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管理学——导论
早期的管理活动
管理思想的萌芽阶段
管理理论的形成与发展
第一节
第二节
第三节
第四节
现代管理理论及其发展趋势
目 录
第二章 管理思想
第一节
早期的管理活动
第二章 管理思想 早期的管理活动
一、西方早期的管理活动
公元前5000年左右，已出现了一些管理思想的萌芽，散见于古巴比伦、古埃及、古希腊和古罗马的史籍中。
中世纪的意大利处于资本主义萌芽状态，对于管理思想的发展有较大的贡献。
第二章 管理思想 早期的管理活动
一、西方早期的管理活动
四项领导原理
（1）领导者必须要得到群众的拥护。
（2）领导者必须具备坚强的生存意志力。
（3）领导者必须维护组织的内聚力。
（4）领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力。
第二章 管理思想 早期的管理活动
二、中国早期的管理活动
《孙子兵法》：辩证的策略思想对于现代的军事和管理都有重要的参考价值。
田忌赛马：包含了对策论管理思想的雏形，在商业竞争中，对于处于劣势的企业仍有启发意义。
秦始皇：管理才能卓越，统治期内重大政策和措施，不仅基本上适应了生产力的发展，而且也是管理上的改革和创新。
第二节
管理思想的萌芽阶段
第二章 管理思想 管理思想的萌芽阶段
一、亚当·斯密的劳动分工与“经济人”管理思想
1．劳动分工的观点
劳动分工之所以能大大提高生产效率，可归结为下面三个原因：
① 增加了每个工人的技术熟练程度；
② 节省了从一种工作转换为另一种工作所需要的时间；
③ 发明了许多便于工作又节省劳动时间的机器。
第二章 管理思想 管理思想的萌芽阶段
一、亚当·斯密的劳动分工与“经济人”管理思想
2．“经济人”观点
亚当·斯密在研究经济现象时，提出一个根本的观点是，经济现象是具有利己主义的人们的活动所产生的。
将人类的行为始点归于“经济”因素的“经济人”的观点，即认为人类是由于追求物质、经济利益才产生了行为的动机，是当时生产关系的反映。
第二章 管理思想 管理思想的萌芽阶段
二、罗伯特·欧文的人事管理管理思想
① 重视人的因素和人的作用；
② 实行灵活稳健的人事政策和待人处事的方法；
③ 主张对人力进行投资；
④ 主张改善劳动条件和工资待遇；
⑤ 主张与工人和睦相处；
⑥ 强调对人的本性进行深入地了解与剖析；
⑦ 养成一丝不苟、准确无误的工作习惯。
第二章 管理思想 管理思想的萌芽阶段
三、查尔斯·巴贝奇的作业研究和报酬制度
巴贝奇还提出了一种工资加利润分享制度，以此来调动劳动者的工作积极性：
① 使每个工人的利益同工厂的发展及其所创利润的多少直接有关；② 每个工人都会关心浪费和管理不善等等问题；③ 能促使每个部门改进工作；④ 有助于激励工人提高技术及品德；⑤ 工人同雇主的利益一致，可以消除隔阂，共求企业的发展。
第二章 管理思想 管理思想的萌芽阶段
三、查尔斯·巴贝奇的作业研究和报酬制度
巴贝奇还对经理人员提出了许多建设性意见：① 应分析制造程序及成本；② 应花时间研究技术；③ 搜集资料时应使用印好的标准表格；④ 分析企业机构的实际工作时，宜采用比较分析法；⑤ 应研究各种不同颜色的纸张与油墨的效果，以确定何种颜色不易使眼睛疲劳；⑥ 提问题时，要研究如何发问才能获得最佳效果；⑦ 应根据以所得为基础的统计资料，来确定所需；⑧ 生产程序的管理应该集权化，以求经济；⑨ 应重视研究发展工作；⑩ 应以是否邻近原料供应地来确定厂址。
第三节
管理理论的形成与发展
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
一、科学管理理论 （一）泰勒的科学管理理论
2）
3）
1）
1.泰勒科学管理理论的主要内容
工作效率和工作定额研究：从工人在劳动操作中的时间和动作两个方面着手制定科学的工作定额。
科学地挑选和使用工人：工人的能力、工作态度和工作本身需要科学、合理的匹配。
实行标准化作业：标准化能够大幅度地提高生产效率和工作效率。
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
一、科学管理理论 （一）泰勒的科学管理理论
5）
6）
4）
1.泰勒科学管理理论的主要内容
差别计件工资制：鼓励工人超额完成工作定额。
工作职能分析：进一步促进了劳动分工的发展，实现了管理工作的专业化。
例外原则：将管理工作分成两类：一般事务管理和例外事务管理。
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
一、科学管理理论 （一）泰勒的科学管理理论
2．泰勒科学管理理论的
评价
1）科学管理在管理实践和理论上具有重要贡献
2）科学管理的实质是雇佣双方的一次“完全的精神革命”
3）科学管理的时代局限性
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
一、科学管理理论 （二）科学管理理论的其他代表人物
1．弗兰克·吉尔布雷斯夫妇
以“动作研究”而著称于世。他们采用观察记录、电影摄影等方法首先在建筑行业里对工人们在生产过程中的动作进行研究，继承了泰勒的管理思想，但比泰勒的研究更为细致和广泛。
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
一、科学管理理论 （二）科学管理理论的其他代表人物
2．亨利·甘特
寻求通过科学的调查研究来提高工人的效率，他扩展了泰勒的某些思想，并融进了自己的理解。甘特在管理上最著名的发明是创造了“甘特图”。这是一种用线条来表示计划内容和执行情况的图表。
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
一、科学管理理论 （二）科学管理理论的其他代表人物
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
一、科学管理理论 （二）科学管理理论的其他代表人物
3．亨利·福特
“福特生产方式”的创始人。福特在泰勒的单工序动作研究的基础上，对如何提高整个生产过程的效率进行了深入研究，通过规定生产流程各道工序的标准时间，将整个生产过程在时间上协调起来，使大量生产成为可能。福特创造了世界上第一条流水生产线——汽车流水生产线，极大地提高了整个企业的生产效率，使产品成本明显下降，企业竞争力锐增。
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
二、组织管理理论 （一）法约尔的一般管理理论
06
04
02
05
03
01
1．企业的六项经营活动
技术活动：指生产、制造加工等；
财务活动：指资金的筹集和运用；
会计活动：指财产清点、资产负债表的制作、成本核算统计等；
管理活动：包括计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。
安全活动：指财产和人员的保护；
商业活动：指购买、销售、交换等；
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
二、组织管理理论 （一）法约尔的一般管理理论
法约尔认为，所谓管理就是执行计划、组织、指挥、协调和控制这五项职能，这是企业所具有的不同于其技术、商业、财务、安全和会计活动的另一类的职能。
2．管理的职能
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
二、组织管理理论 （一）法约尔的一般管理理论
3．管理的十四条原则
劳动分工
职权与职责
纪律
统一指挥
统一领导
个人利益服从整体利益
人员报酬要合理
集权与分权
“等级链”与“跳板”
秩序
公平
人员稳定
首创精神
人员团结
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
二、组织管理理论 （二）韦伯的行政组织理论
1．韦伯行政组织理论的主要内容
1)
2)
权力的基础
权力归纳为三种基本形态：合理合法的权力、传统权力、“神授”的权力。
行政组织的特征
劳动分工、职权等级、正式选拔、正式规则和制度、非人性化、职业定向。
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
二、组织管理理论 （二）韦伯的行政组织理论
2．韦伯行政组织理论的评价
1）对实践活动的启示
① 企业的组织体系应按照不同的职务划分为高、中、低三个管理层，每一层都对应了不同的管理职能；② 管理人员必须遵守组织规则，自己的行为要受规则的制约，但同时他们也有责任监督其他成员服从于这些规则；③ 理想行政组织的几项特征，可以作为企业内部机构改革重整的基本准则。
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
二、组织管理理论 （二）韦伯的行政组织理论
2．韦伯行政组织理论的评价
2）韦伯行政组织理论的意义
它摆脱了传统组织随机、易变、主观、偏见的影响，具有比其他管理体制优越得多的精确性、连续性、可靠性和稳定性。
同时，规章制度为每项工作确定了明确的职权和责任，使组织运转和成员行为尽可能少地依赖于个人。
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
二、组织管理理论 （三）巴纳德的系统组织理论
1）
2）
3）
组织是一个协作系统：组织内主管人是最为重要的因素。
1.巴纳德系统组织理论的主要内容
组织存在的三要素：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。
组织效力原则与组织效率原则：组织效力是组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
二、组织管理理论 （三）巴纳德的系统组织理论
4）
5）
6）
权威接受论：管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可。
1.巴纳德系统组织理论的主要内容
组织平衡：诱因与贡献平衡称为组织平衡。
管理的职能：① 确定组织目标，并设法使其实现；② 提供适当的诱因，以满足组织成员的动机，确保组织成员对组织的贡献；③ 确定组织的信息传递系统，并使命令具有权威性。
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
二、组织管理理论 （三）巴纳德的系统组织理论
2．对巴纳德组织理论的评价
（1）创立了社会系统学派，首先把组织看作一个社会系统，强调人们之间的协作；
（2）采用了动态性和分析性的研究方式，理论带有演绎色彩，使管理学获得了高度的科学性，在社会科学领域被广泛使用；
（3）对“沟通”“动机”“决策”“目标”“组织关系”等问题进行了开创性的研究；
（4）从心理学和社会学的角度来研究管理，为管理理论的研究开辟了新的领域；
（5）对权威提出了全新的看法，对后人很有启发。
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
三、行为管理理论 （一）霍桑试验和梅奥的人群关系理论
1）照明
试验
2）福利
试验
4）群体
试验
3）谈话
试验
1．霍桑试验
工作态度对生产效率的影响。
为人群关系理论的形成以及后来的行为管理理论的发展打下了基础。
研究照明对生产效率的影响。
影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人群关系。
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
三、行为管理理论 （一）霍桑试验和梅奥的人群关系理论
2．梅奥及其人群关系理论
1）人群关系理论的内容
工人是“社会人”而不是“经济人”。
企业中存在着非正式组织和正式组织。
生产效率主要取决于职工的工作态度及他与周围人的关系
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
三、行为管理理论 （一）霍桑试验和梅奥的人群关系理论
2）对人群关系理论的评价
人群关系理论的贡献：克服了古典管理理论的不足，许多措施到现在仍是管理者所遵循的准则。
对实践活动的启示：启示人们在管理过程中实施了新的措施。
人群关系理论的局限性：过多强调非正式组织和情感的作用。
2．梅奥及其人群关系理论
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
三、行为管理理论 （二）X/Y理论
1．X理论
（1）一般人天生好逸恶劳，只要有可能，就会逃避工作。
（2）人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。
（3）一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。
（4）人们通常容易受骗，易受人煽动。
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
三、行为管理理论 （二）X/Y理论
2．Y理论
（2）外来的控制与惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力工作的最好办法。
（3）在适当的条件下，一般人是能主动承担责任的。不愿负责、缺乏雄心壮志并不是人的天性。
（4）大多数人都具有一定的想象力、独创性和创造力。
（5）在现代社会中，人的智慧和潜能只是部分地得到了发挥。
（1）一般人并不是天生好逸恶劳的，人们对工作的喜恶取决于工作给他们带来的满足和他们对惩罚的理解。
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
三、行为管理理论 （三）行为管理理论的基本内容
1．个体行为理论
有关人的需要、动机和激励方面的理论。
有关企业中的人性理论。
2．群体行为理论
主要研究推动群体发展的各种因素及这些因素的相互作用和相互依存关系。
3．组织行为理论
包括领导理论、组织变革和组织发展理论。
第二章 管理思想 管理理论的形成与发展
三、行为管理理论 （四）行为管理理论的评价
行为管理思想的产生改变了人们对管理的思考方法，它使管理者把员工视为是需要予以保护和开发的宝贵资源，而不是简单的生产要素，从而强调从人的需求与动机的相互关系和社会环境等方面研究管理活动执行结果对组织目标和个人成长的双重影响。
第四节
现代管理理论及其发展趋势
第二章 管理思想 现代管理理论及其发展趋势
一、管理理论丛林
（一）管理程序学派
（1）将管理视为一种程序，并把管理分为若干相互联系着的职能，主要职能都含有计划、组织和控制；
（2）将管理职能逐一进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标；
（3）提出了一个分析研究管理的思想构架，其内涵广泛易于理解；
（4）强调管理职能的共同性，任何组织尽管其性质不同，但所应履行的基本管理职能是相同的。
第二章 管理思想 现代管理理论及其发展趋势
一、管理理论丛林
（二）行为科学学派
（1）由单纯强调感情的因素、搞好人与人之间的关系转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发；
（2）强调个人目标和组织目标的一致性，从个人因素和组织因素这两方面着手，使组织目标包含更多的个人目标，不仅改进工作的外部条件，更重要的是改进工作设计，从工作本身满足人的需要；
（3）认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛，对组织的各层职工均有不利的影响。
第二章 管理思想 现代管理理论及其发展趋势
一、管理理论丛林
（三）决策理论学派
1．决策是一个复杂的过程
2．程序化决策和非程序化决策
3．满意的行为准则
4．组织设计的任务就是建立一种制定决策的人机系统
第二章 管理思想 现代管理理论及其发展趋势
一、管理理论丛林
1
组织构成的要素：组织是人们建立起来的、相互联系并且由共同工作着的要素所构成的系统，这些要素被称为子系统。
系统管理理论的体系：由系统哲学、系统管理和系统分析三个方面内容构成的体系。
企业的概念：“人”是主体，其他不过是被动的组成部分；企业是一个开放的系统；由许多分系统组成。
2
3
（四）系统管理理论学派
第二章 管理思想 现代管理理论及其发展趋势
一、管理理论丛林
（五）权变理论学派
权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的、不断变化的，这是一种固有的性质。而环境的复杂性又给有效的管理带来困难，从而以前的各种管理理论所适用的范围就十分有限，例外的情况越来越多。
第二章 管理思想 现代管理理论及其发展趋势
一、管理理论丛林
（六）管理科学学派
（1）力求减少决策的个人艺术成分。
（2）各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据，如成本、总收入和投资利润率等。
（3）广泛使用计算机。
第二章 管理思想 现代管理理论及其发展趋势
一、管理理论丛林
（七）经验主义学派
这一学派主要是从管理者的实际管理经验方面来研究管理，他们认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。
第二章 管理思想 现代管理理论及其发展趋势
二、管理发展的新趋势
（一）经营化趋势
随着生产力的发展和竞争的加剧，卖方市场变成了买方市场，营销开始被摆到首位，西方管理界提出了“一顾客，二市场，三生产”的经营管理思想，生产型管理也就开始转变为经营型管理，从而使企业管理呈现出愈来愈强烈的经营化趋势。
第二章 管理思想 现代管理理论及其发展趋势
二、管理发展的新趋势
（二）战略化趋势
企业的经营管理不能再仅仅局限于内部因素和眼前的得失，而必须达到前所未有的高度和广度。越来越多的企业开始重视经营战略的研究和制定。
第二章 管理思想 现代管理理论及其发展趋势
二、管理发展的新趋势
（三）非理性化趋势
管理不仅是一门科学，还是一门艺术；管理不仅要靠逻辑和推理，还要靠直觉和热情；理性化的解析手段和技术方法有一定作用，但不能迷信和滥用。
第二章 管理思想 现代管理理论及其发展趋势
二、管理发展的新趋势
（四）权变化趋势
所谓权变，即权宜应变。由于市场和企业的外部环境越来越变幻莫测，企业就需要不断地变更自己的管理方式来适应这种变化，权变管理于是应运而生。
第二章 管理思想 现代管理理论及其发展趋势
二、管理发展的新趋势
（五）计算机网络化趋势
计算机在企业经营管理中普及应用的速度也是惊人的，而且呈现出加速发展的态势。这给现代企业管理带来了很多新的特点。在信息高速膨胀的今天，管理越来越依赖于计算机，现代经济竞争从某种意义上讲已成为信息竞争。
第二章 管理思想 现代管理理论及其发展趋势
二、管理发展的新趋势
（六）风险化趋势
不论企业对风险采取何种态度——躲避或是追逐，它们所面临的风险是不可避免地越来越大了。
风险管理不是一种可以循规蹈矩的规范管理和逻辑管理，它需要一种极强的冒险精神和创新意识，既要有战略头脑，又要善于把握市场机遇，找到赢利的机会。
第二章 管理思想 现代管理理论及其发展趋势
二、管理发展的新趋势
（七）国际化趋势
随着全球经济一体化时代的到来，跨国经营成为越来越普遍的现象，其中碰到的主要难题是跨文化管理问题。不同地区、不同民族和不同国家的固有文化差异很大，造成管理上难以克服的困难。
第二章 管理思想 现代管理理论及其发展趋势
二、管理发展的新趋势
（八）知识化趋势
。知识管理不同于信息管理，它是通过知识共享、运用集体智慧来提高应变能力和创新能力的。如何搞好知识管理，是另一个吸引人们去进行探索的崭新领域。
总之，由科学管理走向文化管理是21世纪的必然发展趋势。
Thank You

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