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(共34张PPT)
采购实务管理
任务一 了解采购绩效评估体系
案例导入
由于历史原因，W企业目前还没有一套行之有效的采购绩效管理体系。针对采购部门“人才上不去，庸才下不来”的状况，企业领导者结合企业内外部环境，经过开会讨论，最终决定以岗位责任制为基础，采用等级评定法对采购人员进行采购绩效评估。然而在具体的实施过程中，存在以下问题：
……
请问：
企业为什么要进行采购绩效评估？如何建立科学、合理的采购绩效评估体系？
详见第196页
采购绩效评估是指通过建立科学、合理的采购绩效评估指标体系，对采购部门、采购人员和采购活动进行测评，并根据测评结果进行企业日常管理活动的过程。
一、采购绩效评估的作用和原则
有助于实现采购目标
有助于提高绩效管理
有助于改善部门间的合作关系
可作为奖惩采购人员和采购部门的参考
一、采购绩效评估的作用和原则
（一）采购绩效评估的作用
源远流长
绩效管理思想在中国古已有之，历代统治者大都重视考绩活动，以考绩结果作为官员的任免、升迁、奖惩的依据。在原始社会，尧、舜、禹在重要岗位上经过锻炼后，才能正式登位，汉代“考绩黜陟，计事除废，有功者赏，有罪者罚”，宋代“参考治行，分定上、中、下等……岁上其状，以诏赏罚”，明代实行“考成法”，清代“考核官吏，核以四格，纠以六法”……
古人们探索出了一整套赏罚并重的奖惩机制，保证了考绩制度的实施效果。事实证明，凡是奖惩机制与考绩结果紧密挂钩的时期，往往政治清明，社会运行良好，经济发展迅速。
（1）整体性原则。从企业的整体目标出发来确定采购绩效评估的目标。
（2）公开性原则。采购绩效评估的指标、方法等应当有明确的规定并对所有人公开，这样，参与者才能对评估内容了然于心，并努力完成设定的目标。


（3）持续性原则。必须持续不断地进行采购绩效评估，并定期核查采购目标的完成情况。

一、采购绩效评估的作用和原则
（一）采购绩效评估的作用
做好采购绩效评估工作的关键，一是要选择合适的绩效指标，二是绩效指标的目标值要合理。能够反映采购绩效的指标很多，但从建立采购绩效评估指标体系应遵循的科学性、可操作性、数据可得性等方面考虑，不可能也没有必要将所有指标都作为评估指标，而应选择最能体现企业效益、对绩效评估起关键性作用的指标。
二、采购绩效评估指标
1．质量绩效
质量绩效用于衡量供应商所提供物料的质量情况。采购质量的好坏可根据验收记录和生产记录来判断。
拒收或拒用的物料量越多，则采购该批物料的采购人员的绩效越差，因为他未能找到理想的供应商。
二、采购绩效评估指标
采购人员在争取数量折扣以降低采购价格的同时，就有可能导致库存过多，甚至出现呆料、废料等情况。


（1）储存费用指标。该指标的衡量标准为现有存货利息和保管费用与正常存货利息和保管费用的差额。
（2）呆料、废料损失指标。该指标的衡量标准为处理呆料、废料的收入与其成本的差额。
2．数量绩效
二、采购绩效评估指标
库存越多，保管费用就越高，呆料、废料产生的损失就越大，采购人员的数量绩效也就越差。当然，库存量会受市场环境、企业经营政策等的影响，并不能完全归咎于采购人员。
二、采购绩效评估指标
时间绩效主要用来衡量采购人员处理订单的效率和控制供应商交货时间的能力。时间绩效主要包括紧急采购费用指标和停工待料损失指标。其中，紧急采购费用指标是指紧急运输费用（如空运费用）与采用正常运输方式运输的费用的差额。
此外，时间绩效还包括其他间接损失指标。
二、采购绩效评估指标
3．时间绩效
价格绩效可以用于分析采购人员的议价能力和供需双方在市场博弈中所处的位置，是采购绩效的重要组成部分。
二、采购绩效评估指标
4．价格绩效
（1）实际成本与标准成本的差额。
（2）实际成本与移动平均成本的差额。
采购效率是指为实现采购目标所投入的费用和时间与所取得的成果的比值。
采购效率绩效主要包括年采购金额、年采购金额占销售收入的百分比、订购单的数量、采购人员的数量、采购部门的花销、新供应商的数量、采购计划完成率、错误采购次数、订单处理时间等指标。
二、采购绩效评估指标
5．采购效率绩效
提示
采购绩效指标应与企业的总体采购水平相适应。采购体系不健全的企业可用批次质量合格率、准时交货率等指标来考核供应商，用平均降价幅度等指标来考核采购部门。随着企业的采购制度日益完善、采购人员的业务水平和供应商的管理水平不断提高，采购绩效指标也应趋于系统化、整体化。
二、采购绩效评估指标
（二）针对采购人员的采购绩效评估指标
采购绩效考核内容和考核指标
考核项目 考核内容 考核指标
工作态度 （1）遵守企业各项规章制度 （2）工作认真负责 （3）遇到问题主动沟通，积极解决 （4）从企业的整体利益出发处理与其他部门的关系 （1）考勤状况
（2）工作主动性
（3）工作积极性
（4）工作责任心
工作能力 （1）专业知识扎实 （2）能够合理地制订自己的工作计划并确定所需要的资源 （3）沟通能力强，能够建立广泛的业务关系 （4）综合分析能力强，善于系统地分析问题，判断准确率高 （1）掌握专业知识的程度
（2）计划能力
（3）分析判断能力
工作业绩 （1）工作任务完成情况 （2）成本控制 （3）工作质量 （4）工作效率 （1）采购计划完成率
（2）采购物料合格率
（3）采购成本控制水平
（4）及时供货率
提示
某企业采购经理在年底对其下属做年度绩效评估时，听到他们这样说：
A：我今年为企业节省了近20万元，我的采购绩效比去年增长了32%，基本上兑现了年初的承诺……
B：我除了负责仓库的外包工作外，还负责各个部门的行政采购和部分客户的沟通工作，工作量比较大……
C：R企业的采购部年初就开始使用网上报价和结算系统了，可是我们目前还在使用传统的书面和电子邮件方式报价，而且只能人工分析价格明细。我们在处理这些琐碎的行政工作时，花费了较多时间，而在开发供应商方面投入的时间和精力较少。
2～3人一组，讨论这位采购经理应如何评估A、B、C的采购绩效，评估指标分别有哪些？
三、采购绩效评估标准
有了采购绩效评估指标后，还需要确定采购绩效评估标准。常见的采购绩效评估标准如下：
（1）历史绩效。将历史绩效作为评估企业目前采购绩效的参考，是一种可行且十分有效的方法。
（2）标准绩效。如果历史绩效难以获得，或者采购业务、采购部门变化较大，可以使用标准绩效作为采购绩效评估的标准。
（3）行业平均绩效。如果其他企业的采购需求、采购组织、人员配备情况与己方企业相似，则可将己方的采购绩效与其他企业的采购绩效进行比较，评价己方在采购方面的优劣。
（4）目标绩效。标准绩效是指在当前情况下应能够取得的绩效，目标绩效是指在当前情况下，不经过一番特别的努力就无法能够取得的绩效。
三、采购绩效评估标准
同步案例：不同企业的采购绩效考核管理办法
某物资装备部建立“比学赶帮超”指标体系，对其下属企业的物料管理和采购业务操作部门进行考核，并按采购绩效考核指标进行测算、排名。绩效成绩好的挂红旗，绩效成绩差的挂黄旗。对个人的绩效考核由各个处室实施，不进行统一考核。采购绩效考核指标共11项，其中包括2项定性指标和2项定量指标。
某能源有限公司考核采购部门的主要绩效考核指标是按时供应，该公司采购部门将节省采购成本作为考核其部门员工的重要指标，从价格降低、交货周期缩短、库存降低等多个方面进行考核。
天津某集团股份有限公司采购部门的内部考核分为两部分：一部分是考核主要指标的完成情况，这些指标涉及价格、计划执行、流动资金占用等方面，每季度考核一次，对超额完成者进行嘉奖；另一部分是考核重点工作，即与上年度、同行的工作、市场价等进行比较，对在主要指标之外实现成本降低者进行嘉奖。人力资源部门每年对全体采购人员进行绩效考核，实行末位淘汰制。
1．定期绩效评估和不定期绩效评估
定期绩效评估是指从各种绩效指标中选择当前比较重要的指标，然后根据这些指标和采购完成情况对采购部门或采购人员进行评估。定期绩效评估一般以目标管理的方式进行，主要将工作业绩作为考核重点，比较客观、公正。
不定期绩效评估一般是针对特定项目进行的。特别适用于对新产品开发计划、成本降低程度、财务支出情况等进行评估。
四、采购绩效评估的类型和方法
（一）采购绩效评估的类型
2．定性绩效评估和定量绩效评估
定性绩效评估是指运用分析与归纳、抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，然后用描述性的语句表达分析结果。
只使用定性绩效评估或定量绩效评估，必定会影响评估结果的客观性、公平性和科学性。
四、采购绩效评估的类型和方法
四、采购绩效评估的类型和方法
综合绩效评估表
项目 分值 得分 等级 杰出 优秀 中等 需提高 差 定量指标（权重为70%） 数量绩效 30 价格绩效 30 时间绩效 15 品质绩效 15 效率绩效 10 定性指标（权重为30%） 责任感 30 合作度 30 主动性 20 纪律性 20 总分：
1．直接排序法
直接排序法是指对采购人员的绩效按从优到差的顺序依次排序，适合对人数较少的组织或团队进行评估。如果采购人员超过20人，排序工作会变得烦琐。直接排序法的优点是比较容易识别绩效好的和绩效差的采购人员，如果评估时再进行要素细分，还可以得知某个采购人员在某些方面的不足，以利于管理。
（二）采购绩效评估的方法
四、采购绩效评估的类型和方法
2．两两比较法
两两比较法是指在某一绩效标准的基础上，将某个采购人员与其他采购人员比较，从而得出谁“更好”的结论，同时记录每个采购人员与其他采购人员相比较时“更好”的次数，并根据次数的多少对采购人员进行排序。
四、采购绩效评估的类型和方法
3．等级评定法
等级评定法是指给出不同等级的定义和描述，然后对每个评价要素或绩效指标进行评估，最后给出总的评价。
应用等级评定法对多项事物进行等级排序时，最小的等级序数为1，最大的等级序数为N（N>1）；若为并列等级，则应通过计算确定其等级。
四、采购绩效评估的类型和方法
4．平衡记分卡法
平衡记分卡法是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度落实企业战略的一种绩效管理方法。企业利用平衡记分卡法可以有效指导采购部门的工作，鼓励有利于采购业务开展的行为，便于采购人员明确自己和采购部门的责任。
四、采购绩效评估的类型和方法
四、采购绩效评估的类型和方法
基于平衡记分卡法设置的采购绩效指标
维度 关键绩效指标 维度 关键绩效指标
财务 外部成本 重复采购的占比 内部运营 供应商管理 占采购总额80%的供应商比例
迟付发票的占比 合同和协议中的采购金额
内部成本 采购成本的降低 供应商绩效评估
库存成本的降低 系统的应用 电子化采购次数
客户 供应
安全性 按时到货率 传统渠道的采购次数
质量原因造成物料拒收 合法合规 采购合法
供货周期 从申请到下达采购订单的时间 学习与成长 采购人员 工作满意度
客户导向 客户满意度 技能提高程度
非常规采购和违规采购的比例 参加培训的次数
提示
某企业企图使用平衡记分卡法对采购部门的采购绩效进行评估，然而评估工作不仅进行得不顺利，还引起了不少人的抱怨，甚至有人说，“原来的评估办法就像是一根绳子，现在的评估办法就像是四根绳子，还不就是想把我们拴得再紧点，为少发奖金找借口”。对此，采购绩效评估人员小张也很无奈。
2人一组，讨论把“战略工具”仅仅用在员工绩效评估上，并且希望利用这种方式解决评估和奖金分配问题，这种做法是否正确。教师选择几名学生进行回答。
课堂小结
任务实施：采购绩效评估制度
任务背景：
某企业的采购部门主要负责寻找合适的航空公司、拖车公司和闲置仓库，并进行行政采购。该企业制订的采购绩效评估制度如下。
（一）采购绩效评估的目的
确保采购目标的实现，为改进采购绩效提供依据。
（二）采购绩效评估的指标
1．时间绩效
时间绩效主要指供应商的即时交付情况。
2．品质绩效
品质绩效主要指商品破损率。
任务实施：模拟采购谈判
3．价格绩效
价格绩效的构成：① 实际成本与标准成本的差额；② 实际成本与移动平均成本的差额；③ 使用时和采购时价格的差额；④ 当期采购价格与基期采购价格的比值同当期物价指数与基期物价指数比值的比较。
4．其他采购绩效评估指标
（三）采购绩效评估的方式
本企业采购人员的采购绩效评估采用目标管理与工作表现相结合的方式进行。
任务实施：模拟采购谈判
实训任务：
该企业的采购绩效评估制度是否完善？若不完善，请说明理由并进行完善。
实训步骤：
（1）自由组成小组，每组3～4人。
（2）小组成员就上述材料的采购绩效评估制度中存在的问题进行分析与交流。
（3）以小组为单位完善或重新编写该企业的采购评估制度，然后在课堂上分享，其他小组成员和教师进行点评。
谢谢观看

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