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电子商务案例分析
网络销售模式案例分析
了解网络销售模式的定义和特征
了解网络销售模式的分类
掌握分析网络销售类电子商务案例的方法
第3章
CONTENTS
网络销售模式概述
3.1
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
拥有11 000家门店的网上商城：苏宁易购
3.3
实训作业——生鲜电商，进击的每日优鲜
3.4
3.1.1 网络销售模式的定义与特征
网络销售是指商家通过互联网渠道，针对消费者的需求来销售产品或提供服务的零售业态。与传统销售相比，网络销售具有诸多优点，因此发展很快。
网络销售模式概述
3.1
网络销售模式即指生产企业、零售企业或者个体商户，利用网络渠道针对消费者实现产品或服务的销售，从中获取销售利润的一种电子商务模式。在这一模式下，消费者挑选产品（或服务）、下订单和支付等过程在线上完成，对产品（或服务）的占有（或享受）既可在线上完成，也可在线下完成（由物流进行配送或到店消费）。
3.1.1 网络销售模式的定义与特征
一般而言，网络销售模式具有以下几个特征。
网络销售模式概述
3.1
相较于传统销售，网络销售大大减少了产品的流通环节，特别是制造商开展网络销售可以直接对接消费者，其产品的价格优势更为明显。
产品价格相对实惠。
2
卖家借助互联网销售产品，可以轻易地打破传统产品交易中的时空限制，使得消费者可以随时随地，随心所欲地进行购物。此外，消费者在网络上比价也非常容易，手指一划就可以货比三家，有助于消费者更快地做出购买决定。
交易过程更加便捷
3
网络销售模式下，网店产品的丰富性是任何一家实体店铺都不能比拟的。
产品种类非常丰富
4
开设网店在成本投入上要比传统门店少，它不需要店主花费巨额的资金去进行基础设施建设。
店铺经营成本较低
1
3.1.2 网络销售模式的分类
网络销售模式概述
3.1
(1) 网络直销
销售主体：生产商
一般指生产企业借助互联网而不通过其他中间商或第三方平台，直接面对最终消费者，将网络营销和直销的优势结合起来进行产品销售，从而获取销售利润
(2) 网上开店
销售主体：生产商、代理商
一般指中小企业或者个体商户通过入驻C2C、B2C平台等各种第三方网络零售平台，开设自有品牌或代理品牌的网上专卖店，借助平台所累积的人气、流量和交易服务来实现产品销售，从而获取销售利润
3.1.2 网络销售模式的分类
网络销售模式概述
3.1
(3) 网上商店
销售主体：零售商（有门店）
一般指传统大型综合零售企业（有线下门店）在互联网上搭建一个自有品牌的大型综合网上商店，采取线上线下双渠道经营的策略，进行产品销售的零售业态
销售主体：零售商（无门店）
一般指纯网络型综合零售企业（无线下门店）在互联网上搭建一个自有品牌的大型综合网上商店，采取纯网络渠道经营的策略，进行产品销售的零售业态
3.1.2 网络销售模式的分类
网络销售模式概述
3.1
在实际应用中，一个品牌往往会采用多种销售模式。（以“安踏”品牌为例）
安踏拥有自己开设的网上商城（安踏官方商城独立网站），属于网络直销
安踏在第三方平台开设了自营店铺（如天猫安踏官方网店），属于网上开店
安踏还有自己的加盟代理商，这些代理商在安踏的授权下也能进行网络销售，有的代理商向大型网上商店供货，有的则采取入驻的方式开设网店（京东商城上的悠购专卖）。
3.2.1 京东商城的基本情况
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
“京东多媒体网”由刘强东于2004年创建，2007年更名为京东商城。如今，京东商城已是中国排名前三的综合网络零售商，也是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的B2C电子商务网站之一。京东商城在线销售家电、数码通信、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌数百万种优质产品。
截至2018年12月31日，京东商城过去12个月的活跃用户数达3.053亿，在全国运营着超过550个大型仓库。2019年，京东商城第4次上榜《财富》世界500强，位列第139位，在全球互联网企业中仅次于亚马逊和Alphabet（谷歌的母公司）。
3.2.1 京东商城的基本情况
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
3.2.2 京东商城的价值网络
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
京东商城将自己定位为零售业态的网上销售商，处于产业链的末端，直接面对消费者。因此，京东商城的主要自营业务就是从供应商那里采购产品，然后通过京东商城这一平台将其贩卖给消费者，并从中获取利润。同时，京东商城通过优质的交易服务、物流服务和金融服务等，不断提高客户体验和自身的经营能力，从而吸引更多的用户。
从2012年开始，京东商城还允许第三方卖家入驻，付费享受京东商城所搭建的网络零售基础设施。因此，京东商城目前既是一个大型网上综合零售商，同时又是一个网络零售基础设施服务提供商。
3.2.3 京东商城的商业模式
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
1．企业的使命
让购物变得简单快乐
让生活变得简单快乐
科技引领生活
发展初期
2013年
2018年
虽然京东商城的企业使命发生过
多次变化，但其企业愿景一直是“成
为全球最值得信赖的企业”。京东商城认为，消费者的“信赖”是京东商城品牌的根本，是维持网上零售企业长久发展的“生命之源”。
3.2.3 京东商城的商业模式
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
1．企业的使命
企业愿景
虽然京东商城的企业使命发生过
多次变化，但其企业愿景一直是“成
为全球最值得信赖的企业”。京东商城认为，消费者的“信赖”是京东商城品牌的根本，是维持网上零售企业长久发展的“生命之源”。
3.2.3 京东商城的商业模式
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
2．目标市场
目标用户
目标客户
京东商城早期的用户主要是热衷于3C电子产品的消费人群。
随着京东商城实现全品类经营，其用户群体已经扩展为绝大多数的网络消费者。
京东商城自营业务的目标客户主要为产品供应商（采购商）及其他交易服务商。
京东商城第三方业务的目标客户则包括第三方企业卖家和广告主。
3.2.3 京东商城的商业模式
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
3．产品与服务
京东商城最主要的业务就是自营产品的销售，它利用网络零售平台为广大消费者提供了海量的产品。
2012年起，京东向第三方卖家开放在线销售平台，允许其在京东商城开设网店，并可灵活选择配送、物流、仓储等相关的交易服务。开放平台业务实际上是网络中介模式。
(1)零售业务
(2)开放平台业务
在京东商城开设店铺的流程
3.2.3 京东商城的商业模式
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
截至2019年上半年，京东企业采购业务已经占据了我国企业电商化采购市场51.2%的份额，并同96家国资委直属央企实现了独家合作，世界500强企业中有428家企业选择了京东企业采购服务。
(3)企业采购业务
京东商城的企业用户可享有以下权益（部分）：购买产品不加收续重运费，售后服务免运费和免费上门取件，可根据用户同日内的购买记录集中开具增值税发票，可享受企业用户专属VIP热线，企业专享价格，批量生成订单等。
3．产品与服务
3.2.3 京东商城的商业模式
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
对于想在京东商城投放广告的广告主，可以通过京东商城旗下的营销平台——“京准通”进行品牌或产品的推广，其服务包括以下几种。
(4)广告服务业务
京东快车
京东直投
京选展位
京挑客
是一款按点击付费的广告产品，其广告位资源分布于京东商城站内搜索结果页、京东商城站内搜索结果页左侧和京东商城App搜索结果页
是一款精准定向引流的付费广告产品。广告主通过京东直投可在百亿级的腾讯流量中针对目标用户进行精准的广告推送
汇聚了京东商城最优质的营销推广位，拥有海量的品牌曝光机会，广告主按广告千次展示或按天展示付费，便于品牌宣传及强化用户品牌记忆，适合那些需要快速树立品牌知名度的广告主使用
是一种广告联盟推广形式，汇聚了购物分享、返利、娱乐等15种流量资源，按照实际成交额给推广者支付服务费，适合注重订单转化的广告主使用。
3.2.3 京东商城的商业模式
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
4．盈利模式
京东商城自营产品的销售额扣除其采购成本、平台基础设施建设的固定成本，以及推广成本，剩下的就是京东商城的利润。同时，从供应商那里订货，还可以享受一定比例的返点。
京东商城吸引了大量的第三方卖家入驻，在收取平台使用费的同时，还从第三方卖家的成交订单中收取一定费率的交易佣金。平台使用费和交易佣金根据产品的不同而有所差异。以男士钱包为例，其平台使用费为1 000元/月，按年度收取；交易佣金按每个订单成交金额的8%收取。
(1)销售产品所得的利润和供应商的销售返点。
(2)收取平台服务费和交易佣金。
3.2.3 京东商城的商业模式
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
京东为广告主提供多样化的广告服务并收费，其收费方式涵盖了按天收费的广告展位、按点击收费的站内推广和按效果收费的联盟推广等。
2012年11月，京东正式开放物流服务系统平台，其物流系统除满足自身需求外还对外提供物流服务。
(3)收取广告费。
(4)收取物流服务费。
4．盈利模式
3.2.3 京东商城的商业模式
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
5．核心能力
在物流上的巨大投入换来了相应的回报，京东商城自营物流对其核心竞争力的塑造起到了最关键的作用：一方面订单处理、产品出库和物流配送一气呵成，可以做到当天下单当天送达；另一方面，自营物流还可以完全地掌控物流服务的质量，如产品到付、派送员态度亲切等。这些良好的购物体验是不具备自营物流的其他竞争对手难以提供的，因此，京东商城的品牌形象迅速地从众多电商品牌中脱颖而出。
京东商城牢牢把握供应链效率和成本控制两个要点，以强大的IT系统消化每天发生的百万级订单，产品价格比线下零售店便宜10%～20%，库存周转率仅为10天，并且还做到了与供应商的现货现结，这些数据均大幅领先行业平均水平。
(1)自建物流，塑造卓越购物体验。
(2)周转灵活，经营效率远超同行。
自建物流
3.2.3 京东商城的商业模式
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
京东商城依靠多年打造的物流体系，提供了细致的售后服务，例如7天无理由退货、退货免费上门取件、以换代修、闪电退款等。同时，京东商城还推出了“价格保护”“延保服务”等举措，最大限度地打消了消费者网络购物的后顾之忧。
融资有方，资金充裕。2014年，京东商城在美国上市，获得了17.8亿美元的融资，在此之前，更是进行了十多次总计超过20亿美元的风险融资。强力的资本支持是京东商城不断发展的源动力。
(3)售后细致，解决消费者的后顾之忧。
(4)融资有方，资金充裕。
京东上市
5．核心能力
3.2.4 京东商城综合分析
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
1．抓住机遇，战略得当
刘强东下定决心关闭所有线下店面，京东商城完全转型为一家专业的电子商务公司。这一战略决策让其及时抓住了未来的消费趋势。
京东商城依靠网络经营的成本优势发起价格战，并利用网络营销展开大规模的促销活动，使得京东商城迅速在3C产品市场确立领先地位。后引入图书产品，开始向全品类扩张，从而转型成为一家大型综合零售商
开展全品类经营后，京东商城前瞻性地把自建仓配一体的物流体系作为发展的重中之重，随着电子商务市场的发展成熟，自建物流变得越来越重要，电子商务零售企业想要进一步发展，必须提升物流服务水平，京东商城在这方面可谓“先得一手”。
2004年底
发展早期
开展全品类经营后
3.2.4 京东商城综合分析
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
2．创造价值，正道成功
京东商城直接服务于消费者，为消费者提供物美价廉的商品，它的企业文化紧紧围绕客户和市场展开，最终形成了一种“一体两翼”的T形企业文化。一体是指“正道成功”，两翼是指“客户为先”和“只做第一”
3.2.4 京东商城综合分析
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
3．正品低价，促销为王
由于京东商城拥有自营的仓储物流体系，加上网络销售的经营成本又较线下门店低很多（网络销售的经营成本仅为总成本的6%～15%，而线下门店一般占到50%以上），因此京东商城的产品具有一定的价格优势。京东商城通过多种促销活动获得了极高的社会关注度，聚集了大量的忠实用户。
“月黑风高夜”促销
“打折劵”限时秒杀
各种档位的满减活动和优惠券
限时抽奖、各种节日促销和促销专场
京东618购物狂欢节
3.2.4 京东商城综合分析
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
4．资本青睐，资金充裕
京东商城的第一笔融资来自国际著名风险投资基金——今日资本，融资金额为千万美元。2009年1月，京东商城获得来自今日资本，雄牛资本，以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2 100万美元的联合注资。
2007年8月
京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术（DST）、老虎基金等共6家基金和社会知名人士融资共计15亿美元。
2011年年初
腾讯港交所公告，称同意以2.15亿美元收购京东商城3.5亿多普通股股份，同时京东商城和腾讯还签署了电商总体战略合作协议=腾讯将旗下拍拍网、QQ网购等附属关联公司注册资本、资产、业务转移给京东商城
2014年3月10日
京东集团在美国纳斯达克挂牌上市（股票代码：JD）。京东集团上市后募集资金约17.8亿美元。
2014年5月22日
京东腾讯合作
3.2.5 总结与建议
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
1．总结
京东商城及时地抓住了未来消费者的购物需求：优惠的价格和相应的质量保证，以及超出其预期的购物体验。对采购、仓储、销售到物流等产品流通环节进行一体化管理，提高了网络销售的供应链效率，降低了产品的成本，极大地增强了消费者的网购体验。
与腾讯的合作不仅为京东商城带来了巨量的流量支持（腾讯将在其微信平台为京东提供位置突出的一级和二级入口），还极大地提升了用户的购物体验，触达更广泛的用户群体并不断扩大京东商城在移动电商市场上的份额。
京东商城围绕零售市场，不断加大技术投入，优化其对产品流通各环节的管理能力，赢得了广大消费者的信赖，最终成为网络销售模式中最具代表性的电子商务企业之一。
3.2.5 总结与建议
贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城
3.2
2．建议
随着京东商城增长速度放缓，以及其他方向上的投资加大，京东商城库存周转率和应付账款周期将会被拉大，这势必会影响京东商城的核心竞争力。因此，京东商城必须深入开放自己电子商务前后端的服务能力，加大除产品销售盈利以外的收入。
虽然3C产品依然是京东商城的主要优势市场，但图书、家装等市场也有较好的前景，京东商城应和相关市场上的优质供应商进行深入合作，引入更多质优价美的产品，塑造出几个与3C产品相匹敌的优势市场。
随着零售行业线上线下的不断融合，消费场景变得越来越多元化、碎片化，京东商城应该思考如何将仓储、物流、技术、营销等要素之间的链条断开，以更为模块化的形式对接消费者的需求，也就是所谓的去中心化。只有这样，才能及时抓住消费者的需求，及时服务客户。
拥有11000家门店的网上商城：苏宁易购
3.3
公开资料显示，家乐福集团成立于1959年，为《财富》世界500强企业。家乐福中国于1995年正式进入中国大陆市场，目前在国内开设有210家大型综合超市及24家便利店，覆盖22个省份及51个大中型城市，同时拥有约3 000万会员。
对于此次收购案，商务部新闻发言人高峰称：“苏宁易购收购家乐福中国是正常的市场行为，线上电子商务企业和线下商超融合发展是商业零售业发展的新趋势，能实现不同业态的优势互补，扩展供应链的综合服务空间。”
2019年8月26日晚间，苏宁易购收购家乐福通过反垄断审查，即将步入实施阶段，苏宁易购相关负责人表示：“苏宁旗下的全场景零售模式、立体物流配送网络，以及技术手段，可与家乐福中国专业的快消品运营经验及供应链能力进行有机结合，降低采购和物流成本。双方在业务协同方面具有互补性是此次交易的主要原因。”
拥有11000家门店的网上商城：苏宁易购
3.3
3.3.1 苏宁易购简介
苏宁集团于1990年创立于江苏南京，目前是中国领先的商业零售企业，拥有实体门店超过11 000家，位列2019年中国民营企业前三强。
2010年2月1日，作为苏宁集团的第四代电子商务平台，苏宁易购（www.）正式上线，苏宁易购建立在苏宁集团强大零售实力之上的电子商务平台，以独立公司进行运作，这是苏宁集团进军电子商务领域的重要一步。
拥有11000家门店的网上商城：苏宁易购
3.3
3.3.1 苏宁易购简介
物流方面
苏宁物流专门从事仓储、配送等供应链全流程服务，致力于打造中国商业领域最具效率的消费品仓储服务和智慧物流服务平台。截至2018年12月底，苏宁物流及天天快递（2017年被苏宁物流收购）拥有仓储及相关配套总面积950万平方米，拥有快递网点达到27 444个，配送网络覆盖全国351个地级城市，2 858个区县。
品类拓展
品类拓展上，苏宁易购不拘泥于家电零售，在快速消费品、百货产品、家具产品、娱乐产品、图书、虚拟产品等领域进行了全面布局，并利用网络平台便捷的优势，实现了由家电3C产品零售商向综合产品零售商的转型。
拥有11000家门店的网上商城：苏宁易购
3.3
延伸
阅读
姓名：曹越
性别：男
年龄：28岁
城市：仪征
职业：农民
年收入：15万元
江苏仪征朴席镇曹桥村青年曹越与未婚妻小菲开车来到镇上的苏宁易购实体店，为婚房购买新家电。尽管这家门店面积不大，但电器品种齐全，全是知名品牌，产品品质也有保障，小菲对此很是满意：“从前只能在市区购买的大牌电器，如今在镇上就能买到，再不用东跑一家西跑一家了。”他们在选购了电视机和洗衣机后，一款中意的空调却意外缺货，当时店里摆放的是一台样机。于是店员建议他到苏宁易购网站下单，隔天就能到货，物流可以选择到店自提，也可以由苏宁物流直接送到曹越的家里。曹越当即便登录苏宁易购网站找到了那款空调，下单之前他还领了几个优惠券，又便宜了好几百。
苏宁易购的部分用户使用场景1
拥有11000家门店的网上商城：苏宁易购
3.3
姓名：小孟
性别：男
年龄：40岁
城市：上海
职业：餐厅主厨
年收入：35万元
最近，华为公司推出了自己的5G版手机，作为一个“花粉”，小孟对其心动不已。然而，因为没有体验过5G手机，也不知道5G技术有什么优点，小孟还有些顾虑。这天，他听说苏宁的5G体验店开业了，到店不仅能够现场体验5G+云游戏，5G+VR等5G技术的应用，而且还能现场体验华为5G手机。小孟在苏宁5G体验店泡了一上午，回到家里，立马就在苏宁易购上下单了，两天后小孟就拿到了心爱的华为5G手机。
苏宁易购的部分用户使用场景2
延伸
阅读
拥有11000家门店的网上商城：苏宁易购
3.3
3.3.2 苏宁易购案例分析
1．苏宁易购的商业模式
与天猫商城、京东商城等纯线上的电商不同，苏宁易购得益于苏宁实体店的大力支持，在产品质量、物流配送、售后维护等方面具有较强的竞争力。
苏宁易购作为苏宁集团的网络销售渠道，一方面从实体供应商渠道进货，进行商品自营；另一方面利用平台的品牌优势，还吸引了不少第三方卖家入驻。
同时，苏宁易购通过易付宝和苏宁物流为平台上的商家和消费者提供各类金融和物流服务。苏宁易购的利益相关者包括供应商、第三方卖家、苏宁门店、易付宝、苏宁物流和消费者等
(1)苏宁易购的价值网络。
拥有11000家门店的网上商城：苏宁易购
3.3
3.3.2 苏宁易购案例分析
1．苏宁易购的商业模式
苏宁易购从属于苏宁集团，其企业使命是：“引领产业生态，共创品质生活。”它的企业愿景是：“百年苏宁、全球共享。”它的价值观是：“做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享；树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。”其服务理念是：“服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准！”
(2)苏宁易购的企业使命、愿景、价值观和服务理念。
截至2019年9月30日，苏宁易购零售体系注册会员数量达到4.7亿。这些会员大多为家电产品、3C产品、食品等品类的网络消费者；苏宁易购的客户主要是供应商、第三方卖家，以及在苏宁易购上投放广告的商家。
(3)苏宁易购的目标市场。
拥有11000家门店的网上商城：苏宁易购
3.3
3.3.2 苏宁易购案例分析
1．苏宁易购的商业模式
苏宁易购主要针对手机数码、电脑、厨卫家电、大家电、食品酒水等产品进行网络零售，同时为普通消费者提供多种会员服务。此外，苏宁易购还允许第三方卖家入驻，并为入驻商家提供了全面的线上销售基础设施服务。除了商品销售，苏宁易购还有针对企业用户的企业采购业务和针对广告主的平台营销业务。
(4)苏宁易购的产品和服务。
苏宁易购是一家在线上和线下都有门店的综合零售商，其商品的销售收入占总收入的主要部分，其他会员服务费、广告费、第三方平台入驻费相对占比较少。2019年1月至9月，苏宁易购线上平台商品交易总规模达1 714.37亿元，同比增长24.2%。
(5)苏宁易购的盈利模式。
拥有11000家门店的网上商城：苏宁易购
3.3
3.3.2 苏宁易购案例分析
1．苏宁易购的商业模式
苏宁集团强大的品牌和资金支持
遍布全国的实体店给予了苏宁易购用户极强的信赖感。依托强大的苏宁集团，苏宁易购在电器方面的品牌认知度非常高。除了品牌，苏宁集团作为全国前3的民营企业，还给予了苏宁易购强大的资金支持。
(6)苏宁易购的核心能力。
物流配送、售后服务具有独特优势
苏宁易购与实体店系统共享物流资源，物流体系覆盖全国，部分地区可实现网上订单半日达或次日达。此外，上万家实体店还是苏宁易购网上订单的售后服务维护站点，这是其他纯电商交易平台不具备的。
数据中心建设助力苏宁易购多元化发展
苏宁易购是一家大型的综合电子商务交易网站，其在技术上依托云计算中心和研发中心进行不断的技术创新。这不仅使苏宁易购成为一个智慧型的网上销售平台，还为其业务走向多元化提供了技术基础。
拥有11000家门店的网上商城：苏宁易购
3.3
分组
讨论
讨论问题一
怎样看待苏宁易购线上渠道和线下渠道“左右手互搏”的问题。
1
讨论问题二
苏宁易购在技术上有哪些特色，这些技术对其业务发展有何影响。
2
讨论问题三
苏宁易购与京东商城有哪些不同，各有什么优势。
3
实训作业——生鲜电商，进击的每日优鲜
3.4
他在下农田，与农民一起探讨剪枝和采摘时发现，地大物博的中国不缺好的农产品，但是缺好的渠道。从果农到消费者经过太多层分销商、批发商，中间环节过多导致优质的农产品卖不出一个好价钱，且消费者花高价也未必就能买到优质的农产品。而生鲜电商正好可以借助互联网连接传统农业与消费者，既可以打开优质农产品的销路，又可以满足消费者的需求。
2014年，33岁的徐正和他的同事曾斌一起辞职，联合创办了每日优鲜。“优”是产品要好，“鲜”是速度要快，每日优鲜就是要将“快”和“好”这两件事做到极致。每日优鲜瞄准的用户是那些成长中的中产阶级，他们具有旺盛的消费需求，而每日优鲜正好能为他们提供“全而精，好而廉”的水果产品。
每日优鲜——徐正
徐正是每日优鲜的联合创始人之一，他的履历堪称传奇。徐正15岁时就考上了中国科学技术大学，20岁加入联想，30岁做到了联想中国区笔记本事业部总经理，31岁时主动请缨加入佳沃集团，担任水果事业部高管。正是在水果事业部的这一段经历，让徐正看到了传统农业的弊端和生鲜电商的商机。
实训作业——生鲜电商，进击的每日优鲜
3.4
每日优鲜App的界面:
实训作业——生鲜电商，进击的每日优鲜
3.4
3.4.1 实训目的
通过在每日优鲜App上体验一次购买水果的经历（至付款步骤为止），了解每日优鲜的产品和购物流程，初步建立起对每日优鲜的印象。在网上查阅每日优鲜的相关资料，全面了解每日优鲜的发展历程和商业模式，通过电子商务案例分析模型对其进行系统性的分析，并进行总结，进一步加深对网络销售模式的认识。
实训作业——生鲜电商，进击的每日优鲜
3.4
3.4.2 实训要求
（1）本实训由个人独立完成。
（2）实施实训需要移动设备（手机或平板，可多人共用一部），且具备上机条件，上机操作的部分可在学校机房完成，也可课外在个人电脑上完成。
（3）进行实训操作的移动设备和电脑需联网并安装相关软件。
实训作业——生鲜电商，进击的每日优鲜
3.4
3.4.3 实训步骤
1．在每日优鲜App上购买水果
（1）在手机上下载每日优鲜App，进入App后查看其中的内容。
（2）登录账号，选择中意的商品，将其添加到购物车。商品添加完毕后单击“去结算”按钮进入“填写订单”页面。
（3）在“填写订单”页面查看商品的送达时间，商品劵和红包等优惠信息，以及它有哪些支付方式
实训作业——生鲜电商，进击的每日优鲜
3.4
3.4.3 实训步骤
2．分析每日优鲜的电子商务模式
（1）以电子商务案例分析模型为框架，进一步浏览每日优鲜App并在互联网上搜集每日优鲜的相关分析或评论，了解每日优鲜的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式。浏览上述信息时，将相关网址或信息整理并保存到电脑上。
（2）根据整理的资源，回答以下问题。
① 每日优鲜的物流是怎么运作的，它有哪些优点和缺点？
② 每日优鲜的竞争对手是谁，它的市场竞争策略有哪些？
③ 每日优鲜的融资经历有哪些，对企业发展有何影响？
实训作业——生鲜电商，进击的每日优鲜
3.4
3.4.3 实训步骤
3．撰写电子商务案例分析报告
（1）根据收集的资料和分析的结果，撰写《每日优鲜电子商务案例分析报告》。其中至少具备以下几部分内容。
① 报告封面。
② 每日优鲜的基本情况。
③ 每日优鲜的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式（除商业模式分析为必选项外，其他内容可择重点分析，资料较少可不写）。
④ 每日优鲜的优势和劣势有哪些？未来还有哪些市场机会？
⑤ 总结与建议。
（2）将完成的分析报告电子稿以邮件的形式发送给任课老师，由任课老师评分。

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