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《公共关系原理与实务》
第二章
公共关系的基本要素
在公共关系核心思想中，有三个基本要素：
组织是公共关系行为的主体，公众是公共关系行
为的对象，传播是公共关系行为的方式及过程。
第一节 公共关系行为主体——组织
一、组织的含义
社会组织是公共关系活动的主体，公共关系行为的承担者。
社会组织是指执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，构成一个独立单位的社会群体。
社会组织有经济组织、政治组织、文化组织等。
二、组织的特性
组织的基本特性在于它的目的性和系统性。
三、组织与环境
在组织与环境的关系上，一方面，环境决定组织；另一方面，组织对环境又具有反作用。
第二节 公共关系行为对象——公众
一、公众的含义
公众是公共关系工作的对象，是主体(社会组织)认识和行为的客体。
公众是指对一个社会组织的存在和发展具有一定影响力以及因某种共同性问题而联结起来的社会群体。
二、公众的特性
公众的基本特性在于它的同质性、群体性、可变性和多样性。
三、公众的分类
内部公众和外部公众；
非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众；
首要公众和次要公众；
赞同公众、中间公众和反对公众。
四、公众工作方法
宣传型公众方法；服务型公众方法；交际型公众方法；社会型公众方法；征询型公众方法。
第三节 公共关系行为方式——传播
一、什么是传播
在公共关系行为中，传播是连接组织和公众的桥梁。
传播是社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行双向交流的沟通活动。
二、传播的基本要素
公共关系传播是一种信息传播。
信息传播的基本要素有信源、信宿、信息和媒介等。
三、公共关系传播模式
传播实施是将公共关系计划方案所确定的内容变为现实的过程，是将公关策划付诸于实施的具体行动。
四、传播的主要特性
传播是一种信息交流，信息传播也就具有双向性和变异性的特征。
五、传播的主要方式
人际传播；公众传播；组织传播；大众传播；网络传播。
六、传播效果分析
公共关系传播最后的效果怎样，可以通过信息、态度、行为三个层次反映出来。

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