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(共35张PPT)
第五章
老板说：直播带货要有特色
第二节
直播开场、互动
与收尾有“套路”
课堂讨论:
大学生王某希望通过举办一场直播活动，帮助自己的残疾人朋友推销手工艺品。如果你是直播间的观众，以下几种直播开场中，你觉得哪些能吸引你？
（1）讲述残疾人朋友的感人故事。
（2）拿出手工艺品，详细介绍手工艺品的特点。
（3）介绍本次直播的活动内容，预先告知抽奖规则和时间点。
开场道具可以是产品、宠物、玩具、吉祥物玩偶、旗帜与标语等。
第二节 直播开场、互动与收尾有“套路”
1．直白介绍
2．提出问题
3．抛出数据
4．故事开场
5．道具开场
6．借助热点
开场时，直接告诉观众直播相关的信息。
提问是立即提升听众参与感的最佳手段之一。
数据往往是最有说服力的“武器”，用数据说话。
最容易使观众接受的宣讲方式，就是讲故事。
主播可以通过热点话题拉近与观众之间的距离。
一、直播活动的开场
二、直播互动的玩法
1．弹幕互动
弹幕，即以字幕弹出形式在视频画面上显示的观众评论，所有观看直播的观众都可以看到，它是主播与观众互动的最重要的工具。
第二节 直播开场、互动与收尾有“套路”
2．剧情参与
剧情参与类的互动适合户外直播。直播互动的限制会逐渐减少，观众即时参与直播的方式将变得更加多样。
3．直播红包
在直播过程中，发起类似于“快闪”活动的小任务，也是一种非常有趣且有助于营销推广的互动方式。
4．发起任务
红包互动是主播保持直播间人气的最常用的方法。
第二节 直播开场、互动与收尾有“套路”
直播结束后，需要解决的最核心的问题即流量问题。
1．销售转化
2．引导关注
引导关注是让观众去关注其他的新媒体矩阵账号，如微信公众号、微博账号等。
第二节 直播开场、互动与收尾有“套路”
三、直播的收尾工作
图5-27直播收尾工作的核心思路
销售转化就是将直播间的观众引导至网店，促进购买与转化。
3．邀请报名
邀请报名就是把观众聚集到粉丝社区，如粉丝论坛、微信粉丝群等。
实操二
解析典型直播带货案例
步骤二
阅读“红酸枝宝马沙发7件套”直播带货的脚本文案。
阅读“红酸枝宝马沙发7件套”直播带货活动的开场脚本。
步骤三
步骤四
步骤一
开场赏析。
收尾赏析如下：主播采取了销售转化和引导关注两种收尾方法。
赏析“红酸枝宝马沙发7件套”直播带货活动
步骤五
阅读“红酸枝宝马沙发7件套”直播带货活动的收尾脚本。
第三节
直播活动的传播与复盘很关键
（一）拟定传播计划
第三节 直播活动的传播与复盘很关键
一、直播活动的传播
明确目标：包括提升产品销量、加强品牌知名度、提升产品美誉度等。
1
确定形式：即选择传播形式，如“视频+表情包”“软文+表情包”等。
2
选择媒体：确定传播形式后，还要选择将其投放到哪些网络媒体。
3
（二）利用视频传播直播内容
1．视频的编辑方式
第三节 直播活动的传播与复盘很关键
（1）全程录播：
（2）浓缩摘要：
（3）片段截取：
2．视频的剪辑与上传
手机视频素材可以使用剪映、VUEVlog、巧影等手机App直接剪辑；
PC端的直播视频可以利用格式工厂、爱剪辑、会声会影等软件进行剪辑。
知识补充:
扫码查看格式工厂、爱剪辑和会声会影的使用方法。
第三节 直播活动的传播与复盘很关键
表5-6主流视频网站对上传视频的基本要求
（1）搜索引擎优化：
（2）视频平台推荐：
3．视频的推广
新媒体运营人员可以为视频资源进行搜索引擎优化，以便被搜索引擎精准抓取。
（3）自媒体营销：
新媒体运营人员需要了解视频网站的推荐规则，遵照推荐规则优化视频的相关信息，争取让视频长时间停留在推荐位。
第三节 直播活动的传播与复盘很关键
自媒体（如微博、微信公众号、抖音号等）是为直播活动引流的重要工具。
课堂讨论：
某电脑维修服务企业组织了一场维修员技能大赛并进行了现场直播。直播结束后，该企业想要通过软文宣传获奖的明星维修员。如果你是该企业的新媒体运营人员，你会如何构思软文内容？
（三）利用软文传播直播内容
1．行业资讯
2．观点提炼
3．主播经历
指将直播的核心观点提炼成有条理的文章。
以主播第一人称视角撰写的文章更有温度，更容易拉近直播活动与读者之间的距离。
从观众的视角讲述他所观看的直播内容。
第三节 直播活动的传播与复盘很关键
5．运营心得
4．观众体验
常见于推广严肃主题的直播（如新闻发布会、媒体推介会等），主要面向关注行业动态的专业群体。
从直播运营者的角度分享一些直播幕后的故事。
课堂讨论：
拿出手机，打开微信或QQ，浏览一下自己的表情包，看看里面有多少是与真人表情或动作有关的表情包，你会在什么情况下使用这些表情包？
2
夸张表情型
（四）利用表情包传播直播内容
第三节 直播活动的传播与复盘很关键
1.直播表情包的类型
1
经典同步型
3
动作表情型
图5-34动作表情型直播表情包
图5-32著名主持人的直播表情包
1
表情包图片的截取
2．直播表情包的制作方法
2
为表情包图片添加文字
分为静态图片及动态图片。
第三节 直播活动的传播与复盘很关键
①静态图片的截取：直接将视频暂停，并用部分软件的截图功能截取当前画面，将其另存为。
②动态图片的截取：使用视频播放软件（如QQ影音等）的动画截图功能截取动态图片。
2
社交平台上的官方群组
第三节 直播活动的传播与复盘很关键
3．直播表情包的推广
1
企业自媒体
3
表情开放平台
企业官方微博、企业公众号或企业百家号等在编辑原创内容时，可以适当插入自己制作的直播表情包。
粉丝群、用户群、等官方群组，那么官方管理员可以带头在聊天中使用直播表情包。
微信、QQ等社交软件分别推出了表情开放平台
课堂讨论：
请大家对自己的学习和生活经历进行复盘，看看有哪些收获，又有哪些不足。拿出一张白纸，把自己做得好的事和做得不好的事记录下来，并给明天的自己写一段寄语。写完以后，请大家讨论一下，复盘有哪些好处？你认为直播活动需要复盘吗？为什么？
二、直播活动的复盘
直播复盘的核心内容包括数据分析与经验总结两部分。
数据分析主要是客观地对统计数据进行复盘分析；
经验总结主要是在主观层面对直播过程进行剖析与总结。
（一）直播复盘的核心内容
第三节 直播活动的传播与复盘很关键
图5-36直播复盘的核心内容
1．分析产品口碑数据
（二）数据分析
新媒体运营团队可以查看百度指数、新浪微指数、微信指数等数据分析工具提供的数据，将其与预期的产品口碑目标对比，了解直播活动是否达到了预期的效果。
第三节 直播活动的传播与复盘很关键
1
百度指数是以百度搜索引擎上海量的网民行为数据为基础的数据分享平台，借助百度指数可以研究关键词搜索热度、洞察网民兴趣和需求、监测舆情动向、定位受众特征。
第三节 直播活动的传播与复盘很关键
2
新浪微指数相对而言，百度指数展示的是网民对于某事件或某品牌的搜索热度，而新浪微指数展示了网民对于某事件或某品牌的讨论热度。
3
微信指数是以微信App上海量的网民行为数据为基础的数据分享平台，其计算范围不只包括微信用户的搜索数据，还包括公众号文章及朋友圈公开转发的文章。因此，微信指数可以更综合地显示品牌或产品的搜索热度。
微博、微信等自媒体平台，在用户关注账号以后可以立即推送一条自动回复的欢迎信息。
网站或网店后台通常都具有页面浏览统计功能，新媒体运营人员可以借此获得用户来自哪里。
1
自媒体互动
2
页面浏览统计
2．分析目标用户来源
第三节 直播活动的传播与复盘很关键
适合那些运营有粉丝群或粉丝论坛的企业。
3
问卷调查
除了销售数量本身之外，企业也可以对下单比例、成交比例进行分析。
综合直播期间及直播后的在线客服咨询数量、微信咨询数量等各渠道整体咨询数据，可以得出直播的转化效果。
1
销售数量
2
咨询数量
3．分析直播转化效果
第三节 直播活动的传播与复盘很关键
通过对比直播前后的App下载数量，来分析直播的转化效果。
3
下载安装APP数量
（三）经验总结
1
“人”，作为团队，需发挥成员的优势，避免劣势。在总结过程中，除对团队成员进行总结外，对于主播、嘉宾等也需要进行总结。
2
“机”需对直播硬件设施进行总结。
第三节 直播活动的传播与复盘很关键
图5-39现场管理的5个因素
3
“料”需对直播活动中的台词、互动玩法、开场与收尾方法等进行总结。
4
5
“法”需对直播方案进行总结。
“环”需对直播环境进行总结。
第三节 直播活动的传播与复盘很关键
总结类型
具体要求
经验 直播整体或直播过程中的某个环节达到预期甚至超过预期，可以作为经验进行记录，便于下一次直播直接参照
教训 未达目标甚至影响最终效果的部分，需要总结为教训，后续直播要尽量避免发生
问题 直播过程中遇到的新问题、在策划环节没有考虑到的问题，需要记下来，后续直播策划必须将此环节考虑在内
方法 遇到问题后的解决方法，也需要记录下来。此类方法尤其对加入新媒体运营团队的新人有指导意义
表5-7直播总结的归类与整理要求
实操三
制作一个直播表情包
步骤一
步骤二
在电脑上使用QQ影音软件打开本书配套素材。
单击软件界面右下角的“影音工具箱”按钮，在弹出的功能列表中选择“动画”选项。
一、利用QQ影音截取动态图片
步骤三
弹出“动画截图”操作界面，拖动视频时间轴上的指针可以选择截图的起点，拖动指针右侧的滑块可以选择截图的终点。
二、利用SOOGIF网站加工动态图片
使用浏览器登录SOOGIF网站。
使用微信扫码登录账号。
步骤一
步骤二
步骤三
步骤四
上传”截取的“动态图片素材.gif”文件，选择“文字动效”，文字编辑。
选择“GIF滤镜”选项，在普通滤镜区域选择“变亮”选项。
设置完毕后，单击“生成GIF或视频”按钮将制作好的表情包保存到电脑中。
步骤五
浙江省宁波市力洋镇的土特产种类丰富，从乌饭麻糍到番薯面，都广受各地民众的喜爱。但在疫情之下，原来不愁卖的土特产一下子没了销路，而作为国际经济与贸易专业学生的王一歌想出了一个当地人从未试过的法子——直播带货。
在父母与学校的支持和鼓励下，王一歌每天在家直播1小时，把番薯面、乌饭麻糍等土特产的制作过程进行云直播。王一歌在数次直播之后积累了一些人气，收获了700多位忠实粉丝。谈及“吸粉”的过程。
课后实训
实训背景
王一歌笑着说：“一开始只有亲友捧场，后来全国各地都有观众观看，关注量每天都在上升。相信在不久后，会有越来越多的人点击‘关注’，关注我们家乡的土特产。”
如今各类直播层出不穷，丰富的直播内容满足着不同观众的需求。即使作为一名在校大学生，依然可以成为一名主播，直播你的生活、学习、兴趣、技能……甚至直播带货，把家乡的土特产推广出去。请结合本章所学知识，自拟直播内容，策划并进行一次直播，并对直播效果进行总结。
课后实训
实训要求
（1）根据自选主题撰写一份直播方案。
（2）根据直播方案进行直播准备工作，包括硬件筹备和软件筹备（建议使用快手或
抖音等手机直播App）。
（3）利用所选直播平台进行一次不少于20分钟的直播。
（4）直播完成后撰写一篇软文（校内新闻、观众体验、运营心得等）推广直播内容。
（5）对整个直播活动进行总结。
图5-46王一歌推广家乡土特产
谢谢观看
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