资源简介

(共20张PPT)
管理学——控制
第二节
管理控制过程
第十一章 控制 管理控制过程
一、确立标准 （一）确定控制对象
1．关于环境特点及其发展趋势的假设：制定计划时所依据的对经营环境的认识应作为控制对象，列出“正常环境”的具体标志或标准。
2．资源投入：必须对资源投入进行控制，使之在数量、质量以及价格等方面符合预期经营成果的要求。
3．组织的活动：必须建立员工的工作规范、各部门和员工在各个时期的阶段成果标准，以便对他们的活动进行控制。
第十一章 控制 管理控制过程
一、确立标准 （二）选择控制重点
1．获利能力；
2．市场地位；
3．生产率；
4．产品领导地位；
5．人员发展；
6．员工态度；
7．公共责任；
8．短期目标与长期目标的平衡。
第十一章 控制 管理控制过程
一、确立标准 （三）制定标准的方法
统计性标准
1
根据评估建立标准
2
工程标准
3
第十一章 控制 管理控制过程
二、衡量成绩
通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性：辨别并剔除不能为有效控制提供必要信息、容易产生误导作用的不适宜标准。
确定适宜的衡量频度：控制过多或不足都会影响控制的有效性。这种“过多”或“不足”，不仅体现在控制对象和标准数目的选择上，而且表现在对同一标准的衡量次数或频度上。
建立信息管理系统：及时掌握反映实际工作与预期工作绩效之间偏差的信息，迅速采取有效的纠正措施。
第十一章 控制 管理控制过程
三、纠正偏差
（一）找出偏差产生的主要原因
纠正措施的制定是以对偏差原因的分析为依据的。通过评估反映偏差的信息，分析影响因素，透过表面现象找出造成偏差的深层原因，在众多的深层原因中找出最主要者，为纠偏措施的制定指明方向。
第十一章 控制 管理控制过程
三、纠正偏差
（二）确定纠偏措施的实施对象
外界环境发生变化以后，如果不对预先制定的计划和行动准则进行及时的调整，那么，即使内部活动组织得非常完善，企业也不可能实现预定目标。
第十一章 控制 管理控制过程
三、纠正偏差
（三）选择恰当的纠偏措施
1．使纠偏方案双重优化；
2．充分考虑原先计划实施的影响；
3．注意消除人们对纠偏措施的疑虑 。
第三节
有效控制
第十一章 控制 有效控制
一、有效控制的原则
（一）适时控制。
（二）适度控制：防止控制过多或控制不足；处理好全面控制与重点控制的关系；使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。
（三）客观控制。
（四）弹性控制。
第十一章 控制 有效控制
二、有效控制的基础和前提
（一）
控制要有一个科学的计划（标准）。
（二）
控制要围绕目标进行。
（三）
要有专司其职的组织机构，从事控制职能。
（四）
要有信息反馈，并配备合适人员，给予正确的指导与领导。
第十一章 控制 有效控制
三、有效控制系统的建立 （一）控制系统的概念
1．控制的目标系统
任何控制活动都是有一定的目标取向的，在一个组织中，控制应服从于组织发展的总体目标。组织的总体目标及派生出来的分目标都是控制的依据。控制的目标体系与组织的目标体系是相辅相成的。
第十一章 控制 有效控制
三、有效控制系统的建立 （一）控制系统的概念
2．控制的主体
组织中的控制系统的主体是各级管理者及其所属的职能部门。控制主体控制水平的高低是控制系统作用发挥程度的决定要素。
第十一章 控制 有效控制
三、有效控制系统的建立 （一）控制系统的概念
3．控制的对象
组织控制系统中的控制客体，即控制对象，是整个组织的活动。控制的对象可以从不同的角度进行划分。组织的活动应当作一个整体来控制，使整体协调一致，以便达到整体优化的结果。
第十一章 控制 有效控制
三、有效控制系统的建立 （一）控制系统的概念
4．控制的机构、方法和手段
实施控制必须要有一定的机构及相应的方法和手段。组织的控制机构从纵向可分为各个不同管理层次的控制；从横向上看，可分为不同性质的专业控制。管理层次不同，专业不同，控制的方法和手段也不同。
第十一章 控制 有效控制
三、有效控制系统的建立 （二）有效控制系统具有的特征
1．准确性和客观性；
2．适应性；
3．及时性；
4．灵活性或弹性；
5．经济性；
6．匹配性；
7．指示性；
8．理解性；
9．标准的合理性与多重性；
10．重点与例外相结合。
第十一章 控制 有效控制
三、有效控制系统的建立 （三）影响系统有效控制的因素
3．组织成员的素质
目标
2．组织内部的变化
1．外部环境的变化
第十一章 控制 有效控制
三、有效控制系统的建立 （四）提高系统控制效率的措施
1
2
3
鼓励员工参与并进行自我控制
完善控制系统
实行目标管理
Thank You

展开更多......

收起↑