资源简介

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第一章
电子商务概述
第一节 电子商务的产生与发展
第二节 电子商务的概念与特征
第三节 电子商务的分类及其服务内容
第四节 电子商务在现代经济中的地位与作用
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电子商务的产生与发展
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电子商务的概念与特征
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电子商务的分类及其服务内容
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电子商务在现代经济中的地位与作用
一、电子商务的产生
20世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet在全球呈爆炸性地增长并迅速普及，使得现代商业具有不断增长的供货能力、客户需求和全球竞争三大特征。在这一新趋势下，一种基于因特网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式——电子商务出现并发展起来。
二、电子商务的发展
1996年12月16日——《贸易法委员会电子商业示范法及其颁布指南》。
1997年4月15日——“欧盟电子商务行动方案”。
1998年，IBM、HP等跨国公司相继宣布该年度为“电子商务年”；1999年12月14日，确定了世界上第一个因特网商务标准。
2000年世界电子商务交易额达到3 549亿美元。
（一）迅速扩展阶段
2001年5月10日——ebXML（Electronic Business eXtensible Markup Language）标准。
2001年11月，——《2001年电子商务和发展报告》。
2002年1月24日——《联合国国际贸易法委员会电子签字示范法》。
（二）稳步发展阶段
三、世界电子商务发展现状
（一）北美地区
美国在20世纪90年代中期开始了电子商务的革命，电子商务已经成为美国经济中不可或缺的重要组成部分。2013年美国移动端的电子商务交易额达388.4亿美元（约合2 425.6亿人民币），相较2012年的248.1亿美元（约合1 549.4亿人民币）增长56.5%，预计到2017年，移动商务商易额将高达1 058.6亿美元。
加拿大是全球电子商务最为发达的国家之一。2010年，加拿大80%的16岁以上个人在使用Internet。
（二）欧洲地区
目前有8.16亿人生活在欧洲，其中网民人数为5.65亿，网购用户为2.64亿，社交媒体用户为4.43亿。欧洲人均年网购金额为1 884美元。
2013年，欧洲的电子商务交易总额达到4 969亿美元（约合3 630亿欧元），同比增长19%。其中，46%来自服务贸易，54%来自实物交易。
（三）亚洲和太平洋地区
Internet在亚太地区已经深入到百姓的日常生活中，成为人们生活中不可分割的一部分。
2013年第三季度，韩国电子商务交易额达292.034万亿韩元（约合人民币1.67万亿元），同比增幅仅为5.3%，环比减少5.4%。
电子商务在日本经济活动中所占的地位越来越重要，并正在迅速改变着企业经营方式和人们的生活习惯。
新加坡是世界上电子商务发展最为迅速的国家之一。
（四）其他地区
拉丁美洲是除了北美、欧洲和亚大地区以外，另一个大的电子商务区域。拉美各国B2C电子商务消费情况各不相同，其中，巴西成为该地区的佼佼者，其国内B2C电子商务国消费额占整个拉美地区总额的59.1%，排在其后的分为别墨西哥、加勒比地区、阿根廷、智利、委内瑞拉、中美洲地区、哥伦比亚、秘鲁及其他所占有份额更少的国家。
四、我国电子商务的发展
（一）初创期（1997年至2002年）
互联网虽然是舶来品，但是却受到人们的热切期待。加之此时美国网络热潮兴起，也催使我国互联网得以快速发展，中国化工网、8848、阿里巴巴、易趣网、当当网、美商网等知名电子商务网站很快就在最初的几年时间里发展起来。然而，由于这段时期我国信息化发展水平仍然较低，社会大众对于电子商务仍然缺乏了解，加上不久之后的互联网泡沫等，电商网站大多举步维艰。
（二）快速发展期（2003年至2007年）
在这段时期里，电子商务的发展获得了难得的历史机遇，支撑电子商务发展的一些基础设施和政策也在这期间得以发展起来。阿里巴巴先后建立淘宝网并推出“支付宝”。国家也先后出台了一些促进电子商务发展的重要措施，《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》、《电子商务发展“十一五”规划》等接连落地，从政策层面为电子商务发展指明了方向。
（三）创新发展期（2008年至今）
1．我国电子商务保持快速增长态势，潜力巨大
2．企业、行业信息化快速发展，为加快电子商务应用提供坚实基础
3．电子商务服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系
4．跨境电子交易获得快速发展
创新发展期
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电子商务的产生与发展
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电子商务的概念与特征
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电子商务的分类及其服务内容
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电子商务在现代经济中的地位与作用
一、电子商务的概念
（一）世界电子商务会议关于电子商务的概念
1997年11月6～7日，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce），从商业角度提出了电子商务的概念：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。
（二）联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL）的表述
1996年12月16日联合国国际贸易法委员会通过了《电子商务示范法》（以下简称《示范法》）。
《示范法》对“电子商业”中的“商业”一词作了广义解释：“使其包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。
联合国贸易法委员会委员会认为，在“电子商业”的标题下，可能广泛涉及数据电文在贸易方面的各种用途。
（三）OECD关于电子商务概念的理解
OECD认为，类似于其他横向活动一样，很难对电子商务给出一个精确的定义。作为一个通用的定义，“电子商务”应当包括两个方面：一是交易活动或形式，二是能够使交易活动进行的通信设施。
2004年，OECD从业务流程的角度对电子商务进行再次定义：电子商务是以计算机网络为媒介的自动商务流程，既包括企业内部（intra）流程，也包括企业外部（inter）流程。
（四）本书对电子商务的定义
电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
如果将“现代信息技术”看作为一个子集，“商务”看作为另一子集，则电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。
二、电子商务的特点
（一）交易虚拟化
电子商务通过互联网开展贸易，参与贸易的各方从贸易磋商、签订合同到资金支付等都无需当面进行，整个交易完全虚拟化。
（二）交易成本低
（1）距离越远，网络上进行信息传递的成本相对信件、电话、传真等的成本而言就越低。
（2）买卖双方通过网络进行商务活动，无须中介者参与，减少了交易环节。
（3）电子商务实行“无纸化贸易”，可减少90%的文件处理费用。
（4）企业利用内部网可实现“无纸化办公”，提高内部信息传递的效率、节省时间，并降低管理成本。
（5）卖方可通过网络进行产品宣传、避免在传统方式下做广告等费用花费。
（三）交易效率高
由于互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在各地瞬间完成传递与计算机自动处理，将原材料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无需人员干预，在最短时间内完成。
（四）交易透明化
通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。
三、电子商务与传统商务的比较
（一）电子商务与传统商务的关系
产品为纵坐标，过程为横坐标，参与者为水平坐标，箭头的指向表示虚拟程度的高低，即离原点越远，产品、过程和参与者的虚拟化程度越高。据此，我们可以将坐标图显示的空间划为8个部分。
（二）电子商务的优势与劣势
第一，电子商务可以增加卖方的销售机会。
第二，可以增加买方的购买机会。
第三，电子商务可以24小时提供交易机会，而且不受交易地点的限制。
第四，电子商务可以惠及整个社会。
电子商务的优势
由于现有技术和软件方面的问题，有些业务也许永远不能使用电子商务。
实施电子商务的成本和收益也很难精确计算。
很多企业在实施电子商务时，还会遇到文化和法律上的障碍。
国际化的电子商务还面临着许多挑战。
电子商务的劣势
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电子商务的产生与发展
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电子商务的概念与特征
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电子商务的分类及其服务内容
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电子商务在现代经济中的地位与作用
一、按照交易对象分类
（一）企业与消费者之间的电子商务
即B2C（Business to Consumer）电子商务。它类似于联机服务中进行的商品买卖，是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。
（二）企业与企业之间的电子商务
即B2B（Business to Business）电子商务。B2B包括特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。
（三）企业与政府方面的电子商务
即Business to Government（B2G）电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。政府采购清单可以通过因特网发布，公司可以电子化方式回应。
二、按照商务活动形式分类
有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道（如邮政服务和商业快递）送货或实地交割（如房地产产品）。
无形货物和服务的网上交易，包括计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，也包括金融产品、旅游产品的网上交易，或者是全球规模的信息服务。
直接和间接电子商务均提供特有的机会，同一公司往往二者兼营。
间接
电子商务
直接
电子商务
三、按照使用网络类型分类
（一）EDI商务
EDI商务是“将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。
（二）因特网商务
以计算机、通信、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。
（三）Intranet商务
Intranet商务是利用企业内部网络开展的商务活动。Intranet 是 Intra-business Internet 的缩写，是指运用Internet技术，在企业内部所建立的网络系统。
因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系
四、按照服务行业类型分类
按照服务行业的特点，电子商务可以分为若干不同的类型，如金融电子商务、旅游电子商务、娱乐（包括游戏）电子商务、房地产电子商务、交通运输电子商务、医药卫生电子商务等。相对于其他电子商务形式，这些类型的电子商务具有相当现实的赢利点。
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电子商务的产生与发展
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电子商务的概念与特征
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电子商务的分类及其服务内容
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电子商务在现代经济中的地位与作用
一、电子商务的价值创造
电子商务是通过采用网络技术并以因特网作为最基本的沟通手段，将企业的价值主张通过创新链、供应链和价值链定位，进行持续不断地优化配置。业务（Business）仍旧是这种方式的核心部分，而“e”在其中扮演的是一种沟通手段，用来对核心部分进行优化。
电子商务是因特网发展日臻成熟的直接后果，是网络技术应用新的发展方向。因特网自身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，已成为电子商务的内在特征，它不仅使电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，而且为整个社会的价值创造带来了一种新的模式。
二、电子商务对社会生产力的推动作用
（一）大幅度降低信息成本，提高信息使用效率
作为一个极为重要的商务信息载体和运送平台，电子商务降低了信息来源成本；突破行业和产品物理特性的限制，使交易范围急剧放大；弥补了信息的不对称性，实现交易信息互换和交易行为的虚拟市场化。
（二）大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本
电子商务为买卖双方在网上直接交易提供了现实可能性，缩短了供求之间的距离。绕过传统的经销商而直接与客户沟通，企业可以将需求直接转化为企业的生产指令，减少了许多中间环节，使得零库存生产成为可能。
（三）有利于形成高效流通、交换体制
电子商务构成了虚拟社会中的整个商品交易的庞大网络，实体社会中商品的盲目实物移动转变为有目标的实物移动。
三、电子商务是实现经济变迁的重要措施和手段
人类社会经济的发展曾经历了两次重大的转变：一是在1880年前后由农业经济转变为工业经济，再就是开始于20世纪70年代的工业经济向知识经济的转化。农业经济和工业经济都属于物质经济，因而农业经济转变为工业经济仍然属于在同一形式下的经济转变。与第一次转变相区别，工业经济转变为知识经济却是由旧的经济形式向新的经济形式的转变，因此这种转变对经济发展的影响要比第一次转变深远得多、广泛得多。而在这样一种转变过程中，电子商务是一种非常重要的、关键性的措施和手段，因为它是将信息技术与传统经济连接起来的最有效的桥梁。电子商务将会对世界经济发展和竞争格局产生巨大的影响。
四、电子商务发展是促进市场资源有效配置的必备手段
电子商务是一种手段，也是企业不可忽视的一种竞争力。无论是传统产业的转型，还是新型行业的兴起，都需要发挥电子商务潜在的市场配置能力。
由于信息在互联网中充分、便捷地流动，减少了产品交易的不确定性和市场发展的盲目性，进一步削弱因不完全信息或信息的不对称而产生的市场垄断行为，消除了暗箱操作和信用危机，使整个市场秩序得到优化。
五、经济全球化与电子商务
由于因特网全球性、便捷性的特点，经济全球化对我国电子商务的影响可能是整个影响中最深远、冲击最剧烈的领域之一。 信息行业（IT）成为人们关注的焦点。
网上社区在24小时内就可以把国外的文化娱乐产品传送到国内，因此，提高国内ICP的素质，防止抵御不良文化渗入的任务也将更加繁重。
国外银行业在网络技术上的领先地位可能更多地对我国银行造成威胁。
在电子商务条件下，由于所有的信息传递均是在虚拟条件下进行的，商品配送工作的好坏对整个虚拟市场商品的流通将产生重要影响。

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