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(共27张PPT)
项目七
电子商务下的供应链管理
任务一
认识供应链管理
任务一 认识供应链管理
近几年，北京小米科技有限公司（以下简称“小米”）的业绩发展呈现明显的“V”字形……
详见教材P194
从供应链管理视角剖析小米的成功“秘笈”
思考：
（1）什么是供应链管理？
（2）结合上述案例，你认为供应链管理包括哪些内容？
一、供应链
供应链是指在采购、生产与流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。
任务一 认识供应链管理
（一）供应链的概念
从结构上看，供应链是一个网络，即自主或半自主的企业实体构成的网络；从运行机制来看，供应链是一个过程。
任务一 认识供应链管理
（二）供应链的内涵
任务一 认识供应链管理
（三）供应链的结构模型
供应链的结构模型
二、供应链管理
供应链管理（SCM）是指利用计算机网络技术，全面规划供应链中的物流、商流、信息流和资金流，并进行计划、组织、协调与控制。
任务一 认识供应链管理
（一）供应链管理的概念
任务一 认识供应链管理
（二）供应链管理的内容
供应链管理主要供应、生产计划、物流和需求。
供应链管理的内容
任务一 认识供应链管理
小思考
有人认为：“供应链管理是一种一体化管理模式，是全过程的战略管理，以最终用户为中心。”以上观点正确吗？为什么？
任务一 认识供应链管理
（三）供应链管理的模式
1．推动式供应链管理模式
是传统的供应链管理模式，以制造商为核心，产品生产出来后由独家代理商、分销商、零售商逐级推向最终用户。
推动式供应链管理模式
任务一 认识供应链管理
2．拉动式供应链管理模式
由用户拉动零售商、分销商、独家代理商、制造商和供应商的活动。
拉动式供应链管理模式
任务二
理解电子商务环境下的供应链管理
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
电子商务的出现，让人们逐渐养成了在网上购买坚果的习惯。“三只松鼠”是个土生土长的互联网坚果品牌，创立7年来，借助电商平台……
详见教材P199
三只松鼠：柔性供应链造就好零食
思考：
结合上述案例，分析电子商务供应链具有哪些优势。
一、电子商务对供应链的影响
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
（一）加强了供应链的一体化倾向
电子商务的应用加强了供应链各节点企业的一体化倾向，特别是加强了制造商的前向一体化倾向。
（二）减少了供应链的中间环节
电子商务是在计算机、应用软件和通信系统构成的网络中实现的。
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
（三）使企业的组织边界趋于模糊化
电子商务的发展使得供应链中的信息流和资金流活动更加频繁，企业之间的联系也由单一渠道转变为多渠道。
（四）使企业的销售模式由“推动式”变为“拉动式”
消费者可以对其所需的产品或服务提出个性化、差异化的设计要求。
（五）使节点企业实现经营的网络化
交易系统的网络化；组织的网络化。
二、电子商务与供应链管理的关系
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
（1）电子商务的普及程度与供应链管理的效率密切相关。
（2）供应链管理的水平与电子商务在企业中的应用息息相关。
三、电子商务供应链管理
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
1．订单处理
即通过电子商务系统进行订单分析和订单状况管理。
2．采购管理
一方面，企业通过Internet向供应商传递需求信息，从而形成稳定、高效的采购供应体系；另一方面，企业可以集成采购招标和Internet的优势，扩大采购资源的选择范围。
（一）电子商务供应链管理的主要内容
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
3．生产组织
可以通过加强制造商、供应商和客户之间的联系，有效地降低生产组织的难度。
4．配送与运输管理
企业可以对配送中心的作业流程进行监视，以实现对配货、补货、拣货和流通加工等作业的高效管理，使配送过程实现一体化。
5．库存管理
企业可以将库存状况通知供应商，使库存管理者和供应商及时获得库存信息。
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
6．客户服务
通过Internet，客户可以非常方便地联系有关服务部门，要求企业解决其遇到的所有服务问题。
7．支付管理
电子商务系统与网上银行紧密相连，并用电子支付方式替代传统支付方式。
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
1．有利于保持现有的客户关系
企业可以在开放的公共网络平台上与客户进行直接对话。
2．有利于保持现有业务的增长
企业可以实现对产品和业务的电子化、网络化管理。
3．有利于开发新的客户和新的业务
可以实现企业内部的业务重组；会吸引新的客户加入供应链。
（二）电子商务供应链管理的优势
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
4．有利于提高运营绩效
能让客户获得最优质的产品或服务；为供应链节点企业提供完善的电子商务交易服务。
5．有利于实现信息共享
供应链节点企业可以在Internet上实现部分或全部的供应链交易。
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
小思考
在电子商务环境下，供应链节点企业能否完全实现信息共享？为什么？
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
（三）电子商务供应链管理体系的构建
电子商务供应链的体系结构
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
1．建立基于供应链的动态联盟
供应链必须具有足够的柔性，随时支持用新的平台和新的方式来获取原材料、生产产品。
2．构建统一的信息平台
构建统一的信息平台，能够降低供应链构建的风险。
3．统一管理“虚拟贸易社区”
建立集成化的管理信息系统，统一管理“虚拟贸易社区”,能实现供应链价值的最大化。
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
4．密切关注客户需求
供应链从产品管理转向客户管理，使得企业更加密切地关注客户需求。
5．改造企业内部业务流程
有对企业内部的组织结构进行改造，打破原来的职能化组织结构形式，尽量实现组织结构的扁平化，才能减少整个业务流程的环节，从而提高组织的业务效率。

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