资源简介

(共53张PPT)
电子商务
主讲教师：
contents
目录
电子商务概述
第一章
电子商务技术基础
第二章
电子商务模式
第三章
电子商务新业态
第四章
网络营销
第五章
电子支付
第六章
电子商务安全
第七章
电子商务物流与供应链管理
第八章
电子商务客户关系管理
第九章
电子商务法律环境
第十章
电子商务物流与供应链管理
第八章
章前导读
在电子商务的产业链中，物流配送处于产业链的最前端，直接接触消费者。电子商务物流的发展快慢和服务质量，直接影响电子商务的质量。因此，我国很多电子商务企业使用适合自己的电子商务物流模式，利用电子商务供应链管理的方法，为消费者打造高质量的物流服务。
知识目标
了解电子商务物流的概念、功能和模式
01
了解电子商务物流配送流程和物流配送中心
02
了解供应链与供应链管理的概念、电子商务供应链管
理的概念、特征、方法和电子商务供应链的构建方法
03
能力目标
能够通过物流相关的微信小程序邮寄快递
01
素质目标
不忘初心，牢记使命，体悟各行各业的职业精神
01
强化环保意识，倡导绿色生活
02
引导案例
一家非典型的物流公司——京东物流
问题：
（1）电子商务物流与传统物流有什么区别？
（2）京东物流属于哪一种电子商务物流模式？
点击此处播放微课
引导案例
章节导航
01
电子商务物流概述
03
电子商务供应链管理
02
电子商务物流配送
电子商务物流概述
第1节 PART
电子商务物流与供应链管理
思 考
除了京东物流、顺丰速运、中通快递和韵达，你还知道哪些电子商务物流服务商，你知道它们分别对应什么电子商务物流模式吗？
一、电子商务安全的概念
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合，使物品从供应地向接收地进行实体流动的过程。
二、电子商务物流的功能
（一）电子商务物流的基本功能
二、电子商务物流的功能
电子商务物流的基本功能
（1）运输
指使用运输工具和设备，实现商品在空间上的有目的的位移活动。
（2）储存
指对商品进行保存及对其数量、质量进行管理和控制的活动。
（3）装卸及搬运
指对商品进行装运卸货、搬运移送、分拣配货等操作，这一环节是提高物流效率的关键。
（4）包装
指商品生产完成后，对商品施加一个外部容器或保护层的活动。
二、电子商务物流的功能
电子商务物流的基本功能
（5）流通加工
指商品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、切割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
（6）配送
将装配好的商品在规定时间内安全、及时、准确地交送给客户的一项物流活动。
（7）信息处理
指对与物流活动有关信息的搜集与管理的过程。
二、电子商务物流的功能
（二）电子商务物流的增值服务
增值服务
电子商务企业在提供电子商务物流服务时，同时推行送货上门、代为安装或提供完备的操作提示、代办业务、物流全过程追踪及上门取件等一条龙服务，最大限度地为消费者提供便利服务。
（1）
（2）
快速响应已成为电子商务物流的独特优势。电子商务物流除了加快运输速度、还需要优化电子商务系统的配送中心网络、以此来实现减少物流环节、简化配送流程、增强快速响应能力等目标。
二、电子商务物流的功能
（二）电子商务物流的增值服务
增值服务
电子商务企业在发展的前期，一般会通过选择第三方物流的方式达到降低物流成本的目的。
电子商务物流应向上下两端延伸物流服务，如市场调研与预测、最佳库存决策建议、物流系统的设计与规划方案的制订等，达到提效增收的效果。
（3）
（4）
三、电子商务物流的模式
自营物流模式是指电子商务企业借助自身条件自行组织物流活动，直接经营管理整个物流渠道的物流模式。
（一）自营物流模式
① 资金充足、实力雄厚且电子商务业务规模较大的电子商务企业。
② 已有相当规模的营销渠道和物流配送体系的大型制造业企业或批发企业。
三、电子商务物流的模式
（二）第三方物流模式
第三方物流（third-party logistics, 3PL）模式是由发货人和收货人之外的第三方提供物流服务，即买卖双方将物流业务外包给第三方承担。
三、电子商务物流的模式
（三）物流联盟模式
物流联盟是指两个或两个以上的企业为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，其目的是实现联盟参与方的共赢。
三、电子商务物流的模式
3种物流模式的比较
课堂小结
1．电子商务物流的概念
2．电子商务物流的功能
3．电子商务物流的模式
电子商务物流配送
电子商务物流与供应链管理
第2节 PART
思 考
你对日常网络购物中的物流环节是否满意？
谈一谈你对电子商务物流配送流程的理解。
一、电子商务物流配送流程
（一）
采购作业流程
采购作业流程处于准备配送商品的阶段，是配送中心运转的基础环节。
（二）
仓储作业流程
仓储作业流程是采购作业流程的延续，主要作业区有进货区、拣货区和发货区。
一、电子商务物流配送流程
仓储作业流程
一、电子商务物流配送流程
（三）
配送作业流程
配送作业是物流配送的核心环节。配送部门要合理规划配送路线，并根据定位系统实时跟踪，多方协调实现各个配送环节的无缝衔接，高效地完成配送服务。
（四）
退货及后续处理作业流程
退货及后续处理作业流程是最后一个环节。退货可由配送部门集中送回仓储中心，由专人清理、登记、查明原因。
二、电子商务物流配送中心
电子商务物流配送中心是指利用现代通信技术和计算机技术进行配送业务的物流场所或组织。
（一）电子商务物流配送中心的概念
1．按运营主体划分
以生产厂商为主的配送中心是指一些流通管理能力较强的生产厂商，在建设销售渠道的同时，自建的物流配送中心。
（1）
以批发商为主的配送中心是指批发商汇集众多的生产厂商的商品，然后向有需要的零售商提供的物流配送中心。
（2）
二、电子商务物流配送中心
（二）电子商务物流配送中心的类型
以零售商为主的配送中心是指零售商发展到一定规模后，自建的物流配送中心。。
（3）
以物流企业为主的配送中心是指物流企业建立的，主要为生产厂商和批发商提供商品仓储管理和配送服务的综合性配送中心。
（4）
二、电子商务物流配送中心
二、电子商务物流配送中心
（1）
储存型配送中心是指有很强储存功能的配送中心。
（2）
流通型配送中心是指基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。
（3）
加工型配送中心是指具有加工职能，能够根据用户或者市场竞争的需要，对货物进行加工（后再配送的配送中心。
2．按内部特性划分
二、电子商务物流配送中心
与专业配送中心相对立的，它不固定供需关系，能够根据用户的需求来进行调整，具有很强的适应性。
为满足处理多品种的商品需要而建立的配送中心，如日用工业品、副食品等齐聚的配送中心。
专业配送中心
（1）
柔性配送中心
（2）
综合配送中心
（3）
3．按专业程度划分
指配送的对象、技术属于某一特定的专业范畴的配送中心，如生鲜商品、图书商品、服饰商品等配送中心。
实战演练
使用“顺丰速运+”微信小程序寄快递
请扫描二维码查看详细步骤
点击此处播放微课
实战演练
课堂小结
1．电子商务物流配送流程
2．电子商务物流配送中心
电子商务物流与供应链管理
第3节 PART
电子商务供应链管理
思 考
什么是电子商务供应链管理？
你知道电子商务供应链管理有什么特点吗？
一、供应链与供应链管理
（一）供应链的概念
供应链是在社会一体化大生产环境下产生的，它的概念经历了一个发展的过程。随着全球经济的高速发展，供应链的概念范围扩展到各个互相关联的企业之间，通常是指围绕核心企业，将原材料供应商、生产厂商、经销商（分销商、零售商）直至终端客户连成一个整体的链状结构模式。
一、供应链与供应链管理
供应链流程
（二）供应链管理的概念
供应链管理（supply chain management, SCM）是指供应链核心企业通过调动内外资源，既要关注终端客户迅速变化的各种需求，实现价值的创造过程，也要在价值增值既定的情况下，有效地组织供应流程，使成本最小化，形成节点企业共赢的合作关系的管理过程。
一、供应链与供应链管理
（三）电子商务供应链管理的概念
电子商务与供应链管理结合，形成了电子商务供应链管理，其本质是以电子商务技术为基础，以供应链中的核心企业为中心，将各个节点企业结合为一个整体，从而降低企业运作成本，提高供应链效率和客户满意度。
一、供应链与供应链管理
可以帮助企业实现以下目标
① 缩短现金周转时间
② 降低企业面临的风险
③ 实现盈利增长
一、供应链与供应链管理
④ 提供可预测收入
二、电子商务供应链管理的特征
指利用信息技术，对供应链中的订单、物流及库存等相关指标信息进行采集、传递、存储、分析、处理，然后根据供应链的需求，将处理结果以图形化的方式展现。
（一）
可视化
二、电子商务供应链管理的特征
在新零售业态中，将消费者个人信息、商品信息、销售信息、库存信息、订单信息等大量零售运营数据，与不同的业务场景和业务目标（如商品品类管理、销售预测、动态定价、促销安排、自动补货、安全库存设定、供应计划排程、物流计划制订等）结合，再匹配上合适的算法，即可对这些应用场景进行数字建模，从而准确预测“未来”，为供应链管理提供决策依据。
智能化
（二）
二、电子商务供应链管理的特征
电子商务供应链管理集成了供应、生产、流通各个环节，供应过程、生成过程和销售过程达到了有机的统一，使得企业供应链更加开放。
柔性化
（三）
能根据消费者需求的变化通过快速响应来灵活调节原材料供应、生产工艺和物流支持，为客户的个性化需求创造了完美的条件，实现了改善供给侧服务的目的。
三、电子商务供应链管理的方法
（一）快速响应
快速响应（quick response, QR）是指供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用电子商务技术进行信息交换与信息共享，对最终消费者需求迅速地做出反应，用高频率、小批量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少整个供应链上的库存，最大限度地降低供应链总成本、提高客户服务质量和企业竞争力的一种供应链管理策略。
三、电子商务供应链管理的方法
（二）有效客户响应
有效客户响应（efficient consumer responce, ECR）是以消除供应链中不增值的环节，减少成本，提高整个供应链的运作效率，有效地满足客户的需求为核心理念的一种供应链管理方法。
三、电子商务供应链管理的方法
（三）供应商管理库存
供应商管理库存（vendor managed inventory, VMI）是在快速响应和有效客户响应基础上发展而来的，其核心思想是供应商通过共享用户企业的当前库存和实际耗用数据，按照实际的消耗模型、消耗趋势和补货策略进行有实际根据的补货。
三、电子商务供应链管理的方法
（四）企业资源计划管理
企业资源计划（enterprise resource planning, ERP）为企业提供了一个统一的业务管理信息平台，将企业内部及外部供应链上所有的资源与信息进行统一的管理，这种集成能够消除各种信息隔阂与信息孤岛。
四、电子商务供应链的构建方法
顺流构建法是指按照材料采购到生产再到消费的顺序来构建电子商务供应链的方法。即依照企业的产品生产或销售服务的特点进行供应链流程设计，直至最终消费者。
（一）顺流构建法
四、电子商务供应链的构建方法
逆流构建法是指从市场的需求出发构建从零售商或分销商到本企业的供应商的电子商务供应链的方法。
（二）逆流构建法
四、电子商务供应链的构建方法
顺流和逆流综合构建法是顺流构建法和逆流构建法的综合运用，即根据供应商和市场需求特点来综合设计、构建电子商务供应链的方法。这种方法更加灵活，能够满足多种不同情况下企业对供应链构建的需求。
（二）逆流构建法
课堂小结
1、供应链与供应链管理
2、电子商务供应链管理的特征
3、电子商务供应链管理的方法
4、电子商务供应链的构建方法
感谢聆听

展开更多......

收起↑