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企业的商务活动异常活跃，商务文书写作呈现出蓬勃的生机。目前,它已经成为经济管理工作中的重要内容和手段。
本单元主要介绍商务工作中经常涉及到的商务信函、市场调查报告、广告文案、招标书、投标书、意向书、订货单、合同等文种功用及写作要领。
第二节 市场调查报告
第三节 广告文案
第一节 商务信函
第四节 招标书与投标书
第五节 合同
一、商务信函的含义
商务信函是指工商企业在商贸活动中用来询问、联系、商洽、答复商务事宜时使用的信件，是商务交际中比较便捷的一种方式。
二、商务信函的特点
（一）写作目的的针对性
如进行某种商品或服务的咨询、商洽、联系等，一般不涉及其他内容。
（二）格式的规范性
（三）语言的简明性
（四）使用的简便性
（三）商务信函的格式及写法
商务信函的结构内容包括标题、行文对象、正文、落款等几部分。
标题：一般用“关于××××的函”这一模式。 也可以省略。
行文对象：可以是单位，也可以是个人。
正文：一般写三部分：
1.写信的事由。例如因何事需要与对方联系，或何时收到对方的来信，表示谢意等。
2.写需要商洽、询问、答复、联系、请求批准或答复审批及告知的事项，如询问有关事宜，回答对方提出的问题，阐明自己的想法或看法，向对方提出要求等。如果既要向对方询问，又要回答对方的询问，则先答后问，以示尊重。
3.提出进一步联系的希望、方式和要求
落款：在正文右下方签署写信者的名称（或姓名），并写明日期。
一、市场调查报告的含义
市场调查报告是以市场为对象，根据市场学的原理，运用科学的方法开展调查，并将获得的有关资料进行分析，得出合乎实际的结论，进而按规范格式写出的书面报告。
二、市场调查报告的特点
（一）针对性
（二）科学性
（三）时效性
三、市场调查报告的写法
从总体结构上讲，市场调查报告一般包括标题、正文和署名三部分。
（一）标题
规范完整的标题往往包括调查时限、对象、内容、和文种四部分。
（二）正文
内容上，主要包括两方面的内容：一是对市场变化因素所作出的分析和论证；二是通过这些分析论证得出的必然结论。
结构上，常采用并列式、递进式和总分式三种结构模式。
（三）署名
署名一般在标题正下方或正文右下方。有时还要在正文后写上写作日期。
一、广告文案的含义
广告是指由特定的行为主体（广告主）承担费用，通过各种面向大众的传播媒体，向市场或受众传播以商品、劳务、技术、公益和服务等各种信息，从而影响受众行为的一种信息传播活动。广告也指广泛传递信息尤其是商品信息时所借助的文字、声音、图像、图画等形式。
广告文案又称广告文稿，指已经完成的广告作品的全部语言文字部分。
二、广告文案的特点
（一）真实性
广告主对于广告物的介绍必须实事求是。
（二）效益性
广告文案往往以追求经济效益为写作目的。
（三）独创性
独创性表现在两个方面：广告信息内容的独创和表现手法上的独创。
（三）广告文案的写作要领
从总体结构上看，广告文案通常包括标题、正文、附文、标语等几项内容。
标题：要吸引诉求对象，必须有足够的吸引力。
正文：常用的写法：
（1）客观陈述式
（2）主观表白式
（3）代言人式
（4）独白式
（5）对白式
广告标语：常用宣传企业型、介绍商品型、激发情感型、利益承诺型、敦促行动型等形式。
附文：具体内容主要包括：
① 品牌名称；
② 企业名称；
③ 企业标志或品牌标志；
④ 企业地址、电话、邮编、联系人；
⑤ 购买商品或获得服务的途径和方式；
⑥ 权威机构证明标志；
⑦ 特殊信息：奖励的品种、数量，赠送的品种、数量和方法等。
如需要反馈，还可运用表格的形式。
一、招标书
（一）招标书的含义
招标书，也叫招标公告，是招标人对外公布的用以明确招标要求和条件内容的应用文书。
（二）招标书的特点
1.科学明确性
对招标的项目或者工程基本情况要给予明确的说明。
2.公平竞争性
招标的原则是公开、公平、公正，在招标书中应体现。
3.法律制约性
招标书是招标方意向的明确表达，受法律的保护和约束。
三、招投标的流程
招标
投标
开标
评标
定标
签约
四、招标书的写法
1．标题：一般为招标单位加文种
2．正文
开头简要说明招标的缘由、依据或目的。
主体包括以下几项：
（1）招标项目情况： 即项目名称，主要内容、规模、数量等。
（2）招标范围：此项需要说明投标人应具备的资质条件。
（3）招标步骤：包括招标文件发售时间、价格，投标截止时间、地点，开标时间、地点，有的还说明签约时限，项目计划开工时间和完工时间。
3．落款
包括招标单位署名和公告发布日期。招标单位署名除写明单位名称外，一般还写明其地址、电话、电挂、电传、邮编等。
（一）投标书的含义
投标书是投标人按招标书提出的条件和要求，具体向招标人提供备选方案并提出订立合同建议的应用文书。
（二）投标书的特点
1.针对性
2.明确性
3.制约性
二、投标书
（三）投标书的写作要领
投标书在结构上与招标书基本一致，但针对性强，多发送对象，且往往有附件。其标题、落款与招标书写法一致，其发送对象是招标单位，位置在标题之下，顶格书写。
其正文一般应写出对本投标项目基本状况进行的分析，找出自身优势和困难的主要方面，提出经营方针、指导思想，讲明承包目标、考核指标，还应写出完成目标的可行性分析和方法、措施，也可写出对招标者所提要求、条件的认可程度。如有必要，也应写明投标者基本情况。
有的投标书随正文后有附件。若是建筑工程投标，其附件主要有：工程清单或单位工程主要部分标价明细表，也包括单位工程主要材料，设备标价明细表等。若是大宗商品买卖，商品的规格、价格等，可列表作附件。
有的投标书附件是根据招标文件的要求，出具相应的材料，如营业执照复印件、银行开具的保证金保函等。
一、合同的定义
简单来说，合同是指两个或两个以上的当事人为实现一定的目的，明确相互权利义务关系的协议。
根据《合同法》规定：合同是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更或终止民事权利义务关系的协议。
它有口头和书面等形式。
二、合同的特征
1.合同当事人的法律地位平等
2.合同是当事人一致意思的体现
3.合同一经订立，就具有法律约束力
其写作特征为模式化，即首部和结尾的模式化、主体部分以合同法规定的基本条款为蓝本。
三、合同的种类
（一）买卖合同
包括供应、采购、产销等。它是财产流转的基本法律形式。
（二）赠与合同
（三）供用水、电、气、热力合同
（四）借款合同
（五）租赁合同
租赁物可以是房屋、场地、车辆、船只、设备等。
（六）融资租赁合同
承租人、出租人、出卖方三方当事人签订两个合同，真正实现交易目的。
（七）承揽合同
包括加工、定做、修理、复制、测试检修等工作。
（八）建筑工程合同
包括工程勘察、设计、施工等内容。
（九）运输合同
包括客运、货运、多式联运等。（铁路、公路、航空、内河、海上）
（十）技术合同
包括技术开发、转让、咨询、服务等内容。
（十一）保管合同
（十二）仓储合同
（十三）委托合同
（十四）行纪合同
（十五）居间合同
四、合同的基本内容（主要条款）
（一）当事人的名称或姓名和地址
（二）标的
形式：实物、劳务
要求：合法，明确、具体
（三）数量
应使用法定计量单位和计量方法。
（四）质量
如标的品种、规格、型号、质地等。
合同中的质量条款，应按国际、国家标准或主管部门的规定签订，若无这些标准、规定，应由合同当事人双方商定并具体写明，甚至封存样品。
合同中的质量标准、技术指标的表述，多使用标准代号或专业术语来表示。
（五）价款或者酬金
写作时，注意币种。一般单价用阿拉伯数字，总金额用大写汉字。
（六）履行的期限、地点和方式
期限：双方履行权利义务的时间界限。
地点：交货、提货、付款、服务、建设等地点。
方式：
履行批次：一次或多次
交付方式：送货或提货等
运输方式：铁路、公路、水路、航空等
结算方式：现金或转帐；先付标的后付款
或相反，或先付部分价金，待
交付标的后结算全部价金
（七）违约责任
指合同当事人因过错不履行或不完全履行合同时应承担的责任（违约金、赔偿金）。
违约责任的具体内容，凡是条例、细则对违约金有规定的，必须执行规定，若无规定，当事人视具体情况商定。
（八）解决争议的方法
具体内容由当事人约定，如由双方协商解决或仲裁解决或诉诸法院解决等。
五、合同的格式及写法
（一）约首
1.标题 标明合同名称（种类）
2.编号 便于登记管理。位置在标题右下方。
3.合同当事人名称 全称、简称结合
（二）正文
形式上，有表格式、条款式、混合式。
内容构成上，包括序言和主体两大部分。
1.序言（约首语）
交代合同的目的、依据、意义等。
2.主体
包括通用条款、专用条款和特约条款。
（1）通用条款：
上述8项内容中主要有除第一款之外的7项内容
（2）专用条款：
根据合同性质，必须具备的条款，如：买卖、运输合同中的“包装要求”；借款、租赁合同中的“用途”等。
（3）特约条款：
当事人为避免、减少纠纷，在合同中约定的条款，如免责情况确定等。
写作时，主体部分一般采用条款式，每一条款表达一个相对完整的意思。要注意上下文之间的逻辑顺序。
一般主体部分的最后几个条款，要写明合同的有效期限、鉴证机关、合同份数及保存方式等。
另外，若合同有附件，应在正文后注明附件
名称及份数，并将附件附后。
（三）约尾
包括当事人签章、鉴证机关签章、签约日期等。
1.当事人签章
包括立约单位名称、法定代表人及代表姓名，并加盖公章和私章。
有时，还要写明当事人的地址、电话、邮编、电报挂号、开户银行及帐号等。
2.鉴证机关签章
经过鉴证或公证的合同，要由相应的机关签字、盖章。
3.签约日期

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