资源简介

(共74张PPT)
第二章
电子商务网站建设
第一节 电子商务网站及其特点
第二节 电子网站的种类及作用
第三节 电子商务网站规划
第四节 电子商务网站功能设计
第五节 电子商务网站内容设计
第六节 电子商务网站推广与管理
第七节 电子商务网站的评测
单击此处添加文字内容
2
电子网站的种类及作用
单击此处添加文字内容
3
电子商务网站规划
4
电子商务网站功能设计
5
电子商务网站内容设计
单击此处添加文字内容
1
电子商务网站及其特点
单击此处添加文字内容
6
电子商务网站推广与管理
单击此处添加文字内容
7
电子商务网站的评测
一、电子商务网站
电子商务网站可以简单地定义为：在软、硬件基础设施的支持下，使用各种工具经编写程序、建立数据库、画图、制作多媒体效果等过程制作而成的，由一系列网页、程序和后台数据库组成的系统，具备不同电子商务应用所需要的各种功能，可以实现广告宣传、经销代理、银行与运输公司中介、信息流运动平台等各方面的作用。
二、电子商务网站特点
（一）商务性
电子商务网站可以扩展企业的销售市场，增加客户数量，可以通过网络技术记录每一位顾客的消费信息、浏览信息，然后统计和分析这些数据，随时获知各种商品的销售情况以及顾客的消费倾向。
（二）集成性
电子商务网站的集成性首先表现在网站本身集成了许多新技术和新概念，同时保留了传统商务活动的一些过程、方法和手段；其次，集成性表现在网站处理商务活动时的整体性和统一性。
（三）服务性
企业的电子商务网站一般都把强调服务性放在第一位，这不仅使客户受益，同时也使企业获得了更大的收益。
（四）可扩展性
企业若能根据业务发展和技术更新的需要，方便灵活地扩展网站的功能与增加新的服务，就可进一步提升网站和企业的形象与效益。
（五）安全性
必须要加强网络安全技术和交易安全技术的建设，为企业建立一种安全的电子商务平台。
（六）协调性
电子商务活动涉及多方的协调，如买方与卖方、供货方与销售方、商务伙伴之间，以及企业与银行、保险、物流等诸多行业的协调。
单击此处添加文字内容
2
电子网站的种类及作用
单击此处添加文字内容
3
电子商务网站规划
4
电子商务网站功能设计
5
电子商务网站内容设计
单击此处添加文字内容
1
电子商务网站及其特点
单击此处添加文字内容
6
电子商务网站推广与管理
单击此处添加文字内容
7
电子商务网站的评测
一、电子商务网站的种类
1．基本型商务网站
通过网络媒体和电子商务的基本手段进行公司宣传和客户服务。
3．客户服务型商务网站
通过宣传公司形象与产品，与客户实施沟通，为企业产品或服务提供技术支持，最终实现企业的客户关系管理和销售管理。
2．宣传型商务网站
通过网站宣传产品或服务项目，提升公司形象，扩大品牌影响，拓展潜在市场。
4．完全电子商务运作型商务网站
通过网站实现企业所有的商务活动，为公司直接创造利润、提高竞争力。
商务目的和业务功能
（一）按照商务目的和业务功能进行分类
（二）按照电子商务模式划分
按照电子商务模式划分
b to b
商务网站
b to h
商务网站
b to c
商务网站
c to c
商务网站
b to g
商务网站
主要指企业和企业之间进行电子商务的网站。
是指企业和消费者之间进行电子商务活动的网站。
是指消费者和消费者之间进行电子商务活动的网站。
是指企业和政府之间进行电子商务的网站。
是指企业和医院之间进行电子商务的网站。
（三）按照产品线的宽度和深度划分
1．水平型网站
是面向中间交易市场的，可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。
3．专门网站
是指提供某一类产品的专业网站。
2．垂直型网站
是提供某一类产品及相关产品的一系列服务（网上交流、广告、网上拍卖、网上交易等）的网站。
4．公司网站
是以销售本公司产品或服务为主的商务网站。
产品线的宽度和深度
（四）按照创建网站的主体划分
1．行业电子商务网站
是指以行业为主构建的大型网站，为行业内企业的信息交互、商品订购、客户交流提供平台。
3．政府电子商务网站
是指以政府机构为主体构建网站，由各国政府出资建设。
2．企业电子商务网站
是指以企业为主体来构建网站，由企业出资建设。
4．服务机构电子商务网站
是由非盈利性组织或特殊公共服务性行业出资建设的。
网站的
主体
（五）按照网站所有者的职能分类
按照网站所有者的职能分类
是由生产产品或提供服务的企业来建立的，其主要目的是用以推广、宣传其产品和服务，以便生产企业直接在自己的网站上开展在线产品销售和在线技术服务。
1．生产型商务网站
是由流通企业来建立的，主要从事产品的批发、零售等销售业务。
2．流通型商务网站
二、电子商务网站的作用
（一）提升企业形象
商务网站为企业提供了一种可以全面展示其产品和服务的虚拟空间，起到了提高企业知名度和增加企业信誉度的作用。
（二）可以全面详细地介绍公司及公司产品
企业能够在电子商务网站上全面、详细地介绍公司及其产品，可以把与产品相关的各种信息展示在网上。
（三）改变企业的竞争格局
电子商务网站改变了企业的竞争格局，帮助各类企业扩大了竞争领域，大幅度地提高了企业的竞争能力。
（四）提供全天候的服务
电子商务网站可以为企业提供24小时的服务，企业利用商务网站可以向更广范围内的其他企业和个人进行交互联系并推销产品和提供服务，不用考虑节假日。
（五）与客户直接交流，提高个性化服务
通过网站，企业或商家可以全天候跨地区地为客户服务，与客户保持售后联系。
（六）缩短推出新产品和打开新市场的周期
通过电子商务网站，采用多媒体形式展示其新产品，毫无遗漏地尽述其优点和特色，同时能够以极其低廉的成本在新的目标市场上向更多的客户打广告、做宣传。
（七）降低商务活动的成本
通过建立网站开展网上营销活动，不需要租用场所和装饰店面，也不需要大量的导购、销售、管理和保安人员，并且可以全天候营业，因而可以极大地降低商务活动成本。
单击此处添加文字内容
2
电子网站的种类及作用
单击此处添加文字内容
3
电子商务网站规划
4
电子商务网站功能设计
5
电子商务网站内容设计
单击此处添加文字内容
1
电子商务网站及其特点
单击此处添加文字内容
6
电子商务网站推广与管理
单击此处添加文字内容
7
电子商务网站的评测
一、电子商务网站的规划任务与步骤
（一）电子商务网站规划的任务
1．电子商务网站的定位和发展方向
不同类型的电子商务网站，其功能、内容、设计等各方面都有着非常明显的不同。因此，企业应根据自己的实际需要进行选择，确定企业网站的定位，制定企业网站的发展方向。
2．制定电子商务网站的总体开发方案
在制定电子商务网站的总体开发方案之前，首先应该对企业进行初步调查和分析，在此基础上，根据电子商务网站的定位和发展方向，确定电子商务网站的总体结构，以及网站各组成部分的结构和组成，拟定建设网站的总体开发方案。
3．可行性分析
根据电子商务网站的环境、资源等条件，评估电子商务网站建设的投资和收益，并根据数据进行经济、技术、管理的可行性分析，判断网站建设的必要性和可能性。
4．制定电子商务网站实施的具体计划
根据电子商务网站开发方案具体确定各阶段需要
完成的任务，制定一个切实可行的详细建设进度表。
（二）企业电子商务网站的规划步骤
（1）确定企业网站设立的目的。
（2）根据企业目标设计企业网站的类型。
（3）制定网站的主要内容和功能。
（4）研究制定网站所需要的技术及技术方案。
（5）设计网站内容。
（6）制定网站测试和发布计划。
（7）制定网站的维护及管理计划。
（8）确定网站建设日程工作表。
（9）提出财务方案并审核。
二、电子商务网站的市场需求分析
一般来说，网站需求分析分为三个阶段：即系统调查、网站的功能描述和评审。系统调查通常是由一些有经验的网站开发人员负责，其主要调查企业的概况、网站的目标、网站的风格要求、企业人员的素质、现行信息管理系统的设备和软件系统使用情况、新网站开发具有的条件及存在的问题。然后根据系统调查结果，确定建设电子商务网站的类型和该类型网站应具有的功能。最后，将系统调查结果及网站的功能描述写成文档交由专家或主要负责人进行审核，对前面工作的正确性、完整性和清晰性进行评价。
三、电子商务网站的定位及可行性分析
（一）电子商务网站的定位
1．通过分析商务需求进行业务选择
从企业最迫切的商务需求入手，看一看哪个环节、哪个方面是企业中最薄弱、最令人头疼的，这些环节或方面往往是企业中最迫切需要应用电子商务之处。
1）对自身商务需求的研究分析
企业选择在网上开展业务时，应该考虑商品的品质、价格、品牌、产地、经销商等因素，将低档的通用性较强或标准化程度高的商品作为首选在网上进行销售；而中档商品进行有选择地网上推广或者根据品牌知名度进行小部分试销。
2）对商品特色、行业特点及企业行业地位的研究分析
2．对目标客户的分析
在建设网站前需调查与分析目标客户，可以了解可能的服务对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务网站，为他们提供所需的产品和服务，以及满足他们的兴趣和爱好，吸引他们对网站的注意力。
网上的目标客户包括企业原有的客户群和网上新生的客户群，由于网上个体用户和公司用户的交易流程和购买行为差异较大，所以在对目标客户进行分析时，要将两者区别开来。
3．对竞争对手的调查与分析
1）确认网上的竞争对手
竞争对手的选择需要考虑行业和市场两个标准，另外，还应该考虑产品的保证，因为一些企业在上网之初主要以某些产品的推广与交易为主体。
2）了解竞争对手的电子商务战略和所开展的主要网上业务
通过进入竞争对手的网站浏览其网站信息，对其信息进行分析整理，从而获得竞争对手的电子商务战略、网络市场定位和在网上开展的主要业务。
3）研究竞争对手网站的设计构架和运行效果
可以通过查看对手的用户数量统计，网站的更新速度，网站的设计风格和业务流程分析，网站硬件升级速度等方面的信息，确定竞争对手的电子商务网站的运行效果。
（二）网站的可行性分析
1．技术可行性分析
主要指构建与运行电子商务网站所必需的硬件、软件及相关技术对电子商务业务流程的支撑分析，企业建立网站的目的不同，对软硬件的需求及技术复杂程度的要求也会有所不同。
2．经济可行性分析
是指构建与运行网站的资金投入与网站将会获得的效益分析。企业可以自己投资进行建设，也可以租用硬件提供商的服务器，由服务商进行建设与管理。
3．人员可行性分析
是指保证网站构建与运行所需要的人力资源，以及组织设计和管理制度分析。
四、域名设置
（一）域名的基本概念
域名是指由人、企业或组织申请的网站使用的Internet标识，并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址。
一个完整的域名由多级域名组成，每级域名之间用“．”分割。组成域名的级别数最少两级，最多不能超过五级。从左向右域名的级别由低到高变化，如：www.。
域名分为国际域名、国内域名以及中文域名。
（二）域名的设置
1）域名的命名
可以在http://www.internic.com、http://nic.这两个网址上查阅你想要设置的域名是否被人曾经用过了，如果用过，需要重新命名。
2）申请注册
需要提交较多的书面材料，有些必须是原件。
3）注册过程
最快的注册方式是申请人先通过CNNIC的WWW页面提交域名注册申请表，CNNIC也接受电子邮件注册，传真的方式仅适用于代理商。CNNIC初审通过后，域名就处于30天保留期。
1．域名设置的步骤
2．域名设置的注意事项
（1）企业域名应该与公司名称、商标或核心业务相关。
（2）域名应该比较容易记忆。
（3）短小。
（4）尽量避免文化冲突，在选择域名时应该尽量避免可能引起的文化冲突。
（5）域名不要出现怪字符，这些字符也不利于记忆和使用。
五、电子商务网站的运行环境规划
（一）带宽的选择
在确定系统平台的软硬件配置前，需要根据企业规模及其对电子商务的具体要求推测其网站的整体规模，估计网站的带宽需要。
第一，明确本网站提供资源的种类。第二，明确本系统所需要的反应时间。第三，明确同时在线的用户数目，如此数目较大，对带宽的要求也较高。
（二）主机管理方式的选择
1．自营主机
自营主机是指主机放在企业内部，由企业自行管理。从计算机的硬件购置、软件安装到网站设计好之后的网站运行、管理、维护等日常工作全部由企业自行完成。
2．主机托管
主机托管是指用户将自己购置的主机寄放在ISP服务商的机房，日常系统维护由ISP服务商进行。
3．主机租用
主机租用是直接租用ISP服务商提供的主机，由主机服务商全盘提供网站空间和网站所需带宽，企业只需要设计并制作网站内容就可以了。
主机租用的具体方法有两种，即租用虚拟主机和租用独立主机。
4．第三方电子服务商
这种方式是把主机全权交给第三方电子商务服务商负责管理。企业把所有的业务（包括硬件设置、软件安装、网站设计制作等）全部外包给专门的第三方服务商，由第三方服务商提供全盘解决方案和网站运行后的日常维护工作。
（三）硬件设置
由于企业的规模不同和对电子商务的需求不同，估测现在和未来在服务器上可能发生的内部和外部的信息访问量或交易数也会不同，那么对于主机硬件设置的要求也就不同。硬件选配主要是对主机硬件组装和计算机接入互联网硬件设备组配。
（四）软件设置
1．操作系统
操作系统是所有计算机软件运行的基础。目前常用的操作系统有Windows和Unix两种。
2．Web服务器
服务器是在网络环境下提供网上客户机共享资源的设备，具有性能较强、可靠性高、吞吐能力强、内存容量大、联网功能强、人机界面友好等特点，是当代网络计算机系统的主设备。选择服务器应考虑到安全性、开放性、性能价格比、可扩展性等因素。
3．数据库系统
数据库系统是电子商务的一项支撑系统，在电子商务的建设中占有重要地位。
选择数据库应注意以下原则：
易用性
分布性
并发性
可移植性
安全性
容错性
六、电子商务网站的体系结构
（一）C/S结构
C/S结构是指客户端/服务器结构，常用的C/S模式有两层结构和三层结构两种。应用服务器与数据库服务器根据应用问题的特点进一步分层以形成具有多层结构的C/S模式。
数据库服务器
客 户 机
数据库服务器
客 户 机
应用服务器
C/S两层结构
C/S三层结构
（二）B/S结构
互联网上一个典型的分布式计算模式就是浏览器/WEB服务（Browser/Web Server）计算模式，简记为B/S。其中，WEB服务器是互联网上一种基于超文本传输协议（HTTP）的服务器。这里的浏览器又称WEB浏览器，是客户端用来访问WEB服务器的通用软件。
客户端利用浏览器通过WEB服务器去访问数据库以获取必需的信息，而WEB服务器与特定的数据库系统的联接可以通过专用的软件实现。B/S模式有两层、三层、四层结构 。
WEB服务器
浏 览 器
数据库服务器
浏 览 器
WEB服务器
应用服务器
浏 览 器
WEB服务器
数据库服务器
B/S两层结构
B/S三层结构
B/S四层结构
单击此处添加文字内容
2
电子网站的种类及作用
单击此处添加文字内容
3
电子商务网站规划
4
电子商务网站功能设计
5
电子商务网站内容设计
单击此处添加文字内容
1
电子商务网站及其特点
单击此处添加文字内容
6
电子商务网站推广与管理
单击此处添加文字内容
7
电子商务网站的评测
一、网上电子商务系统
商务网站最主要的功能就是在网上开展电子营销。因此，该系统是整个网站的核心模块，也是大多数电子商务网站中技术最成熟的模块。商品目录（也称为电子目录）模块是网上超市的基础，而促销引擎、认证管理、信用管理、支付和结算、订单处理、配送处理等模块则是完整的电子商务网站所必需的功能。
二、用户认证管理系统
用户认证管理系统主要是通过对用户提交的注册信息的分析，对不同业务系统的用户登录进行统一认证，包括用户密码、身份及权限的认证，然后根据系统的配置，在认证成功后跳转到相应的系统中去。系统对用户的权限认证一般会采用用户组及会员制的方式。
三、个性化服务系统
个性化服务系统的主要目的是留住客户。电子商务网站实现个性化服务系统主要表现在3个方面：一是个性化页面。二是个性化定制信息。三是可以支持客户的个性化需求，跟踪客户在网站上的活动，并可使系统据此提供最符合客户习惯和需求的个性化服务。
四、询价系统
电子商务网站中的询价系统要与商品和供货商管理模块紧密集成，从而使其可以提供实时的价格信息。询价系统应为用户提供灵活的商品价格查询和分析手段，用户可以自己定义复杂的查询条件，从不同的角度去搜寻自己需要的商品和价格。
五、商品检索引擎
商品检索引擎系统应支持多种方式的检索：
既支持简单的关键词检索，也支持复杂的智能检
索，并且支持同时对商品、分类等进行的高速查
询服务。
六、邮件列表系统
邮件列表可以向Internet上数十万个用户迅
速传递消息，可以通过主持人发言、自由讨论和授权发言人发言等方式实现信息传递。
七、自助服务系统
网上自助服务是指有服务需求的主体通过互联网技术获取或传递主体所定制的信息和数据。消费者自助服务管理系统可以使消费者在任何时间进行交易，商家对消费者的服务将延伸到网上，使消费者可以在第一时间得到所需信息，这些信息与销售和质量管理及消费者售后服务管理模块中的数据是集成的。 自助服务系统也为供应商提供必要的服务。
八、论坛系统
论坛系统亦称电子公告板系统，它为互联网站提供了一种极为常见的互动交流服务，论坛可以向网友提供开放性的分类专题讨论区服务。
九、短信增值服务系统
短信增值服务系统是基于WEB的短信息平台，通过它可以向手机用户提供发送短信息、铃声、图片、定制新闻、点播、游戏等服务；为企业用户提供集团短信服务；可以支持最新的彩信业务；与WAP系统和WEB网站集成；可以提供订阅、发送、点播、注册等日志供管理员进行查询。
十、网上调查系统
网上调查系统用于各种调查活动，可以插入各种栏目中，商务网站中一般采用通用网上WEB调查系统。其功能模块包括问卷管理模块、问卷发布模块、结果采集模块和统计模块等。
十一、广告管理与发布系统
广告发布管理系统可以实现按年、月、日、时对广告投放点击进行统计，并对网友进行区域分析，提供商家各种相关的数据，在必要时向客户传递部分网友访问时的原始参数。
单击此处添加文字内容
2
电子网站的种类及作用
单击此处添加文字内容
3
电子商务网站规划
4
电子商务网站功能设计
5
电子商务网站内容设计
单击此处添加文字内容
1
电子商务网站及其特点
单击此处添加文字内容
6
电子商务网站推广与管理
单击此处添加文字内容
7
电子商务网站的评测
一、电子商务网站内容设计的原则与步骤
（一）电子商务网站内容设计原则
1．信息内容要有特色
网站规划者与设计者应把网站内容的特色放在第一位考虑。其次，内容的及时更新也至关重要。网页的内容应是动态的，随时可进行修改与更新，以紧紧抓住用户。
2．使用操作方便易行
电子商务网站主要是实现网上商业贸易，客户并不都是计算机操作能手或者贸易专家。因此，要充分考虑网站操作的简便性。
3．访问快速安全
网站必须具备良好的硬件与软件环境，网页设计也要考虑简洁明快，以提高访问速度。
（二）电子商务网站内容设计步骤
1．电子商务网站内容的收集和整理
对网站内容的收集和整理工作，是进行电子商务网站内容设计的基础。网站所需要的所有内容，在网站规划阶段就已经开始收集了。
2．电子商务网站内容的设计和制作
把收集和整理好的内容进行合理的组织安排，设计出网站所需要的形式。。
3．测试
在网站内容设计完毕后，测试结果是否令用户满意。
二、电子商务网站整体风格设计
（一）网站标志设计
网站的标志（Logo）如同企业的标志，应尽可能地出现在每一张网页上，标志的设计创意来自网站的名称与内容。标志可以是中文、英文字母、符号、图案，如新浪网站用字母Sina 和“眼睛”组合作为标志。标志也可以用有代表性的人物、动物、花草作为设计蓝本，加以卡通化和艺术化，比如搜狐网站的标志。专业性网站可以用本专业最具代表性的事物作为标志物，如中国银行的铜板标志。最简单与常用的方法是用网站自身的中、英文名称作标志，如淘宝网。
（二）网站标准色彩设计
标准色彩是体现网站形象与网站内涵延伸的色彩，网站色彩起着重要作用。要注意网站的标准色彩不能过多，标准色彩也主要用于标志、标题、主菜单与主色块。
（三）网站标准字体设计
标准字体是用于标志、标题、主菜单的特有的字体。一般要求在关键的标题、图片、菜单里使用特别的字体，体现与众不同的风格。
（四）网站标语设计
电子商务网站的标语是网站的精神，是网站的目标表达。网站的标语可以用一句话或者一个词来概括，类似实际生活中的广告句。
（五）网站的名称设计
网站的名称是网站的一名旗帜，对网站
的形象和宣传推广有着很大的影响。网站起
名时，名称立意要正、简短和响亮、有特色。
三、电子商务网站信息结构设计
（一）确定栏目和版块
首先，栏目一定要紧扣主题。第二，考虑设置一个“最近更新”或“网站指南”栏目，设置“最近更新”栏目，方便常来的访客浏览网页；设置“本站指南”栏目，能够帮助初访者快速找到他们想要的内容。第三，考虑设置一个可以双向交流的栏目，比如论坛、留言本、邮件列表、E-mail等，可以让浏览者留下他们的信息。第四，考虑设置一个“下载”或“常见问题回答”栏目。
版块比栏目的概念要大一些，每个版块都有自己的栏目。设计版块时，应该保持各版块的相对独立性，各版块的相互关联性，另外，版块的内容要围绕站点主题设计。
（二）确定网站的目录结构和链接结构
建立目录结构时，应注意以下几个方面：① 不要将所有文件都存放在根目录下，否则可能会导致文件管理混乱和上传速度慢；② 按栏目内容建立子目录，首先按主菜单建立子目录，对于需要经常更新的栏目可以建立独立的子目录，相关性较强、不需要经常更新的栏目，可以合并放在一个统一的目录下。
网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构，可以实现跨目录链接。合理的链接结构应该是用最少的链接，使得浏览最有效率。
四、网页的可视化设计
（一）网页可视化设计的原则及注意事项
在网页的可视化设计中，必须遵循的原则有：
（1）整个网站使用统一的标准、色彩、字体和标语；
（2）要兼顾网页的易用性；
（3）兼顾网页的美感。
页设计过程中应注意以下事项：网页命名要简洁、确保页面的导航性好、网页要易读、合理设计视觉效果、为图片添加文字说明、不宜使用太多的动画和静态图片、页面长度要适中、整个页面风格要一致、尽量使用相对超级链接。
（二）网页版面布局设计
1．常见的版面布局形式
“T”型布局
其页面顶部为横条网站标志和广告条，下方左侧为主菜单，右侧显示内容的布局。
“口”型布局
其页面上下各有一个广告条，左面是主菜单，右面是友情链接等，中间是主要内容。
“三”型布局
其页面上横向两条色块，将页面整体分割为四部分，色块中大多放广告条。
对称对比布局
多用于设计型网站，采取左右或者上下对称的布局，一半深色，一半浅色。
POP布局
多用于时尚站点，指页面布局像一张宣传海报。
（三）网页中图片和文字的设计
图像的内容应有一定的实际意义，最佳的图像应集美观与信息内容于一身。图像可以弥补文字的不足，但不能够完全取代文字。制作页面时，要注意将图像所包含的重要信息或链接到其他页面的指示用文字重复表达一次。网页上的文字要容易读懂，段落应该尽量短小和口语化。
（四）网页色彩设计
好的色彩搭配对于网页设计很重要。为此，设计者需要掌握一些网页色彩搭配技巧，例如，使用相同色系的色彩、运用对比色或互补色、使用过渡色、用黑色和一种彩色。在网页配色中需要注意的是：尽量将用色控制在三种色彩以内，背景和前文的对比尽量要大，不同的人群对色彩的好恶程度有着很大的差异。
五、首页和其他页面设计
（一）首页设计
首页的设计是一个网站成功与否的关键，好的首页可以使浏览者继续点击进入，能够吸引浏览者留在站点上。
首页是全网站内容的目录，也是一个索引，在首页上需要展示主要内容和功能。在一个电子商务网站的首页上，其基本内容包括：机构名称、提供的产品或服务、页头、主菜单、最新消息传递、邮件列表、联络信息、版权和其他信息等。
在设计首页时应注意以下原则：重点明确，主题突出。
（二）其他网页设计
在进行网页设计时，除了要对网站首页进行精心设计外，还要对其他网页进行设计。例如新闻页面、产品页面、雇员页面、客户支持页面、市场调研页面、企业信息页面等，不同页面有不同的功能，所起的作用也不同，因此，设计不同的网页时有一些特定的技巧。
六、网页制作
企业要想使网站方便访问者浏览，网页与网页之间就必须有合理的结构，最好的办法是建立完整的导航结构。每张网页在组织和设计之前要有一个详细的计划。一般一个电子商务网站中的Web资源总是包括静态网页和动态网页两种。
单击此处添加文字内容
2
电子网站的种类及作用
单击此处添加文字内容
3
电子商务网站规划
4
电子商务网站功能设计
5
电子商务网站内容设计
单击此处添加文字内容
1
电子商务网站及其特点
单击此处添加文字内容
6
电子商务网站推广与管理
单击此处添加文字内容
7
电子商务网站的评测
一、网站测试
第一，测试Web服务器的稳定性与安全性，对客户访问的平均响应时间，可支持的最大并发连接数量等。第二，测试数据库服务器的稳定性与安全性，Web应用程序与后台数据可得协同工作情况，数据访问的准确性和存取速度等。第三，网站导航系统的测试，导航标志是否清晰，各种链接是否正确，客户能否快速找到所需信息。第四，网页兼容性测试。第五，测试是否已经达到网站规划与设计时制定的各个目标和各项需求。第六，其他所需的测试。
二、网站发布与推广
（一）网站的发布
网站发布，实际上是把网站内容放到接入互联网的服务器上，当人们在联网的计算机上启动浏览器程序，并在地址栏输入网站地址后，就能对网站内容进行浏览。
一般来说，网站发布有以下3种形式：
（1）将网站发布到企业网，主要服务于企业内部管理；
（2）将网站发布到因特网，供因特网上访问者浏览；
（3）将网站发布到本地机，主要是为了网站的调试和检测。
常用的网站发布的工具有两种，分别是IIS和FTP。
（二）网站的推广
1）传统媒体推广
传统媒体是指传统的、并非通过现代通信工具来进行传播的媒体。传统媒体主要有报纸、杂志、画册、路牌、展览、户外海报、广播、电视等。
2）搜索引擎推广
如果企业把自己网站在各大著名搜索引擎上进行登记注册，就能够达到宣传推广的效果。
企业如果想让用户在搜索引擎上查到的资料位置比较靠前，则需要对自己的网站进行优化。
3）网络广告
为了提高网站的知名度，可以选择一些访问量较高或与本企业网站内容相近的网站，交付一定费用，做必要的网站广告宣传，这是提高企业网站知名度的一条捷径。
4）交换链接
交换链接首选链接流量比自己高的、有知名度的网站，其次是和自己内容互补的网站，然后才是同类网站。
交换链接有以下几种形式：
（1）BBS宣传；
（2）电子邮件公告；
（3）电子杂志广告。
三、电子商务网站的管理维护
（一）电子商务网站的文件管理维护
电子商务网站的文件管理是指对构成网站资源的文件应用层进行文件管理，包括文件的组织管理、支持企业与数据信息往来的文件传输管理、电子邮件管理、网站数据备份、网站数据恢复、网站垃圾文件处理等。
（二）电子商务网站的内容管理
电子商务网站的内容管理，主要是对电子商务活动中的具体业务涉及的输入输出信息流的内容整理。其具体是对两类信息的管理，一类是对外部流入的数据和信息的管理；另一种是对网站内部业务信息的管理。
（三）电子商务网站的综合管理
电子商务网站需要进行网站统计管理，对访问情况进行统计分析。另外，电子商务网站还需要对Web服务器和数据库服务器、系统用户管理人员权限、运行环境进行管理。电子商务网站的安全是电子商务网站可靠运行并有效开展电子商务活动的基础和保证，因此电子商务网站安全管理也是必须要考虑的内容。
四、网站的后台管理
对于一个交易类型的商务网站来说，不仅需要开发在前台面对客户提供各种商品信息和交易服务的Web应用程序，而且需要开发在后台对所提供的各种商品和服务实行管理工作的成效。后台管理工作涉及电子货架管理、订单管理、销售统计管理和客户关系管理等。
单击此处添加文字内容
2
电子网站的种类及作用
单击此处添加文字内容
3
电子商务网站规划
4
电子商务网站功能设计
5
电子商务网站内容设计
单击此处添加文字内容
1
电子商务网站及其特点
单击此处添加文字内容
6
电子商务网站推广与管理
单击此处添加文字内容
7
电子商务网站的评测
一、电子商务网站评测的作用
（一）扩大知名度
客观、公正的评价结果往往会得到多种媒体的转载，产生良好的新闻效应，对扩大网站知名度比常规推广手段具有更为明显的效果。
（二）吸引新用户
对于许多新用户来说，可能并不十分了解现有网站的状况，因此，网站的综合评价结果具有重要的指导意义，新上网者可能首先成为知名网站的用户。
（三）增加保持力和忠诚度
在同等条件下，顾客显然对榜上有名的网站拥有更高的忠诚度。优秀的网站同时也意味着更多的承诺和顾客的信任。
（四）了解行业竞争状况
通过网站评比和排名，可以很清楚地了解本行业竞争对手的整体状况和各项指标的排名，从而认识自己的优势和不足，便于改进。
（五）促使网站更加重视客户的满意度
由于电子商务重视客户关系，电子商务网站的评价指标体现出客户服务的重要性。
二、电子商务网站评测的内容
（1）网站受关注的程度。
（2）网站经营情况的分析。
（3）市场环境的变化分析。
（4）了解网民的变化。
（5）网站的设计评价。
（6）网站的操作分析。
（7）服务质量统计分析。
（8）对网站的安全性进行评测。
三、电子商务网站评测的实施
（一）委托国内外一些专业评估公司评测
国内外一些专业评估公司进行网站评测时，主要采用网上调查的方式，即通过邮件调查、网上焦点座谈和主动浏览访问等进行。
（二）自我评测
自我评测是指由网站管理人员或企业内部独立于网站管理的监测人员，对从网站搜集到的各种数据，如访问次数、购物品种数量、顾客信息等进行统计分析，并与网站建设的目标和预期的效益相比较。
（三）顾客评测
顾客评测是由顾客在网上填写调查表，然后网站管理人员对获得的反馈信息进行统计分析。
（四）直接借助ISP或专业研究公司的网站进行评测
由于专业市场研究公司具备较好的市场调研能力，企业直接借助ISP或专业研究公司的网站进行调查，可以提高调研效果。

展开更多......

收起↑