资源简介

(共21张PPT)
配送作业
《配送作业篇》 项目六
任务三
配货与送货
立川配送中心所配送的货物主要包括冷冻食品、冷藏食品、酒类、方便面等，各种货物的储存量和每日配货量如表所示。
该配送中心为了保证配货与送货的效率，将每天分为三个时间段，每个时间段为不同区域的客户配货和送货，具体如表所示。
任务
导入
项 目 冷冻食品 冷藏食品 酒类 方便面
储存量 65 000 15 000 15 000 10 000
每日配货量 18 000 5 000 5 000 3 000
班 次 接受订单时间 配货时间 发货时间 处理货物数/箱
第一班 13:31—21:30 22:00—0:30 1:00—4:00 18 000
第二班 21:31—5:30 6:00—6:30 7:00—12:30 2 000
第三班 5:31—13:30 14:00—15:00 15:30—18:30 11 000
正是因为有了高效的配货与送货系统，该配送中心才能对客户的订单做出快速响应，将货物准确、迅速地送到客户指定的地点。
上述案例说明，配送中心对配货与送货作业进行周密的计划，才能保证配送效率。那么，配送中心的配货与送货流程是怎样的呢？
任务
导入
第三节
— 5 —
一、配货作业
（一）配货计划的编制
市场调查
1
确定配货顺序
2
确定配货路线和配货员的数量
修订和调整配货计划
3
4
第三节
— 6 —
一、配货作业
（二）配货作业的基本流程
配货作业的基本流程如图所示。
05
04
03
02
01
印贴标签
配货检查
包装与捆包
运至发货区
分货作业
第三节
— 7 —
一、配货作业
（二）配货作业的基本流程
印贴标签是指把印有客户名称（或代号）、地点、货物名称、货物数量等信息的标签贴在用于配货的货箱上，其作用是保证分货准确、快速，并且方便配货员识别货物的流向。
1．印贴标签
第三节
— 8 —
一、配货作业
（二）配货作业的基本流程
分货是指把拣取完毕的货物按客户或配送线路进行分类集中。分货作业一般包括人工分货、旋转架分货和自动分货机分货三种方式，如表所示。
2．分货作业
分货方式 说 明 特 点
人工分货 配货员根据订单或拣货单对货物进行分类，并将客户订购的货物放入与其对应的已贴好标签的货箱中，整个分货过程不借助任何自动化辅助设备 效率较低，适用于品种单一、规模较小的配送中心
旋转架
分货 把旋转架的每一格位当成客户的货箱，分货时在计算机中输入各客户的代号，旋转架自动将货箱转至配货员面前，配货员将批量拣取的货物放入其中 半自动化操作，有利于节省人工成本
自动分货
机分货 利用计算机和自动识别系统进行自动化分货 准确、快捷、高效，适用于品种多、业务繁忙的配送中心
分货方式
第三节
— 9 —
一、配货作业
（二）配货作业的基本流程
配货检查是指分货后，根据出货单信息对货物进行状态及品质检查，保证所发货物品种正确、数量无误、质量完好。配货检查的方法通常有人工检查法、条码检查法、声音输入检查法和重量计算检查法，如表所示。
3．配货检查
检查方法 说 明 特 点
人工检查法 由人工将货物与送货单进行逐一核对，同时检查货物的品质和状态 效率较低，易出差错
条码检查法 在货物上粘贴条码，检查时用条码扫描器扫描条码，计算机便自动将扫描到的货物信息与出货单信息进行对比，检查货物品种及数量是否有误 比人工检查效率高，出错率低
声音输入
检查法 配货员发声读出货物名称、编码和数量后，语音识别系统自动接收声音并将其转换成资料信息后与出货单进行对比，从而判断所配货物是否有误 效率高，但要求配货员发音标准；每次发音字节有限，否则容易造成计算机识别困难
重量计算
检查法 把出货单上的货物重量自动求和后，与订单上货物的总重量相对比，从而检查所配货物是否正确 效率和正确率较高
第三节
— 10 —
一、配货作业
（二）配货作业的基本流程
包装与捆包是配货作业中的一项重要内容，主要作用是保护货物，实现整箱集中装卸和成组化搬运，减少搬运次数，降低货物损坏率，提高配送效率等。
同时，包装也是货物信息的载体，外包装上印刷或粘贴的条码标签，可以使客户和作业人员方便地识别货物。
此外，通过扫描包装上的条码，还可以进行货物跟踪。
4．包装与捆包
— 11 —
京东无人仓的全自动打包系统
人工打包过程中，难免会出现“小商品用大包装”或“大商品用小包装”等情况，造成包装材料过度浪费。为此，京东物流在其无人仓中应用了智能耗材算法和全自动打包系统。
数据显示，中国快递行业一年消耗纸箱超过100亿个。而智能耗材算法推荐的方案，可以保证纸箱、包装袋等的精确使用，让每一厘米纸箱都能发挥出价值。
第三节
— 12 —
一、配货作业
（二）配货作业的基本流程
按车辆趟次或行车路线，将包装或捆包好的货物运至发货区暂存，等待配装积载和装车发运。
5．运至发货区
第三节
— 13 —
一、配货作业
（三）配货作业的形式
与拣货作业一样，配货作业一般也以单品（B）、箱（C）、托盘（P）为单位进行。针对不同的拣货方式和拣货单位，应采用不同的配货作业形式，如表所示。
拣货方式 拣货单位 配货作业的形式 配货单位
按订单拣取 P 捆包（用包装膜或绳索固定） P
P 卸箱—装箱—捆包 C
C 捆包 C
B 装箱 C
B 装箱 B
批量拣取 P ① 捆包（托盘货物属于同一客户） ② 卸托盘—分类—捆包（托盘货物属于不同客户） P
P 卸托盘—分类—捆包 P
P 卸托盘—拆箱—分类—包装 P
C ① 分类—捆包（装箱货物属于同一客户） ② 拆箱—分类—装箱（装箱货物属于不同客户） C
C 拆箱—分类 B
B 分类—装箱 C
B 分类 B
第三节
— 14 —
二、送货作业
（一）送货前作业
3．安排车辆
安排类型、吨位合适的车辆进行送货。
4．确定配送线路
配送线路是指各配送车辆向各个客户送货时所要经过的路线。
5．进行车辆配载
车辆配载是指对货物在运输工具配置和堆放方式等方面做出合理的安排。
1．送货前检查
送货前，通常采用人工检查法，按送货单逐一核对货物数量，检查货物的质量及包装状况。
2．划分基本配送区域
为了提高配送效率和配送质量，送货前，首先应对各客户的具体位置进行统计，并按一定的标准和要求划分配送区域。
第三节
— 15 —
二、送货作业
（一）送货前作业
车辆配载的原则
原 则 说 明
轻重搭配 重货放下面，轻货放上面，既能避免重货压坏轻货，又能使车辆重心下移，保证安全
大小搭配 为充分利用车辆容积，可在堆放时将不同尺寸的货物进行合理搭配，以减少车厢内的空隙
性质搭配 拼装在一个车厢内的货物，其物理和化学性质不能相互抵触。例如，不能将散发异味的货物与食品混装，不能将粉尘类货物与清洁货物混装
后送先装、
先送后装 将配送时间靠后的货物先装车，配送时间靠前的货物后装车。送往同一地点的适合配装的货物，应尽可能一次装载
保证稳固 装货完毕后，应在车门处采取适当的稳固措施，以防开门卸货时货物倾倒造成损坏
不许超限 配载的货物不能超过车辆的最大载重量及最大长度、宽度和高度要求
载荷均匀 车厢内货物的重量应分布均匀，不能出现明显的前后不均或左右不均状况
— 16 —
天机系统在苏宁物流配送领域中的应用
为了推动仓储、运输和配送作业的全面数字化、智能化发展，苏宁物流自主研发的智能决策系统——天机系统于2019年6月正式投入使用。
苏宁物流拥有23亿年运输包裹量、500多个中转分拨中心、4 000多条运输路线，天机系统却如同一颗“智慧大脑”，从如此庞大且繁杂的物流运输系统中获取最优路线，并在满足配送时效性的前提下，降低整个网络的运输成本。例如，苏宁小店（2017年开设的线下门店）每天都需要从位于城市中心的苏宁仓库中进行商品补给，而天机系统可以合理地调度车辆，规划配送路径，并在必要时合并路线以降低运输成本，或拆分路线以提高配送时效。
除此之外，天机系统的配送排程技术也在不断更新迭代，以帮助苏宁小店等线下门店实现其“3公里1小时即时配送”的目标。例如，天机系统使用“动态规划+变领域搜索算法”，使98%以上的订单获得了最优配送方案，快递员的日常配送距离减少了13.4%。
第三节
— 17 —
二、送货作业
（二）送货中作业
送货中作业是指货物从装载上车到送达接货地点前的作业环节。在该环节中，最重要的工作是对运送车辆进行管理。
序号 货物
名称 托运方 托运方联系
人及电话 收货方 收货方联系人及电话 到货日期 跟踪
情况 处理
方法 经办人
1
2
3
4
货物跟踪记录表
第三节
— 18 —
二、送货作业
（三）送货后作业
1．送达与回访
货物送达指定地点后，送货员应协助收货人卸载货物，并将所卸货物放到指定位置。收货人点数验收后，在送货单上注明实收情况，并签字确认。同时，送货员应请收货人填写配送质量跟踪表（见图）。
1．送货汽车车号
2．送货员的服务态度 好□ 一般□ 差□
3．送货汽车车况 好□ 一般□ 差□
4．装载是否合理 是□ 否□
5．送达货物的名称、规格、数量是否与送货单上的相符 是□ 否□
6．到货是否准时 是□ 否□
7．货物污染、淋湿、破损情况及程度 一般□ 严重□
8．在哪些方面还需改进，请提出宝贵意见
配送质量跟踪表
配送时间： 年 月 日
××客户经营部：
我公司承运××配送业务，我们对配送质量的承诺是：安全准确、文明储运、优质高效、客户至上。为了实现上述承诺，不断改进服务质量，恳请贵经营部如实填写以下栏目：
填表人： 填表时间： 年 月 日
第三节
— 19 —
二、送货作业
（三）送货后作业
2．销单与费用结算
按指定计划完成配送工作后，送货员应到销单处进行销单。销单结束后，由财务部门进行费用结算。
课堂互动
连锁超市的配送中心接到5个门店的送货请求（见表6-22）后，将分拣完毕的货物放在出货月台上等待装车送货。目前，该配送中心未分配送货任务的只有一辆厢式货车，其车厢有效容积为20 m3（长5 m×宽2 m×高2 m），最大载重为4 吨。
门店
名称 送货
顺序 货物
名称 总质量/kg 总体积/m3 件数/托盘 单件重量/kg 单件体积/m3 外包装尺寸
（长×宽×高）/m
A 1 食用油 1 200 4 4 300 1 1×1×1
B 2 液晶电视 500 4 10 50 0.4 1×0.5×0.8
C 3 瓶装饮料 900 3 5 180 0.6 1.2×1×0.5
D 4 袋装大米 1 500 9 10 150 0.9 1.5×1×0.6
E 5 盒装鸡蛋 300 2 50 6 0.4 1×0.8×0.5
要求：每个门店的货物一次性送达，并且尽可能送货给多个门店，但货物不能超过车辆最大载重及容积限制。3～5人一组，根据上述要求制订一个配载方案，然后由教师随机选择几组学生，请他们介绍自己组的设计方案。
谢
谢
观
看

展开更多......

收起↑