资源简介

(共47张PPT)
网店推广赢家宝典
年营业额：
55万
经营时间：8年
店铺主营：
花草茶
店铺现状：
解花语花草茶店铺处在转型期。由于淘宝和天猫的流量增长放缓，导致店铺的销量减少，因此需要从以前的粗放式经营，向数据分析化的精细经营转变，从而挖掘更多的流量。这个过程，首要入手的就是店铺的SEO。
店铺名称：
解花语花草茶
店铺人员：
3人
店铺等级：
2皇冠
讲解SEO之前，我们先来了解一下淘宝搜索引擎。进入淘宝网后，会发现在淘宝网首页最上方有一个搜索框。买家购物时，一般会在搜索框中输入想要寻找的产品关键词。例如输入“花草茶”，单击“搜索”按钮，如图所示。
SEO由英文Search Engine Optimization缩写而来，中文译为搜索引擎优化。
2.2.1 淘宝SEO基本概念
搜索结果如图所示
淘宝网的搜索结果最多显示100页。通常来说，宝贝所在的页面越靠前，被看到的机会就越大；而在同一页中，宝贝处于页面上方的位置时被看到的机会又要大于下方的位置。宝贝被浏览的机会与所在页面位置的关系如图所示。
由此可知，SEO就是通过优化自己店铺所售产品的各种属性，使产品能够在搜索引擎产生的结果中排在一个最理想的位置。理所当然，最好的位置是第一页最上方。SEO的过程就是让店铺的产品排名不断地向前、向上的运动过程。
2.2.2 淘宝搜索排名的原则
淘宝里面有大量的商品，但搜索结果最多只能显示100页。搜索排名会遵循以下几个原则：
公平原则：所有商品轮流展现，每个商品都会获得展现机会。
优质原则：在同样获得展现机会的同时，优质的商品会比其他商品获得更多的展现时间和展现频率。
精准原则：搜索引擎会将买卖双方的数据进行匹配，优先展示买家最想购买的商品。
2.2.3 淘宝搜索排名的权重组成
影响搜索排名的因素有很多，大致包括以下几个方面：标题、浏览量、收藏量、销量、转化率、信用评分（仅限动态评分）、橱窗、下架时间、退款率（仅限纠纷退款率）、完整性（属性、主图、详情页）、新品、消保、在线时间、咨询响应速度、发货速度、支付宝使用率、回头客、直通车、违规等，如图所示。
在这些因素中，每个因素的重要性都不一样，这种重要性就叫做权重。权重越高的因素对搜索排名结果的影响就越大，反之则越小。
2.3.1 宝贝标题的优化
宝贝标题的最大长度为30个汉字，可以由不同的词组成。根据搜索次数的多少，标题中的词可以分为热词和长尾词2种，其中热词数量少，被搜索的次数多；长尾词数量较多，但被搜索的次数少。
热词与长尾词通常没有明显的划分界限，一般由热词到长尾词，其搜索比例是逐渐降低的。例如：女裙、连衣裙、碎花连衣裙、粉色连衣裙的搜索次数如图所示。标题中的热词大多为类目词与属性词，而长尾词大多是个性词。
根据以上影响搜索排名的各个因素，我们以解花语花草茶店铺为例，进行SEO实战操作。
标题是搜索排名的必要前提条件，没有标题里面的文字，宝贝就不可能被搜索系统检索到，当然也就谈不上搜索优化。因此，我们可以首先进行宝贝标题的优化。
1．标题中词的分类
1）类目词与属性词
二级类目
一级类目
类目词是指指代范围宽泛的词，例如男装、化妆品、茶叶等。类目可分为一级类目与二级类目，例如男装为一级类目，而男装类别下又可以分为衬衫、风衣、夹克等多个二级类目。登陆淘宝网以后，选择“卖家中心”→“发布宝贝”，在发布新宝贝时就会有类目显示，如图所示。
属性词是在类目词的基础上更进一步的精细划分。例如，在衬衫类目下，又可以分为长袖和短袖，修身和休闲等。在发布宝贝时，选择好宝贝类目后就需要选择属性，在“宝贝属性”设置区里即可选择属性词，如图所示。
2）个性词与流行词
通过以上的介绍，我们知道一件宝贝的标题一般包含的词共有四种：类目词、属性词、个性词与流行词。其中，类目词与属性词是热词，相对固定，也是标题中必备的。而个性词与流行词并不固定，需要卖家根据自己宝贝的特点与流行度进行寻找和优化。
除了系统设定的类目词与属性词外，还有一部分买家在搜索商品时会加入自己独特的要求，这些要求通常是比较少见、系统没有默认提供且千差万别的，这类词称为个性词。个性词因为搜索的次数较少，所以通常为长尾词，例如怀旧、百搭、喜庆等。
除了类目词、属性词和个性词以外，还有的词会在某一时间段内搜索次数突然增多，并在持续一段时间后搜索次数再次下降，这类词属于流行词。
3）相关词
相关词是买家在搜索产品时，按照自己的习惯添加的词，比如流行、时尚等。相关词与属性词偶尔会有重叠，但相关词更宽泛，更注重买家搜索的随意性，甚至可以有错别字。
2．标题的优化
标题优化，就是利用标题中30个汉字的选择与组合，为自己带来最大的搜索量。标题优化的过程为：
1）找词
找词的一般流程是：先通过发布宝贝时所选的类目确定类目词，再通过宝贝属性确定属性词。然后通过数据魔方寻找个性词，最后通过搜索下拉框补充最近一段时间的搜索流行词。
词 名 含 义 寻找方法
类目词 热词，比较广泛的词，搜索次数较多 查找一级类目与二级类目
属性词 热词，搜索次数仅次于类目词 查看发布宝贝时所选择的属性
个性词 长尾词，不固定，搜索次数少 使用数据魔方的淘词功能
流行词 准热词，在某段时间搜索次数多 查看淘宝首页搜索下拉框
归纳整理以上方法，如表所示：
以解花语花草茶店铺中的主打产品薰衣草为例，根据前面介绍的流程和方法对其进行标题优化。当前薰衣草的标题为：
薰衣草正品 薰衣草家用 治疗失眠 厂家批发 来自新疆
首先选择“卖家中心”→“宝贝管理”→“发布宝贝”，将发布宝贝时所选择的类目提取为类目词，如图所示。
进入到宝贝发布页面后，在“宝贝基本信息”设置区里找到属性词：熏衣草、新疆、伊犁，如图所示。
然后进入数据魔方，在首页“淘词”里单击“全网关键词查询”，并在搜索框里输入“熏衣草”，如图所示。
单击“搜索”按钮后得到全网关键词排行，如图所示。收集查询结果中的关键词信息。
最后在淘宝首页的搜索下拉框中查看搜索流行词，如图所示。
2）选词
找词结束后，将收集的所有词进行汇总整理，然后使用淘宝指数依次进行搜索热度对比。淘宝指数一次可以对比3个词，每个词对应的曲线高低就代表了搜索热度。例如，对比薰衣草、薰衣草种子和薰衣草小熊，如图所示。
根据淘宝指数热度对比结果进行筛选，最后按照热度由高到低选出总字数在50字左右的词；
去掉淘宝网规则不允许使用的词，例如“治疗”、“第一”等；
③ 去掉前后紧密相连并重复的词，例如：
薰衣草正品 薰衣草批发（错误的组合方式，其中薰衣草一词使用了两次且位置紧密）
正品 薰衣草批发（正确的组合方式，用薰衣草同时匹配前、后两个词，节省了标题中3个字的容量）
光环效应。企业成为名牌，会给其产品带来一道光环，在其照耀下，企业及产品会受到一种正面的经济效应的影响。
去掉排名靠后的长尾词；
增加搜索次数较多的个性词，如1斤包邮等。
② 增加搜索次数较多的错别字
③ 删掉违规词
④ 增加搜索次数较多的属性词
⑤ 增加搜索次数较多的个性词
⑥ 用少数热词与其他词进行匹配
⑦ 利用全部30个字的标题总字数
① 删掉重复的词
⑧ 根据可读性进行微调
总结标题的优化过程：
3）排序
排序的第一原则是搜索热度原则，因为标题的前10个字搜索权重高于后20个字，所以搜索次数高的热词应放在前面，而搜索次数最低的放在后面。
sort
B
A
不要使用太多的空格，因为标题权重的一项重要判断条件就是标题中的词是否紧密相连。
某些相关的错别字也会有一定的搜索量。例如：很多人会将薰衣草的“薰”字错写为“熏”，所以标题中可以包含“熏衣草”以增加搜索流量。
4）调整
最后可以根据可读性对标题中的词进行微调，最终保留30个字作为优化后的标题，对比前后两个标题：
2.3.2 宝贝属性的优化
卖家在淘宝发布宝贝时，需要按照类目依次进行不同属性的选择，所有属性最好填满并正确，否则在搜索时会影响搜索的排名。在检查该款宝贝的时候，发现属性中“是否含糖”项没有选择，使用编辑功能将该项属性补充完整，如图所示。
实战操作与分析：属性优化全部在发布宝贝页面上的“宝贝属性”设置区中操作，原则就是属性要全部填满、不留空。属性不全的宝贝会被系统认为不精确，自然搜索的时候会减少权重。
2.3.3 宝贝主图的优化
淘宝的宝贝主图最多有5张，另外还可以有一张主图视频。买家在首页搜索产品关键词时，淘宝网会优先展示有主图视频且5张主图全部完整的宝贝。我们现在优化的这款宝贝，主图并不完整，也没有为其添加主图视频，如图所示。
主图视频
主图4
主图5
主图视频时长要求在9秒以内，需买家提前使用设备录制好。然后在“卖家中心”→“出售中的宝贝”，找到该宝贝，单击“编辑”，上传主图视频。同时上传缺少的主图图片，其中第一张图片将在搜索结果页面显示，如图所示。
主图的5张图要全部上传，不要留空，主图视频也要上传。主图完整且有主图视频的宝贝会被加权。因为系统只能识别“有”和“没有”，而不会识别图片的“好”与“不好”，所以主图与主图视频的上传原则为先上传，然后根据反馈再替换，即“先完整、再完美”。
实战操作与分析：在薰衣草这款宝贝中，主图分别使用了近景、远景、侧视、俯视等不同视角拍摄的图片，主图视频则展示了薰衣草的生长过程。
在搜索结果页面中，买家看到的宝贝信息包括5张宝贝主图中的第1张、价格、标题和店铺名称。除此之外，有些宝贝信息的最下方还有一些特定的标志，如图所示。
优化显示结果就是增加系统打标，增加买家对店铺的信任度，进而让买家优先选择当前店铺。
2.3.4 宝贝展示图的打标优化
展示图的打标优化包括认证打标（质量认证、生态认证、原产地认证）、售后打标、运费保障、爱心公益、货到付款、旺旺在线和金牌卖家等，如图所示。
打标名称 优化方法
认证打标 获取相应的认证资格，即可显示认证标志
售后打标 加入7天无理由退货，可以显示“7”标志；延长时间使之大于7天，则显示“7+”标志
运费保障 卖家购买运费险，即可显示运费保障标志
爱心公益 参加淘宝的爱心公益活动，从成交金额中付出一定比例捐献给公益组织，即可显示爱心公益标志
货到付款 参加货到付款交易，即可显示货到付款标志
旺旺在线 旺旺24小时在线，午夜前后使用千牛平台的机器人保持在线
金牌卖家 符合金牌卖家的所有考核指标，即可显示金牌卖家标志
不同打标的优化方法如表所示：
2.3.5 调整上下架时间的奥妙
实际操作时，先找出购物高峰时间段，分别把下架时间设在几个时间段内。根据调查，在淘宝的购物高峰一般为三个时间段，分别为9～11点、14～16点、20～23点，如图2-19所示。
淘宝宝贝的上架周期为7天，例如周三上午10:00上架，则这款宝贝就会在下周三的上午10:00下架。越临近下架时间，宝贝排名越靠前，这就是搜索排名的公平原理，淘宝以此保证每款宝贝都有展现的机会。
上下架时间的选择原则主要包括两点：
① 选择购物高峰时间；
② 在高峰期避开同行业竞争。
实战操作与分析：在每一次调整的时候，都要查看生意参谋的流量变化来确定效果。如果手工操作复杂，可以用一些付费工具，例如“老A工具箱”等，用工具来进行上下架时间的优化。
2.3.6 橱窗推荐的优化原则
在店铺里的宝贝数量很多的情况下，掌柜想优先卖哪款宝贝，就可以把宝贝放在橱窗。橱窗就是淘宝为掌柜提供的一个可以被优先搜索到的位置。每个店铺的橱窗数量是不一样的，随着店铺等级以及成交量的变化而变化。
卖家可以在“卖家中心”→“经营概况”→“橱窗管理”中管理店铺橱窗，如图所示。
B
A
热卖宝贝长期使用橱窗推荐：热卖宝贝销售力强、在橱窗位置上可以获得更高的曝光量和成交量，反过来成交量又会继续推高搜索排名，进而形成一个良性循环。
接近下架时间的宝贝优先使用橱窗推荐，当前宝贝下架时间过后，自动换成另一个接近下架时间的宝贝：接近下架时间的宝贝，其搜索排名会靠前，使用橱窗会进一步推进排名，使橱窗的效果最大化。
橱窗推荐的优化原则为：
橱窗推荐的优化原则示意图如图所示
根据解花语花草茶的热卖宝贝与非热卖宝贝情况，对橱窗位进行了调整。调整之前，橱窗位相对固定，尤其是非热卖宝贝在下架以后，仍然占用着橱窗位；调整以后，只有接近下架时间的宝贝才放到橱窗位，该宝贝下架时间过后就马上从橱窗位撤下，然后将另外一款接近下架时间的宝贝放到橱窗位，大大增加了橱窗的利用率。
实战操作与分析：实战店铺中宝贝数量远多于橱窗数量，最终选择了4款热卖宝贝进行固定橱窗推荐，而其余的宝贝使用了橱窗的“谁先下架推荐谁”的轮流推荐功能。
橱窗的数量大于宝贝数量时，全部选择橱窗推荐即可，多余的橱窗没有意义；只有当宝贝数量大于橱窗数量时，按下架时间优先原则才有意义。
2.3.7 其他影响搜索排名的因素
这些因素属于长时间调整的过程，将在下一章进行讲解。
2.3.8 SEO操作中的禁区
优化标题、优化主图、优化详情页三者不能同时操作。当同时操作这几项时，系统会记录并判定这种操作是替换宝贝（A宝贝替换为B宝贝）的违规行为。
标题中不能出现标点符号。
标题不要使用关键词堆砌，例如重复使用3次“熏衣草”。
标题不能出现跨类目词，例如同时出现“熏衣草”和“绿茶”。
标题编辑每次最好不超过10个字。
发布宝贝时，属性一定要选择正确，且属性确定后不能更换。
主图不能出现大面积的文字，否则会被系统认定为“牛皮癣”图片，导致店铺降权。
主图不能频繁更换，否则容易被系统判定为更换宝贝，导致店铺降权。
解花语花草茶网店通过一系列的优化过程后，通过排名查询工具查看宝贝排名，发现排名有了明显上升。再通过生意参谋查看流量，发现后台流量数据发生了明显的变化，如图所示。
根据本章实战总结出经验如下：网店的产品需要流量，而搜索结果的排名直接决定了流量的多少，因此对搜索排名的优化是促进流量增长的重中之重。SEO是每个网店必做的功课，并且做好SEO会带给卖家明显的效果。
A
变换标题中词的位置不属于更改标题。例如，“花草茶”从标题后面移动到前面不属于更改标题，只是对标题的优化。
B
常见错别字也会有一定的搜索流量，因此标题中可以加入买家常输入的错别字。例如，“无添加”常被错写为“无填加”，因此可在标题中加入。
C
替换宝贝主图时，可以先将新图上传到主图后面的第2～5个位置中的任意一个位置，24小时后再利用宝贝编辑中的主图的平移功能，将新图移至第1位。这样可以减小被系统判定为替换宝贝的风险。
网店推广的操作过程中，会出现各种“瓶颈”问题，导致在操作的过程中出现困难，需多次摸索才能解决。针对这种情况，特意搜集并总结了此类问题，并给出解决的技巧。
D
优化上下架时间时，在宝贝的下架周期过后，马上上架的时候再重新修改上架时间，这样会充分利用当次的下架时间排名。
E
超过一个月未产生销售量的宝贝会被视为滞销宝贝，需删除后重新上架。
F
打标优化时，可以取符合要求的条件最小量。例如“无理由退换货”中，无论把默认的7天改为8天还是15天，显示的都是同样的“7+”标志。因此选择成本较小的8天即可实现打标优化。
G
自动回复不计入咨询回复速度。
H
增加旺旺在线时间，除人工在线时间外，每天24点至第二天8点之间可以使用淘宝聊天工具千牛的“机器人”功能保持旺旺在线。

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