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(共17张PPT)
配送与配送中心概述
《配送作业篇》 项目五
任务一
认识配送
刘培是石家庄某院校物流管理专业的一名学生，他利用暑假进入北京嘉美超市配送中心实习。入职第一天，师傅要求他先了解配送的相关知识，并询问了他两个有关配送的问题：“什么是配送？配送有哪些特点和要求？”刘培被问得有点不知所措。
你能帮刘培找到这两个问题的答案吗？
任务
导入
第一节
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一、配送的概念
配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对货物进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
第一节
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一、配送的概念
（1）集货：将分散的或小批量的货物集中起来，以便配送和运输。
（2）拣货：依据客户的订货或配送中心的送货计划，将货物从其储位中拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中。
（3）配货：检查拣取并完成分类的货物，将其装入容器后做好标志，再运到发货准备区。
（4）配装：对配送给不同客户的货物进行组合、装载。
（5）加工：按照客户的要求对货物进行加工。
（6）送达服务：将客户所需货物运送到客户手中或客户指定的地点。
（7）运输：包括末端运输和支线运输。
第一节
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二、配送的特点
（1）配送强调满足客户的需求。
（2）配送是“配”与“送”有机结合的形式。
（3）配送强调实效性。
（4）配送应限定在经济合理区域范围内。
第一节
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三、配送的基本要求
1．及时
及时即在指定的时间内把货物送到客户手中，这就要求物流企业能够及时、快速地对客户的要求做出响应。同时，配送环节的各项作业衔接要紧密，各种登记、统计工作也应及时完成。
第一节
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三、配送的基本要求
2．准确
准确具体包括以下内容：
（1）从客户处得到的信息要准确、完整。
（2）按照客户要求的名称、规格、数量等配送货物。
（3）为客户提供指定数量的货物，做到数量准确。
（4）将货物送到客户指定的地点，做到地点准确。
（5）办理业务手续时，做到账、卡、证、物准确。
（6）财务结算时，做到单据、金额准确，核收杂费准确，银行帐号和户头的相关信息准确。
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三、配送的基本要求
3．安全
（1）配送过程中，要做好防潮、防冻、防火、防盗、防撞击等工作，确保货物不发生霉烂变质、虫蛀鼠咬、过期失效、丢失、爆炸和碰撞损坏等状况。
（2）配送人员要严格按照操作规程和各项安全制度进行配送作业，确保人身安全。
（3）司机在送货过程中要注意安全，遵守交通规则，避免发生交通事故。
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三、配送的基本要求
4．经济
（1）要经常清点货物，掌握货物的储存情况，保证仓储货物数量准确，质量完好。
（2）提高仓容利用率，降低储存保管费用。
（3）合理地调度车辆并组织装卸搬运，以降低运输成本。
（4）合理地选择配送线路和配送方式，以提高配送效率。
丹鸟物流提高配送效率的措施
丹鸟物流以大数据为基础，在效率、成本、用户体验等方面较以前的物流模式有了极大的提高。
1．“丹鸟鲜送”设立冷链分仓，直接从分仓就近给消费者发货
在仓储配置上，“丹鸟鲜送”在武汉、广州、北京、成都、西安、沈阳、青岛等7大枢纽城市设立了冷链分仓，将产品提前运送至分仓暂存，并直接从分仓就近给消费者发货。
2．丹鸟物流运用技术手段和智能算法，赋能于新零售生态
丹鸟物流利用技术手段和智能算法，联合配送网络上下游生态合作伙伴，对全国落地配网络进行升级，赋能商家，打造本地生活的极致物流体验。
3．丹鸟物流通过缩短运距，实现高效配送
丹鸟物流注于提供优质的区域性、本地化配送服务，为商家提供集运输、配送、售后服务等于一体的综合物流解决方案。
第一节
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四、配送的分类
（一）按配送时间和数量分类
类 型 概 念 特 点
定时配送 按规定的时间间隔配送，如每隔数天或数小时配送一次。每次配送的品种和数量可按原计划执行，也可按客户的要求执行 时间固定，有利于配送部门制订工作计划，也有利于客户安排接货
定量配送 每次按固定的品种和数量配送 对配送部门来说，每次配送的品种和数量固定，因此备货工作比较简单且有计划性；对客户来说，每次接货的数量固定，有利于提前准备人力和物力
定时定量配送 按规定的时间、品种和数量配送 兼有定时配送和定量配送的优点，但因特殊性强、计划难度大，故通常只适用于固定的客户
定时定路线配送 通过分析客户的分布状况，设计合理的运输路线，再根据运输路线安排时间表，并按时间表和规定的运输路线配送 对配送部门来说，采用这种配送方式有利于安排车辆及驾驶人员；对客户来说，由于接货的地点和时间固定，因此可有计划地安排接货
即时配送 根据客户突然提出的送货时间及其对货物品种、数量等要求及时地配送 适合零星货物、临时需要的货物和急需货物的配送。为了使配送更有计划性，可提前按预测结果制订计划，并准备相应的人力和物力
按配送时间和数量分类
即时配送未来的发展趋势
即时配送起源于餐饮外卖，随着消费需求的增长，即时配送的服务范围已由餐饮外卖的配送，逐渐扩展到生鲜配送、商超配送、药品配送及其他生活用品的配送。
《2019 中国即时配送行业发展报告》显示，2014—2019 年，我国即时配送用户规模逐年增长。2019年，即时配送用户达到4.21亿，较2018年增长17.6%。同时，该报告还预测，2020年中国即时配送用户规模将达到4.82亿。
随着订单量的不断增加和科技的不断发展，依靠大数据、AI等技术的智能配送体系将日益成熟，即时配送将从劳动密集型走向技术密集型。未来，提供即时配送服务的企业、商家、创业者将挖掘更多需求，并不断拓宽即时配送所涵盖的品类。
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四、配送的分类
（二）按经营形式分类
类 型 概 念 特 点
销售配送 销售型企业为了提高销售量和市场占有率而进行的促销型配送 以销售为目的，以配送为手段，随机性较强，计划性较差。大部分商店采用这种配送方式
供应配送 企业为了满足自己的生产需要而采用的配送方式，往往由企业或企业集团组建配送据点并集中组织大批量进货，然后向本企业或企业集团内若干子公司配送 能保证供应能力和供应水平，大型企业集团或联合公司通过大批量进货还可以获得价格优惠，从而达到降低供应成本的目的。连锁商店广泛采用这种配送方式
销售—供应一体化配送 销售型企业在对需求基本稳定的客户进行销售的同时，还承担着供应职责，即销售型企业既是销售者，又是客户供应代理人 有利于形成稳定的供需关系，保持流通渠道畅通
代存代
供配送 客户把属于自己的货物委托给物流企业代存、代供或代订，然后由其组织配送 货物所有权不发生变化，所发生的只是货物位置的转移。物流企业仅从代存、代供中获取代理收益，不能获得销售货物的经营性利润
按经营形式分类
某服装配送中心的高层自动化仓库可储存众多服装制造厂的各种服装。此外，该配送中心还设立了样品陈列室、批发洽谈室等。客户在陈列室看好样品，在洽谈室订好服装后，配送中心就能准时将其所需服装送达指定地点。
请判断该配送中心采用的是何种配送模式。
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四、配送的分类
（三）其他分类方式
（1）按节点差异不同
可将配送分为配送中心配送、仓库配送、企业门店配送和生产企业配送。
01
（2）按配送对象的种类和数量不同
可将配送分为单品种大批量配送，多品种小批量配送和配套、成套配送。
02
（3）按配送服务的专业程度不同
可将配送分为综合配送和专业配送。
03
（4）按加工程度不同可将配送分为加工配送和集疏配送。
04
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