资源简介

(共26张PPT)
消费心理学
第三讲
区分不同群体的消费者
——认识不同消费群体的消费心理
模块三
掌握不同性别消费群体的消费心理特征
女性消费新趋势
2022年“三八”妇女节前夕，多个平台发布女性消费数据。从数据看，当代女性消费呈现新趋势，她们的消费能力更强，消费观念在不断改变。
健身不再只追求瘦身
随着春天的到来，不少女性选择加入健身阵营。与以往不同的是，近些年，女性健身的需求已经不仅仅局限于减脂瘦身，投资自我、追求力量等成为女性健身的新趋势。
某健身平台发布的《当代女性健身洞察报告》显示，2022年，女性会员的增长较为明显，且她们的健身热情十分高涨，平均每周锻炼3～4次，平均时间为1小时。报告还显示，在女性喜爱的课程方面，“减脂塑形”的课程占比达到半数以上，其他课程也快速拓展，其中增肌、综合格斗和产后恢复等需求增长尤为明显。
女性消费新趋势（续前页）
出游更舍得花钱
近年来，由女性主导的消费力量正影响着各行各业，“她旅行”便是女性消费力在旅游行业中的具体表现。
某旅行平台发布的《2022“她旅途”消费报告》显示，女性旅游更舍得花钱，超四成女性选择入住四星级以上酒店。此外，超六成家庭旅行度假由女性主导，无论是目的地、预算，还是行程安排，女性都发挥着主导作用。
女性爱旅行也爱购物。某平台全球购数据表明，到免税店、奥特莱斯、一线品牌店购物的女性用户占比为64%，人均购物花费达3万元。
回想你身边女性的购物表现，她们具有什么样的消费观？
？
女性消费新趋势（续前页）
“悦己”消费升温
更加注重仪式感、注重个性化需求，让自己拥有更多幸福感和获得感，是当代许多女性的“悦己”消费心理。
近年来，女性在消费中“悦己”支出大幅攀升。某购物平台发布的《新电商·新女性消费报告》显示，女性消费者不再将“吸引关注”“生活所需”等放在首位，取而代之的是“打扮自己”“愉悦心情”。她们变得更加独立，在消费动机和产品选择上更注重“自我表达”。
一、不同性别消费群体的消费心理特征（一）女性消费群体的消费心理特征
女性消费群体：有购买能力的青年、中年、老年女性消费者。
在日常生活中，她们扮演着妻子、主妇、母亲、女儿等多种角色，是女性用品、儿童用品、老年人用品、家庭用品等商品的主要购买者，甚至有些男性用品也由女性消费者代为购买。
你为“她经济”贡献了多少？
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Eg：有些女性消费者在购买护肤品时，会优先选择包装更好看的；在购买服饰时，会优先选择最新款的。
一、不同性别消费群体的消费心理特征（一）女性消费群体的消费心理特征
女性消费群体的消费心理特征：
1．注重美感，追逐流行
很多女性都有爱美心理，在这种心理的影响下，女性消费者在消费活动中，十分注重商品的外观，且会追逐流行，跟随时尚潮流。
一、不同性别消费群体的消费心理特征（一）女性消费群体的消费心理特征
女性消费群体的消费心理特征：
1．注重美感，追逐流行
2．注重便利性和创造性
现代社会的女性通常既要工作，又要负担家务。
她们对日常生活用品的便利性具有强烈的需求，希望日常生活用品能够减轻家务劳动强度、节省家务劳动时间。因此，女性消费者乐于购买洗碗机、吸尘器等商品。
同时，很多女性对新的、富于创造性的商品，比较感兴趣，她们希望能为生活增添乐趣。
一、不同性别消费群体的消费心理特征（一）女性消费群体的消费心理特征
女性消费群体的消费心理特征：
1．注重美感，追逐流行
2．注重便利性和创造性
3．情感丰富
大部分女性情感丰富，富于联想，在消费活动中，易受购物环境、商品包装、商品品牌的寓意等因素影响，产生不同的情感。产生积极情感时，她们通常会因此产生购买欲望，有时还会进行冲动性消费。
Eg：很多女性消费者路过装修温馨、浪漫的购物场所时，会产生进店看看并消费的欲望。
一、不同性别消费群体的消费心理特征（一）女性消费群体的消费心理特征
女性消费群体的消费心理特征：
1．注重美感，追逐流行
2．注重便利性和创造性
3．情感丰富
4．有较强的自我意识和自尊心
女性消费者希望自己对商品的选择和评价能获得他人的认同。此外，由于女性对外界事物的反应敏感，因而在消费过程中，商品的广告宣传、营销人员的表情和言语等都可能对其产生影响，进而影响她们的消费行为。
一、不同性别消费群体的消费心理特征（二）男性消费群体的消费心理特征
男性消费群体的消费心理特征：
1．购买目标明确，较为理性
在消费过程中，男性消费者往往有明确的购买目标，进入购物场所后，他们往往直奔目标而去，碰到符合要求的商品便果断购买，而不会花较多的时间对同类商品进行比较、挑选。此外，他们相对比较理性，不会轻易受商品广告、购物环境等外界因素的影响，很少会购买计划外的商品。
男性消费群体：成年男性消费者。在日常生活中，他们扮演着父亲、儿子、丈夫等多重角色，是男性用品和大件商品的主要购买者。
一、不同性别消费群体的消费心理特征（二）男性消费群体的消费心理特征
男性消费群体的消费心理特征：
1．购买目标明确，较为理性
2．力求方便、快捷
一般情况下，男性消费者希望整个消费过程方便、快捷，不愿意在消费上花太多时间和精力。
Eg：他们买电视时，通常会选择可满足需求的、离住处最近的购物场所线下购买，以求尽快买到。
他们挑选商品时，通常不仔细，也不愿意与营销人员讨价还价。
购买商品的手续繁琐、付款时排长队、提货时等待时间长等都会引起他们的反感。
“他经济”：中国男性消费新风潮
“他经济”又称“男性经济”，与“她经济”相对应。当前，我国男性消费在消费种类、数量和品质上都发生了不小的变化，男性消费慢慢崛起，“买买买”不再是女性的专属。男性消费的边界也不断扩张，衍生到各类生活娱乐工作场景中。
各种统计和分析数据显示，饮食、电子产品及服饰潮鞋是男性消费者日常花钱最多的品类。除了这些传统意义上具有男性标签的品类之外，美容、娱乐等领域的男性消费市场也正在打开，“颜值热”让不少男性更加关注自身仪容。据统计，2020年医美消费人群中约有10%为男性消费者。
此外，男性消费者在潮玩手办、动漫及电竞衍生品这些爱好消遣品类中的支出越来越多。
行业调查还显示，男性消费品位持续提升，并热衷于超前消费。男性消费者的消费频次虽然不高，但是每笔消费金额都不低，而且一旦关注并认可某个品牌，用户忠诚度就较高，其消费潜力不容低估。
一、不同性别消费群体的消费心理特征（二）男性消费群体的消费心理特征
二、不同性别消费群体的营销策略（一）面向女性消费群体的营销策略
Eg：某化妆品的包装盒不仅外观好看，还可作为收纳盒；某饮料的包装盒清新、文艺，能吸引很多女性消费者购买。
面向女性消费群体的营销策略：
1．注重商品外观与包装设计
企业在开发、设计新产品，以及为已有产品设计新包装时，都要了解最新的时尚特征，使商品的外观和包装具有美感，以吸引女性消费者。
Eg：某服饰店利用灯光营造一种独特、浪漫的感觉，吸引了大量女性消费者。
二、不同性别消费群体的营销策略（一）面向女性消费群体的营销策略
面向女性消费群体的营销策略：
1．注重商品外观与包装设计
2．精心布置购物场所
女性消费者易受购物环境的影响，因此，营销人员应精心布置购物场所，以激发女性消费者产生积极的情感。
二、不同性别消费群体的营销策略（一）面向女性消费群体的营销策略
面向女性消费群体的营销策略：
1．注重商品外观与包装设计
2．精心布置购物场所
3．关注女性消费者的情绪变化
在销售过程中，营销人员要时刻关注女性消费者的情绪变化，必要时及时调整营销策略，避免消费者因产生消极情绪而终止消费行为。此外，营销人员应尊重女性消费者，适度对她们进行赞美，让她们对服务和商品感到满意，促使她们进行消费。
二、不同性别消费群体的营销策略（一）面向男性消费群体的营销策略
Eg：某电器公司不断改进剃须刀产品，使其更易清洁，续航时间更长，吸引了很多男性消费者。
面向男性消费群体的营销策略：
1．提升产品整体质量
企业应不断提升产品的整体质量，保证产品内在价值和外在价值的统一，以品质吸引男性消费者。
二、不同性别消费群体的营销策略（一）面向男性消费群体的营销策略
Eg：需要邮寄时，企业可选用用时最短的快递服务，让消费者在最短的时间内收到商品。
面向男性消费群体的营销策略：
1．提升产品整体质量
2．提供便捷的服务
企业应为男性消费者提供尽可能便捷的服务，帮助他们尽快完成消费行为。
班级 组号 指导教师
小组成员 姓名 学号 任务分工及时间安排
组长
组员




实训目标
充分了解青年、中年及老年消费群体的消费心理特征，同时提高团结合作的能力。
任务概述
任务分配
对小组内的成员、自己的父母及祖父母进行调查，探索每个时代最具代表性的商品，可自己拍摄或上网查找商品照片。
调查完成后，在班级内举办照片展，各小组派出代表，讲述商品背后的故事。
全班学生自由组合，每组8～10人，各组选出组长并进行任务分工，将小组成员及分工情况填入中。
时间安排 实施步骤
1．对小组内的成员进行调查，每人提供的商品如下：
2．对自己的父母及祖父母进行调查，所调查的商品如下：
3．汇总照片，并进行适当修图
4．组内讲述照片中的商品背后的故事
（要说明商品反映了那一代人具有怎样的消费观，还要分析三代人消费观的差异，并选择最具代表性的一组在班级内分享）
5．抽签决定各组代表上台分享的顺序
本组顺序：___________
6．班内举行照片展，各组代表按顺序上台分享
任务准备
熟悉消费群体的相关知识。
掌握拍摄照片和修图的方法。
任务实施
按照小组分工情况开展活动，并将具体的实施情况记录在表中。
各组配合指导老师完成考核评价表。
考核内容 评价标准 分值 评价分数
自评 互评 师评
知识与技能
考核
（40%） 能够阐明消费群体的概念、分类和对消费者的影响 10
能够举例说明不同年龄消费群体的消费心理特征，并正确分析他们消费观的差异 20
能够举例说明不同性别消费群体的消费心理特征，掌握面向不同性别消费群体的营销策略 10
过程与方法
考核
（20%） 课前积极预习本讲的内容 5
课中认真听讲，并积极参与课堂互动 10
课后主动复习所学知识 5
实训考核
（20%） 能够有效分析、总结每一代人的消费观，并正确评价三代人消费观的差异 10
照片展举行成功 10
综合素养考核
（20%） 具有探究意识，能够积极探索不同年龄、性别消费群体的消费心理特征 10
具备时间意识，能够按时完成任务 10
合计 100
总评 自评（20%）+互评（20%）+师评（60%）= 教师（签名）：
老师在APP中生成作业布置二维码，放在此处即可
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