资源简介

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出库作业
《仓储作业篇》 项目四
任务二
出库实际作业
任务
导入
2020年6月28日，A公司向JY物流公司发出了出库请求，要求将其储存在JY物流公司西城仓库的61台笔记本电脑（具体品牌、型号和数量见表）以送货上门的方式分别发给5个客户，客户的需求情况如表4-4所示。仓储部门的主管让王鹏负责此批货物的出库工作。
序号 货物品牌 货物型号 数量/台 包装
1 联想 ThinkPad 翼480 12 纸箱
2 戴尔 灵越5000 15 纸箱
3 华为 MateBook D 18 纸箱
4 惠普 ZHAN99 G2 16 纸箱
出库货物信息
任务
导入
如果你是王鹏，你会按什么流程来组织出库作业？如果在出库过程中遇到错发货（包括串发货）问题，你会如何解决？
客户的需求情况
客户名称 需求品牌及数量
联想/台 戴尔/台 华为/台 惠普/台
甲 3 2 3 1
乙 2 3 3 3
丙 1 4 4 5
丁 3 3 4 4
戊 3 3 4 3
第二节
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（一）审核凭证
1．出库凭证的内容
一般情况下，出库凭证应包括以下内容：
（1）收货单位名称。
（2）发货方式，如送货、自提、托运等。
（3）货物的名称、规格、数量、单价、总价、用途或调拨原因。
（4）出库凭证的编码。
（5）有关部门和人员的签章。
（6）付款方式及银行账号。
一、出库作业流程
第二节
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（一）审核凭证
2．出库凭证的审核
（1）审核出库凭证的真实性和合法性，重点检查出库凭证的签章是否齐全、是否相符、有无涂改等。
（2）核对出库凭证上所列货物的名称、规格、型号、数量、重量、单价、总值等信息是否与货物账目信息相符。
（3）审核收货（或提货）单位、货物到站名称等内容是否齐全、准确，并审查出库凭证的有效期和效力。
一、出库作业流程
第二节
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（二）备货
仓管员按照出库凭证上所列货物去相应的货位取货。若规定了发货批次，则应按规定备货；若没有规定，则备货时应遵循“先进先出、推陈储新”的原则。
备好的货物应放于相应的区域，等待出库。同时，出库货物应附有质量证明书或抄件、装箱单等文件，机电设备、仪器仪表等货物应附有说明书及合格证，进出口货物还要附海关证明和货物检验报告等材料。
一、出库作业流程
第二节
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（三）出库复核
1．出库复核的内容
（1）货物的名称、规格、型号、数量等是否与出库凭证所列的内容一致。
（2）货物的外观质量和包装是否完好，怕潮货物密封是否严格，是否便于装卸搬运作业；怕震货物衬垫是否稳妥；包装上的收货人、到站地点、箱号等是否准确；危险品、防震、防潮标志是否明显等。
（3）货物的配件和所附证件、单据是否齐全。例如，是否有装箱单，装箱单上所列项目是否和实物、凭证等相符合。
一、出库作业流程
第二节
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（三）出库复核
2．出库复核的方式
仓管员可根据货物的数量、种类的多少，以及作业条件的限制等，选择不同的出库复核方式。常用的出库复核方式有四种，如表所示。
方 式 含 义 适用情况
个人复核 仓管员自己发货、自己复核，并对所发货物的数量、质量负全部责任 适用于专业化程度较高的仓库，或者仓储货物品种较单一、同一品种发货批量较大而工作人员较少的仓库
相互复核 又称交叉复核，即两名仓管员分别对对方所发货物进行照单复核，复核后应在对方的出库凭证上签名，以与对方共同承担责任 比个人复核更容易发现问题，适用于出库业务繁多和货物品种繁杂的仓库
专职复核 设置对出库货物进行复核的专职复核人员，专职复核人员与发货的仓管员共同对出库货物的数量和质量承担责任 有利于提高复核人员的工作效率，适用于出库量较大的综合性仓库
环环复核 在货物出库的各个环节都对单证与货物进行反复核对 工序较多，但准确率高，适用于分工细致的大型现代化仓库
常用的出库复核方式
一、出库作业流程
第二节
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（四）包装刷唛
1．包装
（1）同一种货物的包装尽量做到标准化，即统一包装的材料、规格、容量、标志和封装方式。
（2）根据货物的外形特点选用重量和尺寸适宜的包装材料，使货物便于装卸和搬运。
（3）包装要符合运输要求，做到牢固、稳定，并采取适当的防潮、防震措施。
（4）在不影响运输及搬运效率的前提下，尽量将同一类货物进行混合包装，严禁将互相影响或性能互相抵触的货物进行混合包装。
（5）充分利用包装的容积，节约包装材料。
一、出库作业流程
第二节
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（四）包装刷唛
2．刷唛
刷唛即印刷唛头。唛头（见图）通常由一个简单的几何图形和一些简单的文字组成，其作用在于使货物在装卸、运输、保管过程中容易被有关人员识别，以防错发、错运或保管不当等。
唛头通常包括四个要素，即收货人代号、目的地、参考号（运单号、订单号、合同号等）和件数。另外，对于易碎、易损、易变质的货物，通常应在包装上刷上醒目的图形或文字，以提醒相关人员注意。
一、出库作业流程
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课堂互动
请说出图4-4中的包装纸箱上各个标志的含义。
包装纸箱上的标志
第二节
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（五）点交
出库货物经过复核确认无误后，仓管员即可办理点交手续，以完成货物交接并划清责任。若客户自提货物，仓管员应将出库货物当面点交给提货人，并办理交接手续；若仓储部门自行送货或办理托运，仓管员应将出库货物当面点交给送货人或承运人，并办理交接手续。
一、出库作业流程
第二节
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（六）登账
货物点交出库之后，仓管员应在出库单（见图）上签字确认，然后及时、准确地记录货物账目，以便仓库结算人员或财务人员进行结算。
序号 货物编号 货物名称 规格 型号 单位 提货数量 实发数量 单价 金额小计 备注
1
2
3
总计金额（人民币大写）： 总计金额（小写）：
其他记载事项：
提货方式： 提货车号： 结算方式： 出货仓库：
出库单
客户单位： 提货单号： 出库日期： 出库单编号：
审核： 记账： 提货人： 制单人：
一、出库作业流程
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（七）清理
现场清理的主要内容有：① 并垛或将被拆开的货物归位；② 整理被打乱的货位，清扫发货现场的垃圾、杂物等；③ 检查相关设施设备和工具有无损坏或丢失。
档案清理主要是指将留存的提货凭证、货物单据及相关文件等原始资料归入档案，以备查用。
一、出库作业流程
JY物流公司的出库流程管理制度
1．客户提货
客户在出库通知单上填写提货人的信息，并提前将出库通知单传给JY物流公司仓储部门的料账处。料账员根据出库通知单核对提货人信息。确认无误后，提货人应在出库通知单上登记姓名、身份证号码、车牌号码等。
2．制作出库单
料账员根据出库通知单，核查相应批次货物的库存信息和货位信息。确认出库通知单上的数据准确无误后，根据出库通知单上的信息制作出库单。
3．核对出库单
提货人把出库单交给仓管员，仓管员根据存货台账核对出库单上货物的批次、名称、规格、生产厂家、结存数量、库位等信息。
4．备货
备货人员在备货的同时必须做好循环盘点工作，盘点无误后应做好存货卡。备货完毕后，备货人员将备好的货物交复核人员复核，确认无误后，予以发货。
5．交货并签认出库单
仓管员根据出库的实际情况，在出库单上填写货物实发数量，然后与提货人进行核对。经核对无误后，由双方在出库单上签字确认（提货人必须注明相关证件号）。
6．制作电子台账
料账员收到出库单后应及时按实际数量做电子台账，若发现异常情况，及时联系相应的仓管员并协同处理，直至问题妥善解决。
7．日常维护账目
每日下班前，仓管员应将货物收发台账交料账员，由料账员与电子台账核对。
第二节
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二、出库作业中常见问题的处理
（一）出库凭证出现问题
1
出库凭证的真实性异常
2
出库凭证上的信息有误
3
出库凭证超过提货期限
4
出库凭证遗失
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二、出库作业中常见问题的处理
（二）提货数与实存数不符
（1）如果是由入库时记错账引起的，可以采用“报出报入法”进行调整。
（2）如果是由仓管员串发、错发引起的，应由仓储部门负责解决实存数与提货数之间的差异问题。
（3）如果是由供应商漏记账引起的，应由供应商出具新的提货单。
（4）如果是由仓储过程中的损耗引起的，则需要考虑该损耗是否在合理的范围内，并与供应商协商解决。
第二节
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二、出库作业中常见问题的处理
（三）漏记账或错记账
漏记账是指在出库作业中，由于没有及时核销明细账而造成货物账面库存量多于或少于实际库存量的现象。
错记账是指货物出库后，仓管员在核销明细账时没有按实际发货的货物名称、数量等进行登记，从而造成账物不相符的现象。
第二节
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二、出库作业中常见问题的处理
（四）错发货
错发货（包括串发货）是指发货人员因不熟悉货物的品种和规格，或者由于工作中的疏漏，将规格或数量错误的货物发出的情况。这种情况会导致一种货物的实际库存量少于账面库存量，而另一种货物的实际库存量多于账面库存量。
第二节
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二、出库作业中常见问题的处理
（五）包装破损
包装破损主要是由作业过程中操作不慎、货垛挤压等引起的。出现包装破损情况时，仓管员应及时整理或更换破损的包装。否则，仓储部门应承担由此造成的损失。
课堂互动
A公司委托B物流公司将一批货物从上海某配送中心运到天津，B物流公司将货物运到后通知C公司的收货人前来提货。操作过程中出现了下列问题：
（1）B物流公司需要提取某种货物600件，但在配送中心的仓库中，该货物的实存数只有500件。
（2）B物流公司在提货时发现货物规格不符，250 mL的罐装旺仔牛奶错发成了125 mL的盒装旺仔牛奶。
（3）C公司提货人不慎将出库凭证丢失。
（4）C公司在提货时发现，由于受到挤压，牛奶的包装出现了不同程度的损坏。
3～5人一组，分组讨论上述案例中各个问题的处理方法，教师随机选择几组学生回答。
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谢
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