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汽车电子商务
项目1 电子商务概述
20世纪90年代，随着互联网技术的飞速发展，电子商务开始出现。如果说20世纪末电子商务还只是一个新名词，那么进入21世纪后，电子商务开始迅速崛起。如今，电子商务应用越来越广泛，它将广大消费者、生产企业、物流企业、银行、政府等紧密地连在了一起，从而深刻地影响和改变了我们社会的面貌，如企业的生产与销售方式，人们的工作方式与生活方式等。
项目导读
1.1
1.2
认识电子商务
了解电子商务框架结构
认识电子商务
1.1
你知道什么是电子商务吗？它具体包含哪些特点？下面一起来学习一下吧。
电子商务是一个不断发展的概念，到目前为止，在国际上还没有一个较为全面、具有权威性、能够为大多数人所接受的电子商务的准确定义。
本书综合多种说法后，为电子商务做出如下定义：
电子商务是指各种具有商业活动能力和需求的实体，为了跨越时空限制、提高商务活动效率而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式，实现商品和服务交易的一种贸易形式。
1.1.1 电子商务的含义
1.1.2 电子商务的特点
协调性
高效性
安全性
方便性
虚拟性
5.
4.
3.
2.
1.
1.1.3 电子商务的分类
1．按交易主体划分
1）B2B
B2B又称B to B（business to business），主要是指企业与企业之间通过互联网而进行的商务活动，如谈判、订货、签约、付款、商品发送管理、物流跟踪等。
非特定企业间的电子商务，即在开放的网络环境中为每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从订购到结算的全面交易行为。
特定企业间的电子商务，是指有着长期交易关系的企业间，围绕交易而进行的各种商务活动。
1.1.3 电子商务的分类
1．按交易主体划分
2）B2C
B2C又称B to C（business to customer），是指企业与消费者在互联网虚拟环境中所进行的交易活动，即网络零售。
3）C2C
C2C又称C to C（customer to customer），是指发生在消费者之间，双方利用交易平台进行的商务活动，它是伴随互联网的普及而发展起来的一种商务模式。
C2C主要有两种形式：
一种是消费者在第三方平台以拍卖方式而进行的商务活动。
另一种是消费者在第三方平台上建立个人店铺来销售商品，如淘宝网。
1.1.3 电子商务的分类
1．按交易主体划分
4）B2G
B2G又称B to G（business to government），是指企业与政府机构之间依托互联网而进行的业务或商务活动。
请举例说明政府作为消费者所进行的电子商务活动。
5）C2G
C2G又称C to G（customer to government），涵盖个人与政府之间的若干事务，如缴纳个人住房公积金、领取养老金等。
1.1.3 电子商务的分类
1．按交易主体划分
6）其他
除上述几种类型外，电子商务还有企业与员工之间的电子商务（B2E，business to employee）、企业联合体与消费者之间的电子商务（B2B2C，business to business to customer）、线上线下相结合的电子商务（O2O，online to offline）等类型。
2．按商务活动内容划分
1）直接电子商务
直接电子商务主要是指在网上直接进行无形的数字化产品和服务的交易过程，它可通过电子商务方式完成交易的整个过程。
2）间接电子商务
间接电子商务是指实体商品（如书籍、食品、百货、汽车等）的电子交易。它无法完全依靠电子商务方式完成整个交易过程，而需要借助传统渠道（如快递公司等）来完成送货或实地交割货物。
1.1.3 电子商务的分类
图1-1 天猫商城中国电信官方旗舰店网页
1.1.3 电子商务的分类
3．按交易活动范围划分
1.1.3 电子商务的分类
1）本地电子商务
国内电子商务是指在本国范围内所进行的电子商务活动。
跨境电子商务是指在全世界范围内通过全球网络来进行的电子商务活动。
本地电子商务是指服务范围局限于本地（一个城市或一个区域）的电子商务活动。
2）国内电子商务
3）跨境电子商务
3．按交易活动范围划分
1.1.3 电子商务的分类
随着互联网的飞速发展，我国跨境电子商务行业变化巨大，特别是近几年，已经形成了一定的产业集群和交易规模。伴随“一带一路”倡议的不断推进，跨境电子商务的政策环境将会更加友好。推荐关注“全球速卖通”“亚马逊海外购”“兰亭集势”等跨境电子商务平台，以及时了解跨境电子商务的发展状况。
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电子商务发展阶段
1.
2.
3.
基于EDI的电子商务
4.
基于互联网的电子商务
基于3G、4G、5G的移动电子商务
基于新兴技术的智慧电子商务
1.1.4 电子商务的发展阶段
了解电子商务框架结构
1.2
电子商务的概念模型是对现实电子商务活动的一种抽象描述，它由电子商务交易主体、交易事务、电子市场，以及信息流、资金流、商流、物流（“四流”）等基本要素构成，如右图1-2所示。
1.2.1 电子商务的概念模型
能够从事电子商务活动的客观对象。它可以是企业、中介机构（银行、保险公司、信用卡公司、风险投资公司、市场咨询服务公司等）、政府或消费者。
1.2.1 电子商务的概念模型
1．交易主体
电子商务的中介机构是指为完成一笔交易，在交易双方之间起桥梁作用的各种代理实体。
中介机构一般分为三类：一是金融机构，主要为商品所有权的转移提供服务；
二是电子商务软硬件、通信服务和解决方案的提供商，如IBM和微软； 三是如雅虎、百度等提供信息和搜索服务的信息服务增值商。
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交易主体之间所从事的具体商务活动的内容，如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。
1.2.1 电子商务的概念模型
2．交易事务
电子市场是指交易主体从事商品和服务交易的场所，是由交易主体利用各种接入设备，通过网络连接而成的一个完整市场。
3．电子市场
任何一种商务活动都离不开“四流”，电子商务作为电子化手段的商务活动也同样如此，每一笔交易都包含信息流、资金流、商流和物流四个基本要素。“四流”的具体含义如表1-2所示。
1.2.1 电子商务的概念模型
4．“四流”
表1-2 “四流”的具体含义
电子商务的框架结构如下图1-3所示。
1.2.2 电子商务的框架结构
1．网络层
2．技术支持层
网络层决定了电子商务信息传输所使用的线路，而技术支持层则解决了如何在网络上传输和管理信息的问题。通常，技术支持层主要包括应用开发技术、数据库技术和文件管理技术等。
1.2.2 电子商务的框架结构
网络层是指网络基础设施，它实际是一个信息传输系统。网络层是实现电子商务的基本保证，它主要包括远程通信网、有线电视网、无线通信网、互联网等。由于电子商务的主要业务是基于互联网而展开的，因此互联网是网络基础设施中最重要的部分。
3．服务支持层
CA（certificate authority，认证机构），是指一些不直接从电子商务活动中获利并且得到法律认可的权威机构。
1.2.2 电子商务的框架结构
服务支持层主要用来为电子商务应用提供支持，它主要包括安全服务、支付服务、CA认证等。其中，CA认证是电子商务服务层的核心，因为CA认证保证了电子商务交易的安全。它通过为交易主体签发数字证书，来确认电子商务活动中各方的身份，然后利用加密和解密方法实现网上信息交换的安全。
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4．应用层
5．国家政策及法律法规
电子商务出现后，其引发的问题和纠纷时有发生，原有的商务法律法规已不再适应新的发展环境，推出新的法律法规并形成一个成熟、统一的法律体系，已成为全世界发展电子商务活动的必然趋势。
1.2.2 电子商务的框架结构
应用层是指在生产、流通和消费等领域的各种电子商务应用系统，主要包括网上购物、网上理财、网上支付、网上娱乐、旅游预订等个人用户的电子商务应用，以及企业开展的企业办公、供应链管理、企业资源计划管理、客户关系管理、网络营销等。
1.2.2 电子商务的框架结构
电子商务迅速发展的背后，暴露出了各种各样的问题，如侵权、盗版、个人信息泄露等。你听说过哪些发生电子商务网站个人信息泄露的事件？你认为应该如何避免呢？
头脑风暴
6．技术标准和网络协议
7．物流体系的构建
生产和交换实体商品的全过程都需要物流活动的支持。没有高效、畅通的现代化物流系统作为支持，电子商务所具备的优势便难以发挥。因此，物流体系的构建对电子商务的快速发展起着重要的支撑作用。
1.2.2 电子商务的框架结构
电子商务的技术标准对于保证系统的兼容性和通用性是十分重要的，它定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等细节。
网络协议则是在计算机网络中为进行数据交换而建立的规则、标准。
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谢谢！

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