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项目五 商务仪式礼仪
项目五 商务仪式礼仪
【项目导入】
　　　　中农集团陕西实业发展有限公司投资建设的“西部农业生产资料、农业机械暨配件交 易市场”项目在陕西省富平县奠基。
　　　　中农集团陕西实业发展有限公司是由中国农业生产资料集团公司控股组建的集农业 机械制造、销售、维修，农用运输车、汽车、工程机械、配件、农业生产资料的经营于一体的 综合大型流通企业。此次，由其投资建设的“西部农业生产资料、农业机械暨配件交易市 场”项目，总投资15亿元人民币。市场占地482. 4亩，规划建设农业机械交易区、配件交 易区、机电交易区、工程机械交易区、农机具交易区、二手车交易区、农机4S店等功能区， 同时还将建立各类门店2500多间，成为一个集农业机械、农机配件、农用运输车、农业生 产资料、农业机械展览等为一体的综合性市场。
项目五 商务仪式礼仪
【知识目标】
　　　　了解开业仪式、庆典仪式、剪彩礼仪的基本概念。 ☆掌握开业仪式的筹备工作及程序。
　　　　掌握签约活动规范要求及签约礼仪。
项目五 商务仪式礼仪
【能力目标】
　　　　学会开业庆典礼仪。
　　　　学会剪彩仪式礼仪。
【项目框架】
任务2 剪彩仪式礼仪
【任务导入】
　　　 某公司举行新项目开工剪彩仪式，请来了张市长和当地各界名流参加，并请他们坐在 主席台上。仪式开始时，主持人宣布请张市长下台！”张市长端坐没动，脸上还露出一丝 恼怒。经过旁人的提醒，主持人恍然大悟，急忙改口 请张市长剪彩！”
【任务分析】
本任务主要通过介绍剪彩的仪式礼仪，使学生掌握剪彩仪式的准备工作，学会慎重选择剪彩仪式人员，以及有条不紊地安排剪彩的程序。
【任务实施】
　　　 剪彩仪式指的是商界的有关单位，为了庆贺公司的设立、企业的开工、宾馆的落成、商 店的开张、银行的开业、大型建筑物的启用、道路或航线的开通、展销会或展览会的开幕 等，隆重举行的一项礼仪性程序。
任务2 剪彩仪式礼仪
一、剪彩仪式的准备
　　　 首先，剪彩的准备必须一丝不苟。它的举行涉及场地的布置、环境的卫生、灯光与音 响的准备、媒体的邀请、人员的培训等。在准备这些工作时，必须认真细致、精益求精。除 此之外，对剪彩仪式上所需的某些特殊用具，如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以 及红色地毯等，要仔细地进行选择与准备。
　　　 其次，剪彩的人员必须审慎选定。除主持人之外，剪彩的人员是由剪彩者与助剪者两 种主要人员所构成的。
任务2 剪彩仪式礼仪
（一）剪彩者
　 剪彩者，即在剪彩仪式上持剪刀剪彩之人。根据惯例，剪彩者可以是一个人，也可以是几个人，但是一般不应多于五人。通常，剪彩者多由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表担任。
确定剪彩者名单必须是在剪彩仪式正式举行之前。名单一经确定，应尽早告知对方，使 其有所准备。在一般情况下，确定剪彩者时，必须尊重对方个人意见，切勿勉强对方。需要由数人同时担任剪彩者时，应分别告知每位剪彩者届时他将与何人同担此任。这样做，是对剪彩者的尊重。千万不要“临阵磨枪”，在剪彩开始前才强拉硬拽，临时找人凑数。
必要之时，可在剪彩仪式举行前，将剪彩者集中在一起，告知对方有关的注意事项，并稍做训练。按照常规，剪彩者应着套装、套裙或制服，将头发梳理整齐。不允许戴帽子或者戴墨镜，也不允许穿便装。
任务2 剪彩仪式礼仪
（二）助剪者
　　　　助剪者即在剪彩者剪彩的一系列过程中在旁边协助的人员，又称为礼仪小姐。礼仪 小姐的基本条件是:相貌较好、身材修长、年轻健康、气质高雅、音色甜美、反应敏捷、机智 灵活、善于交际。礼仪小姐的最佳装束应为:化淡妆、盘起头发，穿款式、面料、色彩统一的 单色旗袍或深色和单色的套裙，配肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋，除戒指、耳环或耳钉外， 不佩戴其他任何首饰。
任务2 剪彩仪式礼仪
二、剪彩仪式的程序
　　　 按照惯例，剪彩既可以是开业仪式中的一项具体程序，也可以独立出来，由其自身的 一系列程序所组成。独立进行的剪彩仪式通常应包含如下六项基本程序：
　　　　1.请来宾就位
　　　　在剪彩仪式上，通常只为剪彩者、来宾和本单位的负责人安排座席。在剪彩仪式开始 时，应敬请大家在已排好顺序的座位上就座。在一般情况下，剪彩者应就座于前排。若剪 彩者不止一人时，则应使其按照剪彩时的具体顺序就座。
2.宣布仪式正式开始
在主持人宣布仪式开始后，乐队应演奏音乐，现场可燃放鞭炮，全体到场者应热烈鼓 掌。此后，主持人应向全体到场者介绍到场的重要来宾。
3.奏国歌
　　　此刻须全场起立。必要时，亦可随后演奏本单位的标志性歌曲。
任务2 剪彩仪式礼仪
　　　　4.进行发言
　　　　发言者依次应为东道主单位的代表、上级主管部门的代表、地方政府的代表、合作单 位的代表等。其内容应言简意赅，每人不超过三分钟，重点分别为介绍、道谢与致贺。
　　　　5.进行剪彩
　　　　此刻，全体应热烈鼓掌，必要时还可奏乐或燃放鞭炮。在剪彩前，须向全体到场者介 绍剪彩者。
　　　　6.进行参观
　　　　剪彩之后，主人应陪同来宾进行参观。仪式至此宣告结束。随后东道主单位可向来 宾赠送纪念性礼品，并以自助餐款待全体来宾。
任务2 剪彩仪式礼仪
三、剪彩仪式礼仪
（一）剪彩者礼仪
　　　　剪彩者礼仪是指在剪彩仪式中持剪刀剪彩的人员应遵守的礼仪。剪彩者一般应为具 有极高的威望，深受大家尊敬和信任的人。
(1)剪彩者是剪彩仪式的主角，一定要注意仪容仪表。剪彩者的仪容仪表直接关系到剪彩仪式的效果和企业的形象。因此，作为剪彩者，既要有荣誉感，也要有责任感。衣着 服饰要大方、整洁、挺括，容貌适当修饰，看上去容光焕发，充满活力，以求给人精干和文明 的印象。
　　　　(2)剪彩者必须注意剪彩中的仪态举止。剪彩过程中，要使自己保持稳重的姿态、洒 脱的风度和优雅的举止。当主持人宣布开始剪彩时，剪彩者要面带微笑，步履稳健地走向 剪彩礼仪小姐扯起的彩带。当礼仪小姐用托盘呈上剪彩用的剪刀时，可用微笑来表示谢 意并拿起剪刀。然后，聚精会神、严肃认真地把彩带一刀剪断。
任务2 剪彩仪式礼仪
　　　　(3)如果同时有几位剪彩者共同剪彩时，处在外端的剪彩者应用眼睛余光注视处于中 间位置的剪彩者的剪彩动作，力争同时剪断彩带。同时，还应和礼仪小姐配合，注意让彩 球落入托盘内，然后把剪刀也放回托盘内。剪彩者将彩带一刀剪断后，可举剪向众人微笑 7K意。
　　　　(4)在剪彩仪式的过程中，剪彩者言谈举止要有节制。剪彩仪式开始前，可以和举办 单位领导、来宾及共同剪彩者随意交谈。当宣布剪彩仪式开始后，即中断谈笑，全神贯注 地听主持人讲话。如继续谈笑或向别人打招呼，是有失礼仪的。剪彩完毕，应转身向四周 的人们鼓掌致意。一般纪念性小礼品可庄重接受并诚心诚意地表示感谢。
任务2 剪彩仪式礼仪
（二）剪彩仪式礼仪
剪彩仪式中的礼仪，指的是剪彩仪式举行过程中应遵守的礼仪。
1.剪彩仪式的会场布置
　　　　会场一般选在展览会、展销会门口，如果是新建设施或新安装设备竣工或启用，剪彩 会场一般安排在新设施、新设备前面空地处。会标上可写“X X剪彩典礼”“X X剪彩大会”或“XX剪彩仪式”等字样。会场四周可插彩旗或悬挂氢气球。座席一般只安排剪彩者和来宾座位，本企业主要领导和部门负责人陪坐。座席两旁可摆放花篮、花盆。座席前方由剪彩礼仪小姐扯起彩带。剪彩仪式开始，应敬请剪彩者及来宾入座。
任务2 剪彩仪式礼仪
2.剪彩仪式正式举行
　　　 一切准备就绪后，全部剪彩者及来宾入座，主持人环顾四周，可与主剪者用眼神交流 一下，主剪者可点头示意，主持人即可郑重宣布剪彩仪式正式开始，然后同与会者一起鼓 掌，表示庆贺和致谢。
3.剪彩仪式应安排简短发言
　　　 发言人一般由举办展览会、展销会或者新设施、新设备单位的主要负责人担任。发言 内容主要是介绍此次展览会、展销会的目的、宗旨，或者新设施、新设备建成(安装)及投入使用的意义，并对有关筹备、筹建过程进行简要汇报，对有关协助、支持单位和个人表示感谢，请与会者参观指导并多提建议。
任务2 剪彩仪式礼仪
4.宣布开始剪彩
　　　 祝贺发言结束后，主持人宣布开始剪彩。剪彩时，剪彩者起立稳步向彩带走去，有多位剪彩者时，应让中间主剪者走在前面，其他剪彩者紧随其后向自己应站的剪彩位置走去。主席台上的人员一般要在剪彩者身后1 2米站立。大会服务人员应及时撤离所有座位。剪彩完毕，剪彩者转身向四周群众鼓掌致意，所有来宾和与会人员应鼓掌响应。
　　　　5.做好剪彩后续仪式
　　　　剪彩仪式结束后，一般应组织参观或聚会。展览会、展销会应由举办单位主要负责人 陪同参观;新设施、新设备可正式启用，向来宾介绍其性能、优点等。根据实际情况，剪彩仪式结束后可向来宾赠送纪念性礼品或组织小型座谈会，以尽主人之谊。
任务2 剪彩仪式礼仪
【案例赏析】
上海世博会万科馆剪彩仪式
2010年4月19日上午，上海世博会万科馆与广东馆、广州馆、深圳馆和潮府馆五个 广东省的展馆在世博园区内举行集体剪彩仪式，标志着展馆建设工程和布展工作均已完 工，达到了运营要求。
　　　 广东省委常委、常务副省长朱小丹，广东省贸促会会长、广东省参与世博工作领导小 组副组长、广东馆馆长陈文杰，深圳市委常委、副市长、深圳市参与世博工作领导小组副组长陈应春，广州市政府副秘书长、市参与世博工作小组副组长冉申德，万科企业股份有限公司总裁郁亮等领导出席了剪彩仪式，并为五个展馆共同剪彩。同时，广东省委常委、常务副省长朱小丹还为万科企业股份有限公司执行副总裁兼万科馆馆长肖莉颁发了馆长 证书。
作为唯一以独立建馆的方式参展世博的广东企业，同时也是唯一独立建馆参展的房地产企业，形如七个金黄麦琛的万科馆引起了广泛关注。五馆集体剪彩仪式之后，刘晓 捷、陈文杰、陈应春、冉申德等政府领导与万科总裁郁亮来到了位于浦西E片区的万科馆，出席了万科馆的剪彩启动仪式，并共同启动了万科馆钥匙，万科馆馆长肖莉与广州万科总经理张海全程出席了相关仪式。至此，万科馆的建设和展演布展工程已全部完工到 位，万科馆天光水色与金色麦琛交相映衬的全貌首次呈现在浦江西岸。
任务2 剪彩仪式礼仪
　　　　在仪式上，郁亮表示世博会是参与人数最多、持续时间最长的全球盛会，也是展现人 类灵感与未来畅想的最高舞台。能在这个舞台上占有一席之地，是万科莫大的荣耀。世 博会对于万科是一次难得的学习机会，万科馆的主题命名为“尊重的可能”。正是抱着这 种学习的心态，希望能通过这个主题，展示万科的一些思考所得；展示万科对生命、对未来 的敬畏，对自然、对社会的感恩。
　　　　 剪彩启动仪式之后，到场来宾随万科总裁郁亮进入万科馆最大的主题厅“尊重 可能 厅”，体验了由360°环幕和穹顶的巨幅球幕呈现的主题影片。影片中，来宾们看到了奚志农、梁丛诫、马军等一系列个人、组织为保护生态环境所做出的行动，以及每一个个体的力 量如何汇聚成中国的环保行动。“自然”“生命”“震撼”“感动”贯穿整个影像。

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