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项目五 商务仪式礼仪
项目五 商务仪式礼仪
【项目导入】
　　　　中农集团陕西实业发展有限公司投资建设的“西部农业生产资料、农业机械暨配件交 易市场”项目在陕西省富平县奠基。
　　　　中农集团陕西实业发展有限公司是由中国农业生产资料集团公司控股组建的集农业 机械制造、销售、维修，农用运输车、汽车、工程机械、配件、农业生产资料的经营于一体的 综合大型流通企业。此次，由其投资建设的“西部农业生产资料、农业机械暨配件交易市 场”项目，总投资15亿元人民币。市场占地482. 4亩，规划建设农业机械交易区、配件交 易区、机电交易区、工程机械交易区、农机具交易区、二手车交易区、农机4S店等功能区， 同时还将建立各类门店2500多间，成为一个集农业机械、农机配件、农用运输车、农业生 产资料、农业机械展览等为一体的综合性市场。
项目五 商务仪式礼仪
【知识目标】
　　　　了解开业仪式、庆典仪式、剪彩礼仪的基本概念。 ☆掌握开业仪式的筹备工作及程序。
　　　　掌握签约活动规范要求及签约礼仪。
项目五 商务仪式礼仪
【能力目标】
　　　　学会开业庆典礼仪。
　　　　学会剪彩仪式礼仪。
【项目框架】
任务3 签约仪式礼仪
【任务导入】
　2013年8月28曰，在北京国际图书博览会上，商务印书馆与荷兰威科集团举行版权贸易签约仪式。中国出版集团公司副总裁李岩、商务印书馆总经理于殿利和荷兰威科集团首席财务官兼执行委员会委员凯文 恩特瑞肯亲临现场出席签约仪式。
　　　　2010年8月，在北京国际图书博览会上，商务印书馆与久负盛名的世界出版业巨头荷兰威科集团缔结战略合作伙伴关系，订立了版权贸易的框架协议，并以法律图书的引进与输出作为合作的首选项目。商务印书馆与威科集团引进与输出的双向合作，是贯彻中国出版集团公司国际化战略的成果。今后，商务印书馆还将与威科共同开发适合海外法律图书市场的新选题、新项目，期待共有版权的合作输出。中国法案例“走出去”，是商务印书馆与威科集团战略合作的一个初步尝试，双方还将在专业教育培训、实务人才培养等方面寻求机会深入合作。
任务3 签约仪式礼仪
【任务分析】
　　　 在商务交往中，签约标志着各方在互惠互利的基础上，对某个商务合作达成了一致见 解，使各方在业务进展及相互关系上取得了实质性的成果。通过熟悉签约仪式的准备工 作，认识签约仪式的程序，使学生掌握签约仪式规范操作和签约礼仪，以便充分展示出本 组织的社会实力。
1.熟悉签约的准备工作。
　　　 2.掌握签约礼仪应用技巧。
3.了解签约仪式程序。
任务3 签约仪式礼仪
【任务实施】
　　　 签约仪式通常是指订立合同、协议的各方在合同、协议正式签署时所正式举行的仪式。举行签约仪式，不仅是对谈判成果的一种公开化、固定化，而且也是有关各方对自己履行合同、协议所做出的一种正式承诺。
(一）文本的准备
　　　　(1)定稿。定稿即通过谈判和磋商确定会谈正式文件的各项具体条款及其表述的过程，这是文本准备的前提。
　　　　(2)确定使用的文字。如果是涉外商务会谈签字，还要确定文本使用的语言文字。如 果双方使用不同的语言文字，签字文本应该使用双方的文字书写印刷，具有同等效力。
　　　　(3)确定正本和副本。正本即签字文本，签字后由各方保存或交专门的机构保存，为 了方便使用，可以根据正本的内容与格式印制若干副本。
　　　　(4)校印。校印即根据定稿印制、校对正本和副本。
　　　　(5)盖章。为了保证文本在签字后立即生效，一般在举行签字仪式前，先在签字文本 上盖上双方的公章，文本一经签字便具有法定效力。
任务3 签约仪式礼仪
(二）商定参加人员
　　　　(1)签字人。签字人要符合以下条件:一是具有法定资格;二是级别相似。
　　　　(2)领导人。签字各方可以派出身份较高的领导人参加签字仪式，也应当注意级别要大体相同。
　　　　(3)致辞人。一般由签字各方身份最高的人分别致辞，也可安排上级机关的代表致贺词。
　　　　(4)主持人。主持人一般由主办方派有一定身份的人士担任。
　　　　(5)见证人。见证人主要是参加会谈的人员，各方人数应当大致相等。
　　　　(6)助签人。助签人的主要职责是在签字过程中帮助签字人翻揭文本，指明签字之处。
　　　　(7)群众代表。为了充分发挥签字仪式鼓动和宣传教育的作用，可邀请主办单位或双方单位的部分群众代表参加。
　　　　(8)记者。为扩大影响，可邀请有关新闻单位派记者参加签字仪式。
任务3 签约仪式礼仪
(三）布置签字厅
签字厅布置如图所示。
任务3 签约仪式礼仪
　　　　(1)签字厅的选择。签字厅有常设专用的，也可用会议厅、会客室来临时代替。布置签字厅的总原则是要庄重、整洁、清静。一间标准的签字厅，应当室内铺满地毯，除了必要的签字用桌椅外，其他一切陈设都不需要。正确的签字桌应当为长桌，桌上最好铺设深绿色的台布。
　　　
任务3 签约仪式礼仪
　　　　(2)签字桌椅。按照仪式礼仪的规范，签字桌应当横放于室内。在其后，可摆放适量的座椅。签署双边性合同时，可放置两张座椅，供签字人就座。签署多边性合同时，可以 仅放一张座椅，供各方签字人签字时轮流就座；也可以为每位签字人各自提供一张座椅。
　　　　签字人就座时，一般应当面对正门。
　　　　涉外双边签字仪式的座位按主左客右的顺序摆放，即客方座位安排在主方的右边。 多方签字则按礼宾次序安排各方签字代表的座次，一般按英文国名首字母的顺序排列，也可按事先商定的顺序排列。
　　　　签字桌上可放置各方签字人的席卡。涉外签字仪式应当用中英文两种文字标示。
　　　　(3)准备签字用具，包括待签的合同文本以及签字笔、吸墨器等文具。
　　　　(4)国旗的摆放。与外商签署涉外商务合同时还需在签字桌上插放有关各方的国旗。
　　　　(5)参加人员的位置。按有关礼遇高低确定好各方代表的座次。
　　　　(6)讲台。在签字桌的右侧放置讲台或落地话筒。
　　　　(7)会标。由签字双方名称、签字文本标题和签字仪式组成。
　　　　(8)香槟酒。事先准备好香槟酒、酒杯等。签字仪式后举行小型酒会，举杯共庆会谈成功。
任务3 签约仪式礼仪
(四）安排好签字时的座次
　　　　在正式签署合同时，各方代表对于礼遇均非常在意，因此商务人员对于在签字仪式中 最能体现礼遇高低的座次问题应当认真对待。
　　　　签字时各方代表的座次是由主方代为先期排定的。合乎礼仪的做法是：在签署双边 性合同时，应请客方签字人在签字桌右侧就座，主方签字人则应同时就座于签字桌左侧。 双方各自的助签人应分别站立于己方签字人的外侧，以便随时对签字人提供帮助。双方 其他的随员可以按照一定的顺序在己方签字人的正对面就座，也可以依照职位的高低，依 次自左向右（客方)或是自右向左（主方)地列成一行，站立于己方签字人的身后。当一行 站不完时，可以按照以上顺序并遵照“前高后低”的惯例排成两行、三行或四行。原则上， 双方随员人数应大体上相近。
任务3 签约仪式礼仪
　　　(五）规范好签字人员的服饰
　　　　按照规定，签字人、助签人以及随员，在出席签字仪式时应当穿着具有礼服性质的深 色西装套装、中山装套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋。男士还必须系上单色领带，以示正规。
　　　　在签字仪式上露面的礼仪人员、接待人员，可以穿自己的工作制服或是旗袍一类的礼仪性服装。
任务3 签约仪式礼仪
二、签约仪式礼仪
（一）位次形式
　　　　从礼仪上来讲，举行签字仪式时，在力所能及的条件下，一定要郑重其事。其中最为引人注目者，当属举行签字仪式时座次的排列方式问题。一般而言，举行签字仪式时，座次的排列共有三种基本形式。
　　　　1.并列式
　　　　并列式排座是举行双边签字仪式时最常见的形式。它的基本做法是：签字桌在室内面门横放。双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列，双方签字人员居中面门而坐，客方居右，主方居左。
　　　　2.相对式
　　　　相对式签字仪式的排座与并列式签字仪式的排座基本相同。二者之间的主要差别在于，相对式排座将双边参加签字仪式的随员席移至签字人的对面。
　　　　3.主席式
　　　　主席式排座主要适用于多边签字仪式。其操作特点是:签字桌仍需在室内横放，签字 席仍需设在桌后面对正门，但只设一个，并且不固定其就座者。举行仪式时，所有各方人员，包括签字人在内，皆应背对正门、面向签字席就座。签字时，各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席，就座签字，然后退回原处就座。
任务3 签约仪式礼仪
（二）座次安排
1.签署双边性合同的座次安排
签署双边合同时，主方签字人应坐在签字桌的左侧，客方签字人坐在签字桌的右侧。双方各自的助签人应站在己方签字人的外侧，以便在签字过程中随时对签字人提供帮助。双方其他随行人员可以按顺序在自己一方签字人的对面就座，按照职务高低，列成一排站在签字人的身后。排列时主方自右向左、客方自左向右，如果一行位置有限，可以继续排列站在第二行、第三行。
2.签署多边性合同的座次安排
签署多边合作协议时，签字桌后面仅设一把座椅的情况居多。各方签字人可以依照事先约定的顺序，依次前去签约。各方的助签人应遵照“以右为尊”的惯例，站立于签字人的左侧。其他各方的随行人员应按照一定的顺序，面对签字桌站立或就座。
任务3 签约仪式礼仪
三、签约仪式程序
在具体操作签字仪式时，可以依据下述基本程序进行运作：
1.宣布开始。此时，有关各方人员应先后步人签字厅，在各自既定的位置上正式就位。
2.签署文件。通常的做法是，首先签署应由己方所保存的文本，然后再签署应由他方所保存的文 本。依照礼仪规范，每一位签字人在己方所保留的文本上签字时，应当名列首位。因此， 每一位签字人均需首先签署将由己方所保存的文本，然后再交由他方签字人签署。此种做法，通常称为“轮换制”。它的含义是:在文本签名的具体排列顺序上，应轮流使有关各方均有机会居于首位一次，以示各方完全平等。
　　　　3.交换文本。各方签字人此时应热烈握手，互致祝贺，并互换用过的签字笔，以示纪念。全场人员应热烈鼓掌，以表示祝贺。
4.饮酒庆贺。有关各方人员一般应在交换文本后当场饮上一杯香槟酒，并与其他方面的人士一一 干杯。这是国际上所通行的增加签字仪式喜庆色彩的一种常规性做法。
　　　　在一般情况下，商务合同在正式签署后，应提交有关方面进行公证，此后才正式生效。 应该说明的是:签字仪式不一定非搞不可，尽管它可以制造声势、增强影响，但是签字则须 郑重对待，不可草草收场。商界人士对此必须注意。
任务3 签约仪式礼仪
【素质拓展】
签约仪式策划方案
一、签约仪式会标
XX公司与XX公司签约仪式
二、签约时间、地点、主持人
时间： ____年____ 月 ___ 日（星期 x）上/下午 X 时 X 时
地点：XX(会议厅或酒店)
主持人：XX
三、参加人员
有关领导，相关部门负责人，XX公司相关负责人、项目签约人员 、新闻记者
任务3 签约仪式礼仪
四、签约仪式议程安排：
1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导
2、签约：主持人作项目友好合作情况介绍，并请助签嘉宾上台，xx公司与xx公司负责人xx分别签约，由礼仪小姐引导并摆放签约文件夹、笔
3、全部项目签约结束后，礼仪小姐斟酒，嘉宾举杯庆贺
4、 xx公司代表xx致辞
5、领导致辞
6、记者自由提问
7、主持人宣布签约仪式结束，来宾退场，进入宴会厅进餐
任务3 签约仪式礼仪
五、签约流程
时 间 内 容
10:00—10:38 嘉宾签到，休息或进入会场
10:38—10:40 介绍与会嘉宾、领导
10:40—10:50 主持人开场白、签约项目简介
10:50—10:55 签约、合影
10:55—11:10 公司负责人发言
11:10—11:20 领导发言
11:20—11:30 记者自由提问
11:30 签约仪式结束，安排餐饮
任务3 签约仪式礼仪
六、主要筹备工作
1．人员分工
A、前期准备
总监督协调：_______ 策划文案：_______
场地预定、订餐：______ 场内布置：______
媒体邀请：______ 物资准备：______
B、现场活动
总指挥：______ 执行指挥：______
总协调：______ 现场执行：_______
前台签到：______ 贵宾接待：_______
摄影摄像：______ 后勤：______
任务3 签约仪式礼仪
2．筹备工作安排
a确定签约人、参加仪式的主要来宾和领导 （x日之前完成，责任人：____）
b会场预订、会场落实及会场布置等需酒店负责的细项落实（x日之前完成，责
任人：______）
3．会场布置。
a 横幅制作、桌签、会场内摆放鲜花、贵宾胸花、香槟酒及酒杯、礼仪小姐
（需4位礼仪小姐：2位贵宾签到、佩戴胸花，2位引导签约人签约、摆放签约夹。）；
b 签约台：暗红色平绒铺底，上放小型鲜花、桌签、签约台安排主持人席，并
配话筒，台前放绿色小型盆景。台前两侧放大型花篮；
c 会场安排：四方布置，安排座位50个。签约台后留有余地，供助签嘉宾站在
后面。（现场布置执行人员协调负责：_______）。
任务3 签约仪式礼仪
4．其他
（1）礼仪小姐的培训（X日之前完成培训，责任人：______）
（2）落实签约文本及人员（X日之前完成，责任人：______）
（3）安排迎候签到及签到册（X日之前完成，责任人：______）
（4）确定主持人和领导讲话（X日之前完成，责任人：_______）
（5）准备签约文件夹、笔4份(签约文本各签约单位自备2分) ；（x日之前完成，责任人：
_______）
（6）预约媒体 ；（x日之前完成，责任人：______）
（7）物资准备：鲜花（小盆鲜花和大盆鲜花），胸花，香槟酒，签约文件夹，签到本，签约（签到）用笔，工作牌（x日前完成，责任人：______）
七、费用预算（略）

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