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(共58张PPT)
管理学——领导
第一节
激励概述
第九章 激励 激励概述
一、激励的概念
激励是指持续地激发人的动机和内在动力，使其心理过程始终保持兴奋的状态，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。也就是说，激励在本质上就是激发、鼓励和努力调动人的积极性的过程。
第九章 激励 激励概述
二、激励的过程
激励产生的根本原因可分为内因和外因：内因由人的认知结构构成，外因则是指个体所处的环境。
激励基础上人的行为（B）可看成是人自身的特点（P）及其外界环境（E）的函数，即B＝f（P，E）。
（一）激励产生的内因和外因
第九章 激励 激励概述
二、激励的过程
（二）激励的具体过程
激励过程包含三种基本变量之间的相互关系，这三种基本变量分别是刺激变量，需要、动机、个性等机体变量，行为反应变量。因此，人的行为的激励过程就其本质来说，就是由刺激变量S（目标、诱因等）引起机体变量O（个体需要与动机等）产生激活与兴奋状态，从而引起积极的行为反应变量R，实现目标，提高工作业绩。
第九章 激励 激励概述
三、激励的作用
（一）
（二）
（三）
（四）
激励有利于提高员工的工作效率和绩效
激励有利于发挥人的能动作用
激励有利于实现组织目标
激励有利于造就良性的竞争环境
（五）
激励有利于吸引和留住优秀人才
第二节
激励理论
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （一）需要层次理论
5．自我实现需要
4．尊重需要
3．社交需要
2．安全需要
1．生理需要
马斯洛需要层次理论
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （一）需要层次理论
需要层次 一般激励因素（追求目标） 管理措施
自我实现需要 成长、成就、挑战性工作 参与制度、提案制度、创造性工作制度
尊重需要 地位、权力、责任、尊重、认可 人事考核制度、晋升制度、奖金制度、表彰制度
社交需要 友谊、爱、团体的接纳与组织的一致 团体活动制度、互助制度、娱乐制度、教育培训制度
安全需要 职位保障、意外的防止 安全的工作环境、退休金制度、健康保险制度、意外保险等
生理需要 食物、住所等 身体保健、基本工作条件、福利设备
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （二）双因素理论
1．保健因素
这是属于和工作环境或条件相关的因素，包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、职务地位、工资、福利、工作安全等因素。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会使人产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不能使员工变得满意。因此，保健因素对员工起不到激励的作用。
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （二）双因素理论
2．激励因素
这是属于和工作本身相关的因素，包括成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会，这些因素能满足个人自我实现需要。当人们得不到这些方面满足时，工作缺乏积极性，但不会产生明显的不满意；当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣和积极性，能对人们起到明显的激励作用。
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （二）双因素理论
3．保健因素和激励因素彼此独立，并以不同的方式影响着人们的行为
当人们缺乏保健因素时会产生很大的不满足感，但有了它们也不会使人产生多大的激励作用；相反，当具备激励因素时，人们能产生巨大的激励作用和满足感，而缺乏它们时也不会产生太大的不满足感。
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （三）ERG理论
1
2
3
ERG
理论
生存需要：与人们基本的物质生存需要有关，即生理需要和安全需要，这关系到人的存在或生存。
相互关系需要：指人们对于保持重要的人际关系的需要，这种社会和地位的需要的满足是在与其他需要相互作用中达成。
成长需要：表示个人谋求发展的内在愿望，要通过创造性地发展个人的潜力和才能、完成挑战性的工作得到满足。
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （三）ERG理论
ERG理论 马斯洛需要层次理论
生存需要 生理需要、安全需要
相互关系需要 社交需要、尊重需要中的外在部分
成长需要 尊重需要中的内在部分、自我实现需要
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （四）成就需要理论
1．成就的需要
成就的需要是指人们追求卓越、追求成就的内驱力。要激励员工，就必须赋予员工相应的有意义、富有挑战性的工作。
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （四）成就需要理论
2．权力的需要
。
权力的需要是指一种想直接影响和控制别人的欲望。具有这种需要的人对谋求领导职位、影响和控制他人表现出极大的关心；这样的人一般寻求领导者的地位，他们坚强、坦率、冷静、健谈、善争辩，常好教训别人。
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （四）成就需要理论
归属的需要是指对良好人际关系和真挚友情的追求。有高度归属感的人，常常因被人喜爱而感到快乐，并尽力避免因被某个团体或社会组织的拒绝而带来痛苦；作为个人他们往往关心维持融洽的社会关系，欣赏人与人之间的亲密和相互了解的乐趣，乐于和他人交往，喜欢安慰和帮助有困难的人，并喜欢与别人保持友善关系。
3．归属的需要
第九章 激励 激励理论
二、过程型激励理论 （一）期望理论
该理论认为：人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。
决定激励程度的因素有两个：即期望值和效价，激励的程度是期望值和效价的乘积所决定的
第九章 激励 激励理论
二、过程型激励理论 （一）期望理论
M＝Ｅ×V
M——激励程度，反映一个人工作积极性的高低和持久程度，它决定着人们在工作中会做出多大的努力；
E——期望值，是指人们对想要实现的既定目标的主观概率，即主观估计达到目标的可能性大小；
V——效价，是指人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为实现目标后获得奖酬的价值大小。
第九章 激励 激励理论
二、过程型激励理论 （二）公平理论
公平理论认为，人们的工作动机，不仅受到其所得的绝对报酬的影响，而且更受相对报酬的影响。
有关工作成果方面的报酬应包括：工资报酬、组织对其的承认和尊重的程度、职位的提升、人际社会关系的变化及其心理上的报酬（感到被承认，更安全，更快乐）等；在工作中所付出的代价包括：时间、教育、经验、努力程度和责任心等。
第九章 激励 激励理论
二、过程型激励理论 （二）公平理论
纵向比较
Op——表示自己对现在所获报酬的感觉；
Oh——表示自己对过去所获报酬的感觉；
Ip——表示自己对个人现在投入的感觉；
Ih——表示自己对个人过去投入的感觉。
第九章 激励 激励理论
二、过程型激励理论 （二）公平理论
横向比较
Op——表示自己对所获报酬的感觉；
Oc——表示自己对他人所获报酬的感觉；
Ip——表示自己对个人所作投入的感觉；
Ic——表示自己对他人所作投入的感觉。
第九章 激励 激励理论
三、强化型激励理论
1．正强化
2．负强化
3．惩罚
4．消退
（一）强化型激励理论的内涵
第九章 激励 激励理论
三、强化型激励理论
04
02
05
03
01
（二）强化型激励理论的实施
要因人而异。
要及时、明确地反馈。
连续强化与间断强化，固定比率强化与变化比率强化相结合。
正强化比负强化更有效。
要建立目标体系，遵循目标强化的原则。
Thank You
管理学——领导
激励概述
激励理论
激励实务
第一节
第二节
第三节
目 录
第九章 激励
第一节
激励概述
第九章 激励 激励概述
一、激励的概念
激励是指持续地激发人的动机和内在动力，使其心理过程始终保持兴奋的状态，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。也就是说，激励在本质上就是激发、鼓励和努力调动人的积极性的过程。
第九章 激励 激励概述
二、激励的过程
激励产生的根本原因可分为内因和外因：内因由人的认知结构构成，外因则是指个体所处的环境。
激励基础上人的行为（B）可看成是人自身的特点（P）及其外界环境（E）的函数，即B＝f（P，E）。
（一）激励产生的内因和外因
第九章 激励 激励概述
二、激励的过程
（二）激励的具体过程
激励过程包含三种基本变量之间的相互关系，这三种基本变量分别是刺激变量，需要、动机、个性等机体变量，行为反应变量。因此，人的行为的激励过程就其本质来说，就是由刺激变量S（目标、诱因等）引起机体变量O（个体需要与动机等）产生激活与兴奋状态，从而引起积极的行为反应变量R，实现目标，提高工作业绩。
第九章 激励 激励概述
三、激励的作用
（一）
（二）
（三）
（四）
激励有利于提高员工的工作效率和绩效
激励有利于发挥人的能动作用
激励有利于实现组织目标
激励有利于造就良性的竞争环境
（五）
激励有利于吸引和留住优秀人才
第二节
激励理论
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （一）需要层次理论
5．自我实现需要
4．尊重需要
3．社交需要
2．安全需要
1．生理需要
马斯洛需要层次理论
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （一）需要层次理论
需要层次 一般激励因素（追求目标） 管理措施
自我实现需要 成长、成就、挑战性工作 参与制度、提案制度、创造性工作制度
尊重需要 地位、权力、责任、尊重、认可 人事考核制度、晋升制度、奖金制度、表彰制度
社交需要 友谊、爱、团体的接纳与组织的一致 团体活动制度、互助制度、娱乐制度、教育培训制度
安全需要 职位保障、意外的防止 安全的工作环境、退休金制度、健康保险制度、意外保险等
生理需要 食物、住所等 身体保健、基本工作条件、福利设备
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （二）双因素理论
1．保健因素
这是属于和工作环境或条件相关的因素，包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、职务地位、工资、福利、工作安全等因素。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会使人产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不能使员工变得满意。因此，保健因素对员工起不到激励的作用。
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （二）双因素理论
2．激励因素
这是属于和工作本身相关的因素，包括成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会，这些因素能满足个人自我实现需要。当人们得不到这些方面满足时，工作缺乏积极性，但不会产生明显的不满意；当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣和积极性，能对人们起到明显的激励作用。
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （二）双因素理论
3．保健因素和激励因素彼此独立，并以不同的方式影响着人们的行为
当人们缺乏保健因素时会产生很大的不满足感，但有了它们也不会使人产生多大的激励作用；相反，当具备激励因素时，人们能产生巨大的激励作用和满足感，而缺乏它们时也不会产生太大的不满足感。
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （三）ERG理论
1
2
3
ERG
理论
生存需要：与人们基本的物质生存需要有关，即生理需要和安全需要，这关系到人的存在或生存。
相互关系需要：指人们对于保持重要的人际关系的需要，这种社会和地位的需要的满足是在与其他需要相互作用中达成。
成长需要：表示个人谋求发展的内在愿望，要通过创造性地发展个人的潜力和才能、完成挑战性的工作得到满足。
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （三）ERG理论
ERG理论 马斯洛需要层次理论
生存需要 生理需要、安全需要
相互关系需要 社交需要、尊重需要中的外在部分
成长需要 尊重需要中的内在部分、自我实现需要
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （四）成就需要理论
1．成就的需要
成就的需要是指人们追求卓越、追求成就的内驱力。要激励员工，就必须赋予员工相应的有意义、富有挑战性的工作。
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （四）成就需要理论
2．权力的需要
。
权力的需要是指一种想直接影响和控制别人的欲望。具有这种需要的人对谋求领导职位、影响和控制他人表现出极大的关心；这样的人一般寻求领导者的地位，他们坚强、坦率、冷静、健谈、善争辩，常好教训别人。
第九章 激励 激励理论
一、内容型激励理论 （四）成就需要理论
归属的需要是指对良好人际关系和真挚友情的追求。有高度归属感的人，常常因被人喜爱而感到快乐，并尽力避免因被某个团体或社会组织的拒绝而带来痛苦；作为个人他们往往关心维持融洽的社会关系，欣赏人与人之间的亲密和相互了解的乐趣，乐于和他人交往，喜欢安慰和帮助有困难的人，并喜欢与别人保持友善关系。
3．归属的需要
第九章 激励 激励理论
二、过程型激励理论 （一）期望理论
该理论认为：人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。
决定激励程度的因素有两个：即期望值和效价，激励的程度是期望值和效价的乘积所决定的
第九章 激励 激励理论
二、过程型激励理论 （一）期望理论
M＝Ｅ×V
M——激励程度，反映一个人工作积极性的高低和持久程度，它决定着人们在工作中会做出多大的努力；
E——期望值，是指人们对想要实现的既定目标的主观概率，即主观估计达到目标的可能性大小；
V——效价，是指人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为实现目标后获得奖酬的价值大小。
第九章 激励 激励理论
二、过程型激励理论 （二）公平理论
公平理论认为，人们的工作动机，不仅受到其所得的绝对报酬的影响，而且更受相对报酬的影响。
有关工作成果方面的报酬应包括：工资报酬、组织对其的承认和尊重的程度、职位的提升、人际社会关系的变化及其心理上的报酬（感到被承认，更安全，更快乐）等；在工作中所付出的代价包括：时间、教育、经验、努力程度和责任心等。
第九章 激励 激励理论
二、过程型激励理论 （二）公平理论
纵向比较
Op——表示自己对现在所获报酬的感觉；
Oh——表示自己对过去所获报酬的感觉；
Ip——表示自己对个人现在投入的感觉；
Ih——表示自己对个人过去投入的感觉。
第九章 激励 激励理论
二、过程型激励理论 （二）公平理论
横向比较
Op——表示自己对所获报酬的感觉；
Oc——表示自己对他人所获报酬的感觉；
Ip——表示自己对个人所作投入的感觉；
Ic——表示自己对他人所作投入的感觉。
第九章 激励 激励理论
三、强化型激励理论
1．正强化
2．负强化
3．惩罚
4．消退
（一）强化型激励理论的内涵
第九章 激励 激励理论
三、强化型激励理论
04
02
05
03
01
（二）强化型激励理论的实施
要因人而异。
要及时、明确地反馈。
连续强化与间断强化，固定比率强化与变化比率强化相结合。
正强化比负强化更有效。
要建立目标体系，遵循目标强化的原则。
第三节
激励实务
第九章 激励 激励实务
一、激励原则
原 则
（一）参与原则；
（二）目标结合原则；
（三）按需激励原则；
（四）合理性原则；
（五）明确性原则
（六）时效性原则；
（七）物质激励和精神激励相结合的原则；
（八）正激励和负激励相结合的原则。
第九章 激励 激励实务
二、激励方法
（一）物质激励
指以物质利益为诱因，通过调节被管理者物质利益来刺激其物质需要，以激发其动机的方式与手段。
物质激励应注意个体差异。
物质激励应注重公平。
物质激励应杜绝平均主义。
物质激励应与相应制度结合起来。
第九章 激励 激励实务
二、激励方法
5
4
3
2
1
6
（二）工作激励
工作适应性；
工作的意义与挑战；
工作的完整性；
工作的自主性；
工作扩大化；
工作丰富化。
第九章 激励 激励实务
二、激励方法
1．关心下属的身体状况。
（三）关心激励
3．关心下属的家庭和生活。
2．在下属生日的时候以适当的方式祝贺。
第九章 激励 激励实务
二、激励方法
（四）培训激励
培训不仅使员工自觉性、积极性、创造性得到了提高，同时也使组织的效率和价值得到了充分的提高，对员工个人和组织都是大有裨益的。企业应该把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕组织的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展情况，达成相互理解与支持，共同不断提高个人与组织的绩效。
第九章 激励 激励实务
二、激励方法
企业文化是指企业在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
推行企业文化有助于建立员工共同的价值观和企业精神，树立团队意识。现在越来越多的企业重视企业文化的建设，优良的企业文化也是组织必不可少的激励手段。
（五）企业文化激励
Thank You

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