资源简介

统编版《道德与法治》四年级下册
第二单元 做聪明的消费者
第4课 买东西的学问
第二课时 购物讲文明 维权意识不能少
【教学目标】
养成良好的购物习惯，遵守购物行为规范，做文明的消费者。
认识到消费者要依法维护自己的合法权益，提高自我保护意识，具有一定的维权意识。
【教学重难点】
养成良好的购物习惯，遵守购物行为规范，做文明的消费者。
【教学过程】
【新课导入】
师：同学们，上节课我们学习了买东西，的学问，购买商品时，要认真看包装，识厂家；辨日期，保质量。我们在购物时还要做一个文明的消费者。当我们的买到假冒伪劣商品，合法权益受到侵害时，要学会依法维权。下面进入我们今天的学习。
【新课教学】
【活动一】购物讲文明
观看视频《购物讲文明》，了解如何做文明消费者。
教师分析：我们在购物时需要培养良好的（购物习惯），做一个（文明）的消费者。这既是必要的行为规范，也是（社会道德）的基本要求。
看一看教材32页图片故事。购物时，你看到过这些现象吗？你认为他们做得对吗？
买水果时用手乱捏
试用多个商品不放回原处
随意拆包装
分析：这些都是不文明的购物行为。
请同学阅读教材33页“小明到商店买文具盒”的故事。
说一说你同意的小明的做法和观点吗，为什么？
小明的观点和做法都是错的。因为新的商品不能打开包装，作为消费者就不能强行打开，
小明想要确认产品好坏的出发点可以理解，但是做法很不文明，不尊重售货员。
小明撕开包装的做法非常不礼貌，不是一位文明顾客。
如何做一个文明顾客？
“请帮我拿下文具盒吧”
“谢谢您，阿姨”
“阿姨，请你介绍一下这个新款式文具盒的功能吧”
不需要的商品放回原位。
轻拿轻放
不在商店大声喧哗
【活动二】维权意识不能少
【阅读角】请同学阅读教材第34页故事。采购终于结束了，文文看上去好像有点不开心。他遇到了什么事情呢 如果你遇到这些事情该怎么做
观看视频，回答问题。
归纳：在购物过程中，如果遇到一些（侵犯自己权益）的行为，我们要有（维权意识），维护自身合法权益。
【消费小贴士】请同学阅读教材第35页小贴士。
消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家（无权）搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。
【知识窗】请同学阅读教材第35页知识窗。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十七条：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
归纳：购物时要有（自我保护意识），要在（正规商店）购物，购物后保留好凭证，了解自己有哪些合法权益等。
【活动三】维护权利有方法
阅读教材34页文文的故事，想一想，这些做法可取吗？你觉得应该怎样做？
教师分析：
同学们给文文出的主意都是不可取的。在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有维权意识，维护自身合法权益。但要通过正常的渠道。
购物时遇到矛盾和问题，首先应与（商家、厂家）协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。
请同学们齐读维护权利的方法：
购物是门大学问，几个要点该记牢。合格商品才能买，看清包装很重要。
商家要选信誉好，消费别忘留发票。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。
学会协商与投诉，维权意识不能少。
国际消费者权益日是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
【课堂小结】
购物的学问很多，我们要掌握购物的技巧，也要在购物时讲文明。同时，要保留购物证据，如果商家有侵权行为或者商品有问题，我们要学会运用正当行为维护自身权利。
【板书设计】

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