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各级各类组织都有管理工作，在日常管理工作中需要借助文书的工具作用达到相应的目的。在企事业单位，日常管理工作中使用的文书种类很多，本单元主要介绍常用的计划、行政公文、规章制度、简报、调查报告、总结等文书的功用及其写作要领。
第一节 计划
第二节 行政公文
第三节 规章制度
第四节 简报
第五节 调查报告
第六节 总结
（一）含义
计划就是为完成某项任务而事前有所打算后形成的一种指导工作的书面材料。
一、计划及其特点
第一节 计 划
1.预定性
预定目标、任务、工作进程、措施、步骤等。
2.可行性
计划内容既要先进积极，又要留有余地，可望可及。
3.说明性
计划的表达方式主要是说明。
（二）特点
二、计划的种类
由于计划所涉及的工作，时间有长有短、内容有详有略、范围有宽有窄、项目有粗有细，因此就形成了计划类应用文的多种名称。
（一） 计划
计划是指单位或个人对一定阶段内的工作、生产、学习等制订的常规性计划。
（二） 规划
规划是单位对全局性工作的未来发展作出的长远性计划。定方向、定规模、定远景，富有理想性和鼓动性。其特点为期限长、内容宏观、结构规模较大。
（三） 方案
方案是单位对某一专题工作从指导思想、目的要求、方式方法到具体进度作出周密部署安排的专项性计划。其特点为：适用于非常规性重要工作，一般专业性、操作性强。
（四） 要点
要点是对某一时期的主要工作或重要任务加以明确的简明性、指导性计划。突出特点是内容简明扼要，常用于上级下发下级单位。
（五） 安排
安排是单位或个人对未来短期内要做的某项工作作出的具体计划。
（六） 设想
设想是为长远工作或某种利益着想而作出的初步的、非正式的、不成熟的计划。
（七） 打算
打算是对近期内要做的事情作出的内容尚未周全的计划。
设想和打算的特点是计划项目或内容的不成熟性。
三、计划的写法
（一） 标题
单位名称＋时限＋内容＋文种
（二）正文
计划的正文一般由订计划的目的依据、指导思想、目标任务、措施步骤、具体要求等内容构成，格式一般采用“帽子加条款”的形式。
如： 《××公司2012年经营工作计划》
1. 前言
主要概括说明制订计划的依据、目的、指导思想、基本情况、今后的总任务等。
语言力求简洁。
2. 计划事项
即计划完成的具体任务、目标，方法、措施、步骤，时限效果等。这部分一般分项、分块来写，对计划内容有主次地分项表述。要做到指标明确，任务具体，措施可行，步骤清晰。
“方案”正文部分的写作模式：
例如：《郑州市2005年创建国家卫生城市工作方案 》
指导思想
内容
组织领导
方式、方法、步骤
（三）落款
在正文的右下方先写明单位名称，再写上
成文日期，有时还要加盖印章。
第二节 行政公文
一、行政公文概述
（一）行政公文及其特点
所谓行政公文，是行政机关在行政管理活动中所形成
的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行
公务活动的重要工具。
企业、事业单位和人民团体也可以使用行政公文。
本节所讲行政公文是指国务院在《国家行政机关公文处理办法》中规定的13种公文。
1.鲜明的政治性
2.法定的权威性
3.规范的格式
4.法定的作者和特定的读者
行政公文的特点：
（二）行政公文的种类
按性质作用划分：
《国家行政机关公文处理办法》据此标准，将行政
公文分为13种：命令（令）、决定、公告、通告、
通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、
会议纪要。
1.命令（令）
适用于依照有关法律公布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。
2.决定
适用于对重要事项或者重大行动作出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。
3.公告
适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。
4.通告
适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。
5.通知
适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。
6.通报
适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。
7.议案
适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项。
8.报告
适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。
9.请示
适用于向上级机关请求指示、批准。
10.批复
适用于答复下级机关的请示事项。
11.意见
适用于对重要问题提出见解和处理办法。（对上、对下、平行）
12.函
适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请示批准和答复审批事项。
13.会议纪要
适用于记载、传达会议情况和议定事项。
按行文方向划分：
行文方向即公文的发文去向。根据发文去向，行政公文
分为上行文、平行文、下行文。
◆所谓上行文，即发文单位向其隶属的上级单位或业务主管单位所发送的公文。上行文主要有报告、请示。
上行文主要有报告、请示。
1.上行文
◆所谓平行文，即平级或不相隶属的机关、单位之间所互相发送的公文。
平行文主要有函。
◆所谓下行文，即发文单位向其下级或业务指导单位所制发的公文。
下行文主要有命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、批复、会议纪要等。
议案和意见比较特殊。
2.平行文
3.下行文
国务院在《国家行政机关公文处理办法》中规定了公文格式的项目。国家技术监督局规定了公文用纸幅面与图文区尺寸及图文区的划分。
（1）发文机关
用全称或规范化简称，注意联合发文。
（三）行政公文的格式
1.文头部分
（2）发文字号
由机关代字、年份和序号三部分组成。
（3）签发人
即代表发文机关最后审查并批准公文发出的领导人。
联合发文只标明主办单位发文字号。其位置在发文机关下方。
按《办法》规定，上行文要注明签发人。其位置在间隔线右上方。
（4）秘密等级
秘密等级是根据国家保密局的规定对公文内容的保密程度所确定的等级。
（5）紧急程度
它是指公文传递贯彻的时间要求。
以上内容项目使用时要根据实际情况而定。
凡内容具有保密性的公文都要加注密级标识（绝密、机密、秘密）,其位置在文头右上角，外加方括号。
凡需要迅速传递和贯彻的公文，都要加注紧急程度标识（特急、急件；电报分特急、加急、平急），置于文头右上角，外加方括号。
（1）标题
它是公文内容或主旨准确简要的概括。
发文机关名称要规范，文种要正确，事由概括要准确、简明。
（2）主送机关
指公文的主要发送对象。它一般要根据公文内容、隶属关系和职权范围确定。
法规性、周知性较强的公文如决定、公告、会议纪要等通常省略主送机关。
它一般由发文机关、事由和文种三个要素组成。
主送机关应顶格写在标题之下、正文之上，应使用全称或者规范化简称、统称。
2.行文部分
（3）正文
其内容、结构和写作要求因目的、事由及文种而异。
（4）附件
指随公文发送的用以解释说明正文的文字材料、图表、照片、物品等。
（5）成文日期
一般以负责人签发的日期为准，联合行文以最后签发机关负责人的签发日期为准。电报以发出日期为准。
（6）印章
加盖印章是公文合法、生效的依据和凭证。
联合上报的公文，由主办机关加盖印章；
联合下发的公文，各发文机关都应加盖印章。
印章的位置在成文日期上，“骑年盖月”，清晰端正。
（7）附注
附注是用来说明在公文的其他项目下不便说明的有关事项。如公文传达的范围、方式等。
（2）抄送机关
指除主送机关外需要了解本文件内容或请其给予协助的有关单位。
（3）印发机关
即公文制作和打印发放机关。（机关的办公部门）
（4）印发日期
即公文的打印发放时间。
（1）主题词
指能够确切表达公文主题的规范化词汇或词组。
3.文尾部分
× × × ×文件
×政〔2012〕 ×号
× × × ×关于× × × × × × × 工作的通知
× × × ×：
× × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × 。
附件：《 × × × × × × × 》
× × × ×（印）
二○一二年二月十日
主题词： × × × × × × ×
抄送：
× × × × × × 2012年2月10日
二、报 告
（一）报告的用途和特点
1. 含义
报告是下级向上级报送的一种陈述性公文。
2. 用途
（1）向上级汇报工作
（2）向上级反映情况
（3）答复上级的询问
（4）向上级报送重要资料和物件
3. 特点
（1）汇报性
（2）陈述性
按报告的内容和用途分：
工作报告、情况报告、答复报告和报送报告
综合性报告、专题性报告
按报告所涉及的内容的范围分：
（二）报告的种类及其写法
1.工作报告的写作要领
工作报告的写法应根据汇报工作进程时间不同而把握不同要点。
工作前：
开展某项工作的依据、可能性和必要性，要采取的方法、步骤、措施等。
工作中：
前段工作概况，下一步工作安排。（或以前者为主，或以后者为主）
工作后：
工作概况，成绩经验，问题教训等。
工作报告一般篇幅较长，可采用分部分表述的结构形式。
2.情况报告的写作要领
情况（抓住重点，概括叙述）
原因（内在的）
意见（应吸取的教训和以后的防范措施）
3.答复报告的写作要领
引述来文
答复询问
引述来文的标题和发文字号；所答所问，不节外生枝
或搭车汇报其它事项。
4.报送报告的写作要领
其写作基本模式为：
“现将……报送你×，请查收（审查、审核）。”
注意：此种报告有附件，要将附件附在公文后。
写作报告时，应特别注意：
不要附带请示事项
二、请 示
（一）请示及其用途
1. 含义
请示是下级向上级请求指示、批准的一种请求性公文。
2. 用途
（1）工作中出现新情况而无章可循，或工作涉及面较宽，把握不准，请求上级给予明确；
（2）对现行政策、规章不甚理解，请求上级给予具体解释；
（3）因情况特殊，难以执行上级的统一规定，请求上级给予变通；
（4）本单位发生意见分歧，一时难以统一，请求上级裁决；
（5）超出本单位职权范围，或人力、物力、财力不及的事项，请求上级帮助解决。
（二） 请示的写作要点
请示的理由
请示的事项
请求性结束语
充分
明确
具体
规范
写作过程中，根据需要，可以将“理由”放在前边，也可以将“事项”放在前边。
请示写作注意事项：
请示应一文一事
只能确定一个主送单位
一般不要越级请示
将请示和报告分开使用
请示与报告的区别：
目的不同
要求不同
行文时间不同
三、批 复
（一）批复及其特点
上级答复下级请示事项时使用的公文。
它具有权威性、针对性和明确性
（二）批复的写作要点
引述来文
批复意见
答复请求批准的请示时，若同意，直接表明
同意；若不同意，则简单说明理由。
答复请求指示的请示时，指示要明确具体。
使用批复应注意：
1.必须把情况和问题搞清楚
2.不对请示内容进行表扬或批评
3.办文迅速及时
四、通 知
（一）通知及其用途
1. 含义
简言之，通知是上级向下级发出的要求办理和告知事项的公文。
2. 用途
（1）传达上级的指示和布置、安排、指导工作
（2）告知有关事项
（3）转发上级、平级、不相隶属单位的公文
（4）批转下级的公文
（5）发布行政法规、印发领导讲话
（6）安排重要会议
（7）任免、聘用干部
（二）通知的类型及其写法
1. 指示性通知的写作要点
其正文部分的基本结构为：
发通知的缘由、依据或目的
通知事项
（为什么）
（做什么、怎样做）
内容上，提出处理问题的原则、具体措施、办法等。
写法上，若内容多，就采用分小标题、分块来写；若
内容不太多，就加序号分项来写。
2. 事项性通知的写作要点
事项性通知的基本结构为：
任免缘由
任免事项
3.发布、转发、批转性通知的写作要点
（1）发布性通知
“现将《×××××× 》印发给你们，请遵照（依照、参照）执行。”（所发文件为本单位的规章、会议文件、领导讲话等）
（2）转发性通知
“现将××单位《 ×××××× 》转发给你们，请××执行。”
（3）批转性通知
“我×同意（批准）××单位《 ×××××× 》，现转发给你们，请××××执行。”
发布、转发、批转性通知写法较稳定，内容较
简单。写作时根据需要，除写明转发、批转公文
外，也可以写相关的要求，如作补充、作强调等。
同时，应注意，这类通知均有附件。
五、通 报
（一）通报及其特点
1. 定义
通报是上级向下级发出的用来表彰先进、批评错误、传达重要情况的公文。
2. 特点：
（1）教育性 （2）典型性 （3）时效性
（二）通报的种类
按通报的内容性质分，通报可分为表彰性通报、批评性通报、情况性通报。
按通报的写作结构特点分，通报分为直述式通报（把通报事实直接陈述出来）和转述式通报（把主要事实作附件处理）。
（三）通报的内容构成及写作要求
1. 通报事件
（1）事件必须真实典型
（2）抓住事件的关键进行叙述
（3）态度明确
2.分析、评价
其任务在于把通报事件所显示的意义上升到理论的高度，并根据表达的需要在某些方面给予突出和强调。这样，便于统一认识，保证让人们受到相应教育。
（1）确定分析、评价的内容
一般可从三个方面进行：性质、原因、影响。可根据情况有所侧重。
（2）严格控制分析量
3.通报要求
写作时，注意其针对性：一方面要求内容与事件涵义一致，
另一方面要将通报对象与其他单位相区别。
若涉及对表扬或批评对象的奖励（如授予光荣称号等）或处分决定等，可在分析评价后写出。
注意：可以用来进行表扬、批评的行政公文有：命令、决定和通报。
决定突出结论、通报突出事件。
（四）通报与通知的区别
1.行文目的不同
发通报的目的是为了使受文单位了解某一重要情况或典型事件，从而受到教育；发通知的目的则是让下级知道什么、做什么以及怎样做。
2.适用范围不同
3.构成内容不同
通报：事件——分析——要求
通知：为什么——是什么（做什么—怎样做）
第三节 规章制度
一、规章制度的含义
规章制度是国家党政机关、社会团体、企事业单位在一定的权限范围内，根据有关法律、法规、方针、政策，为维护正常的工作、劳动、学习和生活的秩序而制定的具有法规性和约束力的事务文书。
二、规章制度的特点
（一）法规性
（二）稳定性
（三）严密性
（四）条文化
规章制度多种多样，包括条例、规定、办法、细则、规则、守则、制度、章程、公约、须知等文书。
三、规章制度的格式及写法
规章制度的结构一般包括标题、正文和落款三部分。
（一）标题
规章制度的标题一般有三种写法：
其一，由单位名称、事由和文种三部分组成。
其二，由制发单位名称和文种组成。
其三，由事由和文种组成。
（二）正文
规章制度正文的基本结构方式主要有：章条式和条款式。
1．章条式
全文各章分条，应连续编次，即章断条连。若条下分款，则每一条里的款号各自成序，不与前条款号相衔接。其正文的结构模式为：总则——分则——附则
总则：主要内容有：制定依据、制定目的（宗旨）和任务、指导思想、基本原则、适用范围、有关定义等情况。
分则：通常按事物间的逻辑顺序，或按各部分内容的联系，或按工作活动程序以及惯例分条列项，集中编排。
附则：主要对规章制度有关的未尽事宜进行补充和说明。一般说明该规章制度的实行程序与方式、实施日期、相关文件的废止及其他未尽事宜的处置办法、文件的制定权、修订权、解释权的归属者等内容。
2.条款式
条款式有两种形式：一种是前言条款式，一种是条款到底式。
前言加条款式：分前言和主体两部分。前言不设条，而是简要概述制定该文的目的、依据、性质、意义主体部分通常分若干条款写明规定的事项。
完全条款式：全文都用条款来表述，一贯到底，前言、结尾都用条款标出，不另分段作说明。
条款式结构适用于内容比较简单的规章制度。如守则、公约、须知等。
（三）落款
在正文结尾后右下方写制定本规章制度的单位名称，名称下方写发文时间。如果标题已反映出这一部分内容，落款则不必再写。
一、 简报的特点和作用
简报是单位内部用来及时反映和通报情况、交流经验的专用文书。它是一种具有新闻性、指导性的简短、灵活的文书材料。
（一） 简报的含义
其实，简报并不是一个文种，它只是一种形式、一种载体。
第四节 简 报
（二） 简报的特点
1.简要性
2.新闻性
3.定向性
（三）简报的作用
1.汇报作用
2.指导作用
3.交流作用
二、简报的种类
简报是个统称，实际上它的名称多种多样。
常见的有“× ×简报”、“× ×动态”、“× ×信息”、“× ×通讯”、“情况反映”、“情况交流”、“内部参考”等。
按时间特点分，有定期简报和不定期简报。
按发送范围分，有供领导阅读的内部简报和发送较多、阅读面广的一般简报。
按内容作用分，有工作简报、动态简报、会议简报等。
三、简报的格式及写法
（一）报头
1.简报名称
2.期数
3.编发单位
4.印发日期
从格式上看，简报包括报头、报文、报尾三部分。
报头式样如下：
× × 简 报
第 × 期
× ×办公室 2012年× 月× 日
（二）报文
报文即简报的文稿。因简报主要是一种载体，其上刊发文章的写法灵活多样。一般是一篇文章，也可以是几则消息。从格式上看，报文包括标题和正文两部分。
1.标题
标题是简报内容的总提要，要求直言其事，明显其意，做到确切、简短、醒目。可以用单标题，也可以用双标题。
2.正文
（1）导语
简报的开头，一般用一句话或一段话概括全文的中心，反映主要事实，给人总体印象，引导读者阅读下文。
如《我校成功承办河南省省直会计从业资格证考试》的开头：
3月28日，河南省会计从业资格证考试在我校举行。本考点共设置考场250个，共计480场次，来自省直等有关单位和高校的7500名考生在××考点参加了此次考试。
（2）主体
内容上，或是反映具体情况，或介绍具体做法，或写经验教训，或指出存在的问题，或几项兼有。
写法上，结构层次为：
A、简单列举
B、时间顺序（纵式结构）
C、逻辑顺序（横式结构）
（3）结尾
或概括全文内容，或指出发展趋势，或发出号召。也可以根据实际，省略结尾。
（三）报尾
报尾在简报末页下方，用一条横线与文稿隔开。
报尾包括两项内容：
1.发送范围
2.本期简报印数。
× × 简 报
第 × 期
××办公室 2012年4月×日
标 题
正文× × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × 。
送： × × × × × × × ×
× × × ×
共印× × 份
四、编写简报的基本要求
（一）紧跟形势 注意政策
（二）抓住问题 突出重心
（三）实事求是 材料可靠
（四）简明扼要 具体生动
一、调查报告的特点和作用
（一）含义
调查报告是对客观实际进行深入周密的调查
研究和分析综合后，写成的反映调查研究成果的
书面报告。
第五节 调查报告
（二）特点
1.针对性 3.新颖性
2.典型性 4.事理性
（三）作用
从文件流向来看，可以送给领导，成为政策形成的依据；可以平行，和左邻右舍交流情况、经验；可以下行，让基层单位、广大群众了解情况，理解上级意图，自觉按上级部署行动；还可以在报刊上发表，以生动的材料宣传党和国家的政策，在更大范围内推动工作。
二、调查报告的种类
反映情况的调查报告
介绍经验的调查报告
揭露问题的调查报告
三、调查研究的准备及方法
调查的一般步骤：
1.准备阶段——明确目的，确定对象；学习政策，掌握资料；拟定调查调查计划（包括调查课题、目的、对象、时间、人员安排、调查方式、方法及注意事项等）
2.调查阶段——采用科学的调查方式、方法，全方位地搜集与调查课题、对象有关的材料。要深入实际，避免犯主观主义、形式主义、官僚主义错误（先入为主、走马观花、高高在上）。
3.研究总结阶段——对占有的材料进行鉴别、分析和选择，最后写成叙议结合的文章。
（一）调查准备
1.明确调查目的，确定调查对象。
2.学习政策理论，掌握业务知识。
3.了解调查对象，熟悉背景材料。
4.拟定调查计划。
（二）调查方法
1、从确定调查对象角度看，调查方法有:
（1）普遍调查
（2）非普遍调查（典型调查、重点调查、抽样调查等）
2、从怎样从调查对象那里获取材料看，调查方法有:
（1）个别访谈（当面、电话）
（2）现场观察
（3）开座谈会
（4）查阅资料
（5）问卷调查
四、调查报告的写法
调查报告写法千差万别。从总体上看，它一般由标题、正文和落款三部分构成。
（一）标题
从形式上看，有单标题和双标题。
从写法上看，有公文式标题和文章式标题。
1.公文式标题 事由＋文种
事由——调查（范围）对象、课题
文种——“调查”、“调查记”、“调查报告”、“考察报告”
2.文章式标题
可以指出调查范围、对象、内容，也可以表述观点（主题）
如：
《关于××市个体企业纳税情况的调查报告》
《关于××省粮食企业亏损情况的调查》
《改进工作方法 提高经济效益》
《南京化工厂是怎样成为无泄露工厂的》
《救助贫困生的工作应落到实处》
《我校学生浪费现象严重》
《转变观念天地宽——辽宁对销贸易公司进入市场的调查》
《警惕校园浪费 珍惜每粒粮食——来自河南商专食堂的调查》
1.前言
主要内容：交代必要的背景，介绍调查的目的、范围、调查对象的概况，概述全文的主要内容，概括作者的基本观点，指出调查事件的意义、影响等。
写法: 灵活多样，或交代调查的情况；或简介调查对象的基本情况；或点明结论或基本观点；或提出思考的主要问题等。
（二）正文
调查报告的正文一般由前言、主体和结语三部分组成。
2.主体
即重要事实和分析评论部分。主要内容：调查到的事实情况（事实产生的前因后果、发展过程、具体做法等）；研究这些事实材料所得到的认识。
具体内容因种类不同各有所侧重：
反映情况的调查报告：情况——特点（也可以写成绩、问题及解决意见）
介绍经验的调查报告：具体做法——成功经验（包括经验产生的社会环境、思想基础等）
揭露问题的调查报告：主要事实——性质、危害、原因——处理办法或改进意见
写作结构形式：
纵式结构：一般指按事物发生、发展、结局的顺序组织材料，也指由浅入深认识事物的顺序安排结果。在调查报告写作中，即按提出问题、分析问题、解决问题的思路安排结构。
怎么样——为什么——怎么办
横式结构：即按材料的内在逻辑联系来加以合理组织，根据材料性质特点安排结构。从不同的侧面介绍做法、体会等。
3、结语
形式上：无结语；简短结语；较长结语。
写法上：总结全文，深化主题；
概括升华，由点到面；
提出新问题，引人深思；
立足现实，展望未来。
（三）落款
一般在正文右下方写明作者和成文日期。也可以把作者名写在标题下。
五、调查报告的写作要求
（一）详尽地占有材料，用事实说话
数据、事例等
（二）认真分析材料，找出规律性的东西
感性——理性
（三）恰当地运用材料，为观点服务
对比材料、典型事例等
（四）掌握写作要领，使用恰当的表达方式
叙、议结合
一、总结的特点及作用
（一）定义
总结是对以往工作实践作出本质概括后形成的一种书面材料。
第六节 总 结
（二）特点
1.回顾性
2.概括性
3.指导性
总结的目的，在于把工作实践上升到理性认识的高度，用以指导今后的工作。
感性 理性
（三）作用
1.有助于认识和掌握客观规律
2.有助于提高管理水平
3.有助于交流经验
二、总结与计划的关系
（一）相互制约 相互依赖
计划——实践——总结——再计划——再实践
——再总结……
（二）互相促进 不断提高
三、总结的种类
按不同的标准划分，总结可以分成多种类型：
按工作性质分：工作、生产、学习、科研总结等；
按涉及时间分：月份、季度、年度、多年总结等；
按对象范围分：个人、部门、单位、系统总结等；
按内容范围分：综合性总结和专题性总结。
四、总结的基本内容及写法
总结一般与计划的格式相似，由标题、正文、落款三部分构成。
（一）标题
总结标题有两种写法：公文式和文章式。
1.公文式：单位名称＋时间＋内容＋文种（同计划标题）
如《河南商业高等专科学校2008年工作总结》
2.文章式：（概括内容、经验或做法等）
如：《靠提高产品质量赢得信誉》
《我们是怎样开展涉外税收工作的》
写作时，也可以使用双标题形式：正标题为文章式，副标题为公文式。
（二）正文
综合性总结包括基本情况，做法、成绩、经验，存在问题及努力方向三部分。
1. 基本情况
主要概述前一阶段工作的基本情况，先给人以总体的印象，作为下文的铺垫。其具体写法要视总结的内容而定，不能生搬硬套。
2. 具体的做法、成绩、经验
运用全面、具体、典型的材料说明工作是怎么做的，采取了哪些办法和措施，克服了哪些困难，成效有多大，表现在哪些方面，体会是什么等。
要写好这部分，须做好两项工作：
一是广泛地搜集占有材料
二是要恰当地选用材料
搜集占有材料：
A、搜集研究“点”的材料和“面”的材料。
B、占有一定的历史材料。
C、占有正面材料和反面材料。
另外，还应注意群众的情绪和反映。
恰当地选用材料：
A、运用统计数字说明观点。（绝对数、相对数、百分数结合）
B、运用对比材料说明观点。
C、用典型事例说明观点。（有说服力，能给人留下深刻的印象。）
本部分写作思路：
（1）将以往工作实践分为做法、成效、经验体会等几部分，一部分一部分加以表述。
（2）以做法、成效或认识体会为标准，将以往工作实践分为几部分，每部分确定相应的提示语，分别加以表述。
3.存在的问题和今后努力方向
主要说明过去没有做好，没有完成的事情，或有待解决的问题，以及针对这些今后改进工作的打算或努力方向。
一般专题性总结往往省略这一部分。
（三）落款
在正文右下方先写总结单位名称，再写成文日期。
五、总结的写作要求
（一）实事求是
调查研究，广泛听取群众意见，对问题一分为二。
（二）抓主要矛盾，找出规律
（三）结合实际，写出特点
写作时，要根据工作实际，抓住特殊矛盾，反映出最突出、最具有个性的特点。

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