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(共35张PPT)
采购实务管理
任务二 评估并提高采购绩效
案例导入
某企业采购部于2021年1月对采购人员2020年的采购工作进行绩效评估，实施步骤如下：
（1）采购部召开动员会，安排采购绩效评估工作。
（2）根据实际情况分别确定时间绩效、质量绩效、数量绩效、价格绩效、采购效率绩效方面的具体指标并设定相应的权重，同时制订扣分标准。表8-4为该企业采购部门的绩校评估表。
（3）采购主管、生产部门主管、财务人员分别对采购人员进行采购绩效评估并打分。
（4）采购绩效评估结束后，对绩效成绩优异的采购人员进行奖励，对绩效成绩较差的采购人员做出惩罚，并制订采购绩效改进措施。
案例导入
采购部门绩效评估表
评估项目 评估指标 权重/% 等级划分 得分
杰出 优秀 中等 有待提高 亟待提高
时间绩效 是否影响生产或导致停工 10 从不 当期没有 无记录 3次以下 3次以上
品质绩效 进料品质
合格率 15 100% 90%～100% 80%～90% 65%～80% 65%以下
物资使用
不良率 10 0 5%以下 5%～10% 10%～15% 15%以上
数量绩效 呆料物资金额 10 万元以下 万元～ 万元 万元～ 万元 万元～ 万元 万元以上
库存周转率 10 %以上 %～ % %～ % %～ % %以下
价格绩效 采购成本
降低额 10 万元以下 万元～ 万元 万元～ 万元 万元～ 万元 万元以上
采购价格
降低率 10 %以上 %～ % %～ % %～ % %以下
效率绩效 订单处理时间 10 天以内 天～ 天 天～ 天 天～ 天 天以上
采购完成率 15 %以上 %～ % %～ % %～ % %以下
总分：
案例导入
请问：
采购绩效评估应如何实施？提高采购绩效的措施有哪些？
一、采购绩效评估人员
（1）采购主管。采购主管是负责采购绩效评估工作最理想的人员，因为他是整个采购工作的直接部署者，对于采购人员的工作状态、各项工作的执行过程及出现的问题都非常了解。
（2）财务人员。财务人员掌握着资金流动的信息，可以从资金周转方面对采购部门的工作绩效进行评估，如从节约成本对企业利润的贡献、对资金周转的贡献等方面进行评估。
（3）生产管理人员。采购物料的质量、数量、按时送达情况等对企业产品的品质和企业生产的顺利进行有重要影响，因此生产管理人员也应参与到采购绩效评估工作中来。
（4）销售主管。若采购物料的质量、数量、按时送达情况对企业最终产品的销量影响较大，则销售主管也应参与到采购绩效评估工作中来。
一、采购绩效评估人员
（5）供应商。供应商对采购部门的采购机制、运作方式、采购人员的工作状态等比较了解，因此采购方也可向供应商了解采购人员的工作情况，间接完成采购绩效评估。
提示
供应商出于种种原因，可能不愿意对采购人员的工作情况做出评价，所以采购方通过供应商来评估采购人员的采购绩效时，应选择长期合作且关系密切的供应商。
此外，为了使采购绩效评估结果更加科学、准确，企业可以聘请采购专家或管理顾问对其采购制度、组织结构、人员分配、流程设置等做出客观的分析和评价，并提出改进意见。
二、采购绩效评估的流程
采购绩效评估的流程
良好的工作氛围是做好采购工作的基础。如果采购组织内部存在激烈的矛盾，采购人员与供应商互不信任，采购人员就会如履薄冰，处处小心行事，不利于采购工作的进行。
采购组织可以通过与供应商建立合作伙伴关系来营造良好的氛围。
三、提高采购绩效的方法
（一）营造良好的氛围
采购工作以采购人员为主导。企业要做好采购工作，首先必须做好对采购人员的管理。
三、提高采购绩效的方法
（二）强化内部管理




三、提高采购绩效的方法
（1）组建高效、精干的采购团队，提供必需的资源。
（2）选聘合适人员担任采购人员，并组织必要的培训。
（3）给采购部门和采购人员设立具有挑战性和可行性的工作目标。
（4）对表现突出的采购人员及时给予物质和精神上的奖励。
除了建立企业内部信息平台外，企业还可以建立物料需求计划（material requirement planning, MRP）系统和电子数据交换（electronic data interchange, EDI）系统，使用条形码。
三、提高采购绩效的方法
（三）应用科学技术
（3）使用条形码。物料包装上的条形码一般包含物料名称、物料编号、物料价格、制造商名称等信息，用条码扫描器即可将这些信息直接输入电脑中，使采购人员迅速准确地完成收货，避免了手工输入工作量大且容易出错的缺点。
三、提高采购绩效的方法
（1）构建MRP系统。MRP系统中的数据能够实时反映当前各种物料的信息，数据全面，采购人员所需的数据（如历史采购量、采购价格、采购前置期、库存量等）均可从MRP系统中查到。
（2）构建EDI系统。将供应商作为企业的一个部门来管理，与其建立EDI系统，可极大缩短采供双方的交互时间。
1．改善物料质量
物料质量好坏多用质量合格率来衡量，其表达式为
四、提高采购绩效的措施
（一）针对供应商的采购绩效措施
（1）依据质量合格率对供应商进行排名，责令质量合格率较低的供应商在规定的时间内提高物料质量。
（2）帮助有潜力的供应商提高物料质量，派出由相关技术人员、质量管理人员、采购人员等组成的小组进行现场指导与分析，与供应商一起制订质量提高方案。
2．降低物料成本
物料成本多用成本差率来衡量，其表达式为
四、提高采购绩效的措施
降低物料成本的措施：依据成本差率对供应商进行排名，对成本差率较大的供应商，研究其物料价格的合理性，分析物料价格较高的原因，然后通过谈判要求其降低物料成本；对表现较好的供应商，帮助其优化加工工艺和包装、运输等环节，从而达到降低物料成本的目的。
如果现有供应商不同意降低物料成本，则可调查、认证成本较低的新供应商。
3．提高及时供应率
及时供应率的表达式为
四、提高采购绩效的措施
（1）依据及时供应率对供应商进行排名，帮助及时供应率较低的供应商分析其供应不及时的原因。
（2）若有可能，应尽量选择距离较近的供应商。
1．提高采购效率
采购效率的表达式为
四、提高采购绩效的措施
（二）针对采购部门的采购绩效措施
在多数情况下，采购效率与采购流程的合理程度有关。采购流程越简单、合理、实用，采购效率就越高。企业应调查同行业平均水平和最高水平，并将本企业的采购情况与其相比较，然后找出差距并进行改进。
2．提高采购柔性
采购柔性的表达式为
四、提高采购绩效的措施
（1）确保供应商的供货量不大于其订单容量的60%。
（2）确保重点物料由三家以上的供应商供应，避免由独家供应商供货。
（3）加强对供应商的调查与分析，认证适量的供应商作为备用供应商。
一般情况下，独家供应率应小于20%。若独家供应率超过20%，则采购人员应与生产人员、设计人员等一起研究通过改变加工工艺来提高物料标准化程度的方法，便于寻找更多供应商。
提示
3．提高库存周转率
库存周转率能在一定程度上反映采购水平。库存周转率可以用货物周转次数和货物周转天数来表示，其表达式分别为
四、提高采购绩效的措施
要提高库存周转率，企业就应掌握产品的生命周期，慎重制订需求不大的物料的采购计划，以减少呆料。同时要避免因采购不及时导致生产中断、物料价格上涨等情况。
4．提高紧急订单完成率
紧急订单完成率的表达式为
四、提高采购绩效的措施
企业应选择拥有先进生产设备的供应商或采取合理的备货措施来提高紧急订单完成率。
5．测定采购人员的流动率
采购人员的流动率的表达式为
四、提高采购绩效的措施
四、提高采购绩效的措施
采购人员的流动率应控制在7%～15%内。若采购人员的流动率小于7%，则可能导致企业采购团队出现成员思想落后、技术老化等问题；若流动率大于15%，则可能导致采购人员对采购流程不熟悉等问题。
课堂小结
任务实施：采购绩效评估
案例背景：
表8-5～表8-7为某企业采购部、生产部、财务部、仓储部、质检部等部门对四位采购人员的定期绩效评估情况。
表8-5 采购人员工作态度评价表
采购人员 工号 考勤情况 工作主动性 备注
李某 0048 全勤 90 —
赵某 0049 迟到一次 80 12月10日迟到10分钟
张某 0050 全勤 95 —
江某 0051 迟到两次 80 12月10日迟到15分钟、12月26日迟到29分钟
任务实施：采购绩效评估
表8-6 采购人员工作业绩记录表
采购人员 李某 赵某 张某 江某
工号 0048 0049 0050 0051
采购项目 钢板 钢丝 圆钢 六角钢
实际入库量/吨 70 160 88 390
计划采购总量/吨 100 200 88 660
合格来料量/吨 63 128 81 351
来料总量/吨 70 160 90 396
准时交货量/吨 21 42 36 120
订单总量/吨 30 60 36 150
成本实际降低率/% 35 30 25 15
成本目标降低率/% 75 60 100 60
任务实施：采购绩效评估
表8-7 采购人员工作能力评价表
采购人员 工号 专业知识水平 语言表达能力 综合分析能力 谈判能力
李某 0048 85分 70分 80分 75分
赵某 0049 82分 80分 80分 75分
张某 0050 70分 88分 90分 90分
江某 0051 80分 70分 70分 65分
实训步骤：
（1）根据上述资料填写下表。
采购人员绩效评估指标
评估内容 评估指标
工作态度 考勤情况：
工作主动性：
工作积极性：
工作责任心：
工作能力 专业知识水平：
谈判能力：
采购成本控制能力：
计划分析能力：
工作业绩 及时供货率：
采购计划完成率：
采购物料合格率：
任务实施：采购绩效评估
（2）计算绩效评估分。为表8-8中的绩效评估指标分配权重，并设置各项指标的评分标准。例如，将“考勤情况”指标的评分标准设置为全勤得满分，迟到3次及以下扣10分，迟到3次以上得0分；将“及时供货率”指标的评分标准设置为100%，每降低10%扣10分，低于60%得0分。
（3）根据现有的资料分别对上述四位采购人员进行绩效评估并填写下表。
采购人员绩效评估表
评估内容 评估指标 权重/% 评分标准 绩效评估得分
工作态度

工作能力

工作业绩

总分：
任务实施：采购绩效评估
（4）根据采购绩效评估结果对采购人员采取不同的奖惩措施。
（5）教师对学生的完成情况进行评价。
任务实施：采购绩效评估
课堂小结
本节课学习了采购绩效评估的作用和原则、采购绩效评估指标、采购绩效评估标准、采购绩效评估的类型和方法，了解了采购绩效评估人员、采购绩效评估的流程、提高采购绩效的方法、提高采购绩效的措施。希望学生们通过本节课对评估及提高绩效有大致的了解，便于日后工作中运用。
课后作业
（1）完成本章项目考核试题。
（2）企业在考察采购环节时，一般会注意以下问题：是否存在不按照采购计划规定的采购数量盲目地大批量购进造成资金积压以及储存费用增加？采购人员是否对市场价格未作调查、不了解市场价格而使进价增加？不少公司对于采购订单无法进行控制，当财务人员能够对库存的数量、单价及金额进行统计时，采购业务已完成，变成了事后统计与监督，对于企业采购计划的控制较薄弱。
课后作业
一汽大众采用SAP公司的ERP（企业资源计划）系统后，在采购上根据主生产计划和物料清单对库存量进行查对，由计算机快速计算出所缺物料的品种、数量和进货时间，将采购进货下达到各个厂。然后由采购人员从系统中查看各供应商的历史信息，根据其价格、供货质量、服务等指标来选择供应商。这既能准确、高质量地实现物料采购，又大大缩短了采购周期。
请思考：
（1）企业为什么要进行采购绩效考核？采购绩效考核应该考核一些什么内容？
（2）企业应该如何建立一套完整的采购绩效考核评估方案？
谢谢观看

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