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全球最大笔电制造基地招聘秘书
重庆西永微电子产业园区和两江新区，继惠普、宏基、华硕三大电脑品牌商落户之后，产量占全球总额90%、全球排名前六位的笔记本电脑代工商企业也已悉数到重庆生根发芽，基本形成了笔记本电脑品牌商、代工商、零组件商“3+6+300”格局，重庆正迅速成为全球最大笔电制造基地。
经调查， “3+6+300”的电脑企业，与国际往来密切， 要求秘书有较强的国际化工作能力。
众多电脑企业招收秘书的普遍要求是：具有秘书资格证书，有国际秘书证书优先。
第八章 秘书职业资格认证
第一节 职业资格证书制度
第二节 秘书职业资格认证
第三节 秘书国家职业标准
思考训练与教学互动
第一节 职业资格证书制度
一、就业准入制度
二、国家职业资格认证
一、就业准入制度
（一）就业准入制度的含义
指依相关法律规定，从事技术复杂、通用性广、涉及国家财产、人民生命安全和消费者利益的职业劳动者，必须拥有相应职业资格证书方可就业上岗的制度。
一、就业准入制度
（二）就业准入制度的有关规定
1．国家政策
《国务院关于大力发展职业教育的决定》规定：用人单位招录职工必须严格执行“先培训后就业”、“先培训后上岗”的规定，从取得职业学校学历证书、职业资格证书和职业培训合格证书的人员中优先录用。
2．相关规定
（1）《招用技术工种从业人员规定》 对以下两点做出了具体规定：对职业介绍机构的规定，对用人单位的规定。
（2） 由各职业（工种）职业标准，如《秘书国家职业标准》对新入职者做出相应规定。
二、国家职业资格认证
（一）职业资格证书制度
1．基本概念
国家证书制度是通过法律法规推行、由政府认定的授权机构实施、全国通行的证书制度。
2．认证性质
国家职业资格认证是标准参照测验，考核的内容源自职业要求，有很强的职业性；认证的内容体系按照职业活动规律和要求确定；考核的内容结构要求稳定，具有等值性。
3．认证的方式
国际通行的第三方认证的“考培分离”方式 。
二、国家职业资格认证
4．证书的作用
劳动者求职、任职、开业的资格凭证 ；用人单位招聘、录用劳动者的主要依据；境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。
5．我国职业资格证书制度的总体目标
实现职业资格证书与学历文凭并重，职业资格证书制度与就业制度相衔接。
6．国家推行职业资格证书制度的意义
对于提高劳动者素质，促进人力资源市场的建设以及深化经济改革，促进经济发展都具有重要意义。
二、国家职业资格认证
（二）职业资格认证的法律政策依据
1．法律依据
（1）《劳动法》第六十九条规定，“国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定。”
（2）《职业教育法》第八条规定，“实施职业教育应当根据实际需要，同国家制定的职业分类和职业等级标准相适应，实行学历证书、培训证书和职业资格证书制度。”
2．政策依据
（1） 1991年10月17日，国务院发布的《关于大力发展职业技术教育的决定》（国发〔1991〕55号）：凡进行技术等级考核的工种，逐步实行“双证书” 制度。
（2）1993年2月13日，中共中央、国务院发布的《中国教育改革和发展纲要》（中发〔1993〕3号）提出：“专业性、技术性较强的岗位，应在获得岗位资格证书后上岗”。“推行学历文凭、技术等级证书、岗位资格证书并重的制度……实施各种岗位的资格考试和资格证书制度”。
（3）1994年2月，国家原劳动部和人事部联合制定颁发了《职业资格证书规定》（劳部发〔1994〕98号），规定了国家职业资格的种类、资格证书体系、证书的作用、取得的方式等。
二、国家职业资格认证
（二）职业资格认证的法律政策依据
2．政策依据
（4）1994年7月3日，国务院《关于〈中国教育改革和发展纲要〉的实施意见》（国发〔1994〕39号）进一步明确“在全社会实行学历文凭和职业资格证书并重的制度”。
（5）1999年6月13日，《中共中央、国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》（中发〔1999〕9号）指出：“要依法抓紧制定国家职业（技能）标准……在全社会实行学业证书、职业资格证书并重的制度。”
（6）2000年3月，《招用技术工种从业人员规定》（劳动和社会保障部令第6号）明确，国家实行职业资格证书制度，实行先培训后上岗的就业制度。
（7）2010年7月29日，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》明确指出：“积极推进学历证书和职业资格证书‘双证书’制度……完善就业准入制度，执行‘先培训、后就业’、‘先培训、后上岗’的规定。”
（三）国家职业资格等级
等级 要 求
五级 能够运用基本技能独立完成本职业的常规工作。
四级 能够熟练运用基本技能独立完成本职业的常规工作；并在特定情况下，能够运用专门技能完成较为复杂的工作；能够与他人进行合作。
三级 能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作，包括完成部分非常规性工作；能够独立处理工作中出现的问题；能指导他人进行工作或协助培训一般操作人员。
二级 能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的、非常规性的工作；掌握本职业的关键操作技能技术；能够独立处理和解决技术或工艺问题；在操作技能技术方面有创新；能组织指导他人进行工作；能培训一般操作人员；具有一定的管理能力。
一级 能够熟练运用基本技能和特殊技能在本职业的各个领域完成复杂的、非常规性的工作；熟练掌握本职业的关键操作技能；能够独立处理和解决高难度的技术或工艺问题；在技术攻关、工艺革新和技术改革方面有创新；能组织开展技术改造、技术革新和进行专业技术培训；具有管理能力。
第二节 秘书职业资格认证
一、秘书国家职业资格认证
二、剑桥办公管理国际证书
一、秘书国家职业资格认证
（一）认证概况
（二）认证内容构成
（三）认证方式
一、秘书国家职业资格认证
（一）认证概况
是我国首批资格认证的职业之一。 1997年，劳动部制定《国家职业技能标准（秘书）》和《国家职业资格鉴定规范（秘书）》。从1998年上半年开始，在北京、上海、天津、重庆、四川、广东等10个地区开展首批秘书职业资格鉴定试点。
认证规范，全国执行“五统一”：统一标准、统一教材、统一命题、统一证书，统一管理。
共设四个等级：五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书。
一、秘书国家职业资格认证
（二）认证内容构成
1．必考内容
《秘书国家职业标准》规定，教材具体呈现的“基本要求”和“工作要求”，分别从理论和技能两方面进行考核。
2．选考内容
（1）涉外秘书增加外语考核
（2）二级秘书增加业绩评估部分
（三）认证方式
考 生 考核场次 时 间 题型与考核方式 考核内容
各级
秘书 第一场 8:30-10:00 标准化选择题 涂答题卡 职业道德
秘书理论知识
第二场 10:30-11:30 情景录像 笔答 秘书操作技能
11:30-12:30 工作实务 笔答
涉外秘书 第三场 14:00-15:30 听力、选择、写作等 秘书英语
二级秘书 开放作业 报名至考试日 提供工作业绩证据、证词 四项能力
二、剑桥办公管理国际证书
（一）考试概况
由教育部考试中心和英国剑桥大学考试委员会（简称UCLES）联合在我国推出的一种具有国际水准的职业证书考试，属于办公室管理及秘书从业人员的培训、考试系统。
2003年在我国首次开考。考生不受年龄、职业、学历等背景限制，可根据自己学习和工作的实际情况，选择参加不同级别模块考试。剑桥办公管理国际证书考试每年进行两次，其中闭卷考试时间为每年4月和9月。
考试采用模块化方式，由不同级别的核心模块和选修模块组成，受训者根据自身情况，可选择单模块学习，或按级别学习。
（二）考试特点
1．实用性
2．先进性
3．权威性
二、剑桥办公管理国际证书
级别 培训目标
初级
（一级） 满足就业前准备的需要
注重测评学员在不同工作环境下完成常规工作所需的知识和技能，要求学员在完成本职工作的同时，具备完成指定任务的能力。
中级
（二级） 满足直接就业和继续深造的需要，使参加鉴定人员独立工作并能够完成各种变化的和非常规的任务。
要求参加鉴定人员在完成本职工作的同时，具有独立工作和思考的能力、自主学习的能力，并具备一定的自主决策能力。
高级
（三级） 满足更高水平的深造需要。
注重测评参加鉴定人员在各种工作环境下完成不同的、非常规的任务所需要的知识和技能，要求学员具备自主的工作能力，并能够领导和指导他人工作。
（三）培训目标
二、剑桥办公管理国际证书
（四）课程设置及考试形式
以模块式设置课程，各模块学习时间一般为35—50学时，各模块考试全部采用中文笔试及作业形式。
（五）证书形式
证书由教育部考试中心中英中心和英国剑桥大学考试委员会联合以中、英两种文字签发证书。
第三节 秘书国家职业标准
一、秘书国家职业标准概述
二、秘书国家职业标准工作内容与要求
（一）会务工作
（二）事务性工作
（三）文书拟写与处理
一、秘书国家职业标准概述
（一）概况
1997年，劳动部制定《国家职业技能标准（秘书）》和《国家职业资格鉴定规范（秘书）》，试行至1999年。
2000年，劳动和社会保障部制定《秘书国家职业标准》，经2003年、2006年修改，《秘书国家职业标准（2006年版）》是现行秘书国家职业认证标准。
（二）构成
职业概况
基本要求
工作要求
比重表
《标准》
核心内容
一、秘书国家职业标准概述
（三）等级
二级秘书（技师）
三级秘书（高级）
四级秘书（中级）
五级秘书（初级）
秘书
国家职业资格等级
一、秘书国家职业标准概述
（四）各级要求
五级
四级
三级
二级
《标准》规定秘书的能力要求依次递进高级涵盖低级别的要求。
二、秘书国家职业标准工作内容与要求
（一）会务工作
《标准》规范将秘书会务工作分为三个阶段：
1．会前筹备
2．会中服务
3．会后落实
会务工作各级秘书要求，详见以下各表：
1. 会前筹备各级秘书能力要求表
级别 能力核心 工作举例
五级秘书 能够传递信息，完成简单事务工作 能够发送会议通知，确认参会人员和会议住宿安排，制作会议证件，预订会议室
四级秘书 能够拟写会议的简单文书，完成一般事务工作 能够拟定会议议程和日程、提供会议地点备选方案、发布会议信息、准备会议资料、布置会场、检查会议常用视听设备、安排会议座次和礼仪服务
三级秘书 能够拟写并审核会议较重要的文书，组织会议 能够拟订会议筹备方案、应急方案，审核会议文件，督查会议筹备，与上司沟通有关事宜
二级秘书 能够拟写并审核会议的重要文书，管理会议 能够拟写会议策划方案，审核会议筹备方案，组织与培训会议工作人员
2. 会中服务各级秘书能力要求表
级别 能力核心 工作举例
五级秘书 能够接待引导参会人员 能够按要求接站，完成签到，引导与会人员就座
四级秘书 能够独立做好会中信息工作和事务工作 能够做好会议记录、收集与会者的意见和建议，印发会议简报，安排会议值班，接待媒体采访，安排集体合影
三级秘书 能够促进会议按计划进行 能够提示会议按计划进行，监督会议经费的使用，处理会中突发事件
二级秘书 能够主持会议
3. 会后落实各级秘书能力要求表
级别 能力核心 工作举例
五级秘书 能够做会后事务工作 能够做好为与会人员送行的工作，清退文件资料，整理会议室
四级秘书 能够整理传递会议信息，结算经费 能够收集会议文件资料，印发会议纪要，收集有关会议精神的落实信息，结算会议经费
三级秘书 能够对会议作总结和评估
二级秘书 能够督查会议精神的落实情况
二、秘书国家职业标准工作内容与要求
（二）事务性工作
事务性工作是秘书的主要工作，《标准》将其内容规范为五方面：
1．接待
2．办公环境管理
3．办公室日常事务管理
4．办公用品与设备的使用和管理
5．信息管理
事务工作各级秘书的要求，详见以下各表：
1. 接待工作各级秘书能力要求表
级别 能力核心 工作举例
五级秘书 能够做好前台接待工作 着装规范，正确接打电话，迎送招待来访者，完成接待记录
四级秘书 能够完成接待主体工作 能够制订接待工作计划，安排迎送来访团体，安排来访者的食、宿、行，安排参观娱乐活动
三级秘书 能够安排涉外接待，选购馈赠礼品。 能够安排涉外礼宾次序、迎送仪式和涉外宴请
二级秘书
无要求
2. 办公环境管理各级秘书能力要求表
级别 能力核心 工作举例
五级秘书 能够维护办公环境 能够维护公共区域环境，维护上司及本人的办公环境
四级秘书 能够布置办公环境，做到安全办公 能够布置办公室，检查办公室环境安全并提出解决办法
三级秘书 能够选择办公模式 能够提出办公室布局方案
二级秘书 能够监管评估办公管理状况 能够监管办公安全，评估办公环境
3.办公室日常事务管理各级秘书能力要求表
级别 能力核心 工作举例
五级秘书 能够操办日常办公室简单事务 能够安排会议室，安排用车，处理邮件
四级秘书 能够办理秘书常规事务工作 能够编制工作时间表、工作日志，办理印信工作，安排值班，办理现金使用手续，办理上司临时交办事项，做好文字记录工作
三级秘书 能够统率办公事务工作 能够制订工作计划，改进办公流程，督查各项事务的完成情况，确定承办周期，评估办公工作
二级秘书 能够管理办公团队，改进办公方案 建设秘书团队，协助上司拟订实施调研方案
4. 办公用品与设备的使用和管理各级秘书能力要求表
级别 能力核心 工作举例
五级秘书 能够发放办公用品，使用常用设备完成常规工作 使用打印机打印文档，用传真机收发文件，用复印机复印文件，用碎纸机销毁文件
四级秘书 能够采购管理办公用品，使用重要设备完成较重要工作 使用数码相机拍照，用扫描仪扫描图文，用光盘刻录机刻录光盘，用投影仪显示图文，用摄像机拍摄影像
三级秘书 能够制订办公用品设备采购程序，统筹办公用品和设备 能够对办公用品和设备提出预算方案，制订采购程序，调配办公资源
二级秘书 无要求
5. 信息管理各级秘书能力要求表
级别 能力核心 工作举例
五级秘书 无要求
四级秘书 能够做好信息的前期工作 能够对信息进行收集、筛选、分类、校核和传递，能登记、保管信息
三级秘书 能够编写、利用和反馈信息 能够加工编写信息材料
二级秘书 能够开发和利用信息，组织信息工作。 能够利用信息辅助决策，制定信息工作制度
二、秘书国家职业标准工作内容与要求
（三）文书拟写与处理
文书拟写与处理，是秘书最重要的工作。《标准》以三大板块，对各级秘书的工作内容清晰划分：
1．文书拟写
2．收发文处理
3．文档管理
各级秘书的文书拟写与处理要求，详见以下各表：
1．文书拟写各级秘书能力要求表
级别 能力核心 工作举例
五级秘书 能够拟写简单的文书 能够拟写最常用公文、事务文书和礼仪文书。如能够拟写事项性通知、商洽函、传真稿、备忘录、启事、邀请函、感谢信和贺信
四级秘书 能够拟写一般的公务文书 能够拟写事务文书和常用商务文书。如能够拟写批转转发性通知、报告、请示、问答函、简报、意向书、订货单、商品说明书
三级秘书 能够拟写重要的公务文书、事务文书与商务文书 能够拟写通告、通报、决定、请批批答函、计划、总结、述职报告、讲话稿、市场调查报告、招标书、投标书
二级秘书 能够拟写特定的公务文书与商务文书 能够拟写会议纪要、意见、合同、可行性研究报告
2．收发文处理各级秘书能力要求表
级别 能力核心 工作举例
五级秘书 能够做收发文的简单工作 能够签收、拆封、登记和分发文书
四级秘书 能够按程序做好收文、发文工作 能够校对、缮印和传阅文书
三级秘书 能够完成公文管理工作 能够对文书进行审核、拟办、承办、催办和注办
二级秘书 无要求
3．文档管理各级秘书能力要求表
级别 能力核心 工作举例
五级秘书 能够做立卷与归档的基础工作 能够确定归档范围、立卷归档文书
四级秘书 能够办理文档 能够档案分类、编制档案检索工具，鉴定档案，管理档案库
三级秘书 能够管理利用档案 能够提供和利用档案、编写档案参考材料，管理电子档案
二级秘书 能够管理文档工作 能够制定档案管理制度，选择档案管理模式
思考训练与教学互动
1．怎样理解我国的职业资格证书制度？
2．秘书职业资格认证的内容有哪些？
3．秘书国家职业标准的内容有哪些？
4．为什么我国要大力推行秘书职业资格证书制度？
课堂训练与教学互动
5.我国采用国际通行的第三方认证的“考培分离”方式，执行科学规范的认证。有哪三方？
（ABD）
A.培训单位 B.用人单位
C.教学单位 D.独立鉴定机构
6.《标准》对各级秘书文档管理工作能力的要求错误的是
（C）
A.五级秘书能做立卷与归档的基础工作
B.四级秘书能办理文档
C.三级秘书能够决定档案去留
D.二级秘书能够管理文档工作
7.就业准入制度对哪些对象作出了规定
（ACD）
A.职业介绍机构 B.培训单位 C.用人单位 D.新入职者
拓展导向
理论阅读：
百度百科：秘书职业资格考试
扩展阅读：
1.秘书资格考试辅导 http://www./leraning/class_mszg/
2.秘书职业资格考试指南频道 http://www.98fen.com/exam30.html
3.百度文库 二级秘书业绩评估手册范文
4.百度文库 http://wenku./view/c43a88bdf121dd36a32d8225.html
知识本源
1.《关于大力发展职业技术教育的决定》（国发〔1991〕 55 号）
2.《招用技术工种从业人员规定》（中华人民共和国劳动和社会保障部令第6号）
3. 杨剑宇编著：《涉外秘书学纲要》，上海人民出版社2007年版
4.《秘书国家职业标准（2006年版）》，中国劳动社会保障出版社2006年版
5.《秘书资格鉴定考试指南》，原劳动部审定
6.《秘书培训和鉴定教材》， 原劳动部审定
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