资源简介

(共34张PPT)
网店的推广与营销
第8章
8.2
客服在大促前后的工作
卖家们在网店运营期间，如果想要让网店的销量迅速增加，打造爆款产品就是必备的手段。以淘宝网为例，下面介绍打造一款爆款产品的方法，即按照下列公式来具体操作：爆款产品＝30%选款＋10%文案＋30%刷单＋20%推广＋10%运气。
选款在“制造”爆款产品的操作中占有30%的比重。一般来说，如果爆款产品选对了，往往就意味着已经成功了三分之一。网店卖家在选款时应注意以下几个问题。
8.2.1 选款
如果把同类产品作为爆款推广，在进货时就必须要想办法拿到比竞争对手更低的价格，有了这部分节省出来的成本，就意味着网店能够拥有更好的盈利空间和推广计划。
对于同行业的爆款产品，网店卖家要做到有不一样的款式，这样能够直接避开与竞争对手竞争。
网店卖家按照工作经验、长处及自己身边的资源来选款。例如，服装设计的优势、渠道的优势以及工厂的生产优势等，此外，还可以利用身边的朋友、亲戚等整合资源。
文案在“制造”爆款产品的操作中占有10%的比重。当爆款产品选好后，网店卖家就应当为爆款产品做一个合适的文案策划，也就是提炼卖点，并按照卖点来为其做图、优化标题、商品详情以及网店的整体规划等工作。
8.2.2 文案
卖点要从买家的认知中寻找，切忌以网店卖家的角度去寻找，也就是，要以买家的口吻去描述爆款产品。
不能使用含糊不清或是定义模糊的词语。因为销售工作的本身不是引起与他人的辩论，而是吸引、培养买家对产品的兴趣。
文字简洁，能够精准地概括出爆款产品的特点。
刷单在“制造”爆款产品的操作中占有30%的比重。刷单的目的是提高网店的流量和销量。这里说的刷单是一种有效推广的手段。刷单就像酒店开业时找其他人来配合，撑撑场面。值得注意的是，这里的刷单主要是为了基础销量，提高转化率，促进买家真实购买，刷单以后，必须配合着引进流量，提高销售额。
所有开网店的人都知道刷单是非常重要的，但如果方法和时机不对，就不会有太大的效果。因此，网店要学会有效定位爆款的细分领域，主刷长尾词的效果就会非常理想。
8.2.3 刷单
8.2.4 推广
推广在“制造”爆款产品的操作中占有20%的比重。推广有免费和付费的活动，我们需要按照自身的实际情况来选择。
可以选择开通淘宝客，佣金设置在50%以上，但在前期要尽量多达成一些真实的成交量。另外，如果搭上新品上市，则会有7天至15天的流量支持。
可以参加一些第三方活动，参加这些活动的目的不是赚钱，而是带来一些真实的交易。
对付费推广来说，淘宝直通车是较好的选择，如果投入少，可以尝试一下，先看看效果。
8.2.5 运气
最后的10%需要运气，运气可以说是一种趋势，是所有付出努力后的一种回报。
关于打造爆款产品，上面的过程只是浅显的理论基础，而具体的实践工作需要卖家不断地付出自己的努力和金钱，在不断的实践中总结经验和教训，绝不能遇到困难就退缩，最后功亏一篑。
8.3
网店推广工具的设置
对于网店来说，想要产品推广效果立竿见影，就必须借助网店推广工具。以淘宝网为例，淘宝直通车就是一款最为知名的网店推广工具。
淘宝直通车是由阿里巴巴集团旗下公司所推出的一款为专职淘宝卖家量身定制的、按点击付费的营销工具，简单来说就是一个为网店引流的工具。
淘宝直通车的工作流程为，通过对买家搜索的商品关键词或是淘宝网内（外）的展现位置出价，从而将商品展现在高流量的直通车展位上，此外，卖家还可自行选择在哪些买家眼前展现，实现对目标客户的精准广告推送。
8.3.1 淘宝直通车
加入淘宝直通车首次需存入500元起的预付款，付款成功后卖家的直通车账户就开通了。这些预付款全部属于卖家可使用的推广费用，形式类似手机预存话费。账户续费充值200元起。
8.3.2 加入淘宝直通车所需要的费用
淘宝直通车的展示位置为淘宝搜索页面右侧和下方掌柜热卖、右下侧店家精选、首页热卖单品、旺旺焦点图、我的淘宝中已买到宝贝页面、收藏列表页、物流详情页等买家浏览的热门展位上，此外，还有一些淘宝网以外的网站。
8.3.3 淘宝直通车的展示位置
（1）淘宝直通车在淘宝网搜索结果右侧的展示位置，如图所示。
8.3.3 淘宝直通车的展示位置
（2）淘宝直通车在淘宝网搜索结果下方的展示位置，如图所示。
8.3.3 淘宝直通车的展示位置
（3）淘宝直通车在淘宝网搜索结果右下侧“店家精选”区域的3个展示位，如图所示。
8.3.3 淘宝直通车的展示位置
（4）淘宝直通车在淘宝网首页热卖单品中的展示位置，如图所示。
8.3.4 开通淘宝直通车
进入淘宝网“卖家中心”，单击左侧“营销中心”快捷应用区域中的【我要推广】超链接，如图所示。
步骤1
单击【我要推广】超链接
8.3.4 开通淘宝直通车
在打开的“我要推广”页面中，单击【直通车】按钮，如图所示。
步骤2
单击【直通车】按钮
8.3.4 开通淘宝直通车
在弹出的“淘宝直通车”首页页面中，单击【我要充值】按钮，按照流程操作充值，开通直通车服务，如图所示。
步骤3
单击【我要充值】按钮
8.3.5 设置淘宝直通车商品推广
在利用淘宝直通车进行推广之前，首先要设置直通车推广计划，然后再进行商品推广的设置。具体操作步骤如下：
步骤1
进入淘宝直通车首页，单击【新建推广计划】按钮，如图所示。
单【新建推广计划】按钮
8.3.5 设置淘宝直通车商品推广
步骤2
进入淘宝直通车首页，单击【新建推广计划】按钮，如图所示。
8.3.5 设置淘宝直通车商品推广
步骤3
成功创建推广计划，如图所示。
8.3.5 设置淘宝直通车商品推广
步骤4
在直通车首页单击直通车推广计划后面的【编辑】按钮，对该直通车推广计划进行编辑，如图所示。
单击【编辑】按钮
8.3.5 设置淘宝直通车商品推广
步骤5
在打开的“2016冬季家居服新年计划”编辑页面中，可以通过单击【设置日限额】【设置投放平台】【设置投放时间】【设置投放地域】等选项卡进入到相关编辑页面。单击即可在各选项卡间切换，4个选项设置完成后，即可完成直通车推广计划的编辑，如图所示。
切换选项卡
8.3.5 设置淘宝直通车商品推广
步骤6
在直通车推广计划页面，单击【设置日限额】选项卡，在弹出的“设置日
限额”页面中设置直通车推广计划的日限额。可在“预算”右侧的输入框中输入预算金额，然后单击【保存设置】按钮，如图所示。
单击【保存设置】按钮
直通车推广计划的最低预算金额为30元，也可以不设置预算。在设置固定金额后，当每天的直通车推广花费到达这个预算金额时，直通车就会停止做推广。若不设置预算，那么直通车就会一直对商品进行在线推广。
8.3.5 设置淘宝直通车商品推广
步骤7
返回直通车推广计划页面，单击【设置投放平台】选项卡，在弹出的“设置投放平台”页面中可以设置直通车推广计划的投放平台。设置完成后，单击【保存设置】按钮，如图所示。
淘宝站内是必选的投放平台，所有的直通车推广商品都默认投放到淘宝站内。此外，还可对计算机设备和移动设备分别进行设置。淘宝站外是指投放到除淘宝网站以外的其他的优质合作网站。
8.3.5 设置淘宝直通车商品推广
步骤8
返回直通车推广计划页面，单击【设置投放时间】选项卡，在打开的“设置投放时间”页面中可设置直通车推广计划的投放时间。卖家可以根据自己的整体安排选择投放时间和出价百分比，然后单击【保存】按钮。单击【展开】按钮可以选择时间段，最小的时间段为半个小时。单击【编辑】按钮可以设置出价百分比。最后单击【保存设置】按钮，如图所示。
投放时间是指商品进行直通车在线推广的时间。如果卖家的商品不在投放时间之内，那么商品就不会展示。全日制投放是指在24个小时之内都在做推广。
8.3.5 设置淘宝直通车商品推广
步骤9
返回直通车推广计划页面，单击【设置投放地域】选项卡，在打开的“设置投放地域”页面中，卖家可设置直通车推广计划的投放地域，然后单击【保存设置】按钮保存设置，如图所示。
不同的推广计划可以设置不同的投放地域，方便淘宝卖家更有针对性地选择商品进行区别推广。如果没有设置投放地域，那么在后台的查询工具中查不到该商品的排名情况，同时在淘宝搜索时商品也不在直通车展位上进行展示。
8.3.5 设置淘宝直通车商品推广
步骤10
返回直通车推广计划页面，单击【新建宝贝推广】按钮，如图所示。
单击【新建宝贝推广】按钮
8.3.5 设置淘宝直通车商品推广
步骤11
在弹出的页面中，进入“新建宝贝推广”的第1步：选择商品。单击“宝贝推广”选项区中目标商品右边的【推广】按钮，如图所示。
单击【推广】按钮
8.3.5 设置淘宝直通车商品推广
步骤12
此时，进入“新建宝贝推广”的第2步：添加创意。在打开的页面中，选择创意图片。选择创意图片的方法有两种：一是可以到图片空间对商品主图进行优化，并从商品图片中任意选择一张作为创意图片；二是单击【本地上传】按钮，上传符合创意图片要求的图片作为创意推广图片，如图所示。
单击【本地上传】按钮
单击【下一步】按钮
8.3.5 设置淘宝直通车商品推广
创意图片可参考本书配套素材“素材与实例”>“第八章”>“直通车创意图片”中的图片文件。
创意图片的要求：
创意图片中显示产品的面积占比至少为30%或以上，同时文字/水印的数量尽量减少，不建议加边框。
创意标题建议突出商品的属性、功效、品质、信誉、价格优势等，同时也可以添加一些热门词。
创意标题的固定尺寸为宽800 px×高800 px，图片大小不超过500 kB，图片格式只允许为JPG，JPEG，PNG。
8.3.5 设置淘宝直通车商品推广
步骤13
页面中出现显示“图片上传成功”提示，表示图片上传成功。然后在页面下方编辑商品标题，于“标题”右侧输入框输入商品标题，最后单击【下一步】按钮，如图所示。
单击【下一步】按钮
8.3.5 设置淘宝直通车商品推广
步骤14
此时，进入“新建宝贝推广”的第3步：设置关键词和出价。在弹出的页面中单击右侧的关键词即可添加关键词到左侧的列表框中，最多可以添加200个关键词。接着设置商品直通车的默认出价，最后单击【完成】按钮，如图所示。
单击添加关键词
单击【完成】按钮
8.3.5 设置淘宝直通车商品推广
步骤15
弹出如图所示表示成功设置直通车商品推广。
显示在此处
一个直通车推广计划中可以有多个商品同时进行推广。
温馨提示
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