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管理学——导论
管理概述
管理者
第一节
第二节
目 录
第一章 管理与管理者
第一节
管 理 概 述
第一章 管理与管理者 管理概述
一、管理的定义
（一）不同学者对管理的定义
强调管理者个人领导艺术的人认为：“管理就是领导。”
01
强调决策作用的人认为：“管理就是决策。”
02
强调工作任务的人认为：“管理就是由一个或多个人来协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。”
03
第一章 管理与管理者 管理概述
一、管理的定义
（二）管理的实质
2．管理活动受环境的影响与制约
3．管理的实质是一个过程
4．管理理念与方法应该是科学的，与时代相适应的
5．管理是对资源的有效协调和整合
1．管理是一个组织实现目标的活动或工作。
第一章 管理与管理者 管理概述
一、管理的定义
（三）本书对管理的定义
（1）管理的基本载体是组织。
（2）管理的本职是合理分配和协调各种资源的过程，是将一系列活动按照轻重缓急进行排列的过程。
（3）管理的目的是为了实现既定的目标。
（4）管理的具体职能除计划、组织、领导、控制之外，还应包括信息和创新。
（5）管理的对象是相关资源。
第一章 管理与管理者 管理概述
二、管理的职能
（1）
（3）
（2）
（一）管理职能划分的意义
有助于实际的管理工作及管理教学工作。
有助于管理者在实践中实现管理活动的专业化。
确定管理人员的人数、素质、学历、知识结构等。
第一章 管理与管理者 管理概述
二、管理的职能
（二）不同管理理论对管理职能的划分
亨利·法约尔提出管理的职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。
卢瑟·古利克和厄威克提出了著名的管理七职能：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。
哈罗德·孔茨和西里·奥唐奈把管理的职能划分为：计划、组织、人事、领导和控制。
当今大部分学者认为管理应有四大基本职能：计划、组织、领导、控制。
第一章 管理与管理者 管理概述
二、管理的职能
2
3
1
（三）注意事项
管理职能结构随着组织的不同而不同
管理职能的划分随各学派对管理过程认识的不同而不同
管理职能并不能完全描述管理过程
第一章 管理与管理者 管理概述
三、管理的方法
（一）管理方法的含义
管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。管理方法是管理机制的实现形式，管理机制的功能和作用是通过具体的管理方法实现的。
第一章 管理与管理者 管理概述
三、管理的方法
1．行政
方法
2．法律
方法
4．教育
方法
3．经济
方法
（二）管理方法的分类
国家法律、法规，组织内部规章制度、司法和仲裁等。
说服、讨论、谈心、奖励与批评等。
命令、指示、计划、指挥、监督、检查和协调等。
工资、奖金、罚款、经济责任等。
第一章 管理与管理者 管理概述
四、管理的特性
1．管理的科学性
指管理反映了管理活动具有其自身的特点和客观规律性。
指管理者在管理实践活动中对管理原理、理论的运用和对管理方式、方法的选择要具有一定的灵活性、技巧性及创造性。
2．管理的艺术性
（一）管理的科学性与艺术性
第一章 管理与管理者 管理概述
四、管理的特性
1
管理客体的动态性
2
管理运行时空的动态性
3
管理工具手段的动态性
4
管理实施结果的动态性
（二）管理的动态性
第一章 管理与管理者 管理概述
四、管理的特性
（三）管理的创造性
管理的创造性根植于管理的动态性之中，与管理的科学性和艺术性相关，正是由于这一特征的存在，使得管理创新成为必要。
第一章 管理与管理者 管理概述
四、管理的特性
（四）管理的经济性
管理的实质就是通过计划、组织、领导、控制等职能手段，实现组织内部各种资源的合理配置。资源配置是需要成本的，管理就是要使资源配置的成本最小化。因此，管理就具有一定的经济性。
第一章 管理与管理者 管理概述
四、管理的特性
（五）管理的目的性
管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。管理的这一特征是我们区别自然界和人类社会中那些非管理活动的重要标志。管理的目的性要求管理人员时刻明确管理的目标是什么，并围绕目标实施有效的管理。
第一章 管理与管理者 管理概述
四、管理的特性
（六）管理的人本性
管理的人本性是指在管理过程中以人为中心，把理解人、尊重人、调动人的积极性放在首位，把人视为管理的重要对象及组织最重要的资源。
第一章 管理与管理者 管理概述
四、管理的特性
（七）管理的组织性
任何性质、任何类型的组织都要保证其内部各种要素的合理配置，从而实现组织的目标，这就需要在组织中实施管理。
另外，一切管理活动都要通过一定的手段来实现，而实现管理活动的最佳手段就是建立一个健全的、富有生机的组织系统，通过这个组织系统来有效地实施管理活动。因此，组织是管理的载体。
第一章 管理与管理者 管理概述
五、管理的原则
原则
（一）讲究经济效益原则
（二）以人为本的原则
（三）突出重点，强化内部管理的原则
第二节
管 理 者
第一章 管理与管理者 管理者
一、管理者概述
(1)
每一个组织都有一个明确的组织目标。
每一个组织都是由人和活动组成的。
每一个组织都有一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。
(2)
(3)
（一）组织
第一章 管理与管理者 管理者
一、管理者概述
2．管理者
指一个组织中，担任某一职务，具有相应的权力和责任，为实现预定目标，指挥别人活动，完成具体任务的人，他们处于作业者之上的组织层次中。
1．作业者
作业者直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。
（二）组织成员的类型
第一章 管理与管理者 管理者
二、管理者的分类
1．高层管理者
（一）按管理层次划分
2．中层管理者
3．基层管理者
第一章 管理与管理者 管理者
二、管理者的分类
第一章 管理与管理者 管理者
二、管理者的分类
（二）按管理工作的性质与领域划分
1．综合管理者
2．职能管理者
指负责整个组织或部门的全部管理工作的管理人员。
指在组织内只负责某种职能的管理人员。
第一章 管理与管理者 管理者
二、管理者的分类
1
2
（三）按职权关系的性质
划分
1．直线管理人员
指有权对下级进行直接指挥的管理者。
2．参谋人员
指对上级提供咨询、建议，对下级进行专业指导的管理者。
第一章 管理与管理者 管理者
三、管理者的角色
03
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（一）人际角色
领导者
代表人
联络者
第一章 管理与管理者 管理者
三、管理者的角色
01
02
03
（二）信息角色
1．监督者
2．传播者
3．发言人
第一章 管理与管理者 管理者
三、管理者的角色
01
02
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企业家：密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，以便发现机会。
（三）决策角色
故障处理者：善于处理冲突、解决问题。
谈判者：进行必要的谈判工作，以确保小组朝着组织目标迈进。
第一章 管理与管理者 管理者
四、管理者的素质与技能
1
2
基本素质：
政治思想素质
业务素质
工作能力素质
身体素质
心理素质
创新素质：
创新意识
创新精神
创新思维
创新能力
（一）管理者的素质
第一章 管理与管理者 管理者
四、管理者的素质与技能
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02
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技术技能
概念技能
人际技能：
协调同上级的关系
协调同下属的关系
协调与同级之间的关系
（二）管理者的技能
第一章 管理与管理者 管理者
四、管理者的素质与技能
各种管理技能的重要性在不同管理层次中的差异
第一章 管理与管理者 管理者
五、管理工作的对象与范围
（一）管理工作的对象
1．对整个组织进行管理
2．对员工及其工作进行管理
3．对管理人员及其工作进行管理
第一章 管理与管理者 管理者
五、管理工作的对象与范围
（二）管理的应用范围
管理普遍适用于任何类型的组织，包括各种营利性组织和非营利性组织。
从管理基本职能与其开展的过程和管理原理与方法来看，各种不同类型组织的管理具有相似性、共通性。
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