可以做比较准确的规划。
（一）科学技术的发展推动生产方式的变革
科技促进劳动资料的变革，例如，炼铁技术的发展使得铁器应用于农业生产，代替了石器工具；机械农机的使用代替了手工农具。同时，科学技术促进劳动对象的变革，例如，海洋探测技术的发展使人类的生产活动扩展到海底，航空航天技术的发展使人类的步伐迈向了广阔的宇宙等。
二、科技的社会作用
（二）科学技术的发展促进了经济的快速发展
科学技术在生产力各要素中起着决定性的作用，它决定着生产力的发展水平和发展速度，生产的效率和质量。中国改革开放三十多年，之所以能取得举世瞩目的经济成就，其中科学技术的全面发展起着举足轻重的作用。
（三）科学技术的发展推动了人类的认知能力和思维方式的进步
正是有了科学技术的发展，人们才能更快地提升认知能力与改进思维方式。例如，吉布斯等科学家创立了经典统计物理学，在此基础上形成了统计决定论思维。
（四）科学技术的发展影响了人类的思想观念
科学技术的发展推动着哲学观念的变革，改变了人类思想观念的许多内容和研究方法，对人的思想观念产生了深刻的积极影响。在文化发展中，科学理论为政治学说和经济理论提供了依据。
三、科技环境对汽车消费者心理的影响
（一）新技术的价格
每一项新技术的开发都有它的研究开发成本，这些成本肯定要算入汽车的总成本中，从而导致汽车总价格升高，很多购买力不足的消费者只能观望了。
（二）新技术的推广周期
新技术的推广周期也影响着消费者的心理。消费者对汽车新技术接受是需要时间的，而新技术的推广周期取决于它的价格、稳定性和宣传等。如果一项新技术的推广时间很长，那消费者对新技术接受时间也会变得很长。
（三）互联网下的汽车消费者
互联网正悄悄改变着人们的消费习惯。事实上，在汽车消费领域，用户对整车电商的接受程度也变得越来越高。据2015年尼尔森数据显示，有92%的客户在购买汽车时，都希望通过互联网来了解产品及相关信息。
Thank You!

展开更多......

收起↑